​​Müşterilerden nasıl inceleme istenir ve G2 Top 100'e nasıl ulaştık?

İşletmenizin çevrimiçi itibarı söz konusu olduğunda, incelemeler yeni müşteriler çekmede ve mevcut müşterileri elde tutmada önemli bir rol oynar.

İncelemelerin neden bu kadar önemli olduğuna, nasıl daha fazla inceleme çekebileceğinize ve iş yazılımları ve hizmetleri için en iyi inceleme sitesi olan G2'nin en iyi 100 listesine nasıl ulaştığımıza bakalım.

Hızlı ileri >>

• İnceleme için nasıl soru sorulur
• Müşterilerinize ulaşmak için en iyi kanallar hangileri?
• Yorum isterken en iyi ipuçları
• Müşteri inceleme verileriniz nasıl analiz edilir?
• İnceleme platformlarınızı çeşitlendirin
  • Tripadvisor
  • Havlama
  • Google İşletme Profili, eski adıyla Google My Business
  • Google Oyun
  • kapterra
  • G2
• G2 ilk 100'e nasıl ulaştık?

Müşteri yorumları neden önemlidir?

Müşteri yorumları, potansiyel müşterileri etkilemede en önemli faktörlerden biridir. Çoğu tüketici, olumlu çevrimiçi incelemelerin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor çünkü incelemeler, başkalarının ürününüzü veya hizmetinizi denediğini ve beğendiğini gösteren sosyal bir kanıt sunuyor.

İnceleme vermek, müşterilerin deneyimlerini paylaşmalarına ve görüşlerini dile getirmelerine olanak tanır. Olumlu müşteri incelemeleri satışları artırabilirken, olumsuz olanlar iş kaybına neden olabilir.

İnceleme için nasıl soru sorulur

Daha fazla inceleme almanın en iyi yolu, sadece onları istemektir. Bunu aşağıdaki gibi farklı şekillerde yapabilirsiniz:

• Makbuzunuza bir harekete geçirici mesaj eklemek ve müşterileri inceleme bırakmaya teşvik etmek
• Ürününüzü veya hizmetinizi kullandıktan sonra müşterilere e-posta gönderme
• Ürününüze veya web sitenize açılır pencere ekleme
• Müşterilerinize kişisel bir telefon görüşmesi yapmak

Müşterilerden yorum istemek, olumlu yorumların sayısını artırmanın ve çevrimiçi itibarınızı iyileştirmenin harika bir yolu olabilir. Ancak, tüm incelemelerin olumlu olmayacağını hatırlamak önemlidir.

Hem olumlu hem de olumsuz yorumlara profesyonel ve kibar bir şekilde yanıt vermeniz çok önemlidir. Olumsuz yorumlara olumlu bir şekilde yanıt vermek, potansiyel müşterilere iyi bir müşteri deneyimi sağlamaya kararlı olduğunuzu gösterebilir.

Müşterilerinize ulaşmak için en iyi kanallar hangileridir?

Hedef kitlenizle etkileşime geçmelisiniz ve müşterilerinize ulaşmanın en iyi yolu, özel işinize ve müşteri tabanınıza bağlı olacaktır.

İşte müşterilerinizle etkileşim kurmanın birkaç yolu.

İnternet sitesi

Web siteniz, müşterileri yorum bırakmaya teşvik etmek için harika bir yerdir. Ana sayfanıza veya ürün sayfalarınız veya iletişim sayfanız gibi belirli sayfalara bir harekete geçirici mesaj düğmesi ekleyebilirsiniz.

Sohbet aracı

Web sitenizde LiveChat veya Intercom gibi bir sohbet aracı kullanıyorsanız, müşterileri yorum bırakmaya teşvik edebilirsiniz.

Potansiyel müşterilerle sohbet ettiğinizde, o kişiyle bir ilişki kuruyorsunuz. Ayrıca, hedef kitle yalnızca web sitenize göz atmakla kalmayıp aktif olarak bir insanla konuştuğu için bir marka kişiliği yaratıyorsunuz.

E-posta listeleri

E-posta, müşterilerinize ulaşmanın ve onlardan yorum bırakmalarını istemenin harika bir yoludur. E-posta listelerinizi, yalnızca yakın zamanda satın alma veya sorgulama yapan kişilerle iletişim kurmak için bölümlere ayırabilirsiniz.

Sosyal medya kanalları

Sosyal medya, müşterilerinizle bağlantı kurmanın ve onlardan yorum istemenin harika bir yoludur. Güncellemeler yayınlayabilir, yarışmalar düzenleyebilir veya biyografinize bir harekete geçirici mesaj ekleyebilirsiniz.

Örneğin, podcast'imiz The Marketing Analytics Show için incelemeleri artırmak için bir çekiliş düzenledik.

.

Destek biletleri

Birçok kuruluş, müşteri destek işlemlerini merkezileştirmek için Zendesk veya Freshdesk gibi bir yazılım platformu kullanır. Bir müşteri destek temsilcisi bir sorunu çözdüğünde ve bir bileti kapattığında, teklifiniz ve hizmetiniz müşterinin aklında birinci sırada yer aldığından inceleme isteyebilirsiniz.

Müşterinize bizzat sorun

Gerçek bir mağazanız varsa, müşterilerden şahsen bir inceleme bırakmalarını isteyebilirsiniz. Bu kişisel dokunuş, müşterilerinizle ilişkiler kurmada uzun bir yol kat edebilir.

Müşterilerden inceleme istemek, daha geniş müşteri katılımı stratejinizin bir parçası olmalıdır. Müşterilerinizle birden fazla kanalda etkileşim kurarak daha geniş bir kitleye ulaşma ve daha fazla inceleme toplama olasılığınız artar.

Yorum isterken en iyi ipuçları

Müşterilerden yorum isterken en iyi ipuçlarımız burada.

Ölçeklenebilir bir yöntem bulun

İşletmeniz büyüdükçe ölçeklenebilecek incelemeler istemek için bir yöntem bulmanız gerekir. Örneğin, gerçek bir mekanda faaliyet gösteren bir mağazanız varsa, her müşteriden inceleme isteyemezsiniz. Ancak, tüm makbuzlarınıza bir harekete geçirici mesaj ekleyebilirsiniz.

İnceleme gönderme ve teşvik verme engelini azaltın

Müşterilerin yorum bırakmasını mümkün olduğunca kolaylaştırın. Ne kadar kolaysa, bunu yapmaları o kadar olasıdır. İnceleme sayfanıza bir bağlantı sağlayarak veya onlardan Google'da bir inceleme bırakmalarını isteyerek engeli azaltabilirsiniz.

Daha fazla inceleme çekmenin bir başka harika yolu, mağazanıza müşteriyi doğrudan inceleme sayfanıza yönlendirecek bir QR kodu içeren bir poster yerleştirmektir. Tek yapmaları gereken kodu taramak ve incelemeyi bırakmak.

Ayrıca yorum bırakanlara indirim kodu veya kupon gibi bir teşvik sunabilirsiniz.

Müşterilerinizle bulundukları yerde tanışın ve mutlu anlarını kullanın

Müşteriniz iyi bir yerdeyken onlarla bağlantı kurun. Başka bir deyişle, harika bir hizmet aldıklarında veya işinizle ilgili size iltifat ettiklerinde. Markanızla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadıklarında bunu yapmalarını istemektense, size olumlu bir inceleme bırakma ihtimalleri çok daha yüksektir.

Ancak, olumsuz eleştiriler almanın her zaman dünyadaki en kötü şey olmadığını vurgulamak önemlidir. İnsanlar incelemelere baktıklarında, yalnızca mükemmel bir 5/5 değil, özgünlük görmek isterler.

İncelemelere yanıt verin ve şikayetleri ileriye taşıyın

Olumlu veya olumsuz yorumlara yanıt vermek için zaman ayırın. Bunu yaparak, müşterinin deneyimini kabul ediyor ve onların geri bildirimlerini önemsediğinizi gösteriyorsunuz.

Elbette, bir müşteri olumsuz bir yorum bırakırsa şikayeti çözmek için harekete geçmeniz gerekir. Bunu yapmanın en iyi yolu, doğrudan müşteriye ulaşmak ve bir çözüm sunmaktır. Bunu yaparak, sadece şikayetle ilgilenmiyorsunuz, aynı zamanda olası bir olumsuzluğu olumluya çeviriyorsunuz. Potansiyel olarak kötü bir müşteri deneyimini tersine çevirmenin yanı sıra, gelecekteki inceleme okuyucularına müşterilerinizi gerçekten önemsediğinizi ve onlara yardımcı olmak için her şeyi yaptığınızı gösteriyorsunuz.

Müşteri inceleme verileriniz nasıl analiz edilir?

İncelemeler yalnızca işletmeniz hakkında size değerli geri bildirimler vermekle kalmaz, aynı zamanda yeni müşteriler çekmenize de yardımcı olabilir.

Peki ya sadece yorumlarınızı okumanın ötesine geçebilseydiniz? Müşterileriniz ve ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek için onları gerçekten analiz edebilseydiniz ne olurdu?

Müşteri inceleme verilerinizden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinize dair birkaç ipucu:

1. Kalıpları arayın

Müşteri yorumlarınızı analiz ederken yapmanız gereken ilk şeylerden biri kalıp aramaktır. Tekrar tekrar ortaya çıkan belirli konular var mı? Belirli ürünler veya hizmetler diğerlerinden daha fazla olumlu veya olumsuz geri bildirim alıyor mu?

Bu, iyileştirmeler yapmanız gereken alanları veya halihazırda iyi durumda olan alanları belirlemenize yardımcı olur.

2. Farklı ürün veya hizmetleri karşılaştırın

Birden fazla ürün veya hizmet sunuyorsanız, bunları karşılaştırmak için müşteri incelemelerini kullanabilirsiniz. Bu, müşterileriniz arasında hangilerinin en popüler olduğunu ve hangilerinin bazı iyileştirmelere ihtiyaç duyabileceğini görmenize yardımcı olur.

3. Çağrışımlara Dikkat Edin

Müşteri yorumlarını okurken kullanılan kelimelere dikkat edin. Hangi duyguları ima ediyorlar? Çoğunlukla olumlu mu yoksa olumsuz mu? Bu, müşterilerinizin genel olarak ne kadar memnun olduğuna dair iyi bir gösterge sağlar. Google E-Tablolar'daki incelemelerinizi analiz ediyorsanız, duyarlılığı otomatik olarak değerlendirmek için Google Natural Language API gibi bir şey kullanabilirsiniz.

4. Verilerinizi analiz etmenize yardımcı olacak yazılımı kullanın

Müşteri inceleme verilerinizi analiz etmenize yardımcı olabilecek çeşitli araçlar ve yazılım programları mevcuttur. Bu, süreci çok daha kolay hale getirir ve daha iyi içgörüler elde etmenize yardımcı olur. Örneğin Google Play, Tripadvisor, Yelp veya Capterra'daki yorum verilerinizi Google E-Tablolar veya Data Studio'ya bağlayarak, bu bilgilere hızla ulaşabilir ve sonuçlar üzerinde hareket etmeye başlayabilirsiniz.

Bunlar, müşteri hizmetleri yaklaşımınıza ince ayar yapmak için inceleme verilerinizi analiz etmenin yollarından yalnızca birkaçıdır.

İnceleme platformlarınızı çeşitlendirin

Müşteri yorumlarını toplamak için yalnızca bir platform kullanıyorsanız, birçok değerli veriyi kaçırıyorsunuz demektir.

Her biri kendi güçlü ve zayıf yönleri olan birçok farklı inceleme platformu vardır. İnceleme platformlarınızı çeşitlendirerek, işletmeniz ve müşterilerinizin ne düşündüğü hakkında daha kapsamlı bir görüş elde edebilirsiniz.

Daha popüler inceleme platformlarından bazılarına bir göz atalım.

Tripadvisor

Tripadvisor, en popüler seyahat inceleme sitelerinden biridir. Oteller, restoranlar ve turistik yerler hakkında dürüst geri bildirim almak için harika bir platform. Konaklama sektöründeyseniz, yalnızca Tripadvisor'da bulunmanız değil, aynı zamanda aktif olmanız gerekir.

Profilinizin güncel olduğundan ve tüm incelemelere yanıt verdiğinizden emin olun. Restoran veya otel alışverişi yapanlar, bu platformda gördüklerinden çok fazla rehberlik alacaklar.

Tripadvisor bir restoran, konaklama ve etkinlik inceleme platformu olduğundan, kullanıcılar kolayca yorum bırakıp göz atabilir ve masa veya oda rezervasyonu yapabilir. Platformun 460 milyondan fazla kullanıcısı var ve dünya çapındaki gezginlere yardımcı olmak için 860 milyondan fazla yorum gönderildi.

Supermetrics Tripadvisor Yorumları bağlayıcısı herhangi bir yetkilendirme gerektirmez, bu nedenle kullanıcılar yorumlara kolayca erişebilir ve seçtikleri raporlama aracında bunları analiz edebilir. Bağlayıcı, konaklama endüstrisindeki işletmeleri hızlı bir şekilde karşılaştırmanıza ve aralarındaki temel farklılıkları ve benzerlikleri görmenize olanak tanır.

Yorumun metni ve puanı, yorumların ortalama puanı ve kullanıcının yorumu gönderdiği zaman gibi verileri çekin.

Tripadvisor Yorumları Raporu

Tripadvisor için ücretsiz Data Studio şablonumuzu deneyin

Buna bir bak

Havlama

Yelp, uluslararası alanda faaliyet gösteren bir sosyal ağ ve tüketici inceleme sitesidir. Bir restoranınız varsa, dikkat etmeniz gereken yer burasıdır. Birçok insan için dışarıda yemek yemek için bir yer ararken gidilecek yer burasıdır. Yelp ile bir inceleme bırakır ve işletmeyi 5 yıldız üzerinden değerlendirirsiniz.

Yerel işletme incelemeleri ve tüketicilerin yerel işletmelerle etkileşim kurması için harika bir yerdir. Kullanıcılarının çoğunluğu ABD'de yerleşik olmasına rağmen, platformun dünya çapında ayda 170 milyondan fazla benzersiz kullanıcısı var.

Supermetrics Yelp İncelemeleri bağlayıcısı, verileri bir elektronik tablo veya veri görselleştirme aracı gibi bir hedefe kolayca taşımanıza olanak tanır. Yorumlarınızın nasıl değiştiğini görmek için bir rapor oluşturun ve sonuçları kıyasladığınız şirketlerle karşılaştırın. Teslimatın her ay gerçekleşmesini otomatikleştirirseniz, ihtiyacınız olduğunda güncel bilgilere sahip olursunuz.

İnceleme sayısı, ortalama derecelendirme, yanıtlanan incelemeler ve çok daha fazlası gibi verileri çekin.

Google İşletme Profili (Google Benim İşletmem)

Artık Google İşletme Profili veya GBP olarak anılan Google My Business, piyasadaki en popüler inceleme platformlarından biridir. Yalnızca incelemelerden daha fazlası olsa da, genellikle insanların bir satın alma işlemi yapmayı düşündüklerinde ilk baktıkları yerdir.

Sadece bir tanesine daha fazla odaklanmak yerine tüm işletmeleri kapsar ve Yelp'e göre gözden geçiren kişi bir inceleme bırakır ve sizi beş yıldız üzerinden değerlendirir.

Kuruluşlar, konum, telefon numarası ve Google'daki incelemeler gibi şirket profillerini yönetebilir. Google İşletme Profili hesabı ile şirketler erişimlerini artırabilir ve arama sonuçlarında bulunma olasılıkları daha yüksek olabilir.

Yukarıdaki inceleme bağlayıcılarının aksine, bu bağlayıcı yetkilendirme gerektirir. Profilinizden veri çekebilir, puanlarınızı ve yorumlarınızı yönetebilirsiniz. Google İşletme Profili bağlayıcısı, işletmeniz için gerekli tüm verileri çekmenize ve bunları pazarlama platformları gibi diğer işletme araçlarınızla birleştirmenize olanak tanır.

Yorum yıldız derecelendirmesi ve metni, ortalama yıldız derecelendirmesi, yorum yanıtları ve çok daha fazlası gibi verileri çekin.

Google İşletme Profili Raporu

Google İşletme Profili için ücretsiz Data Studio şablonumuzu deneyin

Buna bir bak

Google Oyun

Google Play, Android akıllı telefonlar için bir uygulama mağazasıdır ve üçüncü taraf geliştiriciler tarafından geliştirilen milyonlarca uygulama vardır.

Supermetrics Google Play İncelemeleri bağlayıcısı, Capterra İncelemeleri bağlayıcısına benzer şekilde kimlik doğrulama gerektirmez. İnceleme verilerini kolayca alabilir ve rakiplerinizin ne tür incelemeler aldığını veya en popüler uygulamaların incelemelerinin zaman içinde nasıl değiştiğini görebilirsiniz.

İncelemeler ve inceleme derecelendirmeleri, ortalama derecelendirme ve kullanıcının incelemeyi gönderme zamanı gibi verileri çekin.

Google Play İncelemeleri Raporu

Google Play için ücretsiz Data Studio şablonumuzu deneyin

Buna bir bak

kapterra

Capterra, ticari yazılım incelemeleri için popüler bir platformdur. Farklı yazılım ürünlerine ve bunların nasıl karşılaştırıldığına derinlemesine bakmak için harika bir yerdir. Genellikle 'web'deki en kapsamlı yazılım dizini' olarak adlandırılır.

Farklı B2B iş araçlarını sergileyen ücretsiz bir iş yazılımı pazarı olarak, alıcıları yazılım satıcılarına bağlamak için iyi bir yerdir ve kullanıcı incelemeleri ve araştırmalarıyla kullanıcılarının doğru ürünü keşfetmelerine yardımcı olur.

Supermetrics Capterra İncelemeleri bağlayıcısı, inceleme verilerine kolayca erişmenizi sağlar. Capterra İncelemeleri yetki gerektirmez; bu nedenle, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için rakip kıyaslaması yapmak veya diğerlerinin aldığı olumlu geri bildirimleri analiz etmek için harika bir araçtır.

İnceleme puanları, yazılımın artıları ve eksileri, inceleme sayısı, ortalama puan ve çok daha fazlası gibi verileri tercih edilen bir raporlama aracına çekin.

G2

En güvenilir ve en büyük yazılım pazarı olan G2, yazılım bulmak ve incelemek için harika bir yerdir. Şirketler ayrıca, işlerini sürdürülebilir bir şekilde büyütmek için yazılım yığınlarını yönetmek ve optimize etmek için G2'yi kullanır.

G2'nin harika yanı, otomatik bir inceleme toplama makinesi oluşturabilmenizdir. E-posta sisteminizde, web sitenizde ve hatta kurduğunuz ve çalıştırdığınız mevcut müşteri destek sistemlerindeki otomatik araçlardan yararlanabilirsiniz.

G2'yi tamamen yazılıma odaklanmış bir meslektaş inceleme platformu olarak düşünün.

Supermetrics G2 ilk 100'e nasıl girdi?

Yazılım satın alma ile ilgileniyorsanız, kesinlikle G2'yi duymuşsunuzdur. İlgilendiğiniz bir ürünü araştırmak için harika bir platform. Kullanıcılarınızın ürününüz hakkında ne düşündüğünü kontrol etmek ve geri bildirim toplamak için harika bir kanal. TripAdvisor gibi düşünebilirsiniz, ancak yazılım için.

G2, kullanıcılara yazılımları metin ve video dahil olmak üzere çeşitli biçimlerde incelemeleri için bir platform sunar. Doğrudan ve dürüst geri bildirim için harika bir kanal. Ayrıca, satıcıların incelemeleri silmesine veya düzenlemesine izin verilmez, bu nedenle kullanıcıların sesi bozulmadan tutulur.

G2, farklı kategorilerdeki en iyi ürünleri gösteren raporları derler. Taç mücevher, en iyi 100 yazılım ürününü tanıyan yıllık en iyi yazılım ödülleridir. Liste, tüm kategorilerdeki en büyük yıkıcıları ve pazar liderlerini içerir, bu nedenle listeye girmek herhangi bir ürün için büyük bir başarıdır.

Supermetrics bu yıl G2 ilk 100 ürün listesine girdiğinde çok heyecanlandık. Son 6 aydır G2'de tanınmamızı sağladığımız için sıkı çalışmamızın karşılığını aldık. Listeye girmek için G2'de aktif olmalısınız. G2 çabalarınızın meyve vermesi zaman ve çaba gerektirir, ancak buna değdi. Nasıl yaptık? Bu ipuçları, bu imrenilen listeye girmemize yardımcı oldu.

G2 ızgarası nedir?

G2 ızgarası, alıcıların kendi işletmeleri için doğru ürünleri seçmelerine yardımcı olmak için tasarlandı. Bununla birlikte G2, yazılım ürünlerini üç temel alana göre derecelendirir: G2 kullanıcılarından gelen ürünlerin incelemeleri, dijital kaynaklardan toplanan veriler ve sosyal ağlar.

Piyasadaki varlık verilerine ve müşteri incelemelerine dayalı olarak şirketler, yüksek performans gösterenler, nişler, liderler ve rakipler olmak üzere farklı çeyreğe yerleştirilir.

Daha fazla G2 incelemesi nasıl edinilir

İnceleme toplama yolculuğunuza başlamanız için bu makalede farklı konuları ele aldık. Ürününüz yazılım gibi biraz daha karmaşık olsa bile düşündüğünüz kadar karmaşık değil.

G2'de öne çıkmanızı sağlayacak 6 temel nokta:

1. Müşterilerinizin sorununu çözen iyi bir ürüne sahip olun

Bu çok açık - G2'de tanınmak için iyi bir ürününüz olmalı. Tüm incelemeler gerçek kullanıcılar tarafından yapıldığı için sistemde oyun oynayamazsınız. Önce kullanıcılarınıza değer vermeniz gerekir. Ardından, G2 profilinizi oluşturmaya ve incelemeleri toplamaya başlayabilirsiniz.

Önemli bir puanlama metriği, profilinizin ortalama puanıdır. G2 incelemeleri 1 ila 5 yıldız arasında bir skalaya sahiptir. Ne kadar çok yıldızın varsa, puanın o kadar iyi olur. İnceleme puanları hesaplanır ve ortalama size genel puanınızı verir. Bir sürü kötü yoruma sahip olmak, ortalama puanınızı gerçekten düşürebilir ve sıralamanızı etkiler. Ürün kalitesi bunu doğrudan etkileyebilir, bu nedenle kaliteli bir ürün, düşük kaliteli bir üründen daha iyi incelemeler alabilir.

2. G2 profilinizi güncel tutun

G2'yi LinkedIn veya Instagram gibi bir sosyal medya platformu olarak düşünün. Birçok büyük marka ve başarılı influencer, çok bakımlı ve besleyici profillere sahiptir. Bu, platformdaki varlığınızı aktif olarak koruduğunuzu görebildikleri için kullanıcıları daha fazla etkileşimde bulunmaya yönlendirir.

G2 profilinizde ürününüzle ilgili en iyi görsel varlıkları, afişleri, gerçekleri ve özellik listelerini istiyorsunuz. İnsanların teklifiniz hakkında bilgi alması için ürününüzü net ve görsel olarak çekici bir şekilde sergilemek istiyorsunuz. İyi tasarlanmış bir profil, harika incelemelerle eşleştirilmiş, ürününüze daha fazla katılım ve dikkat çekecektir. Ne de olsa G2, profilinize gelen trafiği izler ve yüksek trafikli profillerin İlk 100'e girme olasılığı daha yüksektir.

3. Kullanıcılarınızın yorum göndermesini sağlayın

En dikkatli tasarlanmış profilde bile, insanların yorum yazmaya başlamasını bekleyemezsiniz. Onları doğru yere yönlendirmeniz gerekiyor.

G2 varlığınızı tanıtmanın en kolay yolu, web sitenize bir G2 banner'ı yerleştirmektir. Kolay, tıklanabilir ve insanları profilinize yönlendiriyor. Web sitesi ziyaretçisinin söyleyecek bir şeyi varsa, G2 onların sizi incelemesini kolaylaştıracaktır. G2'nin iyi bir hazır varlık koleksiyonu vardır, bu nedenle harika bir G2 rozeti tasarlamak için zaman harcamanıza gerek yoktur.

Web sitesi, varlığınızı tanıtmak için kullanabileceğiniz birçok kanaldan yalnızca biridir. G2 CTA'larınızı e-posta bültenlerine veya imzalara koymak, insanları ürününüzü incelemeye yönlendirebilir. Platform hakkında farkındalık yaratmak, yorumlarınızın akmasını sağlamanın kesin bir yoludur. Belki müşterinizin ilk katılım e-postaları, ürünü incelemekten bahsedebilir.

4. Bir teşvik eklemeniz gerekse bile, kullanıcılarınızın sizi incelemesini sağlayın

Gerçekten sonuç almak istiyorsanız, inceleme toplama çabalarınıza yatırım yapmanız gerekir. Teşvik ettiğiniz sürece, hedefli bir kampanya size incelemeler kazandıracaktır. Hediye kartı gibi küçük bir teşvikin yardımıyla, kullanıcılarınız size memnuniyetle incelemeler sunmaya başlar. Hedefleme, kitlenizi segmentlere ayırmanıza yardımcı olur, böylece tutarlı bir inceleme akışına sahip olabilirsiniz.

G2, raporlarına ızgara bozulması uygular. İncelemeleriniz ne kadar eskiyse, yukarı ve sağa olma olasılığınız o kadar düşük olur. Lider bir ürün olarak statünüzü korumak için yeni incelemeler almak önemlidir.

Belirli segmentleri farklı zamanlarda hedeflemek, düzenli bir inceleme akışı sağlamaya yardımcı olur. Farklı ürün hatlarınız varsa, bir hattın kullanıcılarını hedefleyin ve sonraki çeyrekte diğer ürün hatlarının kullanıcılarını hedefleyin. Kullanıcı verilerinin toplanması, bu segmentleri oluşturmanıza ve incelemelerinizin gelmesini sağlayacak kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olur.

5. Ekibinizi dahil edin

G2, dahili çalışmanızın bir parçası olabilir. Kullanıcılar size incelemeler sundukça, ürün ekiplerinize, kullanıcıların ürününüzü kullanırken neler yaşadıklarına dair bir fikir vermek için değerli geri bildirimler alırsınız. Supermetrics'te, bir müşteri bizi gözden geçirdiğinde herkese açık bir kanalda bir Gevşeklik mesajı alırız. Bu, ekibin kullanıcıların ne düşündüğü hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar.

İletişim iki yönlü bir yoldur. G2 size gönderilen yorumları ve soruları yanıtlama şansı sunar. Bunlar, kullanıcılarınıza geri bildirimlerini dinlediğinizi bildirir. Ayrıca, insanların gönderilerini önemsediğinizi ve bunlara tepki verdiğinizi gösterir. Ekibinizin bunları yanıtlaması, siz aktif olarak ilgilenirken genel G2 deneyimini geliştirir. Ve hey, sıralama sezonu olduğunda bu da bir artı.

6. Optimize edin, optimize edin ve optimize edin

Konu İlk 100'e girmek olduğunda incelemeler her şey değildir. G2 listelerini yaptığında, yalnızca platformlarında aldığınız etkileşimlere bağlı kalmazlar. Listede olmaya layık olduğunuzdan emin olmak için diğer kanalları da takip ederler.

Örneğin, G2 sürekli olarak web varlığınızı kontrol ediyor. Web sitenizin güncel olması ve yüksek miktarda trafiğe sahip olması sıralamada yükselmenize yardımcı olabilir. İyi bir SEO'ya sahip olmak, arama sonuçları ve SEO dostu sayfalar bir artı olarak görüldüğü için önemlidir. Sosyal medya etkinliği bir ölçü olarak kullanılmaktadır. Sosyal medyada aktifseniz ve sağlıklı bir takipçi sayınız varsa, kesinlikle daha iyi bir şansınız olacak.

Son olarak, şirket performansınız bir metrik olarak kullanılır. G2, çalışan sayınızı ve genel büyümenizi kontrol eder. Sürekli işe alım yapan büyüyen bir şirketseniz ve web'deki varlığınız büyük ölçüde geliştiyse, İlk 100'e girme şansınız daha yüksek olabilir. Büyüyen şirketler genellikle kanıtlanmış bir ürüne sahiptir ve müşterileri için genel olarak daha iyi bir deneyim sunabilir.

Bir G2 raporunda en üst sıralarda yer almak çok çaba gerektirir. Bu adımlarla, İlk 100 listesinde yükselmek için iyi bir konumdasınız. Harcadığınız çaba ile yandan da büyük bir kaynak kazanırsınız. G2 incelemeleri, alabileceğiniz en iyi geri bildirim biçimlerinden bazılarıdır. Tarafsız ve detaylıdır.

Sarmak

İncelemelerin önemini anlayarak ve daha olumlu yorumları çekmek için neler yapabileceğinizi bilerek, çevrimiçi itibarınızı kısa sürede artıracaksınız. İnceleme stratejinizi doğru yaparak satışlarınızın arttığını göreceksiniz.

Bu nedenle, ölçeklenebilir bir yöntem bulmaya, müşterilerinizle bulundukları yerde buluşmaya, inceleme bırakmanın önündeki engeli azaltmaya, incelemelere yanıt vermeye ve şikayetleri ileriye taşımaya odaklanmayı unutmayın.

İşletmeniz için nasıl incelemeler alıyorsunuz?

Yazar hakkında

Riku Mikkonen bir ürün pazarlama ve pazarlama operasyonları uzmanıdır. Şu anda Kaksio Labs'da HubSpot Danışmanı.