İşletmeniz için Tüketici Tarafından Oluşturulan Pazarlamadan Yararlanmanın 6 Adımı
Yayınlanan: 2023-03-09Tüketici tarafından oluşturulan pazarlama.
Hiç duydun mu?
Dijital reklamcılıktaki en son trend ve işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçiminde devrim yaratıyor.
Bu pazarlama yaklaşımıyla şirketler, ürün ve hizmetleri tanıtmak için incelemeler, referanslar, fotoğraflar veya videolar gibi müşteri tarafından oluşturulan içerikten yararlanırken, marka ile hedef kitle arasında daha kişisel bir bağlantı oluşturur.
Ancak tüketici tarafından oluşturulan pazarlama gerçekten ne anlama geliyor? Kendi markanız için nasıl etkili bir şekilde kullanırsınız?
Bu blog gönderisinde, bugün işletmenizde tüketici tarafından oluşturulan pazarlamadan yararlanmak için etkili bir strateji oluşturabilmeniz için bu soruları (ve diğer birçok soruyu) inceleyeceğiz.
Tüketici Tarafından Oluşturulan Pazarlama Kılavuzu: İçinde Ne Var?
Tüketici Tarafından Oluşturulan Pazarlama Nedir?
Tüketici Tarafından Oluşturulan Pazarlama (CGM), markanın kendisinden ziyade tüketiciler tarafından oluşturulan içeriğe dayanan bir pazarlama stratejisi türüdür.
İşletmeniz için orijinal içerik oluştururken müşterilerle etkileşim kurmanın ve ilişkiler kurmanın etkili bir yoludur.
Tüketici tarafından oluşturulan içerik, incelemeleri, fotoğrafları, videoları, blog gönderilerini, sosyal medya gönderilerini ve daha fazlasını içerebilir.
Tüketici Tarafından Oluşturulan Pazarlamanın Faydaları
CGM, etkileşimi artırmak ve yeni kitlelere ulaşmak isteyen işletmeler için çeşitli avantajlar sunar.
- Maliyet tasarrufu Markalar, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanarak, geleneksel reklam kampanyalarına büyük yatırım yapmak zorunda kalmadan ağızdan ağza reklamcılığın gücünden yararlanabiliyor.
- Artan bağlantılar . Ürün veya hizmetle ilgili deneyimleriyle ilgili hikayeleri paylaşan müşteri ile marka arasında duygusal bir bağ kurulmasına yardımcı olur.
- Eşsiz içgörüler Gelecekteki stratejileri ve teklifleri iyileştirmek için kullanılabilecek, müşterilerin şirketiniz hakkında ne düşündüğüne dair değerli içgörüler sağlar.
Harika bir örnek, GoPro'nun “GoPro Awards” programıdır. GoPro, kameralarıyla çekilmiş yaratıcı çekimler gönderen kullanıcılara nakit para ödülleri veya ücretsiz donanımlar verir.
Bu kampanya, gelecekteki ürün geliştirme girişimleri için değerli geri bildirim sağlarken, hikaye anlatımı yoluyla müşterilerin ilgisini çekme konusunda inanılmaz derecede başarılı.
Özetlemek gerekirse, tüketici tarafından oluşturulan pazarlama, işletmeniz için orijinal içerik oluştururken müşterilerle etkileşim kurmanın ve ilişkiler kurmanın etkili bir yoludur.
Doğru platformlardan yararlanarak, ilgi çekici içerik oluşturarak ve kampanyalarınızın etkisini ölçerek markanızın maksimum potansiyeline ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
6 Adımda Tüketici Tarafından Oluşturulan Pazarlamadan Nasıl Yararlanılır?
Tüketici tarafından oluşturulan pazarlama (CGM) güçlü bir araçtır. CGM, markaların ağızdan ağza ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin gücünden yararlanmalarını sağlayarak tüketicilerle ilişkiler kurmalarına ve daha fazla satış yapmalarına olanak tanır.
İşte tüketici tarafından oluşturulan pazarlamaya başlamak için altı temel adım.
1. Markanız İçin Doğru Platformları Belirleyin
Tüketici tarafından oluşturulan pazarlamadan yararlanmanın ilk adımı, hangi platformların markanız için en uygun olduğunu belirlemektir.
Hedef kitlenizin internette en çok nerede vakit geçirdiğini düşünün ve onlara orada ulaşacak kampanyalar oluşturun.
Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok ve Pinterest gibi popüler sosyal medya sitelerinin tümü, kullanıcıların katılımını teşvik eden ilgi çekici içerik oluşturmaya gelince başlamak için harika yerlerdir.
Bu platformlardan birinde zaten bir varlık oluşturduysanız, oradan başlayın.
2. Katılımı Teşvik Etmek İçin İlgi Çekici İçerik Oluşturun
Doğru platformları belirledikten sonra, hedef kitlenizde yankı uyandıran ilgi çekici içerik oluşturma zamanı.
Kullanıcıların katılımını teşvik etmek için ürün/hizmet sunumunuzla ilgili ilginç sorular veya zorluklarla birlikte videolar veya resimler gibi yaratıcı görseller kullanmayı deneyin.
GoPro örneğiyle devam etmek için, diğer kitle üyelerini göndermeye teşvik etmek için tüketici tarafından gönderilen içeriği (bu durumda harika bir fotoğraf) nasıl kullandıklarına dikkat edin!
Ek olarak, kampanyanıza katılanlara indirimler veya ödüller sunarak katılımcıları teşvik etmeyi düşünün; bu, daha fazla katılım sağlamanın etkili bir yolu olabilir.
Harika içerik oluşturmak için eksiksiz bir sürece mi ihtiyacınız var? İçerik Süreci Taslağıma ihtiyacınız var. Bu, fikir oluşturmadan promosyona ve aradaki her şeye, artı araçlara ve iş akışlarına kadar içerik oluşturma kılavuzudur. Kopyanızı bugün alın.
3. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik için Açık Yönergeler ve Beklentiler Belirleyin
Herhangi bir CGM kampanyası başlatmadan önce, tüketicilerden ne tür içerik aradığınızı ve tüketicilerin bu içeriği nasıl göndermeleri gerektiğini özetleyen net yönergeler belirlemeniz önemlidir.
Örneğin, GoPro'nun, her biri için gönderim kuralları da dahil olmak üzere, fotoğraf yarışmalarına ayrılmış web sitesi sayfaları vardır.
Yönergeler belirlemek, tüm gönderimlerin marka değerlerinizle ve mesajınızla uyumlu olmasını sağlamaya yardımcı olurken aynı zamanda herhangi bir uygunsuz veya rahatsız edici materyalin herkese açık olarak paylaşılmasını engeller.
Ayrıca, kullanıcıların kampanyaya katılabilmeleri için içeriklerini göndermeleri için kolay bir yol sağladığınızdan emin olun. Kitlenizin gönderi gönderebileceği belirli bir e-posta adresi sağlayabilir, web sitenizde belirli bir gönderim sayfası oluşturabilir veya gönderenlerden gönderilerini sosyal medyada yayınlamalarını ve sizi bu gönderilerde etiketlemelerini isteyebilirsiniz.
4. Erişiminizi Genişletmek için Etkileyenleri ve Savunucuları Kullanın
Influencer'lar, Instagram veya YouTube gibi sosyal medya platformlarında geniş bir takipçi kitlesine sahip olan kişilerdir ve bu da onları tüketici tarafından oluşturulan kampanyaları tanıtmak için ideal adaylar yapar. Geniş erişimleri nedeniyle, ürün veya hizmetlerle ilgili farkındalığı takipçileri arasında hızla yayma yeteneğine sahiptirler.
Teşvikler sunarak mevcut savunuculardan da yararlanabilirsiniz. Örneğin, ürününüzle/hizmetinizle ilgili kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği Twitter veya Facebook gibi sosyal medya kanallarında paylaşma karşılığında indirimler veya özel erişim sunabilirsiniz.
5. Tüketici Tarafından Oluşturulan İçeriği Stratejik Olarak Kullanın
Tüketicilerden yeterince kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik topladığınızda, bunu e-posta kampanyaları, web sitesi afişleri, blog gönderileri vb. gibi genel pazarlama stratejinizin diğer yönlerine dahil ettiğinizden emin olun.
Örneğin GoPro, yalnızca tüketici tarafından oluşturulan içeriği sosyal medya kanallarında yayınlar.
Günün Fotoğrafı: Maysa Santoro nasıl arkadaş edinileceğini biliyor Bir biyolog, çevreci + @WWF elçisi olarak, zamanının çoğunu halkı eğitmeye + vahşi yaşamı iyileştirmeye harcıyor. #GoProHERO11 Black ile çekildi.#EmbraceEquity #GoPro #Cheetah #WildlifePhotography pic.twitter.com/oMm8HOIiRS
— GoPro (@GoPro) 6 Mart 2023
Bunu yapmak, yalnızca gerçek insanların ürününüzü/hizmetinizi kullandığını ve beğendiğini potansiyel müşterilere göstermekle kalmaz, aynı zamanda sunduğunuz ürün/hizmete gerçek bir ilgi olduğunu da gösterir. Bu, daha fazla insanın da markaya dahil olmak istemesine yol açabilir.
6. Tüketici Tarafından Oluşturulan Pazarlama Kampanyalarınızın Başarısını İzleyin
Yalnızca kampanyalarınıza kaç kişinin katıldığını izlemek değil, aynı zamanda işletmeniz için dönüşümleri ve satışları artırmada ne kadar başarılı olduklarını ölçmek de önemlidir.
Her platformda hangi içerik türlerinin en iyi performansı gösterdiğini ve hangi kanalların sonuç verdiğini anlamak için Google Analytics veya Facebook Insights gibi analiz araçlarını kullanın, böylece gerekirse buna göre ayarlayabilirsiniz.
Tüketici tarafından oluşturulan pazarlama, müşterilerle etkileşim kurmanın, güven ve sadakat oluşturmanın ve nihayetinde işinizi büyütmenin etkili bir yolu olabilir.
Ancak, bir sonraki bölümde tartışacağımız bu yaklaşımla birlikte bazı zorluklar ortaya çıkıyor.
Tüketici Kaynaklı 3 Pazarlama Zorluğu
Tüketici tarafından oluşturulan pazarlama, izleyicilerinizle beğenilerin veya paylaşımların ötesinde başka bir düzeyde etkileşim kurma gücüne sahiptir.
Bununla birlikte, başarıyı garantilemek için ele alınması gereken bazı zorluklarla da gelir.
1. Olumsuz Geri Bildirim ve İncelemeleri Yönetme
CGM'nin en büyük zorluklarından biri, müşterilerden gelen olumsuz geri bildirimleri ve incelemeleri yönetmektir.
Müşteri bağlılığının ve güveninin korunmasına yardımcı olabileceğinden, eleştiri veya şikayetlerle karşılaşıldığında hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek önemlidir.
Ek olarak, zor durumlarla başa çıkmak için bir plana sahip olmak önemlidir, böylece marka itibarınıza zarar vermeden etkili bir şekilde başa çıkabilirsiniz.
2. Fikri Mülkiyet Haklarının Korunması
CGM ile ilgili diğer bir zorluk da fikri mülkiyet haklarının korunmasıdır.
Web sitenizde veya sosyal medya kanallarınızda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanırken, yayınlamadan önce içerik oluşturucudan izin aldığınızdan emin olun. Bu, hem işletmenizi hem de yaratıcıyı potansiyel yasal sorunlardan korumaya yardımcı olacaktır.
3. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Kalite Kontrolünün Sağlanması
Son olarak, başarılı CGM kampanyaları için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin kalite kontrolünün sağlanması şarttır.
Masanıza gelen her içeriği yayınlamak cazip gelse de, bunu yapmak, marka imajınız veya etkileşim düzeyleriniz için fazla bir şey yapmayacak düşük kaliteli gönderilerin aşırı yüklenmesine yol açabilir.
Bunun yerine, marka değerlerinize sadık kalırken hedef kitlenizde yankı uyandıran yüksek kaliteli içerik oluşturmaya odaklanın.
Tüketici tarafından oluşturulan bir pazarlama stratejisi, işletmeniz için güçlü bir araç olabilse de, yine de göz önünde bulundurmanız gereken zorluklar var. En iyi uygulamaları takip ederek ve kapsamlı bir plan geliştirerek kampanyanızın başarıya ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Başarılı Tüketici Kaynaklı Pazarlama Stratejileri için 4 En İyi Uygulama
Tüketici tarafından oluşturulan başarılı pazarlama stratejileri oluşturmak, kapsamlı bir plan gerektirir.
Bu, net hedefler belirlemeyi, hedef kitleyi anlamayı ve markanız için doğru platformları belirlemeyi içermelidir.
Başka hangi en iyi uygulamaları dikkate almalısınız? İşte dört tane.
1. İlgi Çekici İçerik Oluşturun
En iyi sonuçlar için, tüketicilerin katılımını teşvik eden ilgi çekici içerikler oluşturmak önemlidir. Örneğin, Y kuşağını hedefliyorsanız, Instagram ve LinkedIn gibi sosyal medya kanallarında erişimi artırmaya yardımcı olabilecek etkileyicileri veya savunucuları kullanmayı düşünün.
2. Net Beklentiler Belirleyin
Tüketici tarafından oluşturulan pazarlama kampanyaları için bir strateji geliştirirken, önceden net yönergeler ve beklentiler oluşturmak çok önemlidir.
Tüketicilerin, ne tür içeriğin kabul edilebilir olduğunu ve şirketin sunumlarını nasıl kullanacağını anlaması gerekir. Ayrıca şirketler, kampanyalarında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanırken fikri mülkiyet haklarını koruduklarından emin olmalıdır.
3. İlişki Kurmaya Odaklanın
Tüketiciler ile ilişkiler kurmak, başarılı bir tüketici tarafından oluşturulan pazarlama kampanyasının anahtarıdır.
Şirketler, yalnızca tanıtım mesajları veya teklifleri göndermek yerine, anlamlı etkileşimler yoluyla müşterilerle duygusal bir bağ kurmaya odaklanmalıdır.
4. Sonuçlarınızı İzleyin
Son olarak, sonuçların izlenmesi ve gerektiği gibi ayarlanması, tüketici tarafından oluşturulan pazarlamada başarı için kritik öneme sahiptir.
Etkileşim oranı (beğeniler/paylaşımlar/yorumlar), kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kaynaklarından web sitesi trafiği, dönüşüm oranları (satışlar/potansiyel müşteriler) vb. zaman.
Tüketici Tarafından Oluşturulan Pazarlama, Kalabalığın Gücünden Yararlanır
Tüketici tarafından oluşturulan pazarlama, müşterilerinizin gücünden yararlanmak için güçlü bir araçtır.
Bu tür içerikten yararlanarak, daha fazla satış sağlayacak ve hedef kitlenizde güven oluşturacak ilgi çekici ve benzersiz deneyimler oluşturabilirsiniz.
Ancak, bu pazarlama stratejisinin başarılı olabilmesi için dikkatli planlama ve uygulama gerektirdiğini unutmamak önemlidir. Ancak doğru bir şekilde uygulandığında, bunu yeni kitlelere ulaşmak ve marka bağlılığını artırmak için etkili bir yol olarak kullanabilirsiniz.
Ve tüketici tarafından oluşturulan pazarlama, buzdağının sadece görünen kısmı.
Büyümenizi hızlandırmak, erişiminizi genişletmek ve markanızı bir içerik makinesi haline getirmek için öncelikle temelleri atmanız gerekir:
Dayanmak için inşa edilmiş sağlam bir marka.
İçerik pazarlamasına dayanan istikrarlı bir büyüme planı.
Sizinle birlikte büyüyebilecek üstün sistemlerle bozulmadan ölçeklendirmenin bir yolu.
İçerik Dönüşüm Sistemindeki her adımı öğretiyorum.
- Markanızı oluşturmak.
- Markanızı büyütmek.
- Markanızı ölçeklendirmek.
Dalmaya hazır mısınız?
Uygun olup olmadığınızı görmek için bugün başvurun.
