6 pași pentru a accesa marketingul generat de consumatori pentru afacerea dvs
Publicat: 2023-03-09Marketing generat de consumatori.
Ai auzit vreodată de ea?
Este cea mai recentă tendință în publicitatea digitală și revoluționează modul în care companiile interacționează cu clienții lor.
Cu această abordare a marketingului, companiile folosesc conținutul generat de clienți, cum ar fi recenzii, mărturii, fotografii sau videoclipuri pentru a promova produse și servicii – toate creând o conexiune mai personală între brand și publicul țintă.
Dar ce înseamnă de fapt marketingul generat de consumatori? Cum îl folosești eficient pentru propriul tău brand?
În această postare pe blog, vom explora aceste întrebări (și multe altele), astfel încât să puteți crea o strategie eficientă pentru valorificarea marketingului generat de consumatori în cadrul afacerii dvs. de astăzi.
Ghid de marketing generat de consumatori: Ce este în interior
Ce este marketingul generat de consumatori?
Marketingul generat de consumatori (CGM) este un tip de strategie de marketing care se bazează pe conținutul creat de consumatori, mai degrabă decât pe marca în sine.
Este o modalitate eficientă de a interacționa cu clienții și de a construi relații, creând în același timp conținut autentic pentru afacerea dvs.
Conținutul generat de consumatori poate include recenzii, fotografii, videoclipuri, postări pe blog, postări pe rețelele sociale și multe altele.
Beneficiile marketingului generat de consumatori
CGM oferă mai multe avantaje pentru companiile care doresc să crească implicarea și să ajungă la noi audiențe.
- Economii de costuri . Prin valorificarea conținutului generat de utilizatori, mărcile pot profita de puterea publicității din gură fără a fi nevoite să investească masiv în campaniile publicitare tradiționale.
- Conexiuni crescute . Ajută la crearea unei conexiuni emoționale între client și brand, pe măsură ce aceștia împărtășesc povești despre experiențele lor cu produsul sau serviciul.
- Perspective unice . Oferă informații valoroase despre ceea ce cred clienții despre compania ta, care pot fi folosite pentru a îmbunătăți strategiile și ofertele viitoare.
Un exemplu excelent este programul „GoPro Awards” al GoPro. GoPro recompensează premii în bani sau echipament gratuit utilizatorilor care trimit imagini creative realizate cu camerele lor.
Această campanie are un succes incredibil de a implica clienții prin povestiri, oferind și feedback valoros pentru viitoarele inițiative de dezvoltare a produselor.
Pentru a rezuma, marketingul generat de consumatori este o modalitate eficientă de a implica clienții și de a construi relații, creând în același timp conținut autentic pentru afacerea dvs.
Folosind platformele potrivite, creând conținut captivant și măsurând impactul campaniilor dvs., vă puteți asigura că marca dvs. își atinge potențialul maxim.
Cum să folosiți marketingul generat de consumatori în 6 pași
Marketingul generat de consumatori (CGM) este un instrument puternic. CGM permite mărcilor să profite de puterea conținutului din gură în gură și a conținutului generat de utilizatori, permițându-le să construiască relații cu consumatorii și să genereze mai multe vânzări.
Iată șase pași de bază pentru a începe cu marketingul generat de consumatori.
1. Identificați platformele potrivite pentru marca dvs
Primul pas în valorificarea marketingului generat de consumatori este identificarea care platforme sunt cele mai potrivite pentru marca dvs.
Luați în considerare unde își petrece publicul țintă cea mai mare parte a timpului online și creați campanii care să-i ajungă acolo.
Site-urile populare de rețele sociale, cum ar fi Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok și Pinterest sunt toate locurile excelente de început când vine vorba de crearea de conținut captivant, care încurajează participarea utilizatorilor.
Dacă v-ați creat deja o prezență pe una dintre aceste platforme, începeți de acolo.
2. Creați conținut captivant pentru a încuraja participarea
Odată ce ați identificat platforma(ele) potrivită(e), este timpul să creați conținut convingător, care să rezoneze cu publicul țintă.
Încercați să utilizați elemente vizuale creative, cum ar fi videoclipuri sau imagini, împreună cu întrebări sau provocări interesante legate de oferta dvs. de produse/servicii, pentru a încuraja implicarea utilizatorilor.
Pentru a continua cu exemplul GoPro, rețineți cum folosesc conținutul trimis de consumatori (în acest caz, o fotografie grozavă) pentru a-și încuraja ceilalți membri ai publicului să trimită!
În plus, luați în considerare stimularea participanților prin oferirea de reduceri sau recompense pentru cei care participă la campania dvs. - aceasta poate fi o modalitate eficientă de a stimula și mai multă implicare.
Aveți nevoie de un proces complet pentru a crea conținut uimitor? Ai nevoie de Planul meu de proces de conținut. Acesta este ghidul pentru crearea de conținut, de la idee la promovare și tot ce se află între ele, plus instrumente și fluxuri de lucru. Ia-ți copia astăzi.
3. Stabiliți orientări și așteptări clare pentru conținutul generat de utilizatori
Înainte de a lansa orice campanie CGM, este important să stabiliți linii directoare clare care să sublinieze ce tip de conținut căutați de la consumatori, precum și cum ar trebui să-l trimită.
De exemplu, GoPro are pagini de site dedicate provocărilor sale foto, inclusiv regulile de trimitere pentru fiecare.
Stabilirea regulilor vă ajută să vă asigurați că toate trimiterile sunt în concordanță cu valorile și mesajele mărcii dvs., împiedicând totodată distribuirea publică a oricărui material inadecvat sau ofensator.
În plus, asigurați-vă că oferiți utilizatorilor o modalitate ușoară de a-și trimite conținutul, astfel încât să poată participa la campanie. Puteți furniza o anumită adresă de e-mail la care publicul dvs. poate trimite trimiteri, poate crea o anumită pagină de trimiteri pe site-ul dvs. sau pur și simplu să le cereți celor care le-au trimis să își posteze intrările pe rețelele sociale și să vă eticheteze în ele.
4. Folosiți influenți și susținători pentru a vă amplifica acoperirea
Influencerii sunt persoane care au o mare urmărire pe platformele de social media precum Instagram sau YouTube, ceea ce îi face candidații ideali pentru promovarea campaniilor generate de consumatori. Datorită extinderii lor, ei au capacitatea de a răspândi rapid conștientizarea despre produse sau servicii printre adepții lor.
De asemenea, puteți accesa avocații existenți oferind stimulente. De exemplu, puteți oferi reduceri sau acces exclusiv în schimbul partajării conținutului generat de utilizatori legat de produsul/serviciul dvs. pe canalele de socializare precum Twitter sau Facebook.
5. Utilizați în mod strategic conținutul generat de consumatori
Odată ce ați colectat suficient conținut generat de utilizatori de la consumatori, asigurați-vă că îl includeți în alte aspecte ale strategiei generale de marketing, cum ar fi campanii de e-mail, bannere pe site-uri web, postări pe blog etc.
De exemplu, GoPro postează exclusiv conținut generat de consumatori pe canalele sale de socializare.
Fotografia zilei: Maysa Santoro știe cum să-și facă prieteni Ca biolog, ecologist, + ambasador @WWF, își petrece mult timp ajutând la educarea publicului + la reabilitarea faunei sălbatice. Filmat pe #GoProHERO11 Black.#EmbraceEquity #GoPro #Cheetah #WildlifePhotography pic.twitter.com/oMm8HOIiRS
— GoPro (@GoPro) 6 martie 2023
Făcând acest lucru nu numai că le arată clienților potențiali că oamenii reali folosesc și se bucură de produsul/serviciul dvs., dar demonstrează și că există un interes real pentru ceea ce oferiți. Acest lucru ar putea determina mai mulți oameni să dorească să se implice și în brand.
6. Urmăriți succesul campaniilor dvs. de marketing generate de consumatori
Este important nu numai să urmăriți câți oameni participă la campaniile dvs., ci și să măsurați cât de mult succes au avut în generarea de conversii și vânzări pentru afacerea dvs.
Folosiți instrumente de analiză precum Google Analytics sau Facebook Insights pentru a înțelege ce tipuri de conținut funcționează cel mai bine pe fiecare platformă, precum și ce canale oferă rezultate, astfel încât să puteți ajusta în consecință, dacă este necesar.
Marketingul generat de consumatori poate fi o modalitate eficientă de a interacționa cu clienții, de a construi încredere și loialitate și, în cele din urmă, de a vă dezvolta afacerea.
Cu toate acestea, unele provocări vin cu această abordare pe care o vom discuta în secțiunea următoare.
3 provocări de marketing generate de consumatori
Marketingul generat de consumatori are puterea de a vă implica publicul la un alt nivel, dincolo de aprecieri sau distribuiri.
Cu toate acestea, vine și cu unele provocări care trebuie abordate pentru a asigura succesul.
1. Gestionarea feedback-ului și recenziilor negative
Una dintre cele mai mari provocări ale CGM este gestionarea feedback-ului negativ și a recenziilor de la clienți.
Este important să răspundeți rapid și profesionist atunci când vă confruntați cu critici sau plângeri, deoarece acest lucru poate ajuta la menținerea loialității și încrederii clienților.
În plus, este important să aveți un plan în vigoare pentru a face față situațiilor dificile, astfel încât să le puteți gestiona eficient, fără a vă deteriora reputația mărcii.
2. Protejarea drepturilor de proprietate intelectuală
O altă provocare asociată cu CGM este protejarea drepturilor de proprietate intelectuală.
Când utilizați conținut generat de utilizatori pe site-ul dvs. web sau canalele de rețele sociale, asigurați-vă că aveți permisiunea creatorului înainte de a posta. Acest lucru vă va ajuta să vă protejați atât afacerea, cât și creatorul de orice potențiale probleme juridice pe linie.
3. Asigurarea controlului calității conținutului generat de utilizatori
În cele din urmă, asigurarea controlului calității conținutului generat de utilizatori este esențială pentru campaniile de succes CGM.
Deși ar putea fi tentant să postați fiecare conținut care vine pe biroul dvs., acest lucru ar putea duce la o supraîncărcare de postări de calitate scăzută, care nu vor face mare lucru pentru imaginea mărcii sau nivelurile de implicare.
În schimb, concentrați-vă pe crearea de conținut de înaltă calitate, care rezonează cu publicul țintă, rămânând fidel valorilor mărcii dvs.
Deși o strategie de marketing generată de consumatori poate fi un instrument puternic pentru afacerea dvs., există totuși provocări pe care ar trebui să le luați în considerare. Urmând cele mai bune practici și dezvoltând un plan cuprinzător, puteți asigura succesul campaniei dvs.
4 Cele mai bune practici pentru strategii de marketing de succes generate de consumatori
Crearea de strategii de marketing de succes generate de consumatori necesită un plan cuprinzător.
Aceasta ar trebui să includă stabilirea de obiective clare, înțelegerea publicului țintă și identificarea platformelor potrivite pentru marca dvs.
Ce alte bune practici ar trebui să luați în considerare? Iată patru.
1. Creați conținut captivant
Pentru cele mai bune rezultate, este important să creați conținut captivant, care să încurajeze participarea consumatorilor. De exemplu, dacă vizați mileniali, luați în considerare folosirea unor influenți sau avocați care vă pot ajuta la amplificarea acoperirii pe canalele de social media precum Instagram și LinkedIn.
2. Setați așteptări clare
Atunci când dezvoltați o strategie pentru campanii de marketing generate de consumatori, este esențial să stabiliți în avans linii directoare și așteptări clare.
Consumatorii trebuie să înțeleagă ce tip de conținut este acceptabil și cum își va folosi compania trimiterile. În plus, companiile trebuie să se asigure că protejează drepturile de proprietate intelectuală atunci când folosesc conținut generat de utilizatori în campaniile lor.
3. Concentrați-vă pe construirea de relații
Construirea de relații cu consumatorii este cheia oricărei campanii de marketing de succes generate de consumatori.
Companiile ar trebui să se concentreze pe crearea unei conexiuni emoționale cu clienții prin interacțiuni semnificative, mai degrabă decât să transmită mesaje sau oferte promoționale.
4. Urmăriți-vă rezultatele
În cele din urmă, monitorizarea rezultatelor și ajustarea după cum este necesar este esențială pentru succesul în marketingul generat de consumatori.
Urmăriți valori precum rata de implicare (aprecieri/distribuiri/comentarii), traficul site-ului web din sursele de conținut generate de utilizatori, ratele de conversie (vânzări/clientii potențiali), etc., astfel încât să puteți lua decizii informate cu privire la locul în care să alocați resurse pentru un potențial maxim de rentabilitate a investiției. timp.
Marketingul generat de consumatori folosește puterea mulțimii
Marketingul generat de consumatori este un instrument puternic pentru a profita de puterea clienților dvs.
Folosind acest tip de conținut, puteți crea experiențe captivante și unice, care vor genera mai multe vânzări și vor crea încredere cu publicul dvs.
Cu toate acestea, este important să ne amintim că această strategie de marketing necesită o planificare și execuție atentă pentru a avea succes. Dar, cu o implementare adecvată, îl puteți folosi ca o modalitate eficientă de a ajunge la noi audiențe și de a crește loialitatea mărcii.
Iar marketingul generat de consumatori este doar vârful aisbergului.
Pentru a vă supraalimenta creșterea, a vă extinde acoperirea și a face marca dvs. o mașină de conținut, trebuie să aveți mai întâi bazele pe loc:
Un brand solid construit pentru a rezista.
Un plan de creștere constantă bazat pe marketingul de conținut.
O modalitate de a scala fără rupere, cu sisteme superioare existente care pot crește odată cu tine.
Predau fiecare pas în Sistemul de Transformare a Conținutului.
- Construiește-ți brandul.
- Creșterea mărcii dvs.
- Creșterea mărcii dvs.
Ești gata să te scufunzi?
Aplicați astăzi pentru a vedea dacă vă potriviți bine.
