Fulfillment By Amazon (FBA) คืออะไร?

เผยแพร่แล้ว: 2020-03-23

Fulfillment By Amazon (FBA) เป็นบริการของ Amazon ที่ให้ความช่วยเหลือด้านการจัดเก็บ บรรจุภัณฑ์ และการจัดส่งแก่ผู้ขาย ซึ่งจะช่วยแบ่งเบาภาระของผู้ขายและทำให้ผู้ขายมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในแนวทางการขาย โปรแกรมช่วยให้ผู้ขายจัดส่งสินค้าไปยังศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon ซึ่งสินค้าจะถูกเก็บไว้ในคลังสินค้าจนกว่าจะขายได้ เมื่อมีการสั่งซื้อ พนักงานของ Amazon จะจัดเตรียม บรรจุหีบห่อ และจัดส่งผลิตภัณฑ์

ประโยชน์ของการใช้การปฏิบัติตามข้อกำหนดโดย Amazon Services

ผู้ขายสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรและผลประโยชน์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Amazon เมื่อสมัครใช้งาน Fulfillment By Amazon ซึ่งรวมถึง:

การมีชื่อของ Amazon เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของตน: นี่คือการรับประกันคุณภาพที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่จะประทับใจ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะอุปถัมภ์ผู้ขายมากขึ้นด้วยเหตุนี้ การมีชื่ออเมซอนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของตนจะช่วยให้ผู้ขายได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค ซึ่งคาดหวังการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศและการจัดส่งที่รวดเร็วด้วย FBA
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่อุดหนุน : เนื่องจาก Amazon มีความสัมพันธ์กับบริษัทขนส่ง ผู้ขายที่ใช้บริการนี้จะสามารถจ่ายค่าขนส่งได้น้อยกว่าการจัดส่งจากบัญชีของบุคคล นอกจากนี้ ผู้ขายสามารถเสนอการจัดส่งฟรีในจำนวนที่กำหนด เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่ขายผ่าน FBA มีสิทธิ์ได้รับ Amazon Prime และการจัดส่งแบบ Super Saver ฟรี
การปฏิบัติตามหลายช่องทาง: Amazon สามารถจัดส่งและจัดการสินค้าคงคลังที่ขายในหลายช่องทาง ไม่ใช่แค่ผ่านตลาด Amazon เท่านั้น
มาตรฐานการจัดส่ง : คำสั่งซื้อ FBA ทั้งหมดได้รับการประมวลผลในลักษณะเดียวกับที่ Amazon จัดการสินค้าของตนเอง ซึ่งหมายความว่าเมื่อมีคนซื้อสินค้า Amazon จะเลือกสินค้าจากสินค้าคงคลัง บรรจุสินค้า และส่งไปยังผู้ซื้อ ผู้ขายสามารถนำเสนอสินค้าบนเว็บไซต์ของเขาเอง และผ่านบริการ Fulfillment By Amazon ยังคงให้ Amazon ดูแลการยกของหนักทั้งหมด
การเข้าถึง Prime Audience : รายการ FBA ที่ผ่านการรับรองจะมีสิทธิ์ Prime และแสดงพร้อมโลโก้ Prime ซึ่งช่วยให้ผู้ขายเข้าถึงลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมที่ต้องการจัดส่งฟรีในหนึ่งหรือสองวัน กรองเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ระดับ Prime และแปลงเฉพาะเมื่อมองเห็นป้ายสถานะ Prime

ข้อเสียของการปฏิบัติตามโดย Amazon

ค่าธรรมเนียมแพง : ค่าธรรมเนียม การปฏิบัติตามและการจัดเก็บ รวมถึงค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาว สามารถสะสมได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสินค้าที่เคลื่อนไหวช้าหรือขนาดใหญ่ ผู้ขายยังถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการนำออกสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง เสียหาย และขายไม่ได้ ตลอดจนค่าธรรมเนียมการกำจัดเพื่อกำจัดสินค้าคงคลังที่ไม่สามารถขายได้
ปัญหาการจัดการผลิตภัณฑ์โดย Amazon : บางครั้งสินค้าคงคลังอาจสูญหายหรือเสียหายในกระบวนการปฏิบัติตาม บ่อยครั้ง ข้อผิดพลาดอยู่ที่ฝั่ง Amazon ไม่ใช่ของผู้ขาย ในกรณีเหล่านี้ Amazon จะคืนเงินให้กับผู้ขายในเชิงรุก อย่างไรก็ตาม บางกรณีอาจไม่มีใครสังเกตเห็น ในระหว่างนั้นสินค้าคงคลังเสียหายและเงินของผู้ขายสูญหาย ผู้ขายควรเก็บบันทึกการจัดส่งไว้ในกรณีที่ Amazon Short ได้รับสินค้าคงคลัง
หลักเกณฑ์ผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำ : Amazon มีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง (เช่น การบรรจุถุงโพลีและการห่อด้วยฟองอากาศ) เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นจะมาถึงศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon ในสภาพที่เหมาะสมที่สุด ผู้ขายยังสามารถเลือกที่จะให้ Amazon ดำเนินการเตรียมการโดยมีค่าธรรมเนียมต่อสินค้า
Stickerless Commingling : การตั้งค่าสินค้าคงคลังเริ่มต้นของ Amazon คือการรวมผลิตภัณฑ์เดียวกันเข้าด้วยกันจากผู้ผลิต ซึ่งหมายความว่าหากผู้ขายขายสินค้าชนิดเดียวกันกับผู้ค้าปลีกหรือผู้ขายรายอื่น สินค้าคงคลังของพวกเขาจะถูกผสมเข้าด้วยกัน ผู้ขายควรระมัดระวังในการมั่วสุมกัน เนื่องจากผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำจากผู้ขายที่มีชื่อเสียงน้อยกว่าอาจถูกรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนเอง ซึ่งอาจนำไปสู่การฉ้อโกงและการระงับบัญชี
ผลตอบแทนที่มากขึ้น : เนื่องจาก Amazon จัดการการคืนสินค้าด้วย FBA ผู้ขายอาจพบกับอัตราผลตอบแทนที่สูงขึ้นเมื่อลูกค้าเข้าใจว่าการคืนสินค้าบน Amazon นั้นง่ายเพียงใด

ปฏิบัติตามโดยค่าธรรมเนียมของอเมซอน

Amazon เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหลายประเภทแก่สมาชิก FBA

ค่าธรรมเนียมผู้ขายมาตรฐาน : Amazon ใช้ประมาณ 15-18% ของราคาสินค้าเป็นค่าธรรมเนียมของผู้ขายเมื่อมีการขายสินค้า จะมากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับสินค้า Amazon บอกว่าพวกเขาเรียกเก็บเงิน 15% แต่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงบางอย่าง เช่น การคืนเงินที่ยังไม่ได้เรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ซึ่งจะเป็นการเพิ่มค่าบริการโดยรวมให้กับผู้ขาย
ค่าธรรมเนียมการ ปฏิบัติตาม : ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เป็นต่อหน่วย แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าสินค้ามีขนาดมาตรฐานหรือขนาดใหญ่ และรวมถึงการหยิบและบรรจุ การขนส่งและการจัดการ การบริการลูกค้า และการคืนสินค้า
ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคงคลัง : ตามเดือนปฏิทินและปริมาณเฉลี่ยรายวัน ผู้ขายจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดเก็บรายเดือนต่อลูกบาศก์ฟุตของสินค้าคงคลัง ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามระดับขนาดผลิตภัณฑ์ ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาวใช้กับหน่วยที่เก็บไว้ในศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon เป็นเวลานานกว่า 365 วันและเพิ่มเติมจากค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคงคลังรายเดือน
การจัดส่งระหว่างประเทศ : ขณะนี้ Amazon ให้บริการ Global Export ซึ่งช่วยให้ผู้ขายสามารถส่งสินค้าคงคลังไปทั่วโลก

อยู่ด้านบนของอีคอมเมิร์ซและแนวโน้มตลาดล่าสุด

การปฏิบัติตามโดยผู้ค้า (FBM)

ผู้ขายควรเปรียบเทียบบริการ FBA กับการจัดเก็บ บรรจุหีบห่อ และจัดส่งสินค้าคงคลังด้วยตนเอง เพื่อดูว่านี่เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาหรือไม่ ในทางปฏิบัติมีความแตกต่างมากมายระหว่างบริการ Fulfillment By Amazon และ Fulfillment By Merchant (FBM) สำหรับการอภิปรายที่ครอบคลุมในหัวข้อ โปรดดูหน้า FBM หรือ FBA

ความร่วมมือกัน

ปัจจุบันผู้ให้บริการรายอื่นๆ จำนวนมากกำลังร่วมทุนกับ Amazon ผู้ค้าปลีกออนไลน์เหล่านี้ต้องการใช้ประโยชน์จากความสะดวกสบายจากบริการจัดการคำสั่งซื้อนี้ การทำข้อตกลงกับ Amazon ทำให้ร้านค้าปลีกบุคคลที่สามเหล่านี้สามารถให้ Amazon จัดส่งผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายผ่านตลาดกลางหลายแห่งได้โดยอัตโนมัติ แทนที่จะจัดการกับกระบวนการทั้งหมดด้วยตนเอง ตั้งแต่ FBA เปิดตัวเบต้าในปี 2547 แนวโน้มที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดคือความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ ตอนนี้ แทนที่จะทำให้ธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขัน ธุรกิจส่วนใหญ่จะยอมรับว่าพวกเขาต้องมี FBA เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ การส่งเสริม FBA ได้กลายเป็นธุรกิจในตัวของมันเอง

อ่านเพิ่มเติมได้ที่แหล่งนี้

เพื่อให้คุณได้รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและข่าวของ Amazon สมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com