¿Qué es Logística de Amazon (FBA)?

Fulfillment By Amazon (FBA) es un servicio proporcionado por Amazon que proporciona asistencia de almacenamiento, embalaje y envío a los vendedores. Esto quita la carga de los vendedores y les otorga más flexibilidad en sus prácticas de venta. El programa permite a los vendedores enviar su mercancía a un centro logístico de Amazon, donde los artículos se almacenan en almacenes hasta que se venden. Cuando se realiza un pedido, los empleados de Amazon preparan, empaquetan y envían físicamente los productos.

Los beneficios de usar Logística de Amazon Services

Los vendedores pueden aprovechar todos los recursos y beneficios asociados con Amazon cuando se registran en Fulfillment By Amazon. Éstos incluyen:

• Tener el nombre de Amazon asociado con sus productos: esta es una garantía de calidad que la mayoría de los compradores apreciarán, haciéndolos más propensos a patrocinar a un vendedor por ello. Tener el nombre de Amazon asociado con sus productos ayudará a los vendedores a ganarse la confianza de los consumidores, quienes esperan un excelente servicio al cliente y una entrega rápida con Logística de Amazon.
• Tarifas de envío subvencionadas : debido a que Amazon tiene una relación con las empresas de envío, los vendedores que utilicen este servicio podrán pagar menos en el envío que si los artículos se enviaran desde la cuenta de un individuo. Además, los vendedores pueden ofrecer envío gratuito a partir de una cierta cantidad, ya que los productos vendidos a través de Logística de Amazon son elegibles para Amazon Prime y el envío GRATUITO de Super Saver.
• Cumplimiento de múltiples canales: Amazon puede enviar y manejar el inventario que se vende en múltiples canales, y no solo a través del mercado de Amazon.
• Estandarización de envíos : todos los pedidos de Logística de Amazon se procesan exactamente de la misma manera que Amazon maneja su propia mercancía. Esto significa que cuando alguien compra un artículo, Amazon selecciona el artículo de su inventario, lo empaca y lo envía al comprador. Un vendedor puede presentar un artículo en su propio sitio web y, a través del servicio Fulfillment By Amazon, dejar que Amazon se encargue de todo el trabajo pesado.
• Acceso a Prime Audience: los listados calificados de Logística de Amazon son elegibles para Prime y se muestran con el logotipo de Prime. Esto le permite al vendedor llegar a clientes nuevos y existentes que buscan envíos gratuitos de uno o dos días, filtran específicamente para productos elegibles para Prime y solo realizan conversiones si la insignia de Prime está visible.

Inconvenientes de Logística de Amazon

• Tarifas costosas : las tarifas de cumplimiento y almacenamiento, incluidas las tarifas de almacenamiento a largo plazo, pueden acumularse rápidamente, especialmente con productos de movimiento lento o de gran tamaño. A los vendedores también se les cobran tarifas de eliminación por productos defectuosos, dañados y que no se pueden vender, así como tarifas de eliminación para deshacerse del inventario que no se puede vender.
• Problemas de manejo de productos por parte de Amazon : A veces, el inventario puede perderse o dañarse en el proceso de cumplimiento. A menudo, el error está en el extremo de Amazon, no en el del vendedor. En estos casos, Amazon reembolsará al vendedor de forma proactiva. Sin embargo, algunos casos pueden pasar desapercibidos, durante los cuales se daña el inventario y se pierde el dinero de los vendedores. Los vendedores deben mantener registros de sus envíos en caso de que Amazon reciba poco inventario.
• Pautas precisas para los productos : Amazon tiene requisitos específicos para ciertos productos (es decir, bolsas de polietileno y plástico de burbujas) para garantizar que lleguen a los centros logísticos de Amazon en condiciones óptimas. Los vendedores también pueden optar por que Amazon haga la preparación por una tarifa por artículo.
• Mezcla sin pegatinas : la configuración de inventario predeterminada de Amazon es mezclar los mismos productos de un fabricante. Eso significa que si un vendedor vende exactamente el mismo producto que otros minoristas o vendedores, su inventario se mezclará. Los vendedores deben tener cuidado con la mezcla, ya que los productos de baja calidad de vendedores de menor reputación pueden combinarse con sus propios productos, lo que puede provocar fraudes y suspensiones de cuentas.
• Más devoluciones : dado que Amazon maneja las devoluciones con FBA, los vendedores pueden experimentar tasas de devolución más altas una vez que los clientes comprendan lo fácil que es devolver un producto en Amazon.

Tarifas de Logística de Amazon

Amazon cobra varios tipos de tarifas a los miembros de FBA.

• Tarifas estándar del vendedor : Amazon cobra aproximadamente entre el 15 y el 18 % del precio del producto como tarifa del vendedor cuando se vende un artículo. Cuánto variará dependiendo del producto. Amazon dice que cobra el 15%, pero hay algunos costos ocultos, como reembolsos que no se devuelven por completo, lo que aumenta el cargo general para el vendedor.
• Tarifas de cumplimiento : estas tarifas son por unidad, varían dependiendo de si el producto es de tamaño estándar o de gran tamaño, e incluyen recolección y empaque, envío y manejo, servicio al cliente y devoluciones de productos.
• Tarifas de almacenamiento de inventario : según el mes calendario y el volumen promedio diario, a los vendedores se les cobra una tarifa de almacenamiento mensual por pie cúbico de inventario. Estas tarifas también varían según el nivel de tamaño del producto. Las tarifas de almacenamiento a largo plazo se aplican a las unidades que se han almacenado en un centro logístico de Amazon durante más de 365 días y se suman a cualquier tarifa mensual de almacenamiento de inventario.
• Envío internacional : Amazon ahora ofrece Global Export, que permite a los vendedores enviar su inventario a todo el mundo.

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Cumplimiento por comerciante (FBM)

Se recomienda a los vendedores que comparen el servicio Logística de Amazon con el almacenamiento, empaquetado y envío manual de inventario para ver si esta es la opción adecuada para ellos. Existen muchas diferencias en la práctica entre los servicios Fulfillment By Amazon y Fulfillment By Merchant (FBM). Para obtener una discusión completa sobre el tema, consulte la página FBM o FBA.

Empresas conjuntas

Hoy en día, muchos otros proveedores de servicios están entrando en empresas conjuntas con Amazon. Estos minoristas en línea quieren poder aprovechar la comodidad que brinda este servicio de cumplimiento. Al celebrar un acuerdo con Amazon, estos minoristas externos pueden hacer que Amazon envíe automáticamente los productos que han vendido a través de múltiples mercados en lugar de ocuparse de todo el proceso ellos mismos. Desde que Logística de Amazon lanzó su Beta en 2004, la tendencia más notable es su aumento constante y constante de popularidad. Ahora, en lugar de darle a una empresa una ventaja competitiva, la mayoría de las empresas estarán de acuerdo en que deben tener Logística de Amazon para seguir siendo competitivas. La promoción de Logística de Amazon se ha convertido en un negocio en sí mismo.

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