วิธีสร้าง RevOps Playbook ที่มีประสิทธิภาพ: กระบวนการ 10 ขั้นตอน

เมื่อสองสามปีที่แล้ว การดำเนินการด้านรายได้ (RevOps) เป็นคำที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจง แต่ตั้งแต่ต้นปี 2020 ก็มีความสนใจเพิ่มขึ้น:

ทำไม

เพราะมันกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของเรื่องราวความสำเร็จของหลายองค์กรอย่างรวดเร็ว

การวิจัยจาก Forrester Consulting พบว่า 32% ขององค์กรมีบทบาทที่คนๆ เดียวมีความรับผิดชอบสูงสุดต่อการเติบโตของรายได้ในทุกช่องทาง

ภายในสองปีข้างหน้า สัดส่วนดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าเป็น 89%

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไม จากการศึกษาเดียวกันพบว่าองค์กรที่มีทีม RevOps ที่มีวุฒิภาวะสูงสามารถคาดหวังว่าจะได้รับรายได้เพิ่มขึ้น 10% ในระยะเวลาห้าปี:

อย่างไรก็ตาม กำไรเหล่านั้นไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ

หากต้องการได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากการสร้างฟังก์ชันการดำเนินการด้านรายได้ คุณ ต้อง สร้างและใช้งาน RevOps playbook

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีทำให้ถูกต้อง

แต่ก่อนอื่น มาเริ่มกันที่พื้นฐาน...

หนังสือเล่นคืออะไร?

คู่มือการเรียนรู้เป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวที่รวมเอาข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการทำงานหรือหน้าที่ทางธุรกิจที่จำเป็นอย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ

ก่อนที่โลกธุรกิจจะใช้คำนี้ คำนี้มักใช้ในบริบทของกีฬา โดยอ้างถึงเอกสารหรือโฟลเดอร์ที่มี "การเล่น" ของทีมฟุตบอล (หรือกลยุทธ์) และวิธีดำเนินการดังกล่าว

คู่มือธุรกิจมัก ไม่ค่อย อธิบายว่าจุดสิ้นสุดของคุณควรยืนอยู่ที่ใดหรือตัวรับสัญญาณที่กว้างของคุณควรวิ่งไปที่ใด และ มี แนวโน้มที่จะรวมข้อมูลเกี่ยวกับ...

• เวิร์กโฟลว์
• ความรับผิดชอบ
• วัตถุประสงค์และ KPI
• สายการบังคับบัญชา
• คุณค่าทางวัฒนธรรม

…และอีกมากมายนอกจากนั้น

การรวมสิ่งสำคัญทั้งหมดไว้ในที่เดียว คู่มือช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีที่การกระทำของพวกเขานำไปสู่ความสำเร็จ

ทำให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้นด้วยการกำหนดวิสัยทัศน์ร่วมกันเบื้องหลังโครงการ แคมเปญ หรือฟังก์ชันทางธุรกิจ

นั่นทำให้ playbook มีประโยชน์อย่างยิ่งในโลกของการดำเนินงานด้านรายได้ ซึ่งเชื่อมโยงเพื่อนร่วมงานจากหลายหน่วยธุรกิจเข้าด้วยกัน กล่าวคือ:

• ความสำเร็จของลูกค้า
• การตลาด
• ฝ่ายขาย

ทำไมต้องสร้างคู่มือ RevOps?

ประโยชน์หลักของการสร้างคู่มือ RevOps คือเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันเกี่ยวกับฟังก์ชันการสร้างรายได้ภายในธุรกิจของคุณ

สม่ำเสมอ — นั่นคือ ดีอย่างต่อเนื่อง — การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ซึ่งเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์ อันที่จริง นักการตลาดสองในสามที่รับผิดชอบ CX กล่าวว่าบริษัทของตนแข่งขันกันโดยพิจารณาจากประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก ในขณะที่ลูกค้า 96% กล่าวว่าประสบการณ์มีบทบาทสำคัญในการเลือกความภักดีต่อแบรนด์

แต่นั่นไม่ใช่ผลประโยชน์เพียงอย่างเดียว

การพัฒนาคู่มือ RevOps ของคุณเองจะช่วยเตรียมความพร้อมเพื่อนร่วมงานใหม่ให้กับทีมขาย การตลาด และลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ ช่วยให้พวกเขาเข้าใจวัตถุประสงค์และบทบาทของพวกเขาในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

และยังมีแพลตฟอร์มสำหรับการแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกับสมาชิกในทีมที่มีอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากพวกเขาเมื่อมีการพัฒนา “บทละคร” ใหม่ๆ

9 องค์ประกอบหลักของหนังสือคู่มือ RevOps

ถ้าคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับอเมริกันฟุตบอลเหมือนผม คุณคงได้รับการให้อภัยเพราะคิดว่าหนังสือคู่มือกีฬาเป็นเพียงแผนภาพต่างๆ ที่บอกผู้เล่นว่าต้องทำอะไรในเวลาใดก็ตาม

ปรากฎว่ามันมีอะไรมากกว่านั้นอีกมาก

หนังสือคู่มือฟุตบอลมักจะมีความยาวมากกว่า 100 หน้า โดยหนังสือคู่มือการเล่นคาวบอยของรัฐโอคลาโฮมาในปี 1996 นั้นตอกบัตรที่หน้ามหึมา 480 หน้า

คุณต้องผ่าน 10% แรกก่อนที่จะพบสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแทคติคกีฬา

ดังนั้น playbook ฟุตบอลโดยเฉลี่ยจึงมีข้อมูลมากมาย รวมถึง:

• นโยบายของทีม
• พันธกิจ
• หน้าที่และความรับผิดชอบ
• วัฒนธรรมและค่านิยม
• หน้าที่กัปตัน

ตัวอย่างเช่น นี่คือภาพที่แสดงภารกิจและวิสัยทัศน์ของ Alabama Crimson Tide สำหรับฤดูกาล 2008:

นั่นเป็นข้อความที่ทรงพลังที่ทำให้ผู้เล่นมีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน ซึ่งจะต้องสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อปรีซีซันมาถึงและพวกเขาต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงหลังจากชั่วโมงที่เหน็ดเหนื่อยกับการวิ่งกระสวยและกระโดดแจ็ค

คู่มือการเล่น RevOps นั้นไม่แตกต่างกันจริงๆ

แน่นอนว่ามีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะของฟังก์ชันการดำเนินงานด้านรายได้ของคุณ

แต่ยังกำหนดทุกอย่างตั้งแต่เหตุผลที่ทีม RevOps ของคุณมีอยู่ ไปจนถึง "เรื่องราว" เบื้องหลังธุรกิจของคุณ

ด้วยเหตุนี้ เรามาขุดองค์ประกอบหลักเก้าประการเพื่อเพิ่มลงในคู่มือการดำเนินการด้านรายได้ของคุณ:

1. ภาพรวมของฟังก์ชัน RevOps ของคุณ

จุดเริ่มต้นสำหรับคู่มือ RevOps ของคุณคือภาพรวมคร่าวๆ ที่กำหนด:

• ความท้าทายที่ฟังก์ชัน RevOps ของคุณหวังจะแก้ไข ตัวอย่างเช่น อาจเกี่ยวกับการแก้ไขความไม่สอดคล้องระหว่างการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักในการดำเนินการสร้างรายได้ของคุณ ซึ่งจะรวมถึงสมาชิกของทีม RevOps และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในสายงานธุรกิจอื่นๆ
• ผลลัพธ์ที่คุณคาดว่าจะได้รับ ตัวอย่างเช่น การสร้างความสอดคล้องกันอย่างใกล้ชิดระหว่างทีมรายได้และการส่งมอบรายได้ที่เพิ่มขึ้น

บางองค์กรยังใช้ส่วนภาพรวมเพื่ออธิบายวัตถุประสงค์ของทีมอย่างละเอียดยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดจากแนวทางแบบแยกส่วนในทีมที่สร้างรายได้ และปัญหาเหล่านี้รั้งธุรกิจไว้ได้อย่างไร

และพวกเขายังอาจให้รายละเอียดสั้นๆ เกี่ยวกับตัวชี้วัดการดำเนินงานด้านรายได้ที่จะวัดความสำเร็จของทีม

โดยพื้นฐานแล้ว ให้คิดว่าภาพรวมเป็นการแนะนำสั้นๆ แต่เต็มไปด้วยคุณค่าสำหรับโลกของ RevOps และวิธีที่คุณวางแผนจะใช้ประโยชน์จากมันภายในองค์กรของคุณ

2. ข้อมูลสำคัญของบริษัท

ต่อไป คุณจะต้องให้รายละเอียดว่าคุณเป็นใครและทำอะไร ในบริบทของการดำเนินการสร้างรายได้ของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญเนื่องจากสมาชิกในทีมอาจต้องหารือเกี่ยวกับแง่มุมเฉพาะขององค์กรและผลิตภัณฑ์ของคุณในการโต้ตอบกับลูกค้า ส่วนนี้ช่วยให้มั่นใจว่าการสนทนาเหล่านั้นจะเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ

นอกจากนี้ คุณควรกำหนดข้อเสนอด้านคุณค่าของคุณ — เหตุผลเฉพาะว่าทำไมบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณจะน่าดึงดูดสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณอาจอ้างอิงถึงบริษัทของคุณ:

• เรื่องราวการก่อตั้ง
• พันธกิจ
• ค่านิยมของบริษัท
• เอกลักษณ์ของแบรนด์
• วัตถุประสงค์

3. กลุ่มเป้าหมายของคุณ

การดำเนินงานด้านรายได้จะปรับกลยุทธ์การขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด

ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะสะกดว่าลูกค้าเหล่านั้นเป็นใคร พวกเขาทำงานให้กับองค์กรประเภทใด? พวกเขาทำงานอะไร? อะไรคือจุดปวดที่ทำให้พวกเขาตื่นขึ้นในเวลากลางคืน?

โดยพื้นฐานแล้ว ส่วนนี้เกี่ยวกับการอธิบายโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณหรือบุคลิกของผู้ชม โดยผสมผสานสิ่งต่างๆ เช่น:

• ข้อมูลประชากร
• พฤติกรรม
• เป้าหมายทางธุรกิจ

หากคุณครอบคลุมเนื้อหาทั้งหมดนั้นในเอกสารแยกกัน โปรดทำให้ส่วนนี้สั้นและเพิ่มลิงก์ไปยังข้อมูล

4. รายการสินค้าและบริการ

ทีมปฏิบัติการด้านรายได้มีหน้าที่รับผิดชอบในการเพิ่มรายได้ในทุกช่องทางและทุกฟังก์ชัน

และรายได้ที่เพิ่มขึ้นหมายถึงการขายผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงขึ้นหรือสูงขึ้น

ดังนั้นจึงควรรวมรายการผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) เหล่านั้นไว้ในคู่มือ RevOps ของคุณ

นอกเสียจากว่าคุณจะจัดการกับผู้ชมเพียงกลุ่มเดียว คุณจะต้องให้บริบทสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นด้วย

ตัวอย่างเช่น ที่ Encharge เราขายให้กับลูกค้าหลายกลุ่ม รวมถึงแบรนด์ SaaS เอเจนซี่ และผู้สร้างเนื้อหา ผู้ชมเหล่านี้มีความต้องการและลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน ดังนั้นคู่มือ RevOps ของเราจึงกำหนดวิธีที่เราช่วยให้ผู้ชมแต่ละรายบรรลุเป้าหมาย

นอกเหนือจากการอธิบายกรณีการใช้งานต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว คุณควรกำหนดราคาโดยประมาณและมูลค่าเชิงปริมาณที่คุณระบุด้วย

คุณจะประหยัดเวลาและเงินของลูกค้าหรือไม่? ให้ผลตอบแทนการลงทุนที่วัดได้?

การสะกดคำนี้ช่วยให้มั่นใจว่าเพื่อนร่วมงานที่สร้างรายได้ของคุณ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งทีมขายและการตลาดของคุณ — กำลังร้องเพลงจากแผ่นเพลงเดียวกัน

5. รายการเนื้อหาเนื้อหา

เป็นไปได้ว่าคุณมีสินทรัพย์จำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิตลูกค้า พวกเขาอาจจะเป็น:

• วิดีโออธิบาย
• กรณีศึกษาและคำรับรอง
• คู่มือการใช้งาน
• แคตตาล็อกสินค้า
• Ebooks และเอกสารทางเทคนิค
• โบรชัวร์การตลาด
• โพสต์บล็อก

จึงไม่สมเหตุสมผลหรือไม่ที่จะเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์เหล่านั้นในคู่มือ RevOps ของคุณ

นอกจากรายการไฮเปอร์ลิงก์อย่างง่ายแล้ว คุณควรจัดกลุ่มสินทรัพย์ของคุณไว้ด้วยกันเพื่อให้ง่ายต่อการนำทาง คุณสามารถแยกตามขั้นตอนของกระบวนการขาย ประเภทเนื้อหา จุดปวด บุคลิกของลูกค้า หรือวิธีอื่นๆ หลายวิธี

ไม่มีทางถูกหรือผิดที่นี่ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้ทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าของคุณง่ายขึ้นเพื่อค้นหาเนื้อหาที่ช่วยให้พวกเขาสร้างรายได้มากขึ้น ดังนั้นทำทุกอย่างที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

6. บทบาท ความรับผิดชอบ และทักษะของ RevOps

หากทีมที่สร้างรายได้ของคุณจะทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจว่าบทบาทของพวกเขาเหมาะสมกับโครงสร้างที่กว้างขึ้นของฟังก์ชัน RevOps ของคุณอย่างไร

นั่นหมายถึงการอธิบายโครงสร้างทีมปฏิบัติการด้านรายได้และรายละเอียดความรับผิดชอบในการดำเนินงานด้านรายได้ของคุณ

นอกเหนือจากการแสดงรายการแต่ละบทบาท คุณจะต้องกำหนดสิ่งที่แต่ละคนทำ และประเภทของงานที่พวกเขารับผิดชอบ ด้วยวิธีนี้ ทุกคนจะเข้าใจว่าต้องพูดกับใครเกี่ยวกับการดำเนินการหรือโครงการที่กำหนด

คุณอาจต้องให้รายละเอียดการจัดเตรียมเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับงานบางอย่าง ตัวอย่างเช่น หากคุณพึ่งพาเอเจนซี่ภายนอกหรือเครือข่ายของฟรีแลนซ์เพื่อจัดการงานสร้างเนื้อหา ก็ควรอธิบายที่นี่

8. กระบวนการและเวิร์กโฟลว์ที่ได้มาตรฐาน

นี่เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือ RevOps ที่อธิบายว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร

คุณสร้างและรับรองลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร ความรับผิดชอบต่อบัญชีจะส่งผ่านจากการตลาดไปสู่การขายสู่ความสำเร็จของลูกค้าเมื่อใด ใครเป็นผู้ตัดสินใจว่าลูกค้าใหม่ควรตั้งเป้าหมายด้วยการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่อง

ยิ่งคุณให้ความชัดเจนในขั้นตอนนี้มากเท่าใด คุณก็จะสร้างความสอดคล้องกันมากขึ้นในฟังก์ชันการสร้างรายได้ของคุณ

ความคลุมเครือทำให้เกิดความสับสน

และความสับสนทำให้เกิดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นในเวิร์กโฟลว์มาตรฐานหรือการดำเนินการหลักที่พลาดไป

ในขณะเดียวกัน อย่ารู้สึกว่าจำเป็นต้องทำซ้ำข้อมูลที่มีอยู่แล้วในที่อื่น แทนที่จะลงลึกในทุกขั้นตอนและเวิร์กโฟลว์ในคู่มือ RevOps ของคุณ ให้ระบุรายละเอียดระดับบนสุดและลิงก์ไปยังเอกสารที่แยกจากกันโดยให้คำอธิบายที่ละเอียดยิ่งขึ้น

9. ตัวชี้วัดความสำเร็จ RevOps

โดยธรรมชาติแล้ว การดำเนินงานด้านรายได้จะหมกมุ่นอยู่กับตัวเลข

หากคุณมีข้อมูลไม่เพียงพอ (หรือประเภทข้อมูลที่ถูกต้อง) การตัดสินใจอย่างชาญฉลาดจะเป็นไปไม่ได้

และยังทำให้คุณไม่มีทางเข้าใจว่าการกระทำของคุณมีผลตามที่ต้องการหรือไม่

นั่นเป็นเหตุผลที่เมตริก RevOps มีความสำคัญมาก

ตัววัดที่คุณติดตามควรช่วยให้คุณสร้างภาพที่ชัดเจนของความสำเร็จตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ค่าใช้จ่ายในการสร้างบัญชีใหม่ ไปจนถึงอัตราการต่ออายุ การขายต่อยอด และการขายต่อเนื่อง

ให้รายละเอียดเกี่ยวกับตัววัดเหล่านี้ในส่วนนี้ของคู่มือ RevOps ของคุณ ลิงก์ไปยังแดชบอร์ดใดๆ ที่ติดตามผลลัพธ์ของคุณ และเพิ่มบริบทเมื่อจำเป็น เพื่ออธิบายว่าตัววัดแต่ละหน่วยวัดผลอย่างไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญ

10. แนวทางการใช้น้ำเสียง

หากการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าจะทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืน จำเป็นที่พวกเขาจะต้องสื่อสารในลักษณะเดียวกันโดยใช้น้ำเสียงเดียวกัน

คุณไม่ต้องการให้ทีมหนึ่งพูดเหมือนเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของลูกค้า อีกทีมก็เย็นชาและเป็นมืออาชีพ

ดูเหมือนสั่นสะเทือนและทำให้เสียประสบการณ์ของลูกค้า

หากคุณได้พัฒนาคู่มือแนะนำสไตล์หรือพระคัมภีร์ของแบรนด์แล้ว ขอแนะนำให้สรุปสั้นๆ ที่นี่ พร้อมลิงก์ไปยังเอกสารเพิ่มเติม

ถ้าไม่ใช่อย่าเหงื่อออก คุณไม่จำเป็นต้องสร้างคู่มือสไตล์ฉบับสมบูรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น เพียงจดรายละเอียดเบื้องต้นและขยายต่อไปเมื่อเวลาผ่านไป

เริ่มต้นด้วยการระบุลักษณะเฉพาะจำนวนหนึ่ง คุณต้องการที่จะช่างพูด? สนับสนุน? ตลก? ธุรกิจอย่างเคร่งครัด?

หากเป็นไปได้ พยายามทำให้สมบูรณ์ด้วยตัวอย่างที่เป็นประโยชน์บางประการของสิ่งที่คุณจะทำและจะไม่พูด

3 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้าง RevOps playbook

การสร้างคู่มือ RevOps ไม่ใช่แบบฝึกหัดที่ต้องทำเพียงครั้งเดียว

หากจะคุ้มกับกระดาษที่พิมพ์ (หรือพิกเซลที่แสดง) คุณต้องรักษาความเกี่ยวข้องและทำให้เป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด

ทำให้ถูกต้องโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ RevOps:

ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ playbook ของ RevOps เป็นประจำ

งาน กลยุทธ์ และเวิร์กโฟลว์ใหม่ๆ จะเกิดขึ้นตามธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากฟังก์ชัน RevOps ของคุณจะรวบรวมข้อมูลและระบุวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับรายได้ของคุณ

ต้องเพิ่มรายละเอียดพิเศษทั้งหมดนั้นในคู่มือ RevOps ของคุณ

ดังนั้น คุณควรถือว่ามันเป็นเอกสารที่มีชีวิต ตามหลักการแล้วมันจะอยู่ในรูปแบบที่แก้ไขและแชร์ได้ง่าย (เช่น Google เอกสาร) ดังนั้นคุณจะไม่เหลือเวอร์ชันที่ล้าสมัยหลายเวอร์ชันที่บันทึกไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของผู้อื่น

กำหนด "แชมป์เพลย์บุ๊ก"

ตกลง ดังนั้นเราชัดเจนว่าคู่มือ RevOps ของคุณจะต้องมี TLC ปกติเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและมีประโยชน์

แต่ถ้าคุณไม่ได้กำหนดว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการอัพเดท playbook ของคุณ โอกาสที่มันจะไม่เสร็จ และถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น ก็อาจจะไม่ได้ทำ อย่างสม่ำเสมอ (หรือดี)

ด้วยเหตุผลดังกล่าว จึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะมอบหมาย "แชมป์เพลย์บุ๊ก" ด้วยการอัปเดตเพลย์บุ๊กของคุณ และทำให้แน่ใจว่าทุกคนที่ต้องการสามารถเข้าถึงได้

ทำให้คู่มือ RevOps ของคุณเป็นเอกสารภาพ

ย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้นของบทความนี้ เราได้แบ่งปันหน้าจาก playbook ของ Alabama Crimson Tide

ในกรณีที่คุณลืมนี่คืออีกครั้ง:

การรวมข้อมูลดังกล่าวเป็นรายการหัวข้อย่อยจะเร็วและง่ายกว่า

แต่การเปลี่ยนให้เป็นภาพกราฟิกทำให้มีผลกระทบมากขึ้นและนำความหมายที่แท้จริงมาสู่สำเนา

ทำตามผู้นำของอลาบามาโดยเพิ่มองค์ประกอบภาพให้กับส่วนที่เกี่ยวข้องของคู่มือ RevOps ของคุณ

มันจะช่วยให้คุณสื่อสารแนวคิดที่เป็นนามธรรม ในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจว่าข้อมูลที่สำคัญที่สุดใน playbook ของคุณมีความโดดเด่น

วิธีใช้งาน RevOps playbook

การสร้างคู่มือ RevOps จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน

หลังจากใช้เวลากับมันมาสักพักหนึ่งแล้ว สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการก็คือการปล่อยให้ playbook ของคุณพังทลายลง

เพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จโดยจัดการกับความท้าทายทั่วไปเหล่านี้ — ก่อนเริ่มใช้งาน playbook ของคุณ:

• ทีมผู้นำของคุณพร้อมหรือยัง? หัวหน้าฝ่ายขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าจะมีบทบาทสำคัญในการนำไปใช้และการนำ RevOps playbook ของคุณไปใช้ อย่างน้อยก็ใครสักคน ในแต่ละทีมควรรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าเพื่อนร่วมงานเข้าใจวิธีใช้งาน
• คุณมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่อให้มันใช้งานได้หรือไม่? บทบาทและความรับผิดชอบบางอย่างที่กำหนดไว้ในคู่มือการเล่นของคุณอาจต้องใช้ทักษะทางเทคนิคเฉพาะ หากคุณไม่มีคนที่มีทักษะเหล่านั้น คุณจะต้องรีบหาพวกเขาให้เจอ - เร็วเข้า!
• คุณได้ลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสมหรือไม่? หากไม่มีกลุ่มเทคโนโลยีที่ครอบคลุม จะทำให้แหล่งรายได้ของคุณเติบโตได้ยากขึ้น ตั้งแต่ CRM ที่แข็งแกร่งไปจนถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือเหล่านี้มีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายด้านรายได้ของคุณ

สนับสนุนเป้าหมาย RevOps ของคุณด้วย Encharge

การพูดถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้เราเข้าใจ Encharge เป็นอย่างดี

แพลตฟอร์มของเราเชื่อมจุดระหว่างการขายและการตลาดโดยไม่ต้องให้นักพัฒนาของคุณ

นั่นหมายความว่าไม่มีทีมที่แยกจากกันที่พยายามทำความเข้าใจข้อมูลที่ขาดการเชื่อมต่ออีกต่อไป

เราช่วยคุณปรับปรุงกระบวนการของคุณและสร้างแคมเปญอัตโนมัติที่แปลง เตรียมความพร้อม และรักษาลูกค้าไว้
ค้นหาด้วยตัวคุณเองโดยสมัครทดลองใช้ฟรี 14 วัน