กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่งผลต่อกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอย่างไร

กลยุทธ์ด้านเนื้อหากำลังมาแรงในปี 2565 โดยบริษัทจำนวนมากได้ขยายแผนกการตลาดเนื้อหาและร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์เนื้อหาบุคคลที่สาม

อย่างไรก็ตาม เมื่อนำกลยุทธ์ด้านเนื้อหาไปใช้ คุณต้องเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้คนที่กลยุทธ์ของคุณตั้งเป้าไว้ และระวังกฎข้อบังคับที่ปกป้องกลยุทธ์ดังกล่าว

มาดูกันว่าคุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร

กลยุทธ์เนื้อหาคืออะไร?

กลยุทธ์เนื้อหาคือแผนของบริษัทของคุณในการใช้เนื้อหาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ตามหลักการแล้วควรดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ สร้างมูลค่าโดยการแก้ปัญหาและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมแม้หลังจากเริ่มซื้อ

คุณสามารถใช้เนื้อหาได้หลายวิธี เช่น เพื่อให้ข้อมูล ให้ความรู้ หรือสร้างความบันเทิงให้ผู้อ่านของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณควรสร้างเนื้อหาโดยคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ เลือกคำและน้ำเสียงอย่างระมัดระวังโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับข้อมูลประชากรและความชอบของผู้ชมของคุณ (นี่คือที่มาของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล)

กลุ่มเป้าหมายของคุณควรพบว่าเนื้อหาที่คุณสร้างมีคุณค่า บางคนทำสิ่งนี้โดยให้ความรู้แก่ผู้อ่าน ในขณะที่บางคนเลือกที่จะสร้างความบันเทิง ทั้งสองตัวเลือกเพิ่มมูลค่าและอาจทำให้กลุ่มเป้าหมายกลับมาเหมือนเดิมมากขึ้น

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคืออะไร?

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นแนวคิดที่ว่าบริษัทที่จัดการหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้าหรือพนักงานของตนมีหน้าที่ต้องรักษาข้อมูลของตนให้เป็นส่วนตัวและปราศจากการใช้ในทางที่ผิด

แต่แน่นอนว่ามันซับซ้อนกว่านั้น

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีหลายแง่มุม รวมถึงกฎเกณฑ์เกี่ยวกับ:

• ไม่ว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลโดยตรงหรือโดยอ้อม
• ไม่ว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล (PI)
• ไม่ว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลที่คุณสามารถใช้ร่วมกับ PI เพื่อระบุตัวบุคคลหรือทางออนไลน์
• ไม่ว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี
• ไม่ว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลจากบางรัฐหรือบางประเทศ

ด้วยการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ต ข้อมูลได้เติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยมีปริมาณข้อมูลทั่วโลกอยู่ที่ 175 เซตตะไบต์ที่คาดการณ์ไว้ภายในปี 2025 การรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจะยากขึ้นเมื่อปริมาณข้อมูลทั่วโลกเพิ่มขึ้น

ในปี 2554 องค์การสหประชาชาติยังกำหนดให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นสิทธิมนุษยชนตามกฎหมายในรายงานของผู้รายงานพิเศษเรื่องการส่งเสริมและคุ้มครองสิทธิเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นและการแสดงออก รายงานระบุถึงความสำคัญของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและ สิทธิในความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

การรวบรวมข้อมูลโดยตรงหรือโดยอ้อม

กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลบางประเภทแบ่งข้อมูลออกเป็นสองประเภท: ข้อมูล ทางตรง และ ข้อมูลทางอ้อม

• ข้อมูลโดยตรง คือข้อมูลที่คุณรวบรวมจากผู้เข้าชมไซต์ของคุณโดยตรง ตัวอย่างเช่น หากคุณขอให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ คุณจะรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมโดยตรง
• ข้อมูลทางอ้อม คือข้อมูลที่บุคคลที่สามรวบรวมจากไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้แอปหรือปลั๊กอินบนเว็บไซต์ มีโอกาสสูงที่ส่วนเสริมเหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลทางอ้อมจากลูกค้าของคุณ

การรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล (PI)

กฎหมายและระเบียบข้อบังคับต่างๆ กำหนด PI ต่างกัน แต่โดยทั่วไปจะรวมถึงการรวบรวมข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุตัวบุคคลได้ เช่น

• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์
• ชื่อและนามสกุล
• ที่อยู่
• หมายเลขประกันสังคม

PI ถือเป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหากเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับของผู้คน

การรวบรวมข้อมูลที่สามารถใช้ร่วมกับ PI เพื่อระบุตัวบุคคลได้

ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนน้อยกว่า เช่น ข้อมูลที่คุณสามารถใช้ร่วมกับ PI เพื่อระบุตัวบุคคล ได้รับการคุ้มครองในบางส่วนของโลก ตัวอย่างเช่น California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) ควบคุมข้อมูลประเภทนี้และครอบคลุมสิ่งต่างๆ เช่น

• ข้อมูลตะกร้าสินค้า
• ตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย
• กิจกรรมออนไลน์
• ค่ากำหนดของผู้ใช้

การรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์

บางประเทศได้ออกกฎหมายต่อต้านบริษัทที่รวบรวมข้อมูลออนไลน์จากผู้เยาว์

ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) กำหนดให้บริษัทต่างๆ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองเมื่อรวบรวมข้อมูลออนไลน์จากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี

กฎหมายยังจำกัดบริษัทไม่ให้ขายข้อมูลจากเด็กเหล่านี้ให้กับบุคคลที่สาม

การรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากรัฐและประเทศต่างๆ

ตามการประชุมสหประชาชาติว่าด้วยการค้าและการพัฒนา (UNCTD) ทั่วโลกเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล:

• 71% ของประเทศต่าง ๆ มีกฎหมาย
• 9% ของประเทศต่าง ๆ มีร่างกฎหมาย
• 15% ของประเทศไม่มีกฎหมาย
• 5% ของประเทศไม่มีข้อมูล

ในสหรัฐอเมริกา ห้ารัฐได้ออกกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ครอบคลุม: แคลิฟอร์เนีย โคโลราโด ยูทาห์ คอนเนตทิคัต และเวอร์จิเนีย

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคุณมักจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของประเทศหรือรัฐที่ธุรกิจของคุณกำหนดเป้าหมายเป็นพลเมือง แม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ได้อยู่ที่นั่นก็ตาม

กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลฉบับใดจะส่งผลต่อกลยุทธ์เนื้อหาของคุณและอย่างไร

กฎหมายที่บังคับใช้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณทำธุรกิจที่ไหนและผู้บริโภคของคุณอยู่ที่ไหน อย่างไรก็ตาม กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลห้าข้อที่มีแนวโน้มว่าจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด ได้แก่:

• กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) และ GDPR ของสหราชอาณาจักร: ใช้กับเว็บไซต์ทั้งหมดที่กำหนดเป้าหมายไปยังประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป รวมทั้งไอซ์แลนด์ ลิกเตนสไตน์ นอร์เวย์ และสหราชอาณาจักร
• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (PIPEDA): บริษัทใดๆ ที่ดำเนินธุรกิจในแคนาดาต้องอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติของรัฐบาลกลางนี้ อย่างไรก็ตาม บางจังหวัดได้ออกกฎหมายความเป็นส่วนตัว เช่น อัลเบอร์ตา ควิเบก และบริติชโคลัมเบีย
• California Consumer Privacy Act (CCPA): กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดที่สุดในสหรัฐอเมริกาและใช้กับธุรกิจใดๆ ที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียและตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด
• คำสั่ง ePrivacy (กฎหมายคุกกี้): ควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์ โดยเฉพาะคุกกี้ของเว็บไซต์ ผลที่เห็นได้ชัดที่สุดคือต้องมีคุกกี้ป๊อปอัปบนเว็บไซต์เพื่อขอความยินยอมจากผู้ใช้ มันเสริม GDPR และในบางพื้นที่ถึงกับแทนที่มัน

กฎหมายเหล่านี้ส่งผลต่อกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอย่างไร

หากคุณมีกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่ง มีโอกาสที่ดีที่จะเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและจัดการข้อมูลจากผู้ใช้ไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อตรวจสอบการเข้าชมและวัดเป้าหมายบางอย่าง

ไม่ว่ากฎหมายความเป็นส่วนตัวใดจะมีผลกับคุณ กฎหมายเหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์เนื้อหาของคุณในสองวิธีหลัก

1. ผู้บริโภคควบคุมข้อมูลของพวกเขา

หนึ่งในความคิดริเริ่มที่สำคัญของกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั้งหมดคือการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมและใช้ข้อมูลและควบคุมข้อมูลนั้น ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ที่จะหยุดคุณไม่ให้รวบรวมและขอให้คุณลบข้อมูลของพวกเขาเมื่อใดก็ได้

สิทธิ์ใหม่เหล่านี้หมายความว่าตอนนี้นักการตลาดเนื้อหาต้องระมัดระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคและวิธีจัดการ คุณต้องพร้อมที่จะทิ้งข้อมูลนั้นอย่างถูกต้องและไม่ต้องพึ่งพาข้อมูลนั้นอีกต่อไปทันทีที่ผู้บริโภคขอให้คุณทำ

2. ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดที่จำกัด

ด้วยการเข้าถึงข้อมูลน้อยลง คุณอาจพบว่าการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมด้วยโฆษณาที่ปรับแต่งและการตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องยาก นอกจากนี้ การตีความสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น (หรือผิด) กับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอาจทำได้ยากกว่า

อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ควรป้องกันไม่ให้คุณสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ครอบคลุมซึ่งเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และให้คุณค่าแก่พวกเขา

ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และวิธีที่คุณทำการตลาดให้กับเนื้อหาของคุณก็ไม่ต่างกัน นักการตลาดที่เก่งที่สุดจะหาวิธีปรับตัวเข้ากับความท้าทายใหม่ๆ และแยกตัวออกจากคู่แข่ง

ผลที่ตามมาของการเพิกเฉยกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจมี ผลที่ตามมาที่รุนแรง การเพิกเฉยหรือวิงวอนให้เพิกเฉยต่อกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลไม่ถือเป็นข้อแก้ตัวที่สมเหตุสมผลสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม

ในปัจจุบัน คุณอาจต้องปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลหลายรัฐและหลายประเทศ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าไซต์ของคุณเข้าถึงได้มากเพียงใด

ค่าปรับสำหรับการละเมิดกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเหล่านี้สูงชัน ตัวอย่างเช่น ปีที่แล้ว Amazon ถูกปรับเกือบ 900 ล้านดอลลาร์ฐานละเมิด GDPR

บริษัทที่จงใจละเมิด CCPA จะถูกเรียกเก็บเงิน $7,500 ต่อเหตุการณ์โดยตั้งใจ ในขณะที่เหตุการณ์ที่ไม่ตั้งใจจะถูกปรับ $2,500 ต่อเหตุการณ์

CCPA มีแนวโน้มที่จะพิจารณาเหตุการณ์ที่ไม่ได้ตั้งใจหากมีการป้องกันที่เพียงพอที่สุด อย่างไรก็ตาม การละเมิดแต่ละครั้งอาจมีเหตุการณ์หลายร้อยหรือไม่ใช่พันเหตุการณ์ ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะถือว่าเหตุการณ์นั้นไม่ได้ตั้งใจก็ตาม

ที่แย่ไปกว่านั้น การได้รับการละเมิด CCPA เป็นการเปิดประตูสู่การดำเนินคดีแบบกลุ่มสำหรับทุกคนที่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการคุ้มครองไม่เพียงพอ สิทธิในการดำเนินการส่วนตัวนี้อาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียทางการเงินที่สำคัญยิ่งขึ้นสำหรับบริษัทของคุณ

เจตนาไม่เกี่ยวข้อง

หากคุณรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าของคุณจากตลาดหลักใด ๆ คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับของกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล สิ่งนี้เป็นความจริงไม่ว่าเจตนาในการรวบรวมข้อมูลของคุณจะไร้เดียงสาเพียงใด

เจ้าของเว็บไซต์บางคนคิดอย่างผิด ๆ ว่าไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามหากไม่มีเจตนาร้ายต่อข้อมูลของลูกค้า อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่กรณีของกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

เคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์เนื้อหาของคุณเป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

เนื่องจากการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญต่อธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก จึงไม่มีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาใดที่สมบูรณ์แบบหากไม่คำนึงถึงผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ต่อไปนี้คือขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่สอดคล้อง:

ให้ความรู้ที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้และควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

จากการวิจัยพบว่า 68% ของผู้บริโภคกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขาแบ่งปันกับธุรกิจ (KPMG)

ดังนั้น เมื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหา คุณต้องคำนึงถึงสิ่งนั้น นอกจากนี้ ในฐานะธุรกิจที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล คุณต้องแน่ใจว่า:

• คุณสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับวิธีที่คุณรวบรวม จัดการ และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา และวิธีที่พวกเขาสามารถควบคุมกระบวนการนั้นได้ คุณต้องมีลิงก์ไปยังนโยบายของคุณในตำแหน่งที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ของคุณ
• ให้วิธีง่ายๆ แก่ผู้บริโภคในการเลือกรับ (GDPR) หรือยกเลิก (CCPA) ในการรวบรวมข้อมูล เนื่องจากข้อมูลมักถูกเก็บรวบรวมโดยใช้คุกกี้ กระบวนการนี้สามารถทำให้ง่ายขึ้นโดยใช้โซลูชันการยินยอมคุกกี้อัตโนมัติ
• เมื่อพูดถึงคุกกี้ คุณต้องมีนโยบายคุกกี้โดยละเอียดเพื่อเปิดเผยการใช้คุกกี้ของคุณต่อผู้ใช้และผลกระทบที่มีต่อพวกเขา เช่นเดียวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้จะต้องเข้าถึงและอ่านได้ง่าย
• ให้ผู้บริโภคของคุณตัดสินใจว่าพวกเขาจะได้รับการสื่อสารของคุณบ่อยแค่ไหน เช่น รายสัปดาห์ รายเดือน หรือไม่รับเลย
• ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาในการเลือกประเภทของการสื่อสารที่พวกเขาได้รับ เช่น จดหมายข่าว e-book หรือข้อเสนอพิเศษ
• อนุญาตให้ปรับแต่งตำแหน่งที่จะรับการสื่อสาร เช่น อีเมล ข้อความ และโซเชียลมีเดีย

จัดลำดับความสำคัญในการรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่ได้รับโดยตรงจากผู้ชมของคุณ มากกว่าผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สาม วิธีนี้ช่วยลดความเสี่ยงที่จะไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย เนื่องจากคุณไม่ทราบถึงแนวทางปฏิบัติของบุคคลที่สาม

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณอาจรวบรวมได้

• มอบคุณค่าให้กับผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมกับคุณต่อไป ตัวอย่างเช่น อธิบายว่าผู้คนจะได้รับประโยชน์จากการแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลและเนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับความชอบของพวกเขาได้อย่างไร
• ส่งเสริมให้ผู้ใช้สร้างบัญชีและคงสถานะการเข้าสู่ระบบ โดยจองคุณสมบัติบางอย่างสำหรับสมาชิก ที่ ลงชื่อเข้าใช้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้อาจสร้างสิ่งที่อยากได้หรือเขียนรีวิวได้

คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์เพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ หากคุณแสดงให้คนอื่นเห็นว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการแบ่งปันข้อมูลกับคุณ คุณต้องทำให้ชัดเจนว่าคุณให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างจริงจัง และคุณจะต้องเคารพข้อมูลที่คุณรวบรวม

ทำให้ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นมูลค่าแบรนด์

จากข้อมูลของ KPMG ผู้บริโภค 86% ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล นอกจากนี้ 40% ไม่ไว้วางใจให้บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนอย่างมีความรับผิดชอบ

วิธีหนึ่งที่จะแก้ไขความกลัวเหล่านี้คืออะไร? ขั้นแรก ให้ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นมูลค่าแบรนด์หลัก

• ใช้ภาษาที่เรียบง่าย ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคเข้าใจสิ่งที่คุณพูด
• ลดขนาดข้อมูลที่คุณรวบรวม ในขณะที่การกำหนดเป้าหมายแต่ละกลุ่มมีความสำคัญ ให้สร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง ดังนั้นคุณจึงใช้ข้อมูลส่วนบุคคลน้อยลง
• ส่งเสริมความมุ่งมั่นของคุณต่อความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการรวบรวมข้อมูลอย่างรับผิดชอบผ่านเนื้อหาของคุณ เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดีย
• เข้าถึงได้และพร้อมใช้งาน สำหรับผู้บริโภคที่มีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ประการที่สอง อย่ามองว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นอุปสรรค — ให้มองว่าเป็นโอกาสในการเสริมสร้างมูลค่าแบรนด์ของคุณ

มีนโยบายการปฏิบัติตามข้อมูลภายในที่ชัดเจน

การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเริ่มต้นที่พนักงานของคุณ หากคุณต้องการให้ทีมของคุณปฏิบัติตามกฎการปกป้องข้อมูล คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจ:

• กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้คืออะไร
• เหตุใดกฎหมายจึงมีผลบังคับใช้กับการสร้าง การแบ่งปัน และการจัดการเนื้อหา
• กฎหมายส่งผลต่องานประจำวันของพวกเขาอย่างไร

คุณต้องมีนโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้ทีมของคุณปฏิบัติตาม แม้ว่านโยบายทุกข้อจะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ เอกสารของคุณควรกล่าวถึงข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร และวิธีที่พนักงานสามารถให้เกียรติความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเมื่อสร้างและดำเนินการตามกลยุทธ์เนื้อหา

ห่อ

เมื่อกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลพัฒนาขึ้น กลยุทธ์เนื้อหาของคุณก็ควรเช่นกัน คล่องตัว สร้างความเป็นส่วนตัวในค่านิยมของบริษัท และนำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณแบ่งปันข้อมูลอันมีค่ากับแบรนด์ของคุณแบบออร์แกนิก