7 วิธีที่ B2Bers สามารถเป็นผู้นำ Gen ผ่านโซเชียลมีเดีย

นักการตลาด B2B ยังคงทดลองกับสื่อสังคมออนไลน์เพื่อสร้างโอกาสในการขายที่หลากหลาย บางคนชอบผลลัพธ์ของพวกเขา บางคนเกลียดผลลัพธ์ของพวกเขา บางคนไม่ทราบผลการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์แบบ B2B จึงไม่รู้ว่าจะดีใจหรือผิดหวังดี

รายงาน eMarketer จากปี 2017 พบว่าสื่อสังคมออนไลน์ต่ำกว่าความคาดหวังสำหรับนักการตลาด B2B สาเหตุที่ใหญ่ที่สุดคือการขาดกลยุทธ์

และตามกลยุทธ์แล้ว ฉันไม่ได้หมายถึงการตั้งเป้าหมายให้มีผู้ติดตาม 1,000 คนหรือแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลใดแพลตฟอร์มหนึ่ง ฉันหมายถึงการเข้าใจผู้ชมเป้าหมายของคุณ เข้าใจวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ และเข้าใจทรัพยากรของคุณที่คุณสามารถใช้เพื่อไปให้ถึงจุดนั้น

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสั้นๆ สำหรับความสำเร็จทางการตลาดแบบ B2B บนโซเชียลมีเดีย

การสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียนั้นรวดเร็ว คุ้มค่า และค่อนข้างง่ายในการดำเนินการ แต่ด้วยตัวเลือกนับพันล้าน คุณจะเริ่มต้นที่ไหน

เข้าใจผู้ชมของคุณ

นี่คือการตลาด 101 แต่คุณต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณในระดับหนึ่ง อะไรคือจุดปวดของพวกเขา? ทำไมพวกเขาถึงค้นหาหรือพูดถึงบนโซเชียลมีเดีย? พวกเขาใช้แพลตฟอร์มอะไร

การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ คุณควรจะสามารถจำกัดจำนวนแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณต้องการมีส่วนร่วมได้ แน่นอนว่าจะมีกรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมเสมอสำหรับการใช้ Instagram หรือ Pinterest และนั่นอาจใช้ได้กับบางบริษัท (แม้แต่บริษัท B2B บางแห่ง) แต่การไล่ตามสิ่งต่อไปจะทำให้เวลาและเงินจมลงหากผู้ชมของคุณไม่มีส่วนร่วมกับช่องหรือกับคุณในช่อง

ที่กล่าวว่าคุณน่าจะปลอดภัยโดยมุ่งเน้นไปที่ LinkedIn และ Twitter เป็นอย่างน้อย

ประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ

คุณเป็นหนึ่งในนักการตลาดที่โชคดีที่มีทีมงานที่มีกลุ่มคนที่ต้องการเนื้อหา การตลาดลูกค้า และโซเชียลหรือไม่? คุณมีทีมแยกต่างหากสำหรับการขาย การสนับสนุนลูกค้า และการตลาดหรือไม่?

ถ้าใช่ก็เจ๋ง! แต่ให้แน่ใจว่าคุณกำลังสื่อสารกันเพื่อให้ความพยายามทางสังคมของคุณช่วยเสริมกิจกรรมทางการตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้าอื่นๆ (และในทางกลับกัน)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมของคุณ (การสัมมนาผ่านเว็บ งานแสดงสินค้า ฯลฯ) ถูกแชร์บนโซเชียล ถามเกี่ยวกับสิ่งที่ทีมการตลาดเนื้อหาและผลิตภัณฑ์กำลังทำงาน และดูเกี่ยวกับการนำสิ่งนั้นออกสู่จักรวาลทางสังคม

สมัครผู้สนับสนุนภายในของคุณ

สำนวนเก่ายังคงเป็นจริงคนซื้อจากคน ขอให้ทั้งองค์กรของคุณมีส่วนร่วม แชร์ เผยแพร่ หรือรีทวีตโพสต์โซเชียลของคุณ สิ่งนี้จะขยายข้อความของคุณและเข้าถึงผู้ชมที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยวิธีอื่น

เครื่องมือสนับสนุนสื่อสังคมออนไลน์ของ Act-On ช่วยให้คุณจำลองการสนับสนุนทางสังคมของทีมของคุณ ทำให้พนักงานสามารถแข่งขันกันเองตามจำนวนคลิกและการแชร์ที่เกิดขึ้น

อย่างน้อยที่สุด ทีมขายของคุณควรจะแบ่งปันเนื้อหาทางสังคมของคุณ รายงานโดย LinkedIn พบว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของตัวแทนขายที่มีผลงานดีที่สุดใช้โซเชียลมีเดียในกลยุทธ์ของพวกเขา

อ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพอสังหาริมทรัพย์เพื่อสังคมของคุณ

ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลล่าสุด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิกเฉยทั้งหมด อย่าลืมอ้างสิทธิ์อสังหาริมทรัพย์ที่มีตราสินค้าของคุณในทุกช่องทางโซเชียล

เมื่อคุณอ้างสิทธิ์อสังหาริมทรัพย์ในช่องทางโซเชียลทั้งหมดแล้ว ให้ใส่การแจ้งเตือนในปฏิทินเป็นเวลาหกเดือนหรือหนึ่งปีนับจากนี้เพื่อย้อนกลับและเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงลิงก์ URL ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือหน้า Landing Page เฉพาะ สีหรือโลโก้ของแบรนด์ แท็กไลน์ และอื่นๆ

ตั้งค่าแคมเปญการฟัง

การรับฟังทางโซเชียลเป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ เกี่ยวกับลูกค้าที่คาดหวัง และเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ

ตัวแทนฝ่ายขายของ Act-On ชนะข้อตกลงด้วยการรับฟัง ตอบสนอง และชี้แนะผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปสู่โซลูชันของเรา มักจะเริ่มจากการที่มีคนถามคำถามว่า “แพลตฟอร์มการตลาดแบบปรับตัวที่ดีที่สุดคืออะไร”

คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญการฟังของคุณผ่านเครื่องมือของแพลตฟอร์ม การแจ้งเตือนของ Google หรือเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณสามารถติดตามคำหลักเฉพาะ ชื่อแบรนด์ของคู่แข่ง หรือแม้แต่เหตุการณ์หรือแฮชแท็กปัญหา

เมื่อคุณติดตามคู่แข่ง ให้ใส่ใจกับคำตำหนิหรือคำวิจารณ์ที่ลูกค้ามี นี่เป็นอาหารสัตว์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเนื้อหาและ/หรือแคมเปญของคุณเอง

มีส่วนร่วมและเพิ่มมูลค่า

จุดแข็งประการหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือโอกาสในการมีส่วนร่วมแบบ 1 ต่อ 1 ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าต่อลูกค้า เพียร์ทูเพียร์ หรือลูกค้าต่อแบรนด์

ดังนั้น หลีกเลี่ยงการแพร่ภาพข่าวเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุด การขาย ผลิตภัณฑ์ หรือข่าวของบริษัทอื่นๆ มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผู้ขาย คู่ค้า และอื่นๆ และพยายามที่จะทำให้พวกเขามีคุณค่า ตอบคำถามของพวกเขา แชร์ลิงก์ไปยังบทความหรือเอกสารข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ฉันเชื่อในการอ้างอิงไปมาระหว่าง Gimbles และ Macy's ในภาพยนตร์ Miracle on ^34th Street เรื่องเก่า ลูกค้าปัจจุบันและอนาคตของคุณจะประทับใจ

เมตริกโซเชียลมีเดีย

นักการตลาดควรลงทุนในการตลาดเพื่อสังคมก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถเชื่อมโยงความพยายามเหล่านั้นกับเมตริกการเติบโตได้

สิ่งสำคัญในที่นี้คือการรู้จักเมตริกที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการตลาดแบบปรับเปลี่ยนได้หรือเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณกำลังติดตามการเข้าชมของผู้เยี่ยมชมจากช่องทางโซเชียล พิจารณาใช้ลิงก์ URL บนช่องทางโซเชียลที่มีพารามิเตอร์ UTM ที่ติดตามแคมเปญที่กำหนดเอง

ฉันมักจะโปรโมตพอดแคสต์รายสัปดาห์ของเราด้วยวิดีโอที่ฉันอัปโหลดไปยัง LinkedIn ในนั้น ฉันเพิ่ม URL ที่กำหนดเองสำหรับหน้า Landing Page ของพอดคาสต์ที่มีแหล่งที่มาของแคมเปญเป็น LinkedIn

การเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณนั้นไม่มีความหมาย แต่การเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณเพราะคุณรู้ว่าทุกๆ ผู้ติดตามใหม่ 1,000 คน คุณจะได้ลูกค้าใหม่ 100 ราย … นั่นเป็นตัวชี้วัดที่มีความหมาย

โปรโมชันจ่ายที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป

สิ่งนี้ควรชัดเจน แพลตฟอร์มโซเชียลมีไว้เพื่อสร้างรายได้ทั้งในปัจจุบันและอนาคต การส่งเสริมแบบออร์แกนิก (แบบไม่ต้องชำระเงิน) ที่คุณได้รับจากแพลตฟอร์มหนึ่งหรืออีกแพลตฟอร์มหนึ่งจะหายไปหรือลดลงแทนการโฆษณาแบบชำระเงินบนแพลตฟอร์มในที่สุด

เรียนรู้วิธีการโฆษณาในช่องเหล่านั้น

เพื่อแลกกับเงินค่าโฆษณาของคุณ แพลตฟอร์มจะเปิดโอกาสให้คุณกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ซึ่งเห็นโฆษณาเหล่านั้น (แม้แต่ในโลกข้อมูลโพสต์ของ Facebook/Cambridge Analytica)

และเมื่อคุณเริ่มโฆษณาบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น คุณควรแน่ใจว่าการคลิกเหล่านั้นขับเคลื่อนธุรกิจในด้านการขายหรือโอกาสในการขาย