411.ca ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนจากไดเรกทอรีสู่ดิจิทัลด้วย MRR และที่ปรึกษาการขาย

ยินดีต้อนรับสู่ยุคใหม่ของการโฆษณา ที่ดิจิทัลกำลังกินส่วนแบ่งที่ใหญ่ขึ้นอย่างต่อเนื่อง และองค์กรขายขนาดใหญ่กำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานเพื่อให้เข้ากับภูมิทัศน์ใหม่

411.ca เป็นหนึ่งในองค์กรเหล่านั้น ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในโตรอนโต ประเทศแคนาดา โดยเชื่อมต่อผู้เยี่ยมชมธุรกิจในท้องถิ่น 20 ล้านคนทุกปี 411.ca เป็นบริการไดเร็กทอรีออนไลน์อันดับ 1 ของแคนาดา แต่ในขณะที่ภูมิทัศน์ดิจิทัลยังคงพัฒนาต่อไป ก็มีความชัดเจนมากขึ้นว่าพวกเขาจำเป็นต้องได้รับการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในโซลูชันของตนเพื่อมอบคุณค่าแก่ธุรกิจในท้องถิ่นของแคนาดาต่อไป

นี่คือวิธีที่พวกเขาประสบความสำเร็จด้วยการกระจายโซลูชันของตน การนำแบบจำลอง MRR มาใช้ และแนวทางการขายแบบให้คำปรึกษาแบบใหม่เพื่อให้บริการลูกค้าใหม่ทุกเดือน 400-700 ราย

Mike Giamprini รองประธานฝ่ายกลยุทธ์ ได้พูดคุยกับ CRO George Leith ของ Vendasta เพื่อหารือว่า 411.ca ประสบความสำเร็จกับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร

(ฟังตอนตอนนี้)

การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์

1. ระบุความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนแรกในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่คือการระบุความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง

411.ca ระบุว่าพื้นที่ไดเรกทอรีไม่เติบโตเร็วเท่ากับดิจิทัล

2. คิดถึงลูกค้าเป็นอันดับแรกด้วยผลิตภัณฑ์และแพ็คเกจ

เมื่อสร้างโซลูชันดิจิทัลใหม่ 411.ca ได้ใช้แนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นรายแรกและอิงตามแพ็คเกจของพวกเขาในการแก้ไขจุดปวดของลูกค้า

ในโลกยุคดิจิทัล ธุรกิจในท้องถิ่นจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปิดเผยข้อมูลทางออนไลน์ผ่านรายการ สังคม และชื่อเสียงนั้นสะอาดและเหมาะสมสำหรับการสร้างยอดขายใหม่

แพ็คเกจนี้สร้างขึ้นเพื่อให้เหมาะสมกับงบประมาณธุรกิจที่แตกต่างกัน แต่ทั้งหมดมุ่งสู่การปรับประตูเสมือนให้เหมาะสมที่สุด

Vendasta ทำให้ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์เป็นเรื่องง่ายด้วยตลาดค้าส่งและการสร้างร้านค้าสาธารณะของเรา!

3. อบรมทีมงานขาย

ส่วนใหญ่ของการเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มโซลูชันใหม่คือการทำให้แน่ใจว่าทีมขายของคุณ (และส่วนที่เหลือของบริษัท) สามารถพูดเกี่ยวกับพวกเขาอย่างชาญฉลาดกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

411.ca จัดลำดับความสำคัญของการฝึกอบรม สื่อการเรียนรู้ และหลักประกันที่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ใหม่

การนำแนวทางการขายแบบที่ปรึกษามาใช้

การเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวทางการขายแบบใหม่ด้วย

1. การนำแบบจำลอง MRR มาใช้

ที่ 411.ca พวกเขาใช้โมเดลที่ใช้ MRR โดยมุ่งเน้นที่การขายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการเริ่มต้นปีใหม่ เพื่อรับผลประโยชน์ของธุรกิจให้นานที่สุดตลอดทั้งปี

ด้วยการขายแบบให้คำปรึกษา ความสัมพันธ์ทางธุรกิจจะดำเนินต่อไป และความสัมพันธ์ด้านการขายได้รับการหล่อเลี้ยงตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด ตอนนี้ แทนที่จะขายโซลูชันเดียวหรือสปอตโฆษณาเพียงรายการเดียว มันเป็นการสมัครสมาชิกและความสัมพันธ์กลายเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มรายได้ของคุณอย่างต่อเนื่อง

ตามที่ CRO George Leith ระบุไว้ การขายเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ และความสัมพันธ์และธุรกิจของลูกค้าก็เติบโตขึ้นจากที่นั่น

2. สื่อสารกับธุรกิจตามเงื่อนไขของตนเอง

เมื่อนำแนวทางการให้คำปรึกษาด้านการขายมาใช้มากขึ้น การสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าตามเงื่อนไขของตนเองเป็นสิ่งสำคัญ ส่วนหนึ่งของวิธีที่ 411.ca เข้าถึงสิ่งนี้คือการทำให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเข้าถึงได้ผ่านวิธีการสื่อสารใดๆ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ อีเมล หรือโทรศัพท์

3. ปลูกฝังทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูง

การค้นหาความสำเร็จในแนวทางการขายแบบให้คำปรึกษานั้นขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของตัวแทนขายของคุณเป็นอย่างมาก ทีมขายและความสำเร็จของคุณคือทีมที่สร้างและดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าเหล่านี้

ดังนั้น ด้วยการขายแบบให้คำปรึกษา คุณต้องให้ทีมขายของคุณมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วมในการดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สำคัญนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ เช่น 411.ca ที่ตัวแทนโทร 200,000 ครั้งต่อเดือน

411.ca มีส่วนร่วมกับทีมขายในการล็อกดาวน์ด้วยสิ่งจูงใจ การแข่งขัน การฝึกอบรม และผลประโยชน์ที่เหมาะสม

การรับสมัคร
ขั้นตอนแรกในการสร้างทีมขายที่ยอดเยี่ยมคือการจ้างคนที่ยอดเยี่ยม 411.ca สรรหาพนักงานใหม่อย่างต่อเนื่องซึ่งได้รับการฝึกอบรมอย่างเข้มข้นเพื่อพัฒนาให้มีความรวดเร็วและมีคุณภาพ

ตัวแทนที่ยอดเยี่ยมต้องการการจัดการที่ยอดเยี่ยม วิธีที่คุณจัดโครงสร้างองค์กรขายภายในของคุณจะส่งผลต่อความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจอย่างมาก

สิ่งจูงใจ

พนักงานขายมักจะแข่งขันโดยธรรมชาติ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแรงจูงใจจากผลลัพธ์ที่พวกเขาสามารถขับเคลื่อนเพื่อตนเองผ่านความสำเร็จที่ตนเองหามาอย่างยากลำบาก 411.ca ระบุและให้รางวัลแก่ทีมขายของพวกเขาอย่างมากเพื่อส่งเสริมการทำงานอย่างต่อเนื่องของพวกเขา

ผ่านการเปลี่ยนแปลงและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ พวกเขายังได้แนบสิ่งจูงใจใหม่ๆ เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ทันที

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีจูงใจทีมขายของคุณ: Vendasta Style