Полное руководство по процессу проектирования продукта

Работа дизайнером продукта в компании, занимающейся разработкой программного обеспечения, связана с множеством различных проблем. Первый — быть универсальным — ведь продуктовый дизайнер не только защищает пользователя (как и UX-дизайнер), но и помогает достигать целей клиента. Нужны креативность и аналитическое мышление , а также умение сотрудничать сразу со многими заинтересованными сторонами — клиентами, руководителями проектов, аналитиками, тестировщиками и разработчиками. Их работа приводит не только к созданию приятного глазу интерфейса, но, прежде всего, к успеху всего продукта. Это включает в себя концептуальную работу, стратегию и реализацию, которые сосредоточены на предоставлении реальной ценности для бизнеса, а не только на положительном UX.

Поэтому, хотите ли вы создать веб-сайт, игру или приложение, эффективный и правильно выполненный процесс проектирования продукта является ключом к успеху проекта. Систематическая и повторяющаяся методология работы позволяет команде создавать продукты самого высокого качества, имеющие бизнес-потенциал и адаптированные к потребностям потенциальных пользователей. Процесс проектирования продукта является полезным инструментом для создания инновационных и привлекательных бизнес-решений, которые помогают оправдать растущие ожидания клиентов и способствуют успеху предприятий.

Ознакомьтесь с нашими историями успеха в области дизайна!

Наше портфолио

Но что именно представляет собой процесс создания продукта от А до Я?

Что такое процесс проектирования продукта?

Процесс проектирования продукта основан на популярной методологии дизайн-мышления . По словам его создателя Тима Брауна, это ориентированный на человека подход к инновациям, который объединяет потребности людей, возможности технологий и бизнес-требования, необходимые для достижения успеха. Интересно, что эта методология используется не только при проектировании и создании цифровых продуктов, но и в различных физических услугах и продуктах. Один из эффективных инструментов, который позволяет пользователям описывать дизайн-мышление как чередующиеся циклы дивергентного (расширяющего, исследовательского) и конвергентного (сужающего, аналитического) мышления, — « Двойной бриллиант ».

Double Diamond — отличный инструмент, иллюстрирующий процесс проектирования, но вам может показаться, что в нем отсутствуют некоторые этапы. В зависимости от того, как интерпретируются отдельные части двойного бриллианта, конечным результатом может быть либо прототип, либо готовый к продаже продукт — две совершенно разные вещи. По этой причине в Miquido мы используем схему Triple Diamond , которая дополнительно включает аспект сотрудничества с командами разработчиков, без которого сложно представить процесс проектирования продукта. Он состоит из нескольких этапов, структурирующих работу над проектом.

Тройной бриллиант — это гибкий метод, а это означает, что сложно четко определить точную схему действий, основанную на этой концепции. Объем работ, выполняемых в процессе, зависит от двух основных факторов: сложности выявленной проблемы и уже проделанной работы на стороне клиента. Но что это на самом деле означает?

Разработаем вашу продуктовую стратегию!

Читать далее

Представьте два разных сценария. Первый, когда у клиента нет ничего, кроме общей идеи, и второй, когда клиент хочет спланировать новые фичи или провести следующую фазу разработки. Эта гибкость является неотъемлемой частью метода Тройного Алмаза ! Кроме того, дизайн-мышление характеризуется интерактивным подходом и нелинейностью . Вместо того, чтобы проходить каждую стадию процесса, некоторые из фаз могут повторяться много раз, пока не будут получены удовлетворительные результаты.

Открытие

Если у вас нет четко определенной цели или проблемы, которую нужно решить, вы можете ожидать двух вещей – напрасной траты времени и неэффективности. Результатом вашего процесса проектирования могут быть решения, которые не соответствуют потребностям пользователей. Они также могут привести к неправильному определению содержания проекта или другим непредвиденным проблемам. Хотя клиент или команда могут чувствовать, что они знают ответы на все вопросы и хотят сразу перейти к реализации, важно сначала скорректировать и проверить предположения, которые мы для себя установили. Вот почему необходимо встать на место покупателя, чтобы глубоко понять его потребности и распознать скрытые факторы, влияющие на выбор и поведение человека. Таким образом, хорошо проведенное исследование пользователей должно быть основой процесса разработки продукта .

Обнаружение проблемы

В процессе разработки продукта этап обнаружения позволяет нам проверить наши предположения, собрать и проанализировать данные, которые помогают нам определить цель, потенциал и угрозы данного проекта. Благодаря обнаружению проблем мы можем, среди прочего, определить и систематизировать требования клиентов, проанализировать потребности целевой группы или оценить рыночный потенциал разработанного продукта.

Инструменты, которые часто используются на этом этапе (в зависимости от типа проекта):

• Аудит UX: проверка существующего цифрового продукта, чтобы убедиться, что он соответствует требованиям бизнеса, UX и доступности.
• Индивидуальное глубинное интервью: глубоко понять пользователей и понять их потребности, мотивы и проблемы.
• Исследование рынка: выявить целевую группу и тенденции для продукта или услуги.
• Протоперсоны: чтобы дать организации отправную точку для оценки продукта и создания некоторых ранних гипотез дизайна.
• Анализ данных: ответить на все вопросы «сколько» и «как часто».
• Схема обслуживания: чтобы увидеть процесс предоставления услуги с точки зрения клиента и разбить проект на управляемые фрагменты и этапы.
• Опрос: чтобы собрать отзывы клиентов и помочь вам понять поведение пользователей.

Определение проблемы

На этапе определения проблемы важно проанализировать все собранные данные и извлечь наиболее важную информацию. Второй этап процесса проектирования продукта — это время для определения основных потребностей и проблем пользователей, которые будет решать ваш продукт. Его определение — важный шаг, напрямую влияющий на направление, в котором движется команда при разработке решения.

Некоторые из наиболее важных инструментов, используемых на этапе определения проблемы :

• Видение продукта: описать всеобъемлющую долгосрочную миссию продукта.
• Ценностное предложение : сосредоточить внимание команды на цели разработки на протяжении всего процесса (как своего рода наглядное пособие).
• Постановка проблемы: точно определить проблему.
• Стратегическое исследование: чтобы ответить на вопросы о пользователях, ориентированные на будущее, которые помогут определить долгосрочное направление развития продукта и дорожную карту.

Проверка проблемы

Как только проблема определена, важно ее подтвердить. Мы должны проверить, нуждается ли идея в изменении и соответствует ли она рынку. Выбор неправильной задачи дизайна может привести к созданию продукта, который не будет должным образом соответствовать потребностям пользователя. Для этого может быть полезным проведение дополнительных исследований, включая фокус-группы, опросы пользователей, опросы и наблюдения.

Если вам нужна помощь с планом исследования UX или убедить вашего клиента провести какое-то исследование, ознакомьтесь с нашим шаблоном в Figjam . Это позволит вам спланировать и организовать этап исследования шаг за шагом!

Подготовка к производству

Следующим этапом является этап подготовки к производству . На этом этапе проектирования продукта команда генерирует идеи для решения заранее определенной проблемы и создает основу для разработки пользовательского интерфейса приложения. Мозговой штурм — это хорошая идея, чтобы дать волю своему воображению и сгенерировать как можно больше идей, не сосредотачиваясь на ограничениях. Несмотря на свой спонтанный характер, мозговой штурм является важным шагом, который позволяет нам работать с заинтересованными сторонами для разработки идеи решения.

Помимо мозгового штурма, на этапе подготовки к производству одинаково полезны несколько различных инструментов:

• Карта путешествия клиента: чтобы визуализировать все взаимодействия пользователя с нашим продуктом и воссоздать процесс, который он испытывает.
• Персоны: понять, кто такой пользователь, какие мотивы стоят за его решениями и какого общения он ожидает. Это позволяет дизайнеру сосредоточиться на том, что важно с точки зрения пользователей.
• Пользовательские сценарии: определить, в каких ситуациях и для каких целей пользователи намерены использовать продукт.
• Интеллект-карта: помогает генерировать новые идеи и определять отношения между различными данными и информацией.

Затем команда дизайнеров создает пользовательский поток, набрасывает потенциальное решение и создает прототип на основе выбранной идеи. Это не обязательно должно быть точно. Самое главное, прототип должен позволять тестировать концепцию с потенциальными пользователями и давать им возможность взаимодействовать с продуктом. Прототипы позволяют проверить правильность нашей идеи и устранить ошибки на ранней стадии работы. Результаты таких тестов могут помочь команде и заинтересованным сторонам решить, хотят ли они продолжать проект.

Развитие дизайна

На основе предыдущих шагов и так называемого «доказательства концепции» мы можем продолжить работу над физическим представлением нашего решения: потоками, экранами и UI. В то же время мы должны помнить, что и пользователи, и заинтересованные стороны проверили наши идеи. Поэтому мы должны исправить ошибки, которые мы поймали при тестировании прототипа, и извлечь из них уроки.

Пользовательский интерфейс, созданный для захвата ваших пользователей

Учить больше

Результатом работы команды разработчиков является реализация решения и вывод его на рынок командами разработчиков. Это предполагает активное сотрудничество между дизайнерами, заказчиком, инженерами и другими членами команды внедрения. В Miquido мы часто используем полезный метод под названием User Story Mapping для создания бэклога продукта. На этом этапе мы также можем подумать о разработке тестов , таких как A/B-тесты, которые позволят нам проверить функционирование определенных аспектов продукта на реальном рынке. Мы должны постоянно следить за метриками, сравнивать их с ранее установленными KPI и в зависимости от результатов планировать редизайн продукта таким образом, чтобы он максимально соответствовал потребностям пользователей и соответствовал бизнес-целям.

Резюме

Позвольте мне кратко суммировать вещи. Во-первых, процесс проектирования продукта не так сложен, как может показаться. Прохождение каждого из этапов методологии Дизайн-мышления позволяет нам:

• понимать желания пользователей
• удовлетворять потребности пользователей
• генерировать новые идеи
• разработать полезное (и прибыльное!) решение, готовое к дальнейшим испытаниям или внедрению на рынок.

Во-вторых, всегда стоит изучить различные инструменты и проверить, в чем мы чувствуем себя лучше всего и как проще всего и эффективнее работать для нашей команды. Ни одно готовое решение не подходит для всех, и у каждой компании и дизайнера есть свои любимые подходы и способы работы.

И последнее, но не менее важное: нет никаких сомнений в том, что структура процесса проектирования продукта облегчает работу как дизайнера, так и клиента. Будь то создание совершенно нового продукта или разработка дополнительных функций, процесс проектирования продукта экономит дизайнерам много времени и гарантирует лучшие результаты продукта.