제품 설계 프로세스에 대한 궁극적인 가이드

소프트웨어 하우스에서 제품 디자이너 로 일하는 것은 다양한 문제와 관련이 있습니다. 첫 번째는 다재다능해야 한다는 것입니다. 결국 제품 디자이너는 사용자의 옹호자일 뿐만 아니라(UX 디자이너와 마찬가지로) 클라이언트의 목표를 달성하는 데도 도움이 됩니다. 창의성과 분석적 사고 는 물론 클라이언트, 프로젝트 관리자, 분석가, 테스터 및 개발자와 같은 많은 이해 관계자와 한 번에 협력할 수 있는 능력이 필요합니다. 그들의 작업은 눈을 즐겁게 하는 인터페이스를 만들 뿐만 아니라 무엇보다도 전체 제품의 성공으로 이어집니다. 여기에는 긍정적인 UX뿐만 아니라 실제 비즈니스 가치를 제공하는 데 중점을 둔 개념 작업, 전략 및 구현이 포함됩니다.

따라서 웹 사이트, 게임 또는 응용 프로그램을 만들든 간에 효율적이고 적절하게 실행되는 제품 디자인 프로세스 가 프로젝트 성공의 열쇠입니다. 체계적이고 반복적인 작업 방법론을 통해 팀은 최고 품질의 제품을 제공할 수 있고 비즈니스 잠재력이 있으며 잠재적인 사용자의 요구에 맞게 조정됩니다. 제품 설계 프로세스 는 고객의 증가하는 기대를 충족하고 기업의 성공에 기여하는 혁신적이고 매력적인 비즈니스 솔루션을 만드는 데 유용한 도구입니다.

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포트폴리오

그러나 A to Z 제품을 만드는 과정은 정확히 무엇입니까?

제품 디자인 프로세스는 무엇입니까?

제품 디자인 프로세스 는 인기 있는 디자인 씽킹 방법론을 기반으로 합니다. 창시자인 Tim Brown에 따르면 이것은 사람의 요구, 기술의 능력, 성공을 달성하는 데 필요한 비즈니스 요구 사항을 통합하는 혁신에 대한 인간 중심의 접근 방식 입니다. 흥미롭게도 이 방법론은 디지털 제품을 디자인하고 만들 때뿐만 아니라 다양한 물리적 서비스와 제품에도 사용됩니다. 사용자가 디자인 씽킹을 발산(확장, 탐색) 및 수렴(협소, 분석) 사고의 순환 주기로 설명할 수 있는 효과적인 도구 중 하나는 Double Diamond 입니다.

Double Diamond 는 디자인 프로세스를 보여주는 훌륭한 도구이지만 일부 단계가 누락되었다고 느낄 수 있습니다. Double Diamond의 개별 섹션이 어떻게 해석되는지에 따라 최종 결과는 프로토타입 또는 시판 제품이 될 수 있습니다. 이 두 가지는 완전히 다른 것입니다. 이러한 이유로 미퀴도에서는 개발팀과의 협업 측면을 추가로 포함하는 트리플 다이아몬드 방식 을 사용하는데, 이것이 없이는 제품 디자인 프로세스를 상상하기 어렵습니다. 프로젝트 작업을 구성하는 여러 단계로 구성됩니다.

트리플다이아몬드 는 유연한 방식으로, 이 개념으로 정확한 행동의 틀을 명확히 정의하기 어렵다는 의미다. 프로세스 동안 수행되는 작업의 범위는 식별된 문제의 복잡성과 클라이언트 측에서 이미 수행된 작업이라는 두 가지 주요 요소에 따라 다릅니다. 그러나 이것이 실제로 무엇을 의미합니까?

제품 전략을 개발합시다!

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두 가지 다른 시나리오를 상상해 보십시오. 첫 번째는 클라이언트가 일반적인 아이디어만 가지고 있을 때이고 두 번째는 클라이언트가 새로운 기능을 계획하거나 다음 개발 단계를 수행하기를 원할 때입니다. 이러한 유연성 은 트리플 다이아몬드 방식의 고유한 부분입니다! 또한 디자인 씽킹 은 양방향 접근 방식 과 비선형성 이 특징입니다. 프로세스의 각 단계를 거치지 않고 만족스러운 결과를 얻을 때까지 일부 단계를 여러 번 반복할 수 있습니다.

발견

명확하게 정의된 목표나 해결해야 할 문제가 없는 경우 시간 낭비와 비효율이라는 두 가지를 예상할 수 있습니다. 설계 프로세스의 결과는 사용자 요구와 일치하지 않는 솔루션이 될 수 있습니다. 또한 잘못 정의된 프로젝트 범위 나 기타 예상치 못한 문제로 이어질 수 있습니다. 클라이언트나 팀이 모든 질문에 대한 답을 알고 있다고 느끼고 바로 구현을 원할 수도 있지만 먼저 우리가 설정한 가정을 조정하고 확인하는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 고객의 입장이 되어 고객의 니즈를 깊이 이해하고 인간의 선택과 행동에 영향을 미치는 숨겨진 요소를 인식해야 합니다. 따라서 잘 수행된 사용자 연구 는 제품 디자인 프로세스 의 기초가 되어야 합니다.

문제 발견

제품 설계 프로세스 에서 발견 단계 를 통해 가정을 확인하고 데이터를 수집 및 분석하여 주어진 프로젝트의 목적, 잠재력 및 위협을 결정하는 데 도움이 됩니다. 문제 발견 덕분에 무엇보다도 고객 요구 사항을 결정 및 체계화하고 대상 그룹의 요구 사항을 분석하거나 설계된 제품의 시장 잠재력을 평가할 수 있습니다.

이 단계에서 자주 사용되는 도구(프로젝트 유형에 따라 다름)는 다음과 같습니다.

• UX 감사: 비즈니스, UX 및 접근성 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 기존 디지털 제품을 검토합니다.
• 개별 심층 인터뷰: 사용자를 깊이 이해하고 그들의 요구, 동기 및 문제에 도달합니다.
• 시장 조사: 제품 또는 서비스에 대한 대상 그룹 및 추세를 나타냅니다.
• 프로토페르소나: 제품을 평가하고 초기 설계 가설을 생성하기 위한 출발점을 조직에 제공합니다.
• 데이터 분석: 모든 "얼마나 많은" 및 "얼마나 자주" 질문에 답합니다.
• 서비스 청사진: 고객의 관점에서 서비스 제공 프로세스를 확인하고 프로젝트를 관리 가능한 청크 및 이정표로 나눕니다.
• 설문조사: 고객 피드백을 수집하고 사용자 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다.

문제 정의

문제 정의 단계 에서는 수집된 모든 데이터를 분석하고 가장 중요한 정보를 추출하는 것이 필수적입니다. 두 번째 제품 디자인 프로세스 단계는 제품이 해결할 사용자의 주요 요구 사항과 문제를 정의하는 시간입니다. 이를 정의하는 것은 솔루션을 설계할 때 팀이 나아가야 할 방향에 직접적인 영향을 미치는 중요한 단계입니다.

문제 정의 단계 에서 사용되는 가장 중요한 도구는 다음과 같습니다.

• 제품 비전: 제품 의 가장 중요한 장기적 사명을 설명합니다.
• 가치 제안 : 프로세스 전반에 걸쳐 개발 목표에 팀의 관심을 집중하는 것(일종의 시각적 보조 장치로서).
• 문제 설명: 문제 를 정확하게 정의합니다.
• 전략적 연구: 장기적인 제품 방향 및 로드맵을 알려주는 데 도움이 되는 사용자에 대한 미래 지향적인 질문에 답합니다.

문제 검증

문제가 정의되면 이를 검증하는 것이 중요합니다. 아이디어 수정이 필요한지, 시장에 맞는지 확인해야 합니다. 잘못된 디자인 문제를 선택하면 사용자의 요구에 제대로 맞지 않는 제품이 생성될 수 있습니다. 이를 위해 포커스 그룹, 사용자 인터뷰, 설문 조사 및 관찰을 포함한 추가 연구를 수행하는 것이 유용할 수 있습니다.

UX 연구 계획에 대한 도움이 필요하거나 고객이 연구를 하도록 설득하려면 Figjam에서 템플릿을 확인하세요 . 이를 통해 연구 단계를 단계별로 계획하고 구성할 수 있습니다!

생산 개시 이전

다음 단계는 사전 제작 단계 입니다. 이 제품 디자인 프로세스 단계에서 팀은 미리 정의된 문제를 해결하기 위한 아이디어를 생성하고 애플리케이션의 UI를 디자인하기 위한 기반을 만듭니다. 브레인스토밍은 상상력을 발휘하고 한계에 집중하지 않고 가능한 한 많은 아이디어를 생성하는 좋은 아이디어입니다. 자발적인 성격에도 불구하고 브레인스토밍 은 이해 관계자와 협력하여 솔루션에 대한 아이디어를 개발할 수 있게 해주는 중요한 단계입니다.

브레인스토밍 외에도 여러 가지 도구가 제작 전 단계에서 동등하고 매우 유용합니다.

• 고객 여정 맵: 우리 제품과의 모든 사용자 상호 작용을 시각화하고 그가 경험하고 있는 프로세스를 재현합니다.
• 페르소나: 사용자가 누구인지, 결정 뒤에 어떤 동기가 있으며 어떤 종류의 의사 소통을 기대하는지 이해합니다. 이를 통해 디자이너는 사용자의 관점에서 중요한 것에 집중할 수 있습니다.
• 사용자 시나리오: 사용자가 제품을 사용하려는 상황과 목적을 정의합니다.
• 마인드 맵: 새로운 아이디어를 생성하고 다양한 데이터와 정보 간의 관계를 식별하는 데 도움이 됩니다.

그런 다음 디자인 팀은 사용자 흐름을 만들고 잠재적인 솔루션을 스케치하고 선택한 아이디어를 기반으로 프로토타입을 만듭니다. 정확할 필요는 없습니다. 가장 중요한 것은 프로토타입 을 통해 잠재 사용자와 개념을 테스트하고 제품과 상호 작용할 수 있어야 한다는 것입니다. 프로토타입을 통해 아이디어의 유효성 을 테스트 하고 작업 초기 단계에서 오류를 제거할 수 있습니다. 이러한 테스트의 결과는 팀과 이해 관계자가 프로젝트를 계속할지 여부를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

디자인 개발

이전 단계와 소위 "개념 증명"을 기반으로 흐름, 화면 및 UI와 같은 솔루션의 물리적 표현 작업을 계속할 수 있습니다. 동시에 사용자와 이해 관계자 모두 우리의 아이디어를 확인했음을 기억해야 합니다. 따라서 프로토타입을 테스트 하면서 발견한 오류를 수정하고 학습해야 합니다.

사용자를 포착하기 위해 만든 UI

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설계 팀의 작업 결과는 솔루션의 구현과 개발 팀의 시장 출시입니다. 여기에는 디자이너, 클라이언트, 엔지니어 및 기타 구현 팀 구성원 간의 많은 협업이 포함됩니다. Miquido에서는 사용자 스토리 매핑 이라는 유용한 방법을 사용하여 제품 백로그를 구축하는 경우가 많습니다. 이 단계에서 우리는 또한 실제 시장에서 제품의 특정 측면의 기능을 확인할 수 있도록 하는 A/B 테스트와 같은 테스트 설계 에 대해 생각할 수 있습니다. 우리는 지속적으로 메트릭을 모니터링하고 이전에 설정된 KPI와 비교하고 결과에 따라 사용자의 요구에 가장 적합하고 비즈니스 목표를 달성하는 방식으로 제품을 재설계할 계획을 세워야 합니다.

요약

내용을 간략하게 요약하겠습니다. 첫째, 제품 디자인 프로세스는 보이는 것만큼 복잡하지 않습니다. 디자인 씽킹 방법론 의 각 단계를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 사용자의 욕구를 이해
• 사용자 요구 사항 해결
• 새로운 아이디어를 생성
• 유용한(그리고 수익성 있는!) 솔루션을 설계하십시오 – 추가 테스트 또는 시장 구현을 위한 준비.

둘째, 다양한 도구를 탐색하고 우리가 가장 잘하는 것과 팀을 위해 가장 쉽고 효과적인 방법을 확인하는 것은 항상 가치가 있습니다. 모든 사람에게 적합한 솔루션은 없으며 모든 회사와 디자이너가 선호하는 접근 방식과 작업 방식이 있습니다.

마지막으로 중요한 것은 제품 디자인 프로세스 프레임워크가 디자이너와 클라이언트 모두의 작업을 용이하게 한다는 것입니다. 새로운 제품을 만들든 추가 기능을 개발하든 제품 디자인 프로세스는 디자이너에게 많은 시간을 절약하고 더 나은 제품 결과를 보장합니다.