Как предотвратить выгорание руководителя отдела продаж

Продажи — это напряженная среда с большим количеством часов, большим количеством отказов и постоянной конкуренцией, поэтому неудивительно, почему торговые представители иногда натыкаются на пресловутую стену. Но в то время как предотвращение выгорания торговых представителей является горячей темой среди менеджеров, слишком мало людей говорят о выгорании лидеров продаж.

Как лидер продаж, вы испытываете давление со всех сторон и длинный список целей, которые нужно достичь, и при этом поддерживаете своих торговых представителей, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего процесса продаж. А с пандемией все стало только сложнее; грань между работой и личным временем навсегда стерлась, социальный аспект продаж ушел на второй план, а работа из дома не для всех.

Суть в том, что выгорание лидера продаж реально и может случиться с каждым.

Независимо от того, работаете ли вы дома, занимаетесь гибридным бизнесом или снова в офисе, вот как избежать эмоционального выгорания лидера продаж:

1. Поспи

2. Создайте правильную команду

3. Установить границы

4. Выберите правильную среду

5. Практикуйте уход за собой

6. Воспользуйтесь преимуществами инструментов

1. Выспитесь

Симптомы эмоционального выгорания часто связаны со стрессом. Отсутствие мотивации, низкий уровень энергии, истощение, апатия, вы знаете дело. Знаете ли вы, что еще вызывает эти симптомы? Недостаток сна. Недавние исследования связи между сном и профессиональным выгоранием показали, что менее 6 часов сна в сутки были одним из основных факторов, способствующих выгоранию. Если вы начинаете чувствовать выгорание, первое, что вы должны сделать, это убедиться, что вы хорошо отдохнули, прежде чем начинать каждый день.

Вот несколько вещей, которые хорошо сработали для меня:

Строгий утренний и ночной распорядок — вставать рано утром и рано ложиться спать, обычно в одно и то же время каждый день. Постоянный график сна будет сигнализировать вашему мозгу, когда пора спать и когда пора вставать.

Избегайте экранов как минимум за 30 минут до сна. Синий свет и постоянная стимуляция вредны для сна, поэтому я стараюсь выключить их задолго до того, как планирую ложиться спать.

Записываю вещи . Перед сном я записываю все, что я сделал за день, и что я сделал бы по-другому. Если есть какие-то другие идеи в голове, я их записываю. Ложась спать с активным умом, вы не заснете.

2. Создайте правильную команду

Управление отделом продаж — это стресс, в этом нет никаких сомнений. Но управление плохой командой по продажам — совсем другое дело. Конфликты, споры и, особенно, мошеннические представители добавляют ненужного стресса. Без контроля или видимости вашего процесса невозможно заглянуть в конвейер вашей команды или проверить статус их сделок. А без метрик невозможно обеспечить согласованность или точность. Знание этого, а также тот факт, что именно вам придется иметь дело с неизбежными последствиями, может стать серьезным источником беспокойства.

Чтобы избежать эмоционального выгорания лидера по продажам, нужно окружить себя людьми, с которыми вы хорошо работаете, поэтому вам решать, как создавать, формировать и поддерживать команду, ценности и усилия которой совпадают с вашими собственными. В Proposify мы делаем это, строя нашу команду вокруг наших основных ценностей:

Начните с батареи полного доверия. Если не доказано обратное, мы считаем, что каждый в нашей компании имеет самые лучшие намерения и на него можно положиться. Мы доверяем их знаниям и опыту и уважаем их точку зрения. Доверие предполагается, а не зарабатывается.

Постройте самолет, пока летите на нем. Мы знаем, что единственный способ научиться — это отправить. Мы двигаемся быстро, учимся на ходу и повторяем, пока не добьемся нужного результата. Совершенство — враг готового. Столкнувшись с решением, мы склоняемся к действию.

Постоянно экспериментируйте. Мы экспериментируем и воспринимаем неудачи как способ учиться, минимизировать риски и оставаться инновационными. Мы жаждем сделать вещи лучше и постоянно проверяем наши предположения. Мы знаем, что это путь к инновациям, росту и результатам, и поступать иначе — значит довольствоваться посредственностью.

Ощущение, что все лежит на ваших плечах, — один из самых больших источников давления на руководителей. Наличие команды, которой вы доверяете делегирование, действительно может помочь снять часть этого давления.

Это не означает найма людей, которые не будут бросать вам вызов, это просто означает, что у вас должны быть менеджеры и члены команды, которым вы доверяете и в которых чувствуете себя уверенно. В конце концов, вы должны уметь отступите, дайте направление, когда это необходимо, и держите людей подотчетными.

3. Установите границы

Установить границы непросто. Особенно в продажах. Учитывая, что только 21% менеджеров по продажам работают 31-40 часов в неделю, возникает явный вопрос о границах. Смешайте обязательную работу из дома с круглосуточным доступом к работе, и довольно сложно отделить личную жизнь от профессиональной.

Это постоянное, всегда доступное отношение не является здоровым, и это должно уйти. Сосредоточенность на работе круглые сутки не дает вам возможности сделать шаг назад и расслабиться, а также подвергает вас риску эмоционального выгорания.

Вы можете начать разделять работу и личную жизнь, установив между ними четкие границы. Когда вы закончите работу за день, отключите уведомления по электронной почте. Если вы работаете из дома, постарайтесь не работать там, где вы проводите свое личное время. Если вам нужно работать допоздна, установите лимит, чтобы вы все равно высыпались. Возможности безграничны, но вы должны провести черту.

Лично мне отвлечься от работы помогают следующие вещи:

• Я выделяю личное и/или семейное время на обед и ужин. Я уверен, что время для нас на 100%, а не работа.

• Я «надеваю рубашку на пуговицах», когда работаю, и снимаю ее, когда не работаю. Это помогает создать процедуру, которая сигнализирует о включении/выключении режима работы. Некоторое время я делал то же самое с обувью: обувь в обуви = работа, обувь без обуви = не работа.

• Я позволяю себе зайти на работу один раз после ужина, но только после того, как моя дочь ляжет спать.

• Я удалил Slack и Salesforce со своего телефона; меньше приложений, меньше уведомлений. Кроме того, я подключаю его и оставляю на кухонном столе около 7:30. Он не приходит со мной в спальню, когда я ложусь спать.

• Я убедился, что ВСЕ, с кем я работаю, знают, что я ложусь спать рано, чтобы никто не писал мне вечером.

4. Выберите правильную среду

Работа на дому была благословением для многих, но не для всех. Для людей, которые ценили порядок, рутину и общение в течение рабочего дня, это было довольно большим потрясением. С другой стороны, теперь, когда офисы вновь открываются, люди, привыкшие работать из дома, испытывают стресс по поводу возвращения. Предпочитаете ли вы работать удаленно, в офисе или в какой-то комбинации этих двух способов, среда, в которой вы работаете, может усилить или ослабить стресс. Если у вас есть выбор, работайте в среде, в которой вам наиболее комфортно, и предоставьте выбор своим представителям. Это может помочь вам настроить своих представителей на успех и позволит вам работать более эффективно, чтобы вещи не накапливались и не тянули вас вниз.

5. Заботьтесь о себе

Вы никогда не будете на высоте, если не будете ставить себя на первое место. Точно так же, как вы поощряете своих представителей заботиться о себе, вы должны делать то же самое для себя. Будь то медитация по утрам перед работой, отключение телефона в нерабочее время или планирование дня, чтобы дать время расслабиться, вам нужно время от времени находить способы замедлиться. Верь нам. Это поможет вам отвлечься от продаж, и когда вы вернетесь, вы будете менее напряжены и более сосредоточены.

6. Воспользуйтесь преимуществами инструментов

Неэффективные процессы могут быть огромным источником стресса и определенно могут привести к выгоранию. Если все, что вы делаете, усеяно препятствиями и препятствиями, ваша работа становится экспоненциально более сложной (и отнимающей много времени). Независимо от того, исходят ли эти препятствия от других отделов, представителей, процессов или внешних факторов, вам нужно найти способ их избежать или избавиться от них.

Если ваша команда все еще отправляет предложения вручную, мы чувствуем вашу боль. Процесс занимает слишком много времени, нет последовательности и нулевая видимость. Это оставляет много места для ошибок и создает ненужный стресс для всех участников. Если вы ищете способ вернуть контроль, лучше всего начать с программного обеспечения для предложений. Это может помочь вам установить обязанности, определить рабочие процессы утверждения и получить представление о процессе, что в конечном итоге облегчит вашу работу (и ваших представителей).

Последние мысли

Выгорание в продажах может затронуть всех, а не только торговых представителей. И если с этим не справиться, ситуация может выйти из-под контроля. Ключ к тому, чтобы избежать эмоционального выгорания руководителя отдела продаж, заключается в том, чтобы решить эту проблему до того, как она станет проблемой, но это легче сказать, чем сделать. Начните с поддержки себя так же, как вы бы поддерживали своих представителей, и убедитесь, что вы не слишком растягиваете себя.

Я твердо верю, что мой партнер и я должны сосредоточиться на себе. Мы должны быть на 100% все время, иначе мы не сможем уделить дочери все свое внимание. Но если мы сосредоточимся только на нашей дочери и не сосредоточимся на собственном психическом здоровье, мы в конечном итоге разобьемся и сгорим. А если мы разобьемся и сгорим, весь дом развалится. Это то же самое, что быть лидером продаж. Если вы не в лучшей форме, то и ваша команда тоже не в лучшей форме.