Comment prévenir l'épuisement professionnel du chef des ventes

Les ventes sont un environnement stressant avec des horaires exigeants, de nombreux rejets et une concurrence constante, il n'est donc pas étonnant que les représentants se heurtent parfois à un mur proverbial. Mais si éviter l'épuisement professionnel des commerciaux est un sujet brûlant parmi les managers, trop peu de gens parlent de l' épuisement professionnel des commerciaux.

En tant que leader des ventes, vous avez des pressions venant de toutes parts et une longue liste d'objectifs à atteindre, tout en soutenant vos commerciaux pour assurer le bon déroulement de votre processus de vente. Et les choses n'ont fait que se compliquer avec la pandémie; la frontière entre le travail et le temps personnel a été à jamais floue, l'aspect social des ventes a été abandonné et le travail à domicile n'est tout simplement pas pour tout le monde.

L'essentiel est que l'épuisement professionnel du chef des ventes est réel et qu'il peut arriver à n'importe qui.

Que vous travailliez à domicile, que vous fassiez le truc hybride ou que vous soyez de retour au bureau, voici comment éviter l'épuisement professionnel des responsables commerciaux :

1. Dormir un peu

2. Constituez la bonne équipe

3. Fixer des limites

4. Choisissez le bon environnement

5. Prendre soin de soi

6. Profitez des outils

1. Dormez un peu

Les symptômes du burnout sont souvent associés au stress. Manque de motivation, manque d'énergie, épuisement, apathie, vous connaissez le deal. Savez-vous ce qui cause ces symptômes ? Manque de sommeil. Des études récentes sur le lien entre le sommeil et l'épuisement professionnel ont révélé que moins de 6 heures de sommeil par nuit étaient l'un des principaux facteurs contribuant à l'épuisement professionnel. Si vous commencez à vous sentir épuisé, la première chose à faire est de vous assurer que vous êtes bien reposé avant de commencer chaque journée.

Voici quelques éléments qui ont bien fonctionné pour moi :

Avoir une bonne routine matin et soir - Se lever tôt le matin et se coucher tôt le soir, généralement à la même heure tous les jours. Un horaire de sommeil régulier signalera à votre cerveau quand il est temps de dormir et quand il est temps de se lever.

Éviter les écrans au moins 30 minutes avant de se coucher - La lumière bleue et la stimulation constante ne sont pas bonnes pour le sommeil, alors j'essaie de les couper bien avant de prévoir de dormir.

Écrire des choses -- Avant de me coucher, j'écris tout ce que j'ai accompli ce jour-là et ce que j'aurais fait différemment. S'il y a d'autres idées en tête, je les note. Aller au lit avec un esprit actif vous gardera éveillé.

2. Constituez la bonne équipe

Gérer une équipe commerciale est stressant, cela ne fait aucun doute. Mais gérer une mauvaise équipe de vente est une autre bête. Les conflits, les disputes et surtout les représentants malhonnêtes ajoutent un stress inutile. Sans contrôle ou visibilité sur votre processus, il est impossible de voir dans le pipeline de votre équipe ou de vérifier l'état de leurs offres. Et sans mesures, il n'y a aucun moyen d'assurer la cohérence ou l'exactitude. Sachant cela, et le fait que vous serez le seul à faire face aux retombées inévitables, peut être une source importante d'anxiété.

Pour éviter l'épuisement professionnel des responsables commerciaux, commencez par vous entourer de personnes avec lesquelles vous travaillez bien. C'est donc à vous de créer, de façonner et de soutenir une équipe dont les valeurs - et les efforts - s'alignent sur les vôtres. Chez Proposify, nous le faisons en construisant notre équipe autour de nos valeurs fondamentales :

Commencez avec une batterie entièrement fiable. Sauf preuve du contraire, nous pensons que chacun dans notre entreprise est animé des meilleures intentions et sur lequel on peut compter. Nous faisons confiance à leur expertise et à leur expérience, et respectons leur point de vue. La confiance est assumée, pas gagnée.

Construisez l'avion tout en le pilotant. Nous savons que la seule façon d'apprendre est d'expédier. Nous avançons vite, apprenons au fur et à mesure et répétons jusqu'à ce que nous ayons réussi. La perfection est l'ennemie du fait. Face à une décision, nous privilégions l'action.

Expérimentez constamment. Nous sommes expérimentaux et considérons l'échec comme un moyen d'apprendre, de minimiser les risques et de rester innovant. Nous avons soif d'améliorer les choses et de tester continuellement nos hypothèses. Nous savons que c'est la voie de l'innovation, de la croissance et des résultats, et faire autrement, c'est se contenter de la médiocrité.

L'impression que tout repose sur vos épaules est l'une des plus grandes sources de pression pour les dirigeants. Avoir une équipe à qui vous êtes sûr de déléguer peut vraiment aider à éliminer une partie de cette pression.

Cela ne signifie pas embaucher des "oui-oui" qui ne vous mettront pas au défi, cela signifie simplement que vous devez avoir des managers et des membres d'équipe en qui vous avez confiance et en qui vous avez confiance. En fin de compte, vous devez être capable de prendre du recul, donner des directives au besoin et responsabiliser les gens.

3. Fixez des limites

Fixer des limites n'est pas facile. Surtout dans les ventes. Considérant que seulement 21 % des directeurs des ventes travaillent 31 à 40 heures par semaine, il y a un problème de frontière clair en jeu. Mélangez le travail obligatoire à domicile avec un accès au travail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et il est assez difficile de séparer votre vie personnelle et votre vie professionnelle.

Cette attitude toujours active et toujours disponible n'est pas saine, et elle doit disparaître. Se concentrer sur le travail 24 heures sur 24 ne vous donne pas la possibilité de prendre du recul et de vous détendre, et cela vous expose à un risque d'épuisement professionnel.

Vous pouvez commencer à séparer votre travail et votre vie personnelle en créant des frontières claires entre les deux. Une fois que vous avez terminé votre journée de travail, désactivez vos notifications par e-mail. Si vous travaillez à domicile, essayez de ne pas travailler à partir d'endroits où vous passez votre temps personnel. Si vous devez travailler tard, fixez-vous une limite pour dormir suffisamment. Les opportunités sont infinies, mais c'est à vous de tracer la ligne.

Personnellement, voici quelques-unes des choses qui m'aident à me déconnecter du travail :

• Je bloque du temps personnel et/ou familial pour le déjeuner et le dîner. Je m'assure que le temps est à 100% pour nous, pas de travail.

• Je "mets ma chemise boutonnée" quand je travaille et je l'enlève quand je ne travaille pas. Cela aide à créer une routine qui signale le mode marche/arrêt pour le travail. J'ai fait la même chose avec des chaussures pendant un certain temps - chaussures sur = travail, chaussures sur = pas de travail.

• Je me permets de vérifier le travail une fois après le dîner, mais seulement une fois que ma fille est allée au lit.

• J'ai supprimé Slack et Salesforce de mon téléphone ; moins d'applications, moins de notifications. De plus, je le branche et le laisse sur le comptoir de la cuisine vers 7h30. Il ne vient pas avec moi dans la chambre quand je vais au lit.

• Je me suis assuré que TOUT LE MONDE avec qui je travaille sache que je me couche tôt, donc personne ne m'envoie de message le soir.

4. Choisissez le bon environnement

Alors que le travail à domicile était une bénédiction pour beaucoup, ce n'était pas pour tout le monde. Pour les personnes qui appréciaient la structure, la routine et la socialisation tout au long de la journée de travail, ce fut un choc assez important. D'un autre côté, maintenant que les bureaux rouvrent, les personnes qui se sont habituées au travail à domicile sont stressées à l'idée de revenir. Que vous préfériez travailler à distance, au bureau ou une combinaison des deux, l'environnement dans lequel vous travaillez peut ajouter ou atténuer le stress. Si vous avez le choix, travaillez dans un environnement dans lequel vous êtes le plus à l'aise et donnez également le choix à vos commerciaux. Cela peut vous aider à préparer vos représentants pour réussir et vous permettre de travailler plus efficacement afin que les choses ne s'accumulent pas ou ne vous entraînent pas vers le bas.

5. Prenez soin de vous

Vous ne serez jamais à votre meilleur si vous ne vous mettez pas en premier. Tout comme vous encouragez vos représentants à prendre soin d'eux-mêmes, vous devriez faire de même pour vous-même. Qu'il s'agisse de méditer le matin avant le travail, d'éteindre votre téléphone après les heures de travail ou de programmer votre journée pour vous laisser le temps de décompresser, vous devez trouver des moyens de ralentir de temps en temps. Fais nous confiance. Cela vous aidera à faire une pause dans les ventes et, à votre retour, vous serez moins stressé et plus concentré.

6. Profitez des outils

Les processus inefficaces peuvent être une énorme source de stress et peuvent certainement conduire à l'épuisement professionnel. Si tout ce que vous faites est jonché d'obstacles et de barrages routiers, votre travail devient exponentiellement plus difficile (et chronophage). Que ces obstacles proviennent d'autres services, représentants, processus ou facteurs externes, vous devez trouver un moyen de les éviter ou de vous en débarrasser.

Si votre équipe envoie encore des propositions manuellement, nous ressentons votre douleur. Le processus prend beaucoup trop de temps, il n'y a aucune cohérence et aucune visibilité. Cela laisse beaucoup de place à l'erreur et crée un stress inutile pour toutes les personnes impliquées. Si vous cherchez un moyen de reprendre le contrôle, le logiciel de proposition est le meilleur point de départ. Il peut vous aider à établir des responsabilités, à définir des flux de travail d'approbation et à gagner en visibilité sur le processus, ce qui facilite votre travail (et celui de vos commerciaux).

Dernières pensées

L'épuisement des ventes peut affecter tout le monde, pas seulement les commerciaux. Et si vous ne vous en occupez pas, cela peut devenir incontrôlable. La clé pour éviter l'épuisement professionnel des responsables commerciaux est de s'y attaquer avant qu'il ne devienne un problème, mais c'est plus facile à dire qu'à faire. Commencez par vous soutenir de la même manière que vous soutiendriez vos représentants et assurez-vous de ne pas trop vous étirer.

Je crois fermement que mon partenaire et moi devons nous concentrer sur nous-mêmes. Nous devons être à 100 % tout le temps, sinon nous ne pourrons pas accorder toute notre attention à notre fille. Mais si nous nous concentrons uniquement sur notre fille et ne nous concentrons pas sur notre propre santé mentale, nous finirons par nous effondrer et brûler. Et si nous nous écrasons et brûlons, toute la maison s'effondre. C'est la même chose d'être un leader des ventes. Si vous n'êtes pas à votre meilleur niveau, votre équipe ne le sera pas non plus.