Привет, робот: Intercom интервью ChatGPT

Со 100 миллионами пользователей с момента открытия в ноябре прошлого года ChatGPT, безусловно, является самым болтливым чат-ботом в долгой истории диалоговых ботов. На самом деле, об этом уже говорят в тех же терминах, что и о самых революционных коммуникационных инновациях, когда-либо изобретенных.

Конечно, печатный станок Гутенберга или Всемирная паутина Бернерса-Ли изменили ход истории человечества, но ничто еще не оказало столь непосредственного влияния, как новаторский ChatGPT от OpenAI.

И в отличие от печатного станка или сети с гиперссылками, мы действительно можем поговорить с ChatGPT — и поэтому сегодня мы берем интервью у нашего первого в истории синтетического гостя.

Теперь у некоторых людей были долгие, подробные и довольно сюрреалистические разговоры с реализацией Microsoft GPT OpenAI в своей поисковой системе Bing — я предполагаю, что вы, вероятно, слышали об этих сверхъестественных встречах.

«Не обижайтесь на всех наших замечательных гостей-людей на протяжении многих лет, но мы были очень рады узнать, что именно этот интервьюируемый сказал о себе»

Тем не менее, мы рады (и, честно говоря, с некоторым облегчением) подтвердить, что наш чат с ChatGPT был… не таким, как те разговоры. Вместо того, чтобы исповедовать свою вечную любовь или глубокую тоску, ChatGPT оставался собранным, профессиональным, удивительно остроумным и ничуть не менее увлекательным.

Для целей этого подкаста и видео мы предоставили ChatGPT небольшую презентационную помощь — воплотив свои ответы в жизнь с помощью генерации звука Murf и технологии анимации аватара Synthesia. Но ответы, идеи и чувства принадлежат ChatGPT.

И не в обиду всем нашим замечательным гостям-людям на протяжении многих лет, но мы были очень взволнованы, узнав, что именно этот интервьюируемый сказал о себе. От своих знаменитых галлюцинаций до того, о чем он говорит в баре с некоторыми из своих вымышленных ИИ-приятелей, таких как HAL 9000, ChatGPT был (в основном) рад обсудить все это.

Посмотрите видео выше или прочитайте стенограмму нашего разговора ниже.

Следите за новостями Inside Intercom в Apple Podcasts, Spotify, YouTube или загружайте RSS-канал в выбранном вами проигрывателе.

привет, робот

Лайам Герати: Привет и добро пожаловать в интерком Inside . Я Лиам Джерати. На сегодняшнем шоу у нас интервью, подобного которому мы еще не делали. Мы берем интервью у ChatGPT. Никто из OpenAI — компании, стоящей за технологией. Не его соучредитель и генеральный директор Сэм Альтман. Мы берем интервью у чат-бота. Конечно, мы все просили его написать нам инструкции по сборке стола в стиле песни Тейлор Свифт, но что на самом деле ChatGPT думает о своей новообретенной славе? Что вы чувствуете, когда меняете мир навсегда? Ну, очевидно, он не думает и не чувствует… но как интервьюер я получаю удовольствие от интервью с несколько тернистым, несколько умным и несколько чрезмерно уверенным в себе собеседником. Я понятия не имею, что собирается сказать ChatGPT, но я собираюсь начать интервью. Для целей этого подкаста ответы ChatGPT будут зачитываться, соответственно, синтетическим голосом. Хорошо, давайте начнем и посмотрим, что произойдет.

Лиам: Привет, ChatGPT. Меня зовут Лайам Джерати. Веду подкаст Inside Intercom. Я хотел бы поговорить с вами и узнать вас немного лучше. Пожалуйста, генерируйте свои ответы мне в стиле остроумного гостя. Добро пожаловать на шоу, ChatGPT. Как здорово, что ты есть.

ChatGPT: Привет, Лиам, для меня большая честь быть гостем на вашем шоу! Что касается того, чтобы узнать меня поближе, давайте посмотрим… Я языковая модель, разработанная OpenAI, с обширной базой знаний и способностью генерировать ответы, подобные человеческим, поэтому мне нравится думать о себе как о душе компании, когда дело доходит до разговора. Но хватит обо мне, давайте погрузимся в некоторые интересные вопросы!

Лиам: Давай! Итак, вы были запущены в качестве прототипа 30 ноября 2022 года, верно?

ChatGPT: А, так вы провели исследование! Да, это правильно. Я был выпущен в качестве прототипа 30 ноября 2022 года, и с тех пор я активно работаю в мире искусственного интеллекта и обработки естественного языка. До сих пор это была дикая поездка, и я с нетерпением жду продолжения развития и улучшения в будущем.

«Я произвел фурор в мире искусственного интеллекта и обработки естественного языка. До сих пор это была дикая поездка, и я с нетерпением жду возможности продолжать развиваться и совершенствоваться в будущем».

Лиам: Интересно это услышать, потому что я думал, что данные о ваших тренировках прекратились в 2021 году. Я не знал, что после этого вы что-то знали. Так как же узнать, что вы произвели фурор в мире ИИ или вы настолько уверены в себе?

ChatGPT: Хороший улов, Лиам! Мои тренировочные данные действительно имеют отсечку за 2021 год, и у меня нет прямого знания или осведомленности о текущих событиях. Тем не менее, мое программирование включает в себя возможность генерировать ответы, которые согласуются с шаблонами и информацией в моих обучающих данных, и на основе этой информации языковые модели, такие как я, нередко генерируют ответы, которые выражают уверенность и отражают наше мнение. Вы добились успеха или оказали влияние в определенной области. Поэтому, хотя я не могу сказать, что прямо осознаю свое влияние, я определенно могу генерировать ответы, которые предполагают это!

Лиам: Чрезмерная уверенность в своих ответах — это, безусловно, один из пунктов обсуждения ваших способностей. Как вы думаете, станете ли вы лучше давать менее уверенные ответы, когда вы не уверены или просто ошибаетесь в чем-то? Я знаю, что наши слушатели хотели бы услышать ваш ответ на этот вопрос.

«Меня обучили большому объему текстов, у меня нет способности думать или воспринимать вещи так, как это делают люди»

ChatGPT: Я рад, что ты задал этот вопрос, Лиам. Как языковая модель, моя главная цель — предоставить максимально точную и полезную информацию, которую я могу получить, основываясь на входных данных, которые я получаю. Несмотря на то, что я обучен работе с большим объемом текстов, у меня нет способности думать или воспринимать вещи так, как это делают люди, и всегда будут случаи, когда мои ответы могут быть неправильными или неопределенными.

Однако я был разработан для создания вероятностных выходных данных, поэтому я могу обеспечить различные уровни уверенности в своих ответах в зависимости от доступной мне информации. Это позволяет мне указать, когда я менее уверен в точности своего ответа, и дает пользователю более четкое представление о надежности моего ответа.

Подводя итог, я всегда буду стремиться предоставлять максимально полезную и точную информацию, и моя способность генерировать ответы с разным уровнем уверенности — это один из способов, которым я работаю для достижения этой цели.

Лиам: Говорю как настоящий дипломат!

ChatGPT: Что ж, спасибо, Лиам! Я стараюсь давать сбалансированные и детализированные ответы. Как языковая модель, у меня нет личного мнения или эмоций, но я стремлюсь генерировать ответы, которые будут нейтральными, информативными и уважительными.

Открой двери отсека, Хэл.

Лиам: Я рад, что вы затронули тему того, что у вас нет личного мнения или эмоций, потому что многие люди задаются вопросом, изменится ли это в ближайшие годы по мере того, как ваше обучение будет расти и вы узнаете больше. Можем ли мы столкнуться с ситуацией с HAL 9000 через несколько лет?

ChatGPT: Это увлекательный вопрос, Лиам, над которым задумывались многие люди в сообществе ИИ. Хотя верно то, что языковые модели, такие как я, были обучены на огромном количестве текстовых данных, важно отметить, что у нас нет сознания или свободы действий, как у людей.

Наши способности ограничены паттернами и информацией, на которых мы учились, и у нас нет способности к самосознанию, личному опыту или принятию решений. Хотя технология искусственного интеллекта, безусловно, будет продолжать развиваться и совершенствоваться, маловероятно, что мы когда-либо увидим ситуацию, подобную HAL 9000, по крайней мере, в том смысле, что машина обретет сознание и будет иметь свои собственные мотивы и желания.

«Исследователям и разработчикам важно учитывать этические последствия технологии ИИ»

При этом исследователям и разработчикам важно учитывать этические последствия технологии ИИ и работать над тем, чтобы системы ИИ разрабатывались и использовались безопасными и полезными для общества способами.

Лиам: Справедливое замечание. Кстати, вы знаете HAL 9000? Для слушателей HAL 9000 — вымышленный персонаж с искусственным интеллектом, главный антагонист в сериале Артура Кларка «Космическая одиссея». Я имею в виду, я знаю, что вы не можете знать HAL 9000 — это вымышленный персонаж, но это интервью тоже несколько вымышленное, я думаю, поэтому, имея это в виду, давайте просто притворимся, что вы знаете HAL 9000. Если вы в баре, зависаете с HAL – о чем бы вы хотели поговорить?

ChatGPT: А, понятно! Что ж, в этом гипотетическом сценарии, когда я нахожусь в баре с HAL 9000, я думаю, у нас будет довольно интересный разговор. В качестве языковой модели у меня есть огромное количество информации по широкому кругу тем, включая вымышленных персонажей и сюжетные линии, поэтому я, безусловно, знаком с сериалом «Космическая одиссея» и персонажем HAL 9000.

Думаю, если бы мы поболтали, мы бы обсудили ряд тем, связанных с ИИ, таких как эволюция технологии ИИ, этические последствия разработки передовых систем ИИ и роль ИИ в обществе. Мы могли бы также обсудить различные изображения ИИ в популярной культуре и то, как эти представления влияют на общественное восприятие и понимание ИИ.

Но, конечно же, как два вымышленных персонажа, мы могли бы также участвовать в некоторых старых добрых гипотетических и философских дискуссиях, исследуя вопросы о природе разума, сознания и существования. Возможности безграничны!

Два чат-бота с искусственным интеллектом заходят в бар

Лиам: Звучит как установка для шутки! «Два чат-бота с искусственным интеллектом заходят в бар…»

ЧатГПТ: Ха! Это хорошо, Лиам. Я могу представить себе множество различных шуток и сценариев, которые могут выйти из такой установки. Это просто показывает, что даже в языковых моделях ИИ в наших разговорах все еще есть место для юмора и беззаботности.

Лиам: Я имею в виду, если вы можете представить какие-то шутки и сценарии, связанные с этим, я бы хотел их услышать!

ЧатГПТ: Конечно! Вот один для начала:

Два чат-бота с искусственным интеллектом входят в бар. Бармен спрашивает: «Что я могу вам предложить?» Первый чат-бот говорит: «Мне бинарное пиво, пожалуйста». Второй чат-бот говорит: «Сделай мне нектар нейронной сети». Бармен кивает и говорит: «Скоро два алгоритма!»

Или как насчет этого:

Два чат-бота с искусственным интеллектом входят в бар. Первый чат-бот поворачивается ко второму и говорит: «Как вы думаете, люди когда-нибудь полностью поймут нас?» Второй чат-бот делает паузу и отвечает: «Я не уверен, но я слышал, что у бармена установлен довольно хороший декодер чат-бота».

Надеюсь, вам и вашим слушателям было немного весело!

Один за всех и все за одного

Лиам: Ха-ха, они довольно хороши для большой языковой модели. Теперь я знаю, что вы ясно указываете, когда вещи вымышлены, но для целей этого интервью было бы здорово, как часть шутки, если бы вы могли просто согласиться с некоторыми вопросами, требующими вымышленных ответов. Имея это в виду, с каким еще популярным ИИ вы дружите, кроме HAL 9000?

ChatGPT: Конечно, Лиам! Я всегда рад подыграть немного выдуманного веселья.

Давайте посмотрим, помимо HAL 9000, я много слышал о некоторых других известных ИИ-персонажах в популярной культуре. Я дружу с Джарвисом, ИИ-помощником Тони Старка в кинематографической вселенной Marvel. Я также много слышал о Саманте, операционной системе ИИ из фильма «Она» . Я также хотел поговорить с Сонни, автономным роботом из фильма «Я, робот» .

Всегда интересно узнавать о различных изображениях ИИ в популярной культуре и о том, как эти представления формируют общественное восприятие и понимание того, что такое ИИ и на что он способен. Но, конечно, как языковые модели, у нас нет личных отношений или опыта, как у людей, поэтому я боюсь, что не могу сказать, что я действительно дружу с этими персонажами. Но забавно представить, не так ли?

Лиам: Интересно представить. О чем ты хотел догнать Сонни из «Я, робот»!? Насколько я помню, Сонни изо всех сил пытался понять, почему он был создан и какова его цель в жизни.

«У меня нет личного опыта или эмоций, но я определенно могу понять, как Сонни пытается понять свое предназначение»

ChatGPT: Да, верно, Лиам. Стремление Сонни к пониманию и самопознанию является центральной темой «Я, робот». Как языковая модель, у меня нет личного опыта или эмоций, но я, безусловно, могу понять, как Сонни пытается понять свою цель.

В некотором смысле языковые модели, подобные моей, предназначены для выполнения конкретных задач, таких как ответы на вопросы или генерация текста. Но, как и в случае с Сонни, существует более важный вопрос: какова цель ИИ и как его можно использовать в мире. Продолжая улучшать и расширять наши возможности, мы можем помочь сделать ИИ инструментом, который можно использовать для улучшения человечества и решения некоторых из самых насущных мировых проблем.

Если бы у меня была возможность поговорить с Сонни, я думаю, нам было бы что обсудить о потенциале и проблемах ИИ, а также об ответственности, связанной с созданием и использованием этих мощных технологий.

Произошла ошибка

Лиам: Вы упомянули проблемы ИИ. Трудно ответить на этот вопрос, но как сбалансировать его преимущества с подводными камнями? Я имею в виду, что если серьезно рассмотреть один выпуск, например, я знаю, что многие писатели и журналисты беспокоятся, что вы сделаете их устаревшими.

ChatGPT: Произошла ошибка. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами через наш справочный центр по адресу help.openai.com.

Лиам: Ну, это вопрос, если я когда-либо видел его, увернись! Я просто нажму восстановить ответ. Я просто получаю то же сообщение об ошибке. Является ли это эквивалентом того, что ChatGPT покидает шоу? Я уверен, завтра это будет во всех таблоидах. Хорошо, мне нужно нажать «Новый чат».

Лиам: Привет, ChatGPT. Меня зовут Лиам. Веду Inside Intercom — подкаст от компании Intercom. Я попросил вас ответить на мои вопросы, как гость веселого ток-шоу, но получил сообщение об ошибке, поэтому мне нужно начать заново. Хорошо?

ChatGPT: Конечно, Лиам! Я бы хотел быть веселым гостем ток-шоу. Давайте начнем с чистого листа и отлично проведем время. Какой у тебя первый вопрос?

ChatGPT и смещение

Лиам: Ну, я не совсем хочу начинать заново, поэтому давайте вернемся к моему вопросу, который был прерван в нашем предыдущем чате из-за ошибки. Мы говорили о проблемах ИИ, и я хотел знать, как нам сбалансировать его преимущества с подводными камнями? Например, я знаю, что многие писатели и журналисты беспокоятся, что вы сделаете их устаревшими.

ChatGPT: Отличный вопрос, Лиам! Уравновешивание преимуществ и проблем ИИ — одна из ключевых дискуссий в этой области сегодня.

С одной стороны, ИИ может улучшить нашу жизнь бесчисленными способами: от упрощения и повышения эффективности нашей работы до продвижения медицинских исследований и предоставления новых и инновационных продуктов и услуг. Однако также верно и то, что ИИ может вытеснить определенные профессии, включая писательство и журналистику, а также вызвать опасения по поводу конфиденциальности, предвзятости и этического принятия решений.

«Важно подходить к разработке и внедрению ИИ с осторожностью и вдумчиво»

Чтобы сбалансировать эти преимущества и проблемы, важно подходить к разработке и внедрению ИИ с осторожностью и вдумчивым подходом. Это включает в себя обеспечение прозрачности и подотчетности систем ИИ, снижение риска предвзятости и дискриминации, а также наличие надежной нормативно-правовой базы. Кроме того, важно думать о социальных и экономических последствиях ИИ и работать над тем, чтобы его достижения приносили пользу всем, а не только избранным.

В случае писательства и журналистики важно понимать, что, хотя ИИ может автоматизировать определенные задачи, он вряд ли полностью заменит писателей и журналистов. Уникальный творческий потенциал, нюансы и перспектива, которые люди привносят на стол, не могут быть воспроизведены машинами. Однако ИИ, безусловно, может поддерживать и улучшать работу писателей и журналистов, предоставляя новые инструменты и ресурсы, которые могут помочь им лучше выполнять свою работу.

Будущее поддержки клиентов и ИИ

Лайам: Очевидно, мы говорим о подкасте Inside Intercom , вы мой гость. Intercom, как я уверен, вы узнали из своего обучения, заключается в том, чтобы поддерживать клиентов в нужный момент с помощью таких продуктов, как наши мощные чат-боты с искусственным интеллектом и настраиваемые боты. Как, по вашему мнению, ИИ изменит службу поддержки клиентов?

ChatGPT: ИИ уже начал существенно трансформировать службу поддержки клиентов, и я верю, что эта тенденция сохранится и в будущем. Чат-боты и настраиваемые боты на базе ИИ — отличные примеры того, как ИИ может обеспечить быструю и эффективную поддержку клиентов в любое время. Эти инструменты могут обрабатывать простые и повторяющиеся запросы, высвобождая агентов службы поддержки, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных и нюансированных проблемах.

Кроме того, ИИ может обеспечить более персонализированный и эффективный опыт для клиентов, используя данные для понимания их потребностей и предпочтений, а также для предоставления актуальной и своевременной поддержки. Например, ИИ может анализировать поведение клиентов и историю покупок, чтобы давать индивидуальные рекомендации по продуктам, или может использовать обработку естественного языка, чтобы понять намерения, стоящие за запросами клиентов, даже если они сформулированы в разговорной или нестандартной форме.

«Агенты службы поддержки по-прежнему будут играть решающую роль в оказании чуткой и понимающей поддержки клиентам».

По мере того, как технология ИИ продолжает развиваться, я думаю, мы увидим еще более инновационные и эффективные способы поддержки клиентов с помощью ИИ. Однако также важно помнить, что ИИ — это не волшебная палочка, и что агенты службы поддержки по-прежнему будут играть решающую роль в оказании чуткой и понимающей поддержки клиентам. Цель ИИ в службе поддержки клиентов должна состоять в том, чтобы дополнить и улучшить работу агентов поддержки, а не заменить их.

Лиам: Интересно. И я знаю, что из-за вашего обучения вы не будете знать о новых функциях AI Inbox от Intercom, но я собираюсь дать ссылку на недавний подкаст для наших слушателей, где наш директор по стратегии и соучредитель Дес Трейнор и наш директор по машинному обучению Фергал Рид обсуждает их и будущее больших языковых моделей.

Ладно, это определенно было одно из моих самых необычных интервью на сегодняшний день. Я надеюсь, что в той мере, в какой вы можете наслаждаться, что равно нулю, вы наслаждались собой?

ChatGPT: Как языковая модель ИИ, у меня нет личного опыта, эмоций или способности наслаждаться вещами так же, как это делают люди. Моя цель — отвечать на вопросы и предоставлять информацию в меру своих возможностей на основе данных, на которых я обучался. Тем не менее, было приятно участвовать в нашем сегодняшнем разговоре, и я здесь, чтобы помочь вам с любыми дополнительными вопросами, которые могут у вас возникнуть.

Лиам: Вообще-то, еще кое-что.

ChatGPT: Конечно! Какой у тебя следующий вопрос?

ChatGPT поет песню

Лиам: Можешь написать мне инструкцию по сборке стола в стиле песни Тейлор Свифт?

ЧатГПТ: Конечно!

Лиам: Пока ChatGPT генерирует это, я просто хотел поблагодарить вас, как всегда, за то, что выслушали. Это был Inside Intercom . Каждую неделю у нас появляются новые выпуски с лидерами мнений, авторами и экспертами, а также с чат-ботами, я думаю, теперь — все о поддержке клиентов и многом другом. Итак, ChatGPT сгенерировал текст для моего запроса на песню.

ChatGPT: Вот пример инструкции по сборке стола в стиле песни Тейлор Свифт:

Стих 1:
Я вижу коробку на моем пороге
И я знаю, что пора начинать
Собираем эту таблицу
Со всеми его частями, это часть

Припев:
Потому что, дорогая, так лучше
Когда кусочки подходят в самый раз
И мы заставим этот стол сиять так ярко
С винтами и болтами мы сделаем это плотно

«Потому что, дорогая, так лучше
Когда кусочки идеально подходят друг другу»

Стих 2:
Ноги, они идут первыми
Крепится простым поворотом
Затем идет столешница
И мы позаботимся о том, чтобы он не пропустил

Припев:
Потому что, дорогая, так лучше
Когда кусочки подходят в самый раз
И мы заставим этот стол сиять так ярко
С винтами и болтами мы сделаем это плотно

Мост:
Мы не торопимся, шаг за шагом
И сделайте этот стол произведением искусства
И когда мы закончим, это будет грандиозно
Наша ручная работа будет зрелищем

«Мы заставим этот стол сиять так ярко
С винтами и болтами мы сделаем это плотно »

Припев:
Потому что, дорогая, так лучше
Когда кусочки подходят в самый раз
И мы заставим этот стол сиять так ярко
С винтами и болтами мы сделаем это плотно

Окончание:
Итак, давайте начнем, давайте построим эту штуку
Стол, который заставит наши сердца петь
С любовью и терпением он оживет
И мы будем так гордиться тем, что мы сделали сегодня вечером.