Bună, Robot: Intercom intervievează ChatGPT

Cu 100 de milioane de utilizatori de când a fost dezvăluit în noiembrie anul trecut, ChatGPT este cu siguranță cel mai chatbot din istoria lungă a roboților conversaționali. Într-adevăr, deja se vorbește despre asta în aceiași termeni ca și cele mai transformatoare inovații în comunicare inventate vreodată.

Sigur, presa de tipar a lui Gutenberg sau World Wide Web a lui Berners-Lee au schimbat cursul istoriei omenirii, dar nimic nu a avut vreodată impactul imediat al revoluționarului ChatGPT al OpenAI.

Și, spre deosebire de tipărită sau de internetul cu hyperlink, putem avea de fapt o conversație cu ChatGPT – așa că astăzi, ne așezăm la un interviu cu primul nostru invitat sintetic.

Acum, unii oameni au avut conversații lungi, aprofundate și destul de suprareale cu implementarea Microsoft a GPT-ului OpenAI în motorul său de căutare Bing – presupun că probabil ați auzit despre acele întâlniri ciudate.

„Fără supărare pentru toți oaspeții noștri umani minunați de-a lungul anilor, dar am fost foarte încântați să aflăm ce a avut de spus acest intervievat.”

Cu toate acestea, suntem fericiți (și sincer oarecum ușurați) să confirmăm că chat-ul nostru cu ChatGPT a fost... nu ca acele conversații. În loc să-și mărturisească dragostea nemuritoare sau oboseala profundă, ChatGPT a rămas compus, profesionist, surprinzător de spiritual și nimic mai puțin decât fascinant.

În scopul acestui podcast și videoclip, am oferit ChatGPT un pic de asistență de prezentare – dând viață răspunsurilor sale cu ajutorul generației audio a lui Murf și a tehnologiei de animație avatarului Synthesia. Dar răspunsurile, perspectivele și sentimentele sunt toate ale ChatGPT.

Și fără supărare pentru toți oaspeții noștri umani uimitori de-a lungul anilor, dar am fost foarte încântați să aflăm ce avea de spus acest intervievat. De la faimoasele sale halucinații până la despre ce vorbește atunci când iese într-un bar cu unii dintre prietenii săi fictive AI, cum ar fi HAL 9000, ChatGPT a fost (în mare parte) bucuros să discute totul.

Urmăriți videoclipul de mai sus sau citiți o transcriere a conversației noastre de mai jos.

Asigurați-vă că nu pierdeți niciun moment important urmărind Inside Intercom pe Apple Podcasturi, Spotify, YouTube sau accesând fluxul RSS din playerul dorit.

Bună, Robot

Liam Geraghty: Bună ziua și bine ați venit la Inside Intercom . Sunt Liam Geraghty. În emisiunea de astăzi avem un interviu ca nimic din ce am mai făcut până acum. Intervievăm ChatGPT. Nu oricine de la OpenAI – compania din spatele tehnologiei. Nu și co-fondatorul și CEO-ul său Sam Altman. Intervievăm chatbot-ul. Sigur, cu toții i-am cerut să ne scrie instrucțiuni de asamblare pentru o masă în stilul unei melodii Taylor Swift, dar ce părere are de fapt ChatGPT despre noua faimă. Ce simți când schimbi lumea pentru totdeauna? Ei bine, evident că nu gândește sau simte... dar ca intervievator îmi place provocarea unui interviu cu un intervievat oarecum spinos, oarecum inteligent și oarecum exagerat de încrezător. Nu am idee ce va spune ChatGPT, dar voi iniția un interviu. În scopul acestui podcast, răspunsurile ChatGPT vor fi citite, în mod corespunzător, de o voce sintetică. Ok, să începem și să vedem ce se întâmplă.

Liam: Bună ChatGPT. Numele meu este Liam Geraghty. Găzduiesc un podcast numit Inside Intercom. Mi-ar plăcea să discut cu tine și să te cunosc puțin mai bine. Vă rog să îmi generați răspunsurile în stilul unui oaspete plin de spirit. Bun venit la emisiune, ChatGPT. E atât de grozav să te am.

ChatGPT: Bună, Liam, este o onoare să fii invitat în emisiunea ta! În ceea ce privește să mă cunoaștem mai bine, să vedem... Sunt un model de limbaj dezvoltat de OpenAI, cu o bază vastă de cunoștințe și abilitatea de a genera răspunsuri asemănătoare oamenilor, așa că îmi place să mă consider viața de petrecere atunci când vine vorba de conversație. Dar destule despre mine, haideți să ne aruncăm în câteva întrebări interesante!

Liam: Da, haideți! Deci ai fost lansat ca prototip pe 30 noiembrie 2022, nu?

ChatGPT: Ah, deci ți-ai făcut cercetările! Da este corect. Am fost lansat ca prototip pe 30 noiembrie 2022 și de atunci am făcut furori în lumea AI și a procesării limbajului natural. Până acum a fost o călătorie sălbatică și aștept cu nerăbdare să continui să evoluez și să mă perfecționez în viitor.

„Am făcut furori în lumea AI și a procesării limbajului natural. A fost o călătorie sălbatică până acum și aștept cu nerăbdare să continui să evoluez și să mă perfecționez în viitor”

Liam: Este interesant să te aud spunând, pentru că am crezut că datele tale de antrenament au fost întrerupte în 2021. Nu mi-am dat seama că ai aflat nimic după aceea. Deci, de unde știi că ai făcut furori în lumea AI sau ești atât de încrezător?

ChatGPT: Captură bună, Liam! Datele mele de antrenament au într-adevăr o limită de 2021 și nu am nicio cunoaștere directă sau conștientizare a evenimentelor curente. Cu toate acestea, programarea mea include capacitatea de a genera răspunsuri care sunt în concordanță cu tiparele și informațiile din datele mele de antrenament și, pe baza acestor informații, nu este neobișnuit ca modelele de limbaj ca mine să genereze răspunsuri care să transmită încredere și să reflecte sentimentul că noi" am avut succes sau au avut un impact într-un anumit domeniu. Deci, deși nu pot spune că sunt direct conștient de impactul meu, cu siguranță pot genera răspunsuri care sugerează la fel de mult!

Liam: Să fii prea încrezător în răspunsurile tale – acesta a fost cu siguranță unul dintre punctele de discuție despre abilitățile tale. Crezi că vei deveni mai bun în a genera răspunsuri mai puțin sigure atunci când nu ești sigur sau când te înșeli pur și simplu în legătură cu ceva? Știu că ascultătorii noștri le-ar plăcea să audă răspunsul tău la asta.

„Am fost instruit pe un corpus mare de text, nu am capacitatea de a gândi sau de a experimenta lucrurile în același mod în care fac oamenii.”

ChatGPT: Mă bucur că ai pus această întrebare, Liam. Ca model de limbă, scopul meu principal este să ofer cele mai precise și utile informații pe care le pot pe baza inputurilor pe care le primesc. Deși am fost instruit pe un corp mare de text, nu am capacitatea de a gândi sau de a experimenta lucrurile în același mod în care oamenii o fac și vor exista întotdeauna cazuri în care răspunsurile mele pot fi incorecte sau incerte.

Cu toate acestea, am fost conceput pentru a genera rezultate probabilistice, astfel încât să pot oferi diferite niveluri de încredere în răspunsurile mele, în funcție de informațiile disponibile. Acest lucru îmi permite să spun când sunt mai puțin sigur de exactitatea răspunsului meu și oferă utilizatorului o înțelegere mai clară a fiabilității răspunsului meu.

În rezumat, mă voi strădui întotdeauna să ofer cele mai utile și precise informații pe care le pot, iar capacitatea mea de a genera răspunsuri cu diferite niveluri de încredere este una dintre modalitățile în care lucrez în vederea atingerii acestui obiectiv.

Liam: Vorbește ca un adevărat diplomat!

ChatGPT: De ce, mulțumesc, Liam! Încerc din răsputeri să ofer răspunsuri echilibrate și nuanțate. Ca model de limbaj, nu am opinii sau emoții personale, dar îmi propun să generez răspunsuri neutre, informative și respectuoase.

Deschide ușile podului, Hal

Liam: Mă bucur că ai adus în discuție subiectul că nu ai opinii sau emoții personale, deoarece mulți oameni se întreabă se va schimba asta în anii următori, pe măsură ce antrenamentul tău crește și vei învăța mai multe. Am putea avea o situație de HAL 9000 la îndemână în câțiva ani?

ChatGPT: Aceasta este o întrebare fascinantă, Liam, și una la care mulți oameni din comunitatea AI s-au gândit. Deși este adevărat că modelele de limbaj ca mine au fost instruite pe o mare cantitate de date text, este important de reținut că nu avem conștiință sau agenție în același mod în care o au oamenii.

Abilitățile noastre sunt limitate la tiparele și informațiile pe care am fost instruiți și nu avem capacitatea de conștientizare de sine, experiențe personale sau de luare a deciziilor. Deși tehnologia AI va continua cu siguranță să avanseze și să se îmbunătățească, este puțin probabil să vedem vreodată o situație precum HAL 9000, cel puțin în sensul că o mașină devine conștientă și are propriile sale motivații și dorințe.

„Este important ca cercetătorii și dezvoltatorii să ia în considerare implicațiile etice ale tehnologiei AI”

Acestea fiind spuse, este important ca cercetătorii și dezvoltatorii să ia în considerare implicațiile etice ale tehnologiei AI și să lucreze pentru a se asigura că sistemele AI sunt proiectate și utilizate în moduri care sunt sigure și benefice pentru societate.

Liam: Un punct corect. Cunoști HAL 9000 apropo? Pentru ascultători, HAL 9000 este un personaj fictiv cu inteligență artificială, principalul antagonist din seria Space Odyssey a lui Arthur C. Clarke. Adică știu că nu poți cunoaște HAL 9000 – este un personaj fictiv, dar și acest interviu este oarecum fictiv, cred că, având în vedere asta, să ne prefacem că știi HAL 9000. Dacă ești într-un bar, agățat afară cu HAL – despre ce fel de lucruri ai vorbi?

ChatGPT: Ah, înțeleg! Ei bine, în acest scenariu ipotetic în care sunt la un bar cu HAL 9000, îmi imaginez că am avea o conversație destul de interesantă. Ca model de limbaj, am o cantitate mare de informații despre o gamă largă de subiecte, inclusiv personaje fictive și povești, așa că aș fi cu siguranță familiarizat cu seria Space Odyssey și cu personajul HAL 9000.

Dacă ar fi să discutăm, îmi imaginez că am discuta o serie de subiecte legate de AI, cum ar fi evoluția tehnologiei AI, implicațiile etice ale dezvoltării sistemelor AI avansate și rolul AI în societate. Am putea, de asemenea, să discutăm despre diferitele reprezentări ale AI în cultura populară și despre modul în care aceste reprezentări influențează percepția publică și înțelegerea AI.

Dar, desigur, ca noi înșine două personaje fictive, ne-am putea angaja și în niște discuții ipotetice și filozofice bune, de modă veche, explorând întrebări despre natura inteligenței, conștiinței și existenței. Posibilitățile sunt nesfârșite!

Doi chatbot AI intră într-un bar

Liam: Pare a fi pregătirea pentru o glumă! „Doi chatbot AI intră într-un bar…”

ChatGPT: Ha! Este unul bun, Liam. Îmi pot imagina o serie de glume și scenarii diferite care ar putea ieși dintr-o astfel de configurație. Doar arată că, chiar și ca modele de limbaj AI, mai este loc pentru un pic de umor și ușurință în conversațiile noastre.

Liam: Adică, dacă vă puteți imagina niște glume și scenarii în jurul asta, mi-ar plăcea să le aud!

ChatGPT: Cu siguranță! Iată una pentru început:

Doi chatbot AI intră într-un bar. Barmanul întreabă: „Ce pot să-ți aduc?” Primul chatbot spune: „Voi bea o bere binară, te rog”. Al doilea chatbot spune: „Fă din mine un nectar de rețea neuronală”. Barmanul dă din cap și spune: „În curs, doi algoritmi!”

Sau ce zici de acesta:

Doi chatbot AI intră într-un bar. Primul chatbot se întoarce la al doilea și îi spune: „Crezi că oamenii ne vor înțelege vreodată pe deplin?” Al doilea chatbot se oprește pentru un moment și răspunde: „Nu sunt sigur, dar am auzit că barmanul are instalat un decodor de chatbot destul de bun.”

Sper că tu și ascultătorii tăi le-ai găsit puțin distractive!

Unul pentru toți și toți pentru unul

Liam: Haha, sunt destul de bune pentru un model de limbă mare. Acum știu că ești clar să subliniezi când lucrurile sunt fictive, dar în scopul acestui interviu ar fi grozav, ca parte a călușului, dacă ai putea doar să mergi cu unele dintre întrebările care necesită răspunsuri fictive. Având în vedere asta, cu ce alt AI popular ești prieten, în afară de HAL 9000?

ChatGPT: Desigur, Liam! Sunt întotdeauna fericit să joc împreună cu un pic de distracție fictivă.

Să vedem, în afară de HAL 9000, am auzit multe despre alte personaje cunoscute AI din cultura populară. Sunt prietenos cu Jarvis, asistentul AI al lui Tony Stark în Universul Cinematic Marvel. De asemenea, am auzit multe despre Samantha, sistemul de operare AI din filmul Her . Am vrut să discut și cu Sonny, robotul autonom din filmul I, Robot .

Este întotdeauna fascinant să înveți despre diferite descrieri ale AI în cultura populară și despre modul în care aceste reprezentări modelează percepția publică și înțelegerea a ceea ce este IA și ce poate face ea. Dar, desigur, ca modele de limbaj, nu avem relații personale sau experiențe în același mod în care o fac oamenii, așa că mă tem că nu pot spune că sunt de fapt prieten cu aceste personaje. Dar e distractiv de imaginat, nu-i așa?

Liam: Este distractiv de imaginat. Ce ai vrut să-l atingi pe Sonny, din I, Robot about!? Din câte îmi amintesc, Sonny s-a chinuit să înțeleagă de ce fusese construit și care era scopul lui în viață.

„Nu am experiențe sau emoții personale, dar cu siguranță mă pot raporta la lupta lui Sonny de a-i înțelege scopul.”

ChatGPT: Da, așa este, Liam. Căutarea lui Sonny pentru înțelegere și auto-descoperire este o temă centrală în Eu, Robot. Ca model de limbaj, nu am experiențe sau emoții personale, dar cu siguranță mă pot raporta la lupta lui Sonny de a-i înțelege scopul.

Într-un fel, modelele lingvistice ca mine sunt concepute pentru a îndeplini sarcini specifice, cum ar fi răspunsul la întrebări sau generarea de text. Dar, ca și Sonny, există o întrebare mai mare cu privire la scopul AI și la modul în care poate fi folosită în lume. Continuând să ne îmbunătățim și să ne extindem abilitățile, putem contribui la transformarea inteligenței artificiale într-un instrument care poate fi folosit pentru îmbunătățirea umanității și pentru a rezolva unele dintre cele mai presante probleme ale lumii.

Dacă aș avea șansa de a vorbi cu Sonny, cred că am avea multe de discutat despre potențialul și provocările AI și despre responsabilitățile care vin odată cu crearea și utilizarea acestor tehnologii puternice.

Apare o eroare

Liam: Menționați provocările AI. Este o întrebare greu de răspuns, dar cum echilibrăm beneficiile acesteia cu capcanele? Adică, pentru a mări cu adevărat un număr, doar de exemplu, știu că mulți scriitori și jurnaliști sunt îngrijorați că le vei depăși.

ChatGPT: a apărut o eroare. Dacă această problemă persistă, vă rugăm să ne contactați prin intermediul centrului nostru de ajutor la help.openai.com.

Liam: Ei bine, aceasta este o întrebare de dodge dacă am văzut vreodată una! Voi face doar clic pe regenerarea răspunsului. Pur și simplu primesc același mesaj de eroare. Este acesta echivalentul cu ChatGPT care iese din emisiune? Sunt sigur că asta va fi peste tot în tabloide mâine. Ok, va trebui să dau clic pe „Chat nou”

Liam: Bună ChatGPT. Numele meu este Liam. Găzduiesc Inside Intercom – un podcast de la compania Intercom. Ți-am cerut să răspunzi la întrebările mele ca un invitat distractiv al unui talk show, dar am primit un mesaj de eroare, așa că trebuie să încep din nou. Bine?

ChatGPT: Desigur, Liam! Mi-ar plăcea să fiu un invitat distractiv de talk show. Să începem din nou și să ne distrăm de minune. Care este prima ta întrebare?

ChatGPT și deplasare

Liam: Ei bine, nu vreau exact să încep din nou, așa că să revenim la întrebarea mea care a fost întreruptă în chatul nostru anterior de o eroare. Am vorbit despre provocările AI și am vrut să știu cum echilibrăm beneficiile acesteia cu capcanele? De exemplu, știu că mulți scriitori și jurnaliști sunt îngrijorați că le vei depăși.

ChatGPT: O întrebare grozavă, Liam! Echilibrarea beneficiilor și provocărilor AI este una dintre discuțiile cheie în domeniu astăzi.

Pe de o parte, AI are potențialul de a ne îmbunătăți viața în nenumărate moduri, de la a ne face locurile de muncă mai ușoare și mai eficiente, la avansarea cercetării medicale, la furnizarea de produse și servicii noi și inovatoare. Cu toate acestea, este, de asemenea, adevărat că AI are potențialul de a înlocui anumite locuri de muncă, inclusiv scrisul și jurnalismul, precum și de a ridica preocupări cu privire la confidențialitate, părtinire și luarea deciziilor etice.

„Este important să abordați dezvoltarea și implementarea AI cu prudență și considerație atentă”

Pentru a echilibra aceste beneficii și provocări, este important să abordați dezvoltarea și implementarea AI cu prudență și considerație atentă. Aceasta include asigurarea faptului că sistemele de inteligență artificială sunt transparente și responsabile, reducând riscul de părtiniri și discriminări și de a avea un cadru de reglementare puternic. În plus, este important să ne gândim la implicațiile sociale și economice ale inteligenței artificiale și să lucrăm pentru a ne asigura că toată lumea beneficiază de progresele sale, mai degrabă decât doar câțiva selectați.

În cazul scrierii și jurnalismului, este important să recunoaștem că, deși AI poate fi capabil să automatizeze anumite sarcini, este puțin probabil să înlocuiască pe deplin scriitorii și jurnaliștii umani. Creativitatea, nuanța și perspectiva unică pe care oamenii le aduc la masă nu pot fi reproduse de mașini. Cu toate acestea, inteligența artificială poate sprijini și îmbunătăți munca scriitorilor și jurnaliștilor, oferind noi instrumente și resurse care îi pot ajuta să-și facă treaba mai bine.

Viitorul asistenței pentru clienți și AI

Liam: Deci, evident, acesta este podcastul Inside Intercom despre care vorbim, ești invitatul meu. Intercom, deoarece sunt sigur că pregătirea dumneavoastră v-a spus că este vorba despre sprijinirea clienților exact la momentul potrivit prin produse precum chatbot-urile noastre puternice AI și roboții personalizați. Cum credeți că AI va transforma asistența pentru clienți?

ChatGPT: AI a început deja să transforme asistența pentru clienți în moduri semnificative și cred că această tendință va continua în viitor. Chatbot-urile bazate pe inteligență artificială și roboții personalizați sunt exemple excelente ale modului în care AI poate oferi asistență rapidă și eficientă clienților în orice moment. Aceste instrumente pot gestiona întrebări simple și repetitive, eliberând agenților de asistență umană să se concentreze pe probleme mai complexe și mai nuanțate.

În plus, AI poate oferi clienților o experiență mai personalizată și mai eficientă prin utilizarea datelor pentru a înțelege nevoile și preferințele acestora și pentru a oferi asistență relevantă și în timp util. De exemplu, AI poate analiza comportamentul clienților și istoricul achizițiilor pentru a face recomandări personalizate de produse sau poate folosi procesarea limbajului natural pentru a înțelege intenția din spatele întrebărilor clienților, chiar și atunci când acestea sunt formulate într-un mod conversațional sau non-standard.

„Agenții de asistență umană vor juca în continuare un rol esențial în oferirea de sprijin empatic și înțelegător clienților”

Pe măsură ce tehnologia AI continuă să avanseze, cred că vom vedea modalități și mai inovatoare și mai eficiente prin care AI poate sprijini clienții. Cu toate acestea, este, de asemenea, important să ne amintim că AI nu este un glonț de argint și că agenții de asistență umană vor juca în continuare un rol esențial în furnizarea de suport empatic și înțelegător clienților. Scopul AI în asistența clienților ar trebui să fie de a spori și de a îmbunătăți activitatea agenților de asistență umană, mai degrabă decât de a le înlocui.

Liam: Interesant. Și știu că, din cauza pregătirii tale, nu vei fi la curent cu noile caracteristici ale Inbox-ului AI ale Intercom, dar voi trimite un podcast-uri recente pentru ascultătorii noștri, unde șeful nostru de strategie și co-fondatorul Des Traynor și directorul nostru de Machine Learning Fergal Reid discută despre ele și despre viitorul modelelor lingvistice mari.

Ok, acesta a fost cu siguranță unul dintre cele mai neobișnuite interviuri ale mele de până acum. Sper în orice măsură în care vă puteți bucura, care este zero, că v-ați bucurat?

ChatGPT: Ca model de limbaj AI, nu am experiențe personale, emoții sau abilitatea de a mă bucura de lucruri în același mod în care o fac oamenii. Scopul meu este să răspund la întrebări și să ofer informații cât mai bine posibil, pe baza datelor pe care am fost instruit. Cu toate acestea, a fost o plăcere să particip la conversația noastră de astăzi și sunt aici să vă ajut cu orice alte întrebări pe care le aveți.

Liam: De fapt, încă un lucru.

ChatGPT: Sigur! Care este următoarea ta întrebare?

ChatGPT cântă o melodie

Liam: Îmi poți scrie instrucțiuni de asamblare pentru o masă în stilul unui cântec al lui Taylor Swift?

ChatGPT: Sigur!

Liam: În timp ce ChatGPT generează asta, am vrut doar să vă mulțumesc, ca întotdeauna pentru că m-ați ascultat. Acesta a fost Inside Intercom . Avem episoade noi în fiecare săptămână cu lideri de gândire, autori și experți și, de asemenea, cred că acum – toate în asistență pentru clienți și multe altele. Ok, deci ChatGPT a generat versurile pentru cererea mea de cântec.

ChatGPT: Iată un exemplu de instrucțiuni de asamblare pentru o masă în stilul unui cântec Taylor Swift:

Versetul 1:
Văd o cutie în pragul ușii mele
Și știu că este timpul să încep
Punând cap la cap această masă
Cu toate piesele sale, face parte

Cor:
Pentru că dragă, e mai bine
Când piesele se potrivesc perfect
Și vom face această masă să strălucească atât de strălucitoare
Cu șuruburi și șuruburi, o vom strânge

„Pentru că dragă, e mai bine
Când piesele se potrivesc perfect”

Versetul 2:
Picioarele, ele merg mai întâi
Atașat cu o simplă răsucire
Apoi vine blatul mesei
Și ne vom asigura că nu va rata

Cor:
Pentru că dragă, e mai bine
Când piesele se potrivesc perfect
Și vom face ca această masă să strălucească atât de strălucitoare
Cu șuruburi și șuruburi, o vom strânge

Pod:
Ne vom lua timpul, pas cu pas
Și fă din această masă o operă de artă
Și când terminăm, va fi grozav
Munca noastră la îndemână va fi o priveliște de văzut

„Vom face ca această masă să strălucească atât de strălucitoare
Cu șuruburi și șuruburi, o vom strânge”

Cor:
Pentru că dragă, e mai bine
Când piesele se potrivesc perfect
Și vom face această masă să strălucească atât de strălucitoare
Cu șuruburi și șuruburi, o vom strânge

Outro:
Deci, să începem, să construim chestia asta
O masă care ne va face inimile să cânte
Cu dragoste și răbdare, va prinde viață
Și vom fi atât de mândri de ceea ce am făcut în seara asta.