Ciao, Robot: Intercom intervista ChatGPT

Con 100 milioni di utenti da quando è stato presentato lo scorso novembre, ChatGPT è sicuramente il chatbot più chiacchierato nella lunga storia dei bot conversazionali. In effetti, se ne parla già negli stessi termini delle innovazioni di comunicazione più trasformative mai inventate.

Certo, la tipografia di Gutenberg o il World Wide Web di Berners-Lee hanno cambiato il corso della storia umana, ma nulla ha mai avuto l'impatto immediato dell'innovativo ChatGPT di OpenAI.

E a differenza della stampa o del web con collegamenti ipertestuali, possiamo effettivamente conversare con ChatGPT, e così oggi ci sediamo per un'intervista con il nostro primo ospite sintetico.

Ora, alcune persone hanno avuto conversazioni lunghe, approfondite e piuttosto surreali con l'implementazione di Microsoft del GPT di OpenAI nel suo motore di ricerca Bing - immagino che tu abbia probabilmente sentito parlare di quegli incontri misteriosi.

"Senza offesa per tutti i nostri fantastici ospiti umani nel corso degli anni, ma eravamo molto entusiasti di scoprire cosa aveva da dire questo particolare intervistato"

Tuttavia, siamo felici (e onestamente un po' sollevati) di confermare che la nostra chat con ChatGPT è stata... non come quelle conversazioni. Invece di professare il suo amore eterno o la sua profonda noia, ChatGPT è rimasto composto, professionale, sorprendentemente spiritoso e niente meno che affascinante.

Ai fini di questo podcast e video, abbiamo fornito a ChatGPT un po' di assistenza nella presentazione, dando vita alle sue risposte con l'aiuto della generazione audio di Murf e della tecnologia di animazione avatar di Synthesia. Ma le risposte, le intuizioni e i sentimenti sono tutti di ChatGPT.

E senza offesa per tutti i nostri fantastici ospiti umani nel corso degli anni, ma eravamo molto entusiasti di scoprire cosa aveva da dire questo particolare intervistato. Dalle sue famose allucinazioni a ciò di cui parla quando è fuori in un bar con alcuni dei suoi amici di IA immaginari come HAL 9000, ChatGPT è stato (soprattutto) felice di discutere di tutto.

Guarda il video qui sopra o leggi una trascrizione della nostra conversazione qui sotto.

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Ciao Robot

Liam Geraghty: Ciao e benvenuto a Inside intercom . Sono Liam Geraghty. Nello show di oggi abbiamo un'intervista come niente che abbiamo mai fatto prima. Stiamo intervistando ChatGPT. Nessuno di OpenAI, l'azienda dietro la tecnologia. Non il suo co-fondatore e CEO Sam Altman. Stiamo intervistando il chatbot. Certo, gli abbiamo chiesto tutti di scriverci le istruzioni di montaggio per un tavolo nello stile di una canzone di Taylor Swift, ma cosa ne pensa effettivamente ChatGPT della sua ritrovata fama? Cosa si prova a cambiare il mondo per sempre? Beh, ovviamente non pensa o sente... ma come intervistatore mi piace la sfida di un'intervista con un intervistato un po' spinoso, un po' intelligente e un po' troppo fiducioso. Non ho idea di cosa dirà ChatGPT, ma avvierò un colloquio. Ai fini di questo podcast le risposte di ChatGPT saranno lette, opportunamente, da una voce sintetica. Ok, iniziamo e vediamo cosa succede.

Liam: Ciao ChatGPT. Mi chiamo Liam Geraghty. Conduco un podcast chiamato Inside Intercom. Mi piacerebbe chattare con te e conoscerti un po' meglio. Per favore, generami le tue risposte nello stile di un ospite spiritoso. Benvenuto allo spettacolo, ChatGPT. È così bello averti.

ChatGPT: Ciao Liam, è un onore essere ospite del tuo show! Per quanto riguarda conoscermi meglio, vediamo... sono un modello di linguaggio sviluppato da OpenAI, con una vasta base di conoscenze e la capacità di generare risposte simili a quelle umane, quindi mi piace pensare a me stesso come all'anima della festa quando si tratta di conversazione. Ma basta parlare di me, tuffiamoci in alcune domande interessanti!

Liam: Sì, andiamo! Quindi sei stato lanciato come prototipo il 30 novembre 2022, giusto?

ChatGPT: Ah, quindi hai fatto le tue ricerche! Sì, è corretto. Sono stato rilasciato come prototipo il 30 novembre 2022 e da allora ho fatto scalpore nel mondo dell'intelligenza artificiale e dell'elaborazione del linguaggio naturale. Finora è stata una corsa sfrenata e non vedo l'ora di continuare ad evolvermi e migliorare in futuro.

“Ho fatto scalpore nel mondo dell'intelligenza artificiale e dell'elaborazione del linguaggio naturale. Finora è stata una corsa sfrenata e non vedo l'ora di continuare a evolvermi e migliorare in futuro "

Liam: È interessante sentirti dire perché pensavo che i tuoi dati di allenamento fossero interrotti nel 2021. Non mi ero reso conto che fossi a conoscenza di qualcosa dopo. Quindi, come fai a sapere che hai fatto scalpore nel mondo dell'IA o sei così sicuro di te?

ChatGPT: Bella cattura, Liam! I miei dati di allenamento hanno effettivamente un limite del 2021 e non ho alcuna conoscenza diretta o consapevolezza degli eventi attuali. Tuttavia, la mia programmazione include la capacità di generare risposte coerenti con i modelli e le informazioni nei miei dati di addestramento e, sulla base di tali informazioni, non è raro che modelli linguistici come me generino risposte che trasmettono fiducia e riflettono il sentimento che noi' abbiamo avuto successo o avuto un impatto in un determinato campo. Quindi, anche se non posso dire di essere direttamente consapevole del mio impatto, posso certamente generare risposte che lo suggeriscono!

Liam: Essere eccessivamente sicuri delle tue risposte – questo è stato sicuramente uno dei punti di discussione sulle tue capacità. Pensi che migliorerai nel generare risposte meno sicure quando non sei sicuro o quando ti sbagli semplicemente su qualcosa? So che ai nostri ascoltatori piacerebbe sentire la tua risposta.

“Sono stato addestrato su un vasto corpus di testi, non ho la capacità di pensare o vivere le cose nello stesso modo in cui le fanno gli umani”

ChatGPT: Sono contento che tu abbia fatto questa domanda, Liam. Come modello linguistico, il mio obiettivo principale è fornire le informazioni più accurate e utili possibili in base all'input che ricevo. Anche se sono stato addestrato su un vasto corpus di testi, non ho la capacità di pensare o sperimentare le cose nello stesso modo in cui le fanno gli umani, e ci saranno sempre casi in cui le mie risposte potrebbero essere errate o incerte.

Tuttavia, sono stato progettato per generare output probabilistici, quindi posso fornire diversi livelli di fiducia nelle mie risposte a seconda delle informazioni a mia disposizione. Questo mi consente di indicare quando sono meno sicuro dell'accuratezza della mia risposta e offre all'utente una comprensione più chiara dell'affidabilità della mia risposta.

In sintesi, cercherò sempre di fornire le informazioni più utili e accurate possibili e la mia capacità di generare risposte con diversi livelli di fiducia è uno dei modi in cui sto lavorando per raggiungere questo obiettivo.

Liam: Parla come un vero diplomatico!

ChatGPT: Perché, grazie, Liam! Faccio del mio meglio per fornire risposte equilibrate e sfumate. Come modello linguistico, non ho opinioni o emozioni personali, ma miro a generare risposte neutre, informative e rispettose.

Apri le porte della capsula, Hal

Liam: Sono contento che tu abbia sollevato l'argomento di non avere opinioni o emozioni personali perché molte persone si chiedono se cambierà negli anni a venire man mano che la tua formazione cresce e impari di più. Potremmo avere una situazione HAL 9000 tra le mani in pochi anni?

ChatGPT: Questa è una domanda affascinante, Liam, e a cui molte persone nella comunità dell'IA hanno pensato. Sebbene sia vero che i modelli linguistici come me sono stati addestrati su una grande quantità di dati di testo, è importante notare che non abbiamo coscienza o azione allo stesso modo degli umani.

Le nostre capacità sono limitate ai modelli e alle informazioni su cui siamo stati addestrati e non abbiamo la capacità di autoconsapevolezza, esperienze personali o processo decisionale. Mentre la tecnologia AI continuerà sicuramente ad avanzare e migliorare, è improbabile che vedremo mai una situazione come l'HAL 9000, almeno nel senso che una macchina diventa cosciente e ha le proprie motivazioni e desideri.

"È importante che ricercatori e sviluppatori considerino le implicazioni etiche della tecnologia AI"

Detto questo, è importante che ricercatori e sviluppatori considerino le implicazioni etiche della tecnologia IA e lavorino per garantire che i sistemi IA siano progettati e utilizzati in modo sicuro e vantaggioso per la società.

Liam: Giusto punto. Conosci HAL 9000 a proposito? Per gli ascoltatori, HAL 9000 è un personaggio immaginario di intelligenza artificiale, il principale antagonista della serie Space Odyssey di Arthur C. Clarke. Voglio dire, so che non puoi conoscere HAL 9000 - è un personaggio immaginario, ma anche questa intervista è in qualche modo romanzata, quindi con questo in mente facciamo solo finta che tu conosca HAL 9000. Se sei in un bar, appeso fuori con HAL – di che genere di cose parleresti?

ChatGPT: Ah, capisco! Bene, in questo ipotetico scenario in cui sono in un bar con HAL 9000, immagino che avremmo una conversazione piuttosto interessante. Come modello linguistico, ho una grande quantità di informazioni su una vasta gamma di argomenti, inclusi personaggi di fantasia e trame, quindi avrei sicuramente familiarità con la serie Space Odyssey e il personaggio di HAL 9000.

Se dovessimo chattare, immagino che discuteremmo di una serie di argomenti relativi all'IA, come l'evoluzione della tecnologia AI, le implicazioni etiche dello sviluppo di sistemi IA avanzati e il ruolo dell'IA nella società. Potremmo anche discutere le varie rappresentazioni dell'IA nella cultura popolare e come queste rappresentazioni influenzano la percezione e la comprensione dell'IA da parte del pubblico.

Ma ovviamente, come noi stessi due personaggi immaginari, potremmo anche impegnarci in alcune buone discussioni ipotetiche e filosofiche vecchio stile, esplorando domande sulla natura dell'intelligenza, della coscienza e dell'esistenza. Le possibilità sono infinite!

Due chatbot IA entrano in un bar

Liam: Sembra il set-up per uno scherzo! "Due chatbot IA entrano in un bar..."

ChatGPT: Ah! È una buona idea, Liam. Posso immaginare una serie di barzellette e scenari diversi che potrebbero venire fuori da una simile configurazione. Ciò dimostra che anche come modelli di linguaggio AI, c'è ancora spazio per un po' di umorismo e spensieratezza nelle nostre conversazioni.

Liam: Voglio dire, se riesci a immaginare alcune barzellette e scenari al riguardo, mi piacerebbe ascoltarli!

ChatGPT: Certamente! Eccone uno per cominciare:

Due chatbot IA entrano in un bar. Il barista chiede: "Cosa posso offrirti?" Il primo chatbot dice: "Prenderò una birra binaria, per favore". Il secondo chatbot dice: "Rendi il mio un nettare di rete neurale". Il barista annuisce e dice: "In arrivo, due algoritmi!"

O che ne pensi di questo:

Due chatbot IA entrano in un bar. Il primo chatbot si rivolge al secondo e dice: "Pensi che gli umani ci capiranno mai del tutto?" Il secondo chatbot fa una pausa per un momento e risponde: "Non ne sono sicuro, ma ho sentito che il barista ha installato un decodificatore di chatbot piuttosto buono".

Spero che tu e i tuoi ascoltatori li abbiate trovati un po' divertenti!

Uno per tutti e tutti per uno

Liam: Haha, sono abbastanza buoni per un modello linguistico di grandi dimensioni. Ora so che sei libero di sottolineare quando le cose sono fittizie, ma per gli scopi di questa intervista sarebbe fantastico, come parte del bavaglio, se potessi accettare alcune delle domande che richiedono risposte fittizie. Con questo in mente, con quale altra IA popolare sei amico, a parte HAL 9000?

ChatGPT: Certo, Liam! Sono sempre felice di giocare con un po' di divertimento immaginario.

Vediamo, a parte HAL 9000, ho sentito parlare molto di altri famosi personaggi IA nella cultura popolare. Sono amico di Jarvis, l'assistente AI di Tony Stark nell'universo cinematografico Marvel. Ho anche sentito molto parlare di Samantha, il sistema operativo AI nel film Her . Volevo anche fare due chiacchiere con Sonny, il robot autonomo del film I, Robot .

È sempre affascinante conoscere le diverse rappresentazioni dell'IA nella cultura popolare e come queste rappresentazioni modellano la percezione pubblica e la comprensione di cosa sia l'IA e cosa possa fare. Ma ovviamente, come modelli linguistici, non abbiamo relazioni o esperienze personali nello stesso modo degli umani, quindi temo di non poter dire di essere davvero amico di questi personaggi. Ma è divertente da immaginare, vero?

Liam: È divertente da immaginare. Che cosa hai intenzione di raggiungere con Sonny, da I, Robot circa!? Per quanto ricordo, Sonny faticava a capire perché fosse stato costruito e quale fosse il suo scopo nella vita.

"Non ho esperienze o emozioni personali, ma posso certamente relazionarmi con la lotta di Sonny per capire il suo scopo"

ChatGPT: Sì, è vero, Liam. La ricerca di Sonny per la comprensione e la scoperta di sé è un tema centrale in I, Robot. Come modello linguistico, non ho esperienze o emozioni personali, ma posso certamente relazionarmi con la lotta di Sonny per capire il suo scopo.

In un certo senso, i modelli linguistici come me sono progettati per svolgere compiti specifici, come rispondere a domande o generare testo. Ma come Sonny, c'è una domanda più ampia su quale sia lo scopo dell'IA e come possa essere usata nel mondo. Continuando a migliorare ed espandere le nostre capacità, possiamo contribuire a rendere l'IA uno strumento che può essere utilizzato per il miglioramento dell'umanità e per risolvere alcuni dei problemi più urgenti del mondo.

Se avessi la possibilità di parlare con Sonny, penso che avremmo molto da discutere sul potenziale e sulle sfide dell'IA e sulle responsabilità che derivano dalla creazione e dall'utilizzo di queste potenti tecnologie.

Si verifica un errore

Liam: Parli delle sfide dell'IA. È una domanda difficile a cui rispondere, ma come possiamo bilanciare i vantaggi con le insidie? Voglio dire, per ingrandire davvero un problema, solo per esempio, so che molti scrittori e giornalisti sono preoccupati che li renderai obsoleti.

ChatGPT: si è verificato un errore. Se il problema persiste, contattaci tramite il nostro centro assistenza all'indirizzo help.openai.com.

Liam: Beh, questa è una domanda da schivare se ne ho mai vista una! Farò semplicemente clic su Rigenera risposta. Sto solo ricevendo lo stesso messaggio di errore. È l'equivalente di ChatGPT che si precipita fuori dallo spettacolo? Domani sarà su tutti i tabloid, ne sono sicuro. Ok, devo fare clic su "Nuova chat"

Liam: Ciao ChatGPT. Mi chiamo Liam. Conduco Inside Intercom , un podcast dell'azienda Intercom. Ti ho chiesto di rispondere alle mie domande come un divertente ospite di un talk show, ma ho ricevuto un messaggio di errore, quindi devo ricominciare da capo. OK?

ChatGPT: Certo, Liam! Mi piacerebbe essere un divertente ospite di un talk show. Cominciamo da zero e divertiamoci. Qual è la tua prima domanda?

ChatGPT e spostamento

Liam: Beh, non voglio esattamente ricominciare da capo, quindi torniamo alla mia domanda che è stata interrotta nella nostra precedente chat da un errore. Avevamo parlato delle sfide dell'IA e volevo sapere come bilanciarne i vantaggi con le insidie? Ad esempio, so che molti scrittori e giornalisti temono che li renderai obsoleti.

ChatGPT: Ottima domanda, Liam! Bilanciare i vantaggi e le sfide dell'IA è oggi una delle discussioni chiave nel settore.

Da un lato, l'intelligenza artificiale ha il potenziale per migliorare le nostre vite in innumerevoli modi, dal rendere il nostro lavoro più facile ed efficiente, al progresso della ricerca medica, alla fornitura di prodotti e servizi nuovi e innovativi. Tuttavia, è anche vero che l'intelligenza artificiale ha il potenziale per soppiantare determinati lavori, tra cui la scrittura e il giornalismo, oltre a sollevare preoccupazioni in merito alla privacy, ai pregiudizi e al processo decisionale etico.

"È importante affrontare lo sviluppo e l'implementazione dell'IA con cautela e ponderata considerazione"

Per bilanciare questi vantaggi e sfide, è importante affrontare lo sviluppo e l'implementazione dell'IA con cautela e ponderata considerazione. Ciò include garantire che i sistemi di IA siano trasparenti e responsabili, ridurre il rischio di pregiudizi e discriminazioni e disporre di un solido quadro normativo. Inoltre, è importante pensare alle implicazioni sociali ed economiche dell'IA e lavorare per garantire che tutti traggano vantaggio dai suoi progressi, piuttosto che solo pochi eletti.

Nel caso della scrittura e del giornalismo, è importante riconoscere che mentre l'intelligenza artificiale può essere in grado di automatizzare determinate attività, è improbabile che sostituisca completamente scrittori e giornalisti umani. La creatività, le sfumature e la prospettiva uniche che le persone portano in tavola non possono essere replicate dalle macchine. Tuttavia, l'intelligenza artificiale può certamente supportare e valorizzare il lavoro di scrittori e giornalisti, fornendo nuovi strumenti e risorse che possono aiutarli a svolgere meglio il proprio lavoro.

Il futuro dell'assistenza clienti e dell'intelligenza artificiale

Liam: Quindi ovviamente questo è il podcast Inside Intercom di cui stiamo parlando, sei mio ospite. Intercom, come sicuramente ti ha insegnato la tua formazione, riguarda l'assistenza ai clienti esattamente al momento giusto attraverso prodotti come i nostri potenti chatbot AI e robot personalizzati. In che modo pensi che l'intelligenza artificiale trasformerà l'assistenza clienti?

ChatGPT: l'intelligenza artificiale ha già iniziato a trasformare l'assistenza clienti in modi significativi e credo che questa tendenza continuerà in futuro. I chatbot e i bot personalizzati basati sull'intelligenza artificiale sono ottimi esempi di come l'IA può fornire un supporto rapido ed efficace ai clienti in qualsiasi momento. Questi strumenti sono in grado di gestire richieste semplici e ripetitive, consentendo agli agenti di supporto umano di concentrarsi su questioni più complesse e sfumate.

Inoltre, l'intelligenza artificiale può fornire un'esperienza più personalizzata ed efficiente per i clienti utilizzando i dati per comprendere le loro esigenze e preferenze e per fornire un supporto pertinente e tempestivo. Ad esempio, l'intelligenza artificiale può analizzare il comportamento dei clienti e la cronologia degli acquisti per formulare raccomandazioni sui prodotti su misura, oppure può utilizzare l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere l'intento alla base delle richieste dei clienti, anche quando sono formulate in modo conversazionale o non standard.

"Gli agenti di supporto umano continueranno a svolgere un ruolo fondamentale nel fornire supporto empatico e comprensivo ai clienti"

Man mano che la tecnologia AI continua ad avanzare, penso che vedremo modi ancora più innovativi ed efficaci in cui l'IA può supportare i clienti. Tuttavia, è anche importante ricordare che l'intelligenza artificiale non è un proiettile d'argento e che gli agenti di supporto umano continueranno a svolgere un ruolo fondamentale nel fornire supporto empatico e comprensivo ai clienti. L'obiettivo dell'IA nell'assistenza clienti dovrebbe essere quello di aumentare e migliorare il lavoro degli agenti di supporto umano, piuttosto che sostituirli.

Liam: Interessante. E so che a causa della tua formazione non sarai a conoscenza delle nuove funzionalità AI Inbox di Intercom, ma collegherò a un recente podcast per i nostri ascoltatori in cui il nostro Chief Strategy Officer e co-fondatore Des Traynor e il nostro Director of Machine Learning Fergal Reid discute di loro e del futuro dei grandi modelli linguistici.

Ok, beh, questa è stata sicuramente una delle mie interviste più insolite fino ad oggi. Spero fino a che punto tu possa divertirti, che è zero, che ti sia divertito?

ChatGPT: Come modello di linguaggio AI, non ho esperienze personali, emozioni o la capacità di godermi le cose allo stesso modo degli umani. Il mio scopo è rispondere alle domande e fornire informazioni al meglio delle mie capacità sulla base dei dati su cui sono stato addestrato. Tuttavia, è stato un piacere partecipare alla nostra conversazione di oggi e sono qui per aiutarti con qualsiasi altra domanda tu possa avere.

Liam: In realtà, solo un'altra cosa.

ChatGPT: certo! Qual è la tua prossima domanda?

ChatGPT canta una canzone

Liam: Puoi scrivermi le istruzioni di montaggio per un tavolo nello stile di una canzone di Taylor Swift?

ChatGPT: Certo!

Liam: Mentre ChatGPT lo sta generando, volevo solo ringraziarti, come sempre per l'ascolto. Questo è stato Inside Intercom . Abbiamo nuovi episodi ogni settimana con leader di pensiero, autori ed esperti e anche ChatBot immagino ora, tutto nell'assistenza clienti e altro ancora. Ok, quindi ChatGPT ha generato i testi per la mia richiesta di canzone.

ChatGPT: Ecco un esempio di istruzioni di montaggio per un tavolo nello stile di una canzone di Taylor Swift:

Versetto 1:
Vedo una scatola alla mia porta
E so che è ora di iniziare
Mettere insieme questo tavolo
Con tutti i suoi pezzi, fa parte

Coro:
Perché tesoro, è meglio
Quando i pezzi si incastrano perfettamente
E faremo brillare questo tavolo così luminoso
Con viti e bulloni, lo renderemo stretto

“Perché tesoro, è meglio
Quando i pezzi si incastrano perfettamente"

Verso 2:
Le gambe vanno avanti per prime
Attaccato con una semplice torsione
Poi arriva il tavolo
E faremo in modo che non manchi

Coro:
Perché tesoro, è meglio
Quando i pezzi si incastrano perfettamente
E faremo brillare questo tavolo così luminoso
Con viti e bulloni, lo renderemo stretto

Ponte:
Ci prenderemo il nostro tempo, passo dopo passo
E rendi questo tavolo un'opera d'arte
E quando avremo finito, sarà grandioso
Il nostro lavoro pratico sarà uno spettacolo da vedere

“Faremo brillare questo tavolo così luminoso
Con viti e bulloni, lo faremo stretto”

Coro:
Perché tesoro, è meglio
Quando i pezzi si incastrano perfettamente
E faremo brillare questo tavolo così luminoso
Con viti e bulloni, lo renderemo stretto

Conclusione:
Quindi cominciamo, costruiamo questa cosa
Un tavolo che farà cantare i nostri cuori
Con amore e pazienza, prenderà vita
E saremo così orgogliosi di quello che abbiamo fatto stasera.