Топ-5 программ автодозвона для малого бизнеса

Ведение малого бизнеса требует постоянной оптимизации для повышения эффективности и результативности. Тем не менее, предположим, что ваша компания полагается на исходящие звонки вручную. В этом случае вы можете не решиться принять решение по мощному набору номера , опасаясь, что оно может ослабить жизненно важное человеческое общение, необходимое для установления подлинных деловых отношений .

Технологии шагнули далеко вперед. На рынке есть программное обеспечение, которое позволяет вам оптимизировать процесс исходящих продаж, не жертвуя подходом «один к одному», и легко интегрируется с вашей существующей системой CRM .

В этом посте мы рассмотрим, что такое программное обеспечение для автоматического дозвона , его ключевые функции, специально разработанные для малого бизнеса , и 5 лучших доступных вариантов программного обеспечения для автоматического дозвона .

Что такое программное обеспечение для автодозвона?

Программное обеспечение для автоматического набора номера — это технология, которая автоматически набирает телефонные номера из списка и связывает отвеченные вызовы с агентами или предварительно записанными сообщениями. Это устраняет необходимость ручного набора номера , позволяя компаниям охватить больше клиентов за меньшее время.

Эта технология получила широкое распространение в различных отраслях благодаря своей эффективности и экономичности .

Ключевые особенности и преимущества программного обеспечения автодозвона для малого бизнеса

• Автоматизация вызовов и повышение эффективности использования времени: автоматически набирайте телефонные номера из списка и экономьте время на ручных задачах, таких как набор номеров, повтор голосовой почты, регистрация вызовов, обновление электронной таблицы или CRM, отслеживание контактов вручную и т. д.
• Запись звонков и повышенное качество звонков: записывайте звонки для обеспечения качества и в целях обучения.Автоматически прикрепляйте записи разговоров к записям контактов в вашей CRM-системе.
• Аналитика вызовов и отслеживание производительности: отслеживайте показатели вызовов, такие как продолжительность вызова, уровень успеха, средняя продолжительность вызова, коэффициенты конверсии, количество оставленных голосовых сообщений и т. д.
• Интеграция CRM: прозрачная интеграция с системами CRM для управления данными клиентов.
• Настраиваемые сценарии: создавайте и используйте собственные сценарии для агентов, чтобы обеспечить согласованность общения.
• Многоканальная поддержка: обращайтесь к клиентам с помощью голосовых звонков, SMS и электронной почты.

Топ-5 программ автодозвона для малого бизнеса

ТелефонBurner

PhoneBurner — это усовершенствованное программное обеспечение для автоматического дозвона, позволяющее набирать 60-80 контактов в час без неприятных задержек при подключении. Он предлагает мощное сочетание эффективности набора номера, интеграции CRM и аналитики, которое поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов и быстрее заключить сделки.

Пригодность: PhoneBurner — это масштабируемая платформа, подходящая как для частных лиц, так и для предприятий малого и среднего бизнеса, агентств и корпоративных команд.Это универсальное решение, используемое торговыми представителями, рекрутерами, риэлторами и всеми, кому необходимо совершать более 20 звонков в день.

Ключевая особенность:

• Фирменный идентификатор вызывающего абонента – это технология, которая отображает название компании для звонков на мобильные устройства получателей.Брендированные звонки могут привести к значительному увеличению количества подключений и вовлеченности за счет устранения неопределенности в отношении неизвестных или спам-звонков.
• Каденция продаж. Используйте сохраненную функцию поиска, чтобы настроить многоэтапные последующие процессы, которые будут определять ежедневные задачи.Удобно группируйте контакты, которые не отвечают, чтобы с ними снова связались, и избегайте потери хороших потенциальных клиентов.
• Поток потенциальных клиентов . У вас есть возможность создавать пулы потенциальных клиентов, которые команды могут извлекать из них по требованию, награждать потенциальных клиентов в реальном времени первому агенту, который их потребует, или распределять бонусные лиды среди лучших исполнителей в определенных количествах.
  

Преимущества:

• Многоканальная информационно-просветительская деятельность . Осуществляйте многоканальную информационно-просветительскую работу в больших масштабах.Предоставьте представителям возможность совершать звонки и с легкостью инициировать последующие действия по электронной почте/SMS.
• Оставляйте голосовые сообщения одним щелчком мыши . PhoneBurner оставляет предварительно записанные голосовые сообщения одним щелчком мыши, каждый раз экономя 30–60 секунд.Пока PhoneBurner оставляет ваше голосовое сообщение, вы уже готовы к следующему звонку.
  

Ограничения: PhoneBurner доступен только в США и Канаде.Стартовая цена также может быть слишком высокой для одиночных пользователей.

Уникальное преимущество: улучшите доставляемость вызовов и снизьте риск пометок о спаме/мошенничестве с помощью оператора связи уровня 1 и комплексной поддержки для здоровья и репутации номера.

Цена: PhoneBurner при выставлении счета. Ежегодно 127 долларов США за место в месяц для стандартной учетной записи.

Рейтинг G2: PhoneBurner имеет рейтинг 4,7 из 5 звезд при 201 обзоре на G2.

Орум

Пригодность: Orum подходит для компаний, стремящихся оптимизировать свои усилия по исходящим продажам и оптимизировать процессы привлечения потенциальных клиентов.

Ключевая особенность:

• Технология набора номера на базе искусственного интеллекта
• Интеграция с CRM-системами
• Аналитика звонков и отчетность
• Динамическая маршрутизация вызовов
• Местный набор номера присутствия

Преимущества:

• Увеличивает скорость подключения и количество разговоров о продажах
• Сокращает время ручного набора номера
• Повышает общую эффективность продаж
• Предоставляет ценную информацию об эффективности вызовов
• Повышает квалификацию потенциальных клиентов

Ограничения:

• Может потребоваться некоторое начальное обучение для пользователей, незнакомых с системами набора номера на основе искусственного интеллекта.
• Интеграция с некоторыми платформами CRM может иметь ограничения.

Единственная торговая точка:

Уникальное преимущество Orum заключается в технологии набора номера на базе искусственного интеллекта, которая интеллектуально управляет телефонными звонками, чтобы торговые представители могли связаться с нужными потенциальными клиентами в нужное время, что приводит к более высоким показателям конверсии и улучшению результатов продаж.

Цены:

Orum не отображает цены на своем веб-сайте. Цены обычно зависят от таких факторов, как объем вызовов, количество пользователей и дополнительные функции.

Рейтинг G2: Orum имеет рейтинг 4,6 из 5 звезд и 310 отзывов на G2.

FlashInfo

Пригодность: FlashInfo подходит для организаций и предприятий, стремящихся улучшить внутреннюю коммуникацию и взаимодействие с сотрудниками или участниками с помощью специально подобранных информационных бюллетеней.Ключевая особенность:

• Простое создание и распространение информационного бюллетеня
• Настраиваемые шаблоны информационных бюллетеней
• Сегментация аудитории и таргетинг
• Аналитика вовлеченности в режиме реального времени
• Интеграция с различными коммуникационными платформами

Преимущества:

• Оптимизирует внутренние коммуникационные процессы
• Повышает вовлеченность сотрудников или участников
• Предоставляет ценную информацию об эффективности новостной рассылки
• Облегчает целенаправленное и персонализированное общение
• Простой в использовании интерфейс для создания и распространения информационных бюллетеней.

Ограничения:

• Ограниченные возможности настройки для опытных пользователей
• Интеграция с некоторыми коммуникационными платформами может быть ограничена.

Единственная торговая точка:

Уникальное преимущество FlashInfo заключается в простоте и эффективности создания и распространения курируемых информационных бюллетеней, что позволяет организациям информировать и вовлекать свою аудиторию с минимальными усилиями.

Цены: FlashInfo предлагает многоуровневые тарифные планы в зависимости от количества подписчиков и необходимых дополнительных функций.Цены могут варьироваться в зависимости от масштаба и потребностей организации.

Рейтинг G2: FlashInfo имеет рейтинг 4,7 из 5 звезд при 626 отзывах на G2.

AirCall

Пригодность: AirCall подходит для предприятий любого размера, желающих модернизировать свою телефонную систему и улучшить взаимодействие с клиентами с помощью облачного решения.

Ключевая особенность:

• Облачная телефонная система
• Виртуальные номера телефонов
• Маршрутизация и переадресация вызовов
• Запись звонков и аналитика
• Интеграция с CRM и ПО службы поддержки.

Преимущества:

• Гибкость работы из любого места, где есть доступ в Интернет.
• Масштабируемое решение, подходящее для растущего бизнеса.
• Расширенные возможности маршрутизации вызовов для эффективной обработки вызовов
• Результаты аналитики звонков для улучшения обслуживания клиентов
• Бесшовная интеграция с существующими бизнес-инструментами.

Ограничения:

• Пользователи G2 часто упоминают проблемы с сброшенными вызовами
• Фоновый звук недоступен
• Многие пользователи G2 упомянули проблемы со службой поддержки клиентов.

Единственная торговая точка:

Администраторы могут мгновенно добавлять номера из более чем 100 стран.

Цены:

AirCall предлагает тарифные планы на основе подписки, адаптированные к потребностям бизнеса, причем цены обычно зависят от количества пользователей и желаемых функций.

Рейтинг G2: irCall получил оценку 4,3 из 5 звезд и 1043 отзыва на G2.

Кикси PowerCall и SMS

Пригодность: Kixie PowerCall & SMS идеально подходит для отделов продаж и предприятий, стремящихся оптимизировать процессы исходящих и входящих звонков и обмена сообщениями в рамках платформы CRM.

Ключевая особенность:

• PowerCall: функция звонка в один клик прямо из CRM
• Возможности SMS для обмена текстовыми сообщениями в CRM
• Запись звонков и аналитика
• Местный набор номера присутствия
• Автоматические сбросы голосовой почты

Преимущества:

• Бесшовная интеграция с популярными CRM-платформами, такими как Salesforce, HubSpot и Zoho.
• Повышает производительность отдела продаж за счет эффективных рабочих процессов звонков и обмена сообщениями.
• Предоставляет аналитические данные по звонкам и записи для повышения эффективности продаж.
• Обеспечивает персонализированную работу с помощью SMS-сообщений.
• Местный набор номера присутствия увеличивает процент ответов

Ограничения:

• Возможности интеграции могут быть ограничены для некоторых менее известных платформ CRM.
• Расширенные функции могут потребовать дополнительной установки и настройки.

Единственная торговая точка:

Уникальное преимущество Kixie PowerCall & SMS заключается в его глубокой интеграции с ведущими платформами CRM, предлагая отделам продаж комплексное решение для управления звонками и сообщениями в рамках существующего рабочего процесса, что приводит к повышению эффективности и результативности продаж.

Цены:

Kixie предлагает гибкие тарифные планы в зависимости от количества пользователей и желаемых функций, с возможностью как ежемесячной, так и годовой подписки. Они не указывают цены на своем веб-сайте, но, судя по нашему поиску, их интегрированный план начинается с 35 долларов в месяц за пользователя, оплачиваемого ежеквартально.

Рейтинг G2: Kixie имеет рейтинг 4,7 из 5 при 618 отзывах на G2.

Примеры использования программного обеспечения автодозвона для малого бизнеса

• Звонки по продажам: обращайтесь к потенциальным клиентам и отслеживайте их.
• Служба поддержки клиентов: Обеспечивайте своевременную поддержку и решайте проблемы клиентов.
• Напоминания о встречах: отправляйте автоматические напоминания о встречах или собраниях.
• Маркетинговые кампании: проводите исходящие маркетинговые кампании для продвижения продуктов или услуг.

Как использовать Nimble CRM и PhoneBurner вместе

Ускорение поиска

Автоматически собирайте и обогащайте потенциальных клиентов из LinkedIn и создавайте списки звонков за считанные секунды. Используйте надежную функцию сегментации Nimble для создания целевых списков охвата, готовых к сеансу набора номера.

Power Dial в 3-4 раза быстрее

Достигайте до 80 контактов в час прямо из интерфейса Nimble. Используйте собственные сценарии и оставляйте заранее записанные голосовые сообщения.

Оптимизация процессов ввода данных

Оптимизируйте повторяющиеся, трудоемкие задачи, чтобы максимально увеличить время разговора. Значительно сократите время, необходимое для регистрации результатов, записи звонков, оставления сообщений и планирования следующих шагов.

Оставайтесь синхронизированными между Nimble и PhoneBurner

Контакты синхронизируются, включая настраиваемые поля данных. Вызовы PhoneBurner автоматически синхронизируются с Nimble, включая записи разговоров, статус результата, следующие шаги и изменения полей.

Автоматизация рабочего процесса квалификации потенциальных клиентов и конвейеров сделок

Контакты плавно перемещаются по этапам продаж без ручного ввода в зависимости от результатов звонков по продажам.

Узнайте больше о том, как работает интеграция Nimble CRM и PhoneBurner, в этом подробном сообщении в блоге.

Встречайте Nimble — идеальную CRM для вашего малого бизнеса

Nimble — это больше, чем просто CRM — это платформа для построения отношений, разработанная специально для профессионалов, которые понимают важность налаживания связей и обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов.

Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, надежным функциям и возможностям плавной интеграции Nimble дает агентам и агентствам возможность развивать долгосрочные отношения, стимулировать рост бизнеса и добиваться успеха на современном конкурентном рынке.

Краткое содержание

Программное обеспечение автодозвона для малого бизнеса меняет правила игры, когда дело доходит до повышения эффективности и производительности связи. Независимо от того, занимаетесь ли вы продажами, обслуживанием клиентов или подбором персонала, у вас есть решение для автодозвона, адаптированное к потребностям вашего бизнеса.