Top 5 des logiciels de numérotation automatique pour les petites entreprises

Publié: 2024-05-22

Gérer une petite entreprise nécessite une optimisation perpétuelle pour l’efficience et l’efficacité. Supposons cependant que votre entreprise s’appuie sur des appels sortants manuels. Dans ce cas, vous pourriez hésiter à adopter une solution de numérotation assistée , craignant qu'elle ne dilue la touche humaine essentielle à l'établissement de véritables relations commerciales .

La technologie a parcouru un long chemin. Il existe sur le marché des logiciels qui vous permettent de rationaliser votre processus de vente sortante sans sacrifier l'approche 1-to-1 et qui s'intègrent parfaitement à votre système CRM existant .

Dans cet article, nous explorerons ce qu'est un logiciel de numérotation automatique , ses fonctionnalités clés adaptées aux petites entreprises et les 5 meilleures options logicielles de numérotation automatique disponibles.

Qu'est-ce que le logiciel de numérotation automatique ?

Le logiciel de numérotation automatique est une technologie qui compose automatiquement les numéros de téléphone à partir d'une liste et connecte les appels répondus aux agents ou aux messages préenregistrés. Il élimine la numérotation manuelle , permettant aux entreprises d' atteindre plus de clients en moins de temps.

Cette technologie a été largement adoptée dans diverses industries pour son efficacité et sa rentabilité .

Principales caractéristiques et avantages du logiciel de numérotation automatique pour les petites entreprises

Automatisation des appels et efficacité accrue du temps : composez automatiquement les numéros de téléphone à partir d'une liste et gagnez du temps sur les tâches manuelles telles que : saisir des numéros, répéter des messages vocaux, enregistrer des appels, mettre à jour votre feuille de calcul ou votre CRM, suivre manuellement les contacts, etc.
Enregistrement des appels et qualité améliorée des appels : enregistrez les appels à des fins d'assurance qualité et de formation.Joignez automatiquement les enregistrements d'appels aux enregistrements de contacts dans votre système CRM.
Analyse des appels et suivi des performances : suivez les mesures des appels telles que la durée des appels, le taux de réussite, la durée moyenne des appels, les taux de conversion, les messages vocaux laissés, etc.
Intégration CRM : intégrez-vous de manière transparente aux systèmes CRM pour gérer les données client.
Scripts personnalisables : créez et utilisez des scripts personnalisés pour les agents afin de maintenir la cohérence de la communication.
Assistance multicanal : touchez les clients via des appels vocaux, des SMS et des e-mails.

Top 5 des logiciels de numérotation automatique pour les petites entreprises

Brûleur de téléphone

PhoneBurner est un logiciel de numérotation automatique avancé vous permettant de composer 60 à 80 contacts par heure, sans délais de connexion gênants. Il offre une puissante combinaison d'efficacité de numérotation, d'intégration CRM et d'analyse pour vous aider à atteindre plus de prospects et à conclure des transactions plus rapidement.

Adéquation : PhoneBurner est une plate-forme évolutive adaptée aux particuliers ainsi qu'aux PME, aux agences et aux équipes d'entreprise.Il s'agit d'une solution polyvalente utilisée par les commerciaux, les recruteurs, les agents immobiliers et toute personne devant passer plus de 20 appels par jour.

Principales caractéristiques:

Identification de l'appelant de marque – Il s'agit d'une technologie qui affiche le nom d'une entreprise pour appeler les appareils mobiles des destinataires.Les appels de marque peuvent entraîner une augmentation significative des taux de connexion et de l'engagement en éliminant l'incertitude entourant les appels inconnus ou spam.
Cadence des ventes – Utilisez la fonction de recherche enregistrée pour configurer des processus de suivi en plusieurs étapes qui guident les tâches quotidiennes.Regroupez facilement les contacts qui ne répondent pas pour être recontactés et évitez que les bonnes pistes ne se refroidissent.
Lead Stream – Vous avez la possibilité de créer des pools de leads que les équipes peuvent exploiter à la demande, attribuer des leads en temps réel au premier agent à les réclamer, ou distribuer des leads bonus aux plus performants dans des quantités spécifiées.

Avantages :

Sensibilisation multicanal – Effectuez une sensibilisation multicanal à grande échelle.Donnez aux commerciaux les moyens de passer des appels et de lancer facilement un suivi par e-mail/SMS.
Laissez des messages vocaux en un seul clic – PhoneBurner laisse des messages vocaux préenregistrés en un seul clic, vous faisant gagner 30 à 60 secondes à chaque fois.Pendant que PhoneBurner laisse votre message vocal, vous êtes déjà au prochain appel.

Limitations : PhoneBurner n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada.Le prix de départ peut également être un peu trop élevé pour les utilisateurs individuels.

Argument de vente unique : améliorez la délivrabilité des appels et réduisez le risque d'indicateurs de spam/arnaque avec un opérateur de niveau 1 et un support complet pour la santé et la réputation d'un numéro.

Tarification : PhoneBurner lorsqu'il est facturé annuellement 127 $ par siège/mois pour un compte Standard

Note G2 : PhoneBurner est noté 4,7 étoiles sur 5 avec 201 avis sur G2.

Orum

Adéquation : Orum convient aux entreprises qui cherchent à rationaliser leurs efforts de ventes sortantes et à optimiser leurs processus de génération de leads.

Principales caractéristiques:

Technologie de numérotation basée sur l'IA
Intégration avec les systèmes CRM
Analyse des appels et reporting
Routage d'appel dynamique
Numérotation de présence locale

Avantages :

Augmente les taux de connexion et les conversations de vente
Réduit le temps de numérotation manuelle
Améliore l’efficacité globale des ventes
Fournit des informations précieuses sur les performances des appels
Améliore la qualification des leads

Limites:

Peut nécessiter une formation initiale pour les utilisateurs peu familiers avec les systèmes de numérotation basés sur l'IA
L'intégration avec certaines plateformes CRM peut avoir des limites

Point de vente unique:

L'argument de vente unique d'Orum réside dans sa technologie de numérotation basée sur l'IA, qui gère intelligemment les appels téléphoniques pour garantir que les commerciaux se connectent avec les bons prospects au bon moment, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés et de meilleurs résultats de vente.

Tarif :

Orum n'affiche pas les prix sur son site Web. Le prix dépend généralement de facteurs tels que le volume d'appels, les sièges utilisateur et les fonctionnalités supplémentaires.

Note G2 : Orum est noté 4,6 étoiles sur 5 avec 310 avis sur G2.

FlashInfo

Adéquation : FlashInfo convient aux organisations et aux entreprises qui cherchent à améliorer la communication interne et l'engagement avec les employés ou les membres via des newsletters organisées.Principales caractéristiques:

Création et distribution simples de newsletters
Modèles de newsletter personnalisables
Segmentation et ciblage de l'audience
Analyse de l'engagement en temps réel
Intégration avec diverses plateformes de communication

Avantages :

Rationalise les processus de communication interne
Augmente l’engagement des employés ou des membres
Fournit des informations précieuses sur les performances de la newsletter
Facilite une communication ciblée et personnalisée
Interface facile à utiliser pour la création et la distribution de newsletters

Limites:

Options de personnalisation limitées pour les utilisateurs avancés
L'intégration avec certaines plateformes de communication peut être limitée

Point de vente unique:

L'argument de vente unique de FlashInfo réside dans sa simplicité et son efficacité dans la création et la distribution de newsletters organisées, permettant aux organisations de tenir leur public informé et engagé avec un minimum d'effort.

Tarification : FlashInfo propose des plans tarifaires échelonnés en fonction du nombre d'abonnés et des fonctionnalités supplémentaires requises.Les prix peuvent varier en fonction de la taille et des besoins de l'organisation.

Note G2 : FlashInfo est noté 4,7 étoiles sur 5 avec 626 avis sur G2.

Appel aérien

Adéquation : AirCall convient aux entreprises de toutes tailles qui cherchent à moderniser leur système téléphonique et à améliorer les interactions avec les clients grâce à une solution basée sur le cloud.

Principales caractéristiques:

Système téléphonique basé sur le cloud
Numéros de téléphone virtuels
Routage et renvoi d'appel
Enregistrement et analyse des appels
Intégration avec les logiciels CRM et d'assistance

Avantages :

Flexibilité pour travailler de n'importe où avec un accès Internet
Solution évolutive adaptée aux entreprises en croissance
Options avancées de routage des appels pour une gestion efficace des appels
Informations issues de l'analyse des appels pour améliorer le service client
Intégration transparente avec les outils commerciaux existants

Limites:

Les utilisateurs de G2 mentionnent souvent des problèmes d'appels interrompus
Aucun son de fond n'est disponible
De nombreux utilisateurs de G2 ont mentionné des problèmes avec le service client

Point de vente unique:

Les administrateurs peuvent ajouter instantanément des numéros de plus de 100 pays.

Tarif :

AirCall propose des plans tarifaires par abonnement adaptés aux besoins des entreprises, avec une tarification généralement basée sur le nombre d'utilisateurs et les fonctionnalités souhaitées.

Note G2 : A irCall a reçu une note de 4,3 étoiles sur 5 et 1 043 avis sur G2.

Kixie PowerAppels et SMS

Adéquation : Kixie PowerCall & SMS est idéal pour les équipes commerciales et les entreprises qui cherchent à optimiser leurs processus d'appels et de messagerie sortants et entrants au sein d'une plateforme CRM.

Principales caractéristiques:

PowerCall : fonctionnalité Click-to-call directement depuis le CRM
Capacités SMS pour la messagerie texte dans CRM
Enregistrement et analyse des appels
Numérotation de présence locale
Messages vocaux automatisés

Avantages :

Intégration transparente avec les plateformes CRM populaires telles que Salesforce, HubSpot et Zoho
Augmente la productivité de l'équipe commerciale grâce à des flux de travail d'appel et de messagerie efficaces
Fournit des informations sur l’analyse des appels et les enregistrements pour améliorer les performances commerciales
Permet une sensibilisation personnalisée via la messagerie SMS
La numérotation de présence locale augmente les taux de réponse

Limites:

Les options d'intégration peuvent être limitées pour certaines plateformes CRM moins connues
Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une installation et une configuration supplémentaires

Point de vente unique:

L'argument de vente unique de Kixie PowerCall & SMS réside dans son intégration profonde avec les principales plateformes CRM, offrant aux équipes commerciales une solution complète pour gérer les appels et les messages au sein de leur flux de travail existant, conduisant à une efficience et une efficacité accrues dans les communications commerciales.

Tarif :

Kixie propose des plans tarifaires flexibles en fonction du nombre d'utilisateurs et des fonctionnalités souhaitées, avec des options d'abonnement mensuel et annuel. Ils n'indiquent pas les prix sur leur site Web, mais d'après notre recherche, leur forfait intégré commence à 35 $ par mois et par utilisateur, facturé trimestriellement.

Note G2 : Kixie est noté 4,7 sur 5 avec 618 avis sur G2.

Exemples d'utilisation du logiciel de numérotation automatique pour les petites entreprises

Appels commerciaux : contactez des clients potentiels et suivez les prospects.
Service client : fournir une assistance en temps opportun et résoudre les problèmes des clients.
Rappels de rendez-vous : envoyez des rappels automatisés pour des rendez-vous ou des réunions.
Campagnes marketing : menez des campagnes de marketing sortant pour promouvoir des produits ou des services.

Comment utiliser Nimble CRM et PhoneBurner ensemble

Accélérer la prospection

Récupérez et enrichissez automatiquement les leads de LinkedIn et créez des listes d'appels en quelques secondes. Utilisez la fonctionnalité de segmentation robuste de Nimble pour créer des listes de diffusion très ciblées, prêtes pour une session de numérotation.

Cadran d'alimentation 3 à 4 fois plus rapide

Atteignez jusqu'à 80 contacts par heure directement depuis l'interface Nimble. Utilisez des scripts personnalisés et laissez des messages vocaux préenregistrés.

Rationalisez les processus de saisie de données

Rationalisez les tâches répétitives et chronophages pour maximiser le temps de conversation en direct. Réduisez considérablement le temps nécessaire pour enregistrer les résultats, enregistrer les appels, laisser des messages et planifier les étapes suivantes.

Restez synchronisé entre Nimble et PhoneBurner

Les contacts sont synchronisés, y compris les champs de données personnalisés. Les appels PhoneBurner sont automatiquement synchronisés avec Nimble, y compris les enregistrements d'appels, l'état des résultats, les prochaines étapes et les modifications de champ.

Automatisez le workflow de qualification des leads et les pipelines de transactions

Les contacts sont déplacés de manière transparente à travers les étapes de vente, sans saisie manuelle, en fonction des résultats des appels commerciaux.

Apprenez-en davantage sur le fonctionnement de l'intégration de Nimble CRM et PhoneBurner dans cet article de blog détaillé.

Découvrez Nimble – Le CRM parfait pour votre petite entreprise

Nimble est plus qu'un simple CRM : c'est une plateforme d'établissement de relations conçue spécifiquement pour les professionnels qui comprennent l'importance d'entretenir des relations et d'offrir des expériences client exceptionnelles.

Grâce à son interface intuitive, ses fonctionnalités robustes et ses capacités d'intégration transparentes, Nimble permet aux agents et aux agences d'entretenir des relations durables, de stimuler la croissance de leur entreprise et de réussir sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.

Résumé

Les logiciels de numérotation automatique destinés aux petites entreprises changent la donne lorsqu'il s'agit d'améliorer l'efficacité et la productivité des communications. Que vous soyez dans les ventes, le service client ou le recrutement, il existe une solution de numérotation automatique adaptée aux besoins de votre entreprise.