Los 5 mejores programas de marcado automático para pequeñas empresas

Dirigir una pequeña empresa exige una optimización perpetua para lograr eficiencia y eficacia. Sin embargo, supongamos que su empresa depende de las llamadas salientes manuales. En ese caso, es posible que dude en adoptar una solución de marcado automático , por temor a que pueda diluir el toque humano vital, esencial para forjar relaciones comerciales genuinas .

La tecnología ha recorrido un largo camino. Existe software en el mercado que le permite optimizar su proceso de ventas salientes sin sacrificar el enfoque 1 a 1 y se integra perfectamente con su sistema CRM existente .

En esta publicación, exploraremos qué es el software de marcador automático , sus funciones clave diseñadas para pequeñas empresas y las 5 mejores opciones de software de marcador automático disponibles.

¿Qué es el software de marcador automático?

El software de marcador automático es una tecnología que marca automáticamente números de teléfono de una lista y conecta las llamadas respondidas con agentes o mensajes pregrabados. Elimina la marcación manual , lo que permite a las empresas llegar a más clientes en menos tiempo.

Esta tecnología ha sido ampliamente adoptada en diversas industrias por su eficiencia y rentabilidad .

Características y beneficios clave del software de marcador automático para pequeñas empresas

• Automatización de llamadas y mayor eficiencia del tiempo: marque automáticamente números de teléfono de una lista y ahorre tiempo en tareas manuales como: marcar números, repetir mensajes de voz, registrar llamadas, actualizar su hoja de cálculo o su CRM, realizar un seguimiento manual de los contactos, etc.
• Grabación de llamadas y calidad de llamada mejorada: grabe llamadas con fines de control de calidad y capacitación.Adjunte automáticamente grabaciones de llamadas a registros de contactos dentro de su sistema CRM.
• Análisis de llamadas y seguimiento del rendimiento: realice un seguimiento de las métricas de las llamadas, como la duración de las llamadas, la tasa de éxito, la duración promedio de las llamadas, las tasas de conversión, los mensajes de voz dejados, etc.
• Integración de CRM: integre perfectamente con los sistemas CRM para gestionar los datos de los clientes.
• Secuencias de comandos personalizables: cree y utilice secuencias de comandos personalizadas para que los agentes mantengan la coherencia en la comunicación.
• Soporte multicanal: llegue a los clientes a través de llamadas de voz, SMS y correo electrónico.

Los 5 mejores programas de marcado automático para pequeñas empresas

Quemador de teléfono

PhoneBurner es un software avanzado de marcado automático que le permite marcar entre 60 y 80 contactos por hora, sin retrasos incómodos en la conexión. Ofrece una poderosa combinación de eficiencia de marcado, integración de CRM y análisis para ayudarlo a llegar a más clientes potenciales y cerrar acuerdos más rápido.

Idoneidad: PhoneBurner es una plataforma escalable adecuada tanto para individuos como para pymes, agencias y equipos empresariales.Es una solución versátil utilizada por representantes de ventas, reclutadores, agentes inmobiliarios y cualquiera que necesite realizar más de 20 llamadas al día.

Características clave:

• Identificador de llamadas de marca : esta es una tecnología que muestra el nombre de una empresa para llamar a los dispositivos móviles de los destinatarios.Las llamadas de marca pueden generar aumentos significativos en las tasas de conexión y la participación al eliminar la incertidumbre en torno a las llamadas desconocidas o no deseadas.
• Cadencia de ventas: utilice la función de búsqueda guardada para configurar procesos de seguimiento de varios pasos que guían las tareas pendientes diarias.Es conveniente agrupar a los contactos que no responden para ser contactados nuevamente y evitar que los buenos clientes potenciales se pierdan.
• Flujo de clientes potenciales : tiene la capacidad de crear grupos de clientes potenciales que los equipos pueden obtener según demanda, otorgar clientes potenciales en tiempo real al primer agente que los solicite o distribuir clientes potenciales adicionales a los mejores en cantidades específicas.
  

Ventajas:

• Alcance multicanal : realice un alcance multicanal a escala.Capacite a los representantes para que realicen llamadas e inicien un seguimiento por correo electrónico/SMS con facilidad.
• Deje mensajes de voz con un solo clic : PhoneBurner deja mensajes de voz pregrabados con un solo clic, lo que le permitirá ahorrar entre 30 y 60 segundos cada vez.Mientras PhoneBurner deja tu correo de voz, ya estás en la siguiente llamada.
  

Limitaciones: PhoneBurner solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.El precio inicial también puede ser demasiado alto para usuarios individuales.

Punto de venta único: mejore la capacidad de entrega de llamadas y reduzca el riesgo de señales de spam/estafa con un operador de nivel 1 y soporte integral para la salud y la reputación de un número.

Precio: PhoneBurner cuando se factura anualmente $127 por puesto/mes para una cuenta estándar

Clasificación G2: PhoneBurner tiene una calificación de 4,7 de 5 estrellas con 201 reseñas en G2.

Orum

Idoneidad: Orum es adecuado para empresas que buscan optimizar sus esfuerzos de ventas salientes y optimizar sus procesos de generación de leads.

Características clave:

• Tecnología de marcación impulsada por IA
• Integración con sistemas CRM
• Análisis e informes de llamadas
• Enrutamiento dinámico de llamadas
• Marcación de presencia local

Ventajas:

• Aumenta las tasas de conexión y las conversaciones de ventas.
• Reduce el tiempo de marcación manual
• Mejora la eficiencia general de las ventas.
• Proporciona información valiosa sobre el rendimiento de las llamadas.
• Mejora la calificación de clientes potenciales

Limitaciones:

• Puede requerir cierta capacitación inicial para usuarios que no estén familiarizados con los sistemas de marcación basados ​​en IA.
• La integración con determinadas plataformas CRM puede tener limitaciones

Único punto de venta:

El punto de venta único de Orum radica en su tecnología de marcación basada en inteligencia artificial, que navega de manera inteligente las llamadas telefónicas para garantizar que los representantes de ventas se conecten con los clientes potenciales correctos en el momento adecuado, lo que genera mayores tasas de conversión y mejores resultados de ventas.

Precios:

Orum no muestra precios en su sitio web. El precio normalmente depende de factores como el volumen de llamadas, los puestos de usuario y las funciones adicionales.

Clasificación G2: Orum tiene una calificación de 4,6 de 5 estrellas con 310 reseñas en G2.

Información Flash

Idoneidad: FlashInfo es adecuado para organizaciones y empresas que buscan mejorar la comunicación interna y el compromiso con los empleados o miembros a través de boletines seleccionados.Características clave:

• Creación y distribución sencilla de boletines
• Plantillas de boletines personalizables
• Segmentación y targeting de audiencia
• Análisis de participación en tiempo real
• Integración con varias plataformas de comunicación.

Ventajas:

• Agiliza los procesos de comunicación interna
• Aumenta el compromiso de los empleados o miembros
• Proporciona información valiosa sobre el rendimiento del boletín.
• Facilita la comunicación dirigida y personalizada.
• Interfaz fácil de usar para la creación y distribución de boletines

Limitaciones:

• Opciones de personalización limitadas para usuarios avanzados
• La integración con ciertas plataformas de comunicación puede ser limitada

Único punto de venta:

El punto de venta único de FlashInfo radica en su simplicidad y eficacia a la hora de crear y distribuir boletines informativos seleccionados, lo que permite a las organizaciones mantener a su audiencia informada y comprometida con un mínimo esfuerzo.

Precios: FlashInfo ofrece planes de precios escalonados según la cantidad de suscriptores y las funciones adicionales requeridas.El precio puede variar según la escala y las necesidades de la organización.

Clasificación G2: FlashInfo tiene una calificación de 4,7 de 5 estrellas con 626 reseñas en G2.

llamada aérea

Idoneidad: AirCall es adecuado para empresas de todos los tamaños que buscan modernizar su sistema telefónico y mejorar las interacciones con los clientes a través de una solución basada en la nube.

Características clave:

• Sistema telefónico basado en la nube
• Números de teléfono virtuales
• Enrutamiento y reenvío de llamadas
• Grabación y análisis de llamadas
• Integración con CRM y software de asistencia técnica.

Ventajas:

• Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar con acceso a Internet
• Solución escalable adecuada para empresas en crecimiento
• Opciones avanzadas de enrutamiento de llamadas para un manejo eficiente de las llamadas
• Información procedente del análisis de llamadas para mejorar el servicio al cliente
• Integración perfecta con herramientas comerciales existentes

Limitaciones:

• Los usuarios de G2 suelen mencionar problemas con llamadas cortadas
• No hay sonido de fondo disponible
• Muchos usuarios de G2 mencionaron problemas con el servicio al cliente.

Único punto de venta:

Los administradores pueden agregar instantáneamente números de más de 100 países.

Precios:

AirCall ofrece planes de precios basados ​​en suscripción adaptados a las necesidades de las empresas, y los precios generalmente se basan en la cantidad de usuarios y las funciones deseadas.

Clasificación G2: IrCall ha recibido una calificación de 4,3 de 5 estrellas y 1.043 reseñas en G2.

Kixie PowerLlamada y SMS

Idoneidad: Kixie PowerCall & SMS es ideal para equipos de ventas y empresas que buscan optimizar sus procesos de mensajería y llamadas entrantes y salientes dentro de una plataforma CRM.

Características clave:

• PowerCall: funcionalidad de hacer clic para llamar directamente desde CRM
• Capacidades de SMS para mensajes de texto dentro de CRM
• Grabación y análisis de llamadas
• Marcación de presencia local
• Caídas automáticas del correo de voz

Ventajas:

• Integración perfecta con plataformas CRM populares como Salesforce, HubSpot y Zoho
• Aumenta la productividad del equipo de ventas con flujos de trabajo eficientes de llamadas y mensajes.
• Proporciona información a partir de análisis y grabaciones de llamadas para mejorar el rendimiento de las ventas.
• Permite un alcance personalizado a través de mensajes SMS.
• La marcación de presencia local aumenta las tasas de respuesta

Limitaciones:

• Las opciones de integración pueden ser limitadas para algunas plataformas CRM menos conocidas
• Las funciones avanzadas pueden requerir instalación y configuración adicionales

Único punto de venta:

El punto de venta único de Kixie PowerCall & SMS radica en su profunda integración con las principales plataformas CRM, ofreciendo a los equipos de ventas una solución integral para gestionar llamadas y mensajes dentro de su flujo de trabajo existente, lo que lleva a una mayor eficiencia y eficacia en las comunicaciones de ventas.

Precios:

Kixie ofrece planes de precios flexibles según la cantidad de usuarios y las funciones deseadas, con opciones para suscripciones mensuales y anuales. No indican los precios en su sitio web, pero según nuestra búsqueda, su plan integrado comienza en $35 por mes por usuario facturado trimestralmente.

Clasificación G2: Kixie tiene una calificación de 4,7 sobre 5 con 618 reseñas en G2.

Ejemplos de uso del software de marcador automático para pequeñas empresas

• Llamadas de ventas: comuníquese con clientes potenciales y realice un seguimiento de los clientes potenciales.
• Servicio al cliente: brinde soporte oportuno y resuelva los problemas de los clientes.
• Recordatorios de citas: envíe recordatorios automáticos de citas o reuniones.
• Campañas de marketing: realizar campañas de marketing salientes para promocionar productos o servicios.

Cómo utilizar Nimble CRM y PhoneBurner juntos

Acelerar la prospección

Capte y enriquezca automáticamente clientes potenciales de LinkedIn y cree listas de llamadas en segundos. Utilice la sólida función de segmentación de Nimble para crear listas de divulgación altamente específicas listas para una sesión de marcado.

Power Dial 3-4 veces más rápido

Alcance hasta 80 contactos por hora directamente desde la interfaz Nimble. Utilice guiones personalizados y deje mensajes de voz pregrabados.

Agilice los procesos de entrada de datos

Optimice las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo para maximizar el tiempo de conversación en vivo. Reduzca drásticamente el tiempo necesario para registrar resultados, grabar llamadas, dejar mensajes y programar los siguientes pasos.

Manténgase sincronizado entre Nimble y PhoneBurner

Los contactos se sincronizan, incluidos los campos de datos personalizados. Las llamadas de PhoneBurner se sincronizan automáticamente con Nimble, incluidas las grabaciones de llamadas, el estado de los resultados, los próximos pasos y los cambios de campo.

Automatice la calificación de clientes potenciales y los procesos de negociación del flujo de trabajo

Los contactos se mueven sin problemas a través de las etapas de ventas sin entrada manual, según los resultados de las llamadas de ventas.

Obtenga más información sobre cómo funciona la integración de Nimble CRM y PhoneBurner en esta publicación de blog detallada.

Conozca Nimble: el CRM perfecto para su pequeña empresa

Nimble es más que un simple CRM: es una plataforma de construcción de relaciones diseñada específicamente para profesionales que comprenden la importancia de fomentar las conexiones y brindar experiencias excepcionales a los clientes.

Con su interfaz intuitiva, funciones sólidas y capacidades de integración perfecta, Nimble permite a los agentes y agencias cultivar relaciones duraderas, impulsar el crecimiento empresarial y tener éxito en el competitivo mercado actual.

Resumen

El software de marcador automático para pequeñas empresas cambia las reglas del juego cuando se trata de mejorar la eficiencia y la productividad de las comunicaciones. Ya sea que esté en ventas, servicio al cliente o reclutamiento, existe una solución de marcador automático diseñada para satisfacer sus necesidades comerciales.