Os 5 principais softwares de discagem automática para pequenas empresas

Administrar uma pequena empresa exige otimização perpétua para eficiência e eficácia. Ainda assim, suponha que sua empresa dependa de chamadas manuais. Nesse caso, você pode hesitar em adotar uma solução de discagem poderosa , temendo que ela possa diluir o toque humano vital, essencial para estabelecer relacionamentos comerciais genuínos .

A tecnologia já percorreu um longo caminho. Existe um software no mercado que permite agilizar seu processo de vendas externas sem sacrificar a abordagem 1 para 1 e integra-se perfeitamente ao seu sistema de CRM existente .

Nesta postagem, exploraremos o que é software de discagem automática , seus principais recursos adaptados para pequenas empresas e as 5 principais opções de software de discagem automática disponíveis.

O que é software de discagem automática?

O software de discagem automática é uma tecnologia que disca automaticamente números de telefone de uma lista e conecta as chamadas atendidas a agentes ou mensagens pré-gravadas. Elimina a discagem manual , permitindo que as empresas alcancem mais clientes em menos tempo.

Esta tecnologia tem sido amplamente adotada em vários setores pela sua eficiência e relação custo-benefício .

Principais recursos e benefícios do software de discagem automática para pequenas empresas

• Automação de chamadas e maior eficiência de tempo: disque automaticamente números de telefone de uma lista e economize tempo em tarefas manuais, como: discar números, repetir mensagens de voz, registrar chamadas, atualizar sua planilha ou CRM, acompanhar contatos manualmente, etc.
• Gravação de chamadas e qualidade aprimorada de chamadas: Grave chamadas para fins de garantia de qualidade e treinamento.Anexe automaticamente gravações de chamadas aos registros de contato em seu sistema CRM.
• Análise de chamadas e rastreamento de desempenho: rastreie métricas de chamadas, como duração da chamada, taxa de sucesso, duração média da chamada, taxas de conversão, mensagens de voz restantes, etc.
• Integração de CRM: integre-se perfeitamente aos sistemas de CRM para gerenciar os dados do cliente.
• Scripts personalizáveis: crie e use scripts personalizados para que os agentes mantenham a consistência na comunicação.
• Suporte multicanal: alcance clientes por meio de chamadas de voz, SMS e e-mail.

Os 5 principais softwares de discagem automática para pequenas empresas

Gravador de telefone

PhoneBurner é um software de discagem automática avançado que permite discar de 60 a 80 contatos por hora, sem atrasos de conexão incômodos. Ele oferece uma combinação poderosa de eficiência de discagem, integração de CRM e análises para ajudá-lo a alcançar mais clientes potenciais e fechar negócios com mais rapidez.

Adequação: PhoneBurner é uma plataforma escalonável adequada para indivíduos, bem como pequenas e médias empresas, agências e equipes empresariais.É uma solução versátil usada por representantes de vendas, recrutadores, corretores de imóveis e qualquer pessoa que precise fazer mais de 20 ligações por dia.

Características principais:

• Branded Caller ID – Esta é uma tecnologia que exibe o nome de uma empresa para ligar para os dispositivos móveis dos destinatários.As chamadas de marca podem gerar aumentos significativos nas taxas de conexão e no envolvimento, eliminando a incerteza em torno de chamadas desconhecidas ou de spam.
• Cadência de vendas – Use o recurso de pesquisa salva para configurar processos de acompanhamento em várias etapas que orientam as tarefas diárias.Agrupe convenientemente os contatos que não respondem para serem contatados novamente e evite que bons leads esfriem.
• Fluxo de leads – você tem a capacidade de criar pools de leads que as equipes podem obter sob demanda, conceder leads em tempo real ao primeiro agente que os reivindicar ou distribuir leads de bônus aos melhores desempenhos em quantidades especificadas.
  

Vantagens:

• Alcance multicanal – Realize divulgação multicanal em grande escala.Capacite os representantes a fazer chamadas e iniciar o acompanhamento por e-mail/SMS com facilidade.
• Deixe mensagens de voz com um clique – o PhoneBurner deixa mensagens de voz pré-gravadas com um clique, economizando de 30 a 60 segundos de cada vez.Enquanto o PhoneBurner deixa seu correio de voz, você já está na próxima chamada.
  

Limitações: PhoneBurner está disponível apenas nos Estados Unidos e Canadá.O preço inicial também pode ser um pouco alto para usuários individuais.

Ponto de venda exclusivo: melhore a capacidade de entrega de chamadas e reduza o risco de sinalizações de spam/fraude com uma operadora de nível 1 e suporte abrangente para integridade e reputação de vários números.

Preço: PhoneBurner quando cobrado anualmente $ 127 por assento/mês para uma conta Standard

Classificação G2: PhoneBurner foi classificado com 4,7 de 5 estrelas com 201 avaliações no G2.

Orum

Adequação: Orum é adequado para empresas que buscam agilizar seus esforços de vendas externas e otimizar seus processos de geração de leads.

Características principais:

• Tecnologia de discagem alimentada por IA
• Integração com sistemas CRM
• Análise e relatórios de chamadas
• Roteamento dinâmico de chamadas
• Discagem de presença local

Vantagens:

• Aumenta as taxas de conexão e as conversas de vendas
• Reduz o tempo de discagem manual
• Melhora a eficiência geral de vendas
• Fornece informações valiosas sobre o desempenho das chamadas
• Melhora a qualificação de leads

Limitações:

• Pode exigir algum treinamento inicial para usuários não familiarizados com sistemas de discagem baseados em IA
• A integração com determinadas plataformas de CRM pode ter limitações

Ponto de venda exclusivo:

O ponto de venda exclusivo da Orum está em sua tecnologia de discagem alimentada por IA, que navega de forma inteligente nas chamadas telefônicas para garantir que os representantes de vendas se conectem com os clientes potenciais certos no momento certo, levando a taxas de conversão mais altas e melhores resultados de vendas.

Preço:

Orum não exibe preços em seu site. O preço normalmente depende de fatores como volume de chamadas, vagas de usuários e recursos adicionais.

Classificação G2: Orum foi avaliado com 4,6 de 5 estrelas com 310 avaliações no G2.

FlashInfo

Adequação: FlashInfo é adequado para organizações e empresas que buscam aprimorar a comunicação interna e o envolvimento com funcionários ou membros por meio de boletins informativos selecionados.Características principais:

• Criação e distribuição simples de boletins informativos
• Modelos de boletins informativos personalizáveis
• Segmentação e direcionamento de público
• Análise de engajamento em tempo real
• Integração com diversas plataformas de comunicação

Vantagens:

• Agiliza os processos de comunicação interna
• Aumenta o envolvimento dos funcionários ou membros
• Fornece informações valiosas sobre o desempenho do boletim informativo
• Facilita a comunicação direcionada e personalizada
• Interface fácil de usar para criação e distribuição de newsletters

Limitações:

• Opções de personalização limitadas para usuários avançados
• A integração com certas plataformas de comunicação pode ser limitada

Ponto de venda exclusivo:

O ponto de venda exclusivo do FlashInfo reside na sua simplicidade e eficácia na criação e distribuição de newsletters selecionadas, permitindo que as organizações mantenham o seu público informado e envolvido com o mínimo de esforço.

Preços: FlashInfo oferece planos de preços diferenciados com base no número de assinantes e recursos adicionais necessários.Os preços podem variar dependendo da escala e das necessidades da organização.

Classificação G2: FlashInfo foi avaliado com 4,7 de 5 estrelas com 626 avaliações no G2.

Chamada Aérea

Adequação: AirCall é adequado para empresas de todos os tamanhos que buscam modernizar seu sistema telefônico e aprimorar as interações com os clientes por meio de uma solução baseada em nuvem.

Características principais:

• Sistema telefônico baseado em nuvem
• Números de telefone virtuais
• Roteamento e encaminhamento de chamadas
• Gravação e análise de chamadas
• Integração com CRM e software de helpdesk

Vantagens:

• Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar com acesso à internet
• Solução escalável adequada para empresas em crescimento
• Opções avançadas de roteamento de chamadas para tratamento eficiente de chamadas
• Insights de análise de chamadas para melhorar o atendimento ao cliente
• Integração perfeita com ferramentas de negócios existentes

Limitações:

• Os usuários do G2 costumam mencionar problemas com chamadas perdidas
• Nenhum som de fundo está disponível
• Muitos usuários do G2 mencionaram problemas com atendimento ao cliente

Ponto de venda exclusivo:

Os administradores podem adicionar instantaneamente números de mais de 100 países.

Preço:

AirCall oferece planos de preços baseados em assinatura adaptados às necessidades das empresas, com preços normalmente baseados no número de usuários e nos recursos desejados.

Classificação G2: Um irCall recebeu uma classificação de 4,3 de 5 estrelas e 1.043 avaliações no G2.

Kixie PowerCall e SMS

Adequação: Kixie PowerCall & SMS é ideal para equipes de vendas e empresas que buscam otimizar seus processos de chamadas e mensagens recebidas e efetuadas em uma plataforma de CRM.

Características principais:

• PowerCall: funcionalidade clique para ligar diretamente do CRM
• Recursos de SMS para mensagens de texto no CRM
• Gravação e análise de chamadas
• Discagem de presença local
• Quedas automáticas de correio de voz

Vantagens:

• Integração perfeita com plataformas populares de CRM como Salesforce, HubSpot e Zoho
• Aumenta a produtividade da equipe de vendas com fluxos de trabalho eficientes de chamadas e mensagens
• Fornece insights de análises e gravações de chamadas para melhorar o desempenho de vendas
• Permite divulgação personalizada por meio de mensagens SMS
• A discagem de presença local aumenta as taxas de resposta

Limitações:

• As opções de integração podem ser limitadas para algumas plataformas de CRM menos conhecidas
• Recursos avançados podem exigir instalação e configuração adicionais

Ponto de venda exclusivo:

O ponto de venda exclusivo do Kixie PowerCall & SMS reside na sua profunda integração com as principais plataformas de CRM, oferecendo às equipes de vendas uma solução abrangente para gerenciar chamadas e mensagens dentro de seu fluxo de trabalho existente, levando a maior eficiência e eficácia nas comunicações de vendas.

Preço:

Kixie oferece planos de preços flexíveis com base no número de usuários e recursos desejados, com opções de assinaturas mensais e anuais. Eles não listam os preços em seu site, mas com base em nossa pesquisa, o plano integrado começa em US$ 35 por mês por usuário, cobrado trimestralmente.

Classificação G2: Kixie foi avaliada em 4,7 de 5, com 618 avaliações no G2.

Exemplos de uso de software de discagem automática para pequenas empresas

• Chamadas de vendas: alcance clientes em potencial e acompanhe leads.
• Atendimento ao cliente: forneça suporte oportuno e resolva os problemas do cliente.
• Lembretes de compromissos: envie lembretes automatizados para compromissos ou reuniões.
• Campanhas de marketing: conduza campanhas de outbound marketing para promover produtos ou serviços.

Como usar Nimble CRM e PhoneBurner juntos

Acelere a prospecção

Obtenha e enriqueça automaticamente leads do LinkedIn e crie listas de chamadas em segundos. Utilize o robusto recurso de segmentação do Nimble para criar listas de divulgação altamente direcionadas, prontas para uma sessão de discagem.

Power Dial 3-4x vezes mais rápido

Alcance até 80 contatos por hora diretamente da interface do Nimble. Use scripts personalizados e deixe mensagens de voz pré-gravadas.

Simplifique os processos de entrada de dados

Simplifique tarefas repetitivas e demoradas para maximizar o tempo de conversação ao vivo. Reduza drasticamente o tempo necessário para registrar resultados, gravar chamadas, deixar mensagens e agendar as próximas etapas.

Fique sincronizado entre Nimble e PhoneBurner

Os contatos são sincronizados, incluindo campos de dados personalizados. As chamadas do PhoneBurner são sincronizadas automaticamente com o Nimble, incluindo gravações de chamadas, status do resultado, próximas etapas e alterações de campo.

Automatize a qualificação de leads e pipelines de negócios do fluxo de trabalho

Os contatos passam facilmente pelos estágios de vendas, sem entrada manual, com base nos resultados das chamadas de vendas.

Saiba mais sobre como funciona a integração do Nimble CRM e do PhoneBurner nesta postagem detalhada do blog.

Conheça Nimble – o CRM perfeito para sua pequena empresa

Nimble é mais do que apenas um CRM – é uma plataforma de construção de relacionamento projetada especificamente para profissionais que entendem a importância de nutrir conexões e oferecer experiências excepcionais aos clientes.

Com sua interface intuitiva, recursos robustos e capacidades de integração perfeita, a Nimble capacita agentes e agências a cultivar relacionamentos duradouros, impulsionar o crescimento dos negócios e ter sucesso no mercado competitivo atual.

Resumo

O software de discagem automática para pequenas empresas é uma virada de jogo quando se trata de melhorar a eficiência e a produtividade da comunicação. Quer você trabalhe em vendas, atendimento ao cliente ou recrutamento, existe uma solução de discagem automática feita sob medida para atender às suas necessidades de negócios.