適合小型企業的 5 款自動撥號軟體
已發表: 2024-05-22經營小型企業需要不斷優化效率和效果。 然而，假設您的公司依賴人工外撥電話。 在這種情況下，您可能會猶豫是否採用電源撥號解決方案，擔心它會削弱建立真正的業務關係所需的重要的人情味。
技術已經取得了長足的進步。 市面上有一些軟體可以讓您在不犧牲一對一方法的情況下簡化對外銷售流程，並與您現有的CRM 系統無縫整合。
在這篇文章中，我們將探討什麼是自動撥號器軟體、其為小型企業量身定制的主要功能以及可用的前 5 個自動撥號器軟體選項。
什麼是自動撥號軟體？
自動撥號器軟體是一種自動撥打清單中的電話號碼並將應答的呼叫連接到代理或預先錄製的訊息的技術。 它消除了手動撥號，使企業能夠在更短的時間內接觸到更多的客戶。
該技術因其效率和成本效益而被各行業廣泛採用。
適用於小型企業的自動撥號器軟體的主要功能和優點
- 呼叫自動化和提高時間效率：自動從清單中撥打電話號碼，節省手動任務的時間，例如：輸入號碼、重複語音郵件、記錄通話、更新電子表格或 CRM、手動跟進聯絡人等。
- 通話錄音和增強通話品質：錄音通話以確保品質和訓練目的。自動將通話錄音附加到 CRM 系統內的聯絡人記錄。
- 通話分析與績效追蹤：追蹤通話指標，例如通話時間、成功率、平均通話時間、轉換率、剩餘語音郵件等。
- CRM整合：與CRM系統無縫整合以管理客戶資料。
- 可自訂腳本：為代理程式建立和使用自訂腳本以保持通訊的一致性。
- 多管道支援：透過語音通話、簡訊和電子郵件接觸客戶。
適合小型企業的 5 款自動撥號軟體
手機燒錄機
PhoneBurner 是一款先進的自動撥號器軟體，可讓您每小時撥打 60-80 個聯絡人，而不會出現令人尷尬的連線延遲。 它提供了撥號效率、 CRM 整合和分析的強大組合，可幫助您接觸更多潛在客戶並更快地達成交易。
適用性： PhoneBurner 是一個可擴展的平台，適合個人以及中小型企業、機構和企業團隊。這是一款多功能解決方案，可供銷售代表、招聘人員、房地產經紀人以及任何每天需要撥打 20 多個電話的人使用。
主要特徵：
- 品牌來電顯示– 這是一種顯示公司名稱以呼叫接收者行動裝置的技術。品牌呼叫可以透過消除未知或垃圾郵件呼叫的不確定性來顯著提高連接率和參與度。
- 銷售節奏 –使用已儲存的搜尋功能設定指導日常待辦事項的多步驟後續流程。方便地對不回覆的聯絡人進行分組以便再次聯繫，並避免良好的線索消失。
- 潛在客戶流– 您可以建立潛在客戶池，團隊可以按需提取潛在客戶，將即時潛在客戶獎勵給第一個認領的代理，或按指定數量將獎勵潛在客戶分配給表現最佳的人員。
優點：
- 多通路外展－大規模執行多通路外展。使代表能夠輕鬆撥打電話並啟動電子郵件/簡訊跟進。
- 一鍵留下語音郵件– PhoneBurner 一鍵留下預先錄製的語音郵件，每次為您節省 30-60 秒。當 PhoneBurner 留下您的語音郵件時，您已經在接聽下一個電話了。
限制： PhoneBurner 僅在美國和加拿大可用。對於單一使用者來說起始價格也可能有點太高了。
獨特賣點：透過一級業者提高呼叫送達率並降低垃圾郵件/詐騙標記的風險，並為號碼健康和聲譽提供全面支援。
定價： PhoneBurner 計費時標準帳戶每年每座每月 127 美元
G2 評分： PhoneBurner 在 G2 上獲得 201 則評論，評分為 4.7 顆星（滿分為 5 顆星）。
奧魯姆
適用性： Orum 適合希望簡化對外銷售工作並優化潛在客戶開發流程的企業。
主要特徵：
- AI驅動的撥接技術
- 與 CRM 系統集成
- 通話分析和報告
- 動態呼叫路由
- 本地存在撥號
優點：
- 提高連線率和銷售對話
- 減少手動撥號時間
- 提高整體銷售效率
- 提供有關通話表現的寶貴見解
- 提高領導資格
限制：
- 對於不熟悉人工智慧驅動的撥號系統的用戶可能需要一些初步培訓
- 與某些 CRM 平台的整合可能有限制
獨特的賣點：
Orum 的獨特賣點在於其人工智慧撥號技術，該技術可以智慧地導航電話，確保銷售代表在正確的時間與正確的潛在客戶聯繫，從而提高轉換率並改善銷售成果。
價錢：
奧魯姆不在其網站上顯示定價。 定價通常取決於呼叫量、使用者席位和附加功能等因素。
G2 評級： Orum 在 G2 上有 310 則評論，評分為 4.6 顆星（滿分為 5 顆星）。
快閃記憶體訊息
適用性： FlashInfo 適合尋求透過精心策劃的電子報加強與員工或成員的內部溝通和參與的組織和企業。主要特徵：
- 簡單的時事通訊創建和分發
- 可自訂的新聞通訊模板
- 受眾細分與定位
- 即時參與分析
- 與各種通訊平台集成
優點：
- 簡化內部溝通流程
- 提高員工或會員的參與度
- 提供有關時事通訊績效的寶貴見解
- 促進有針對性和個性化的溝通
- 易於使用的介面，用於創建和分發時事通訊
限制：
- 進階使用者的自訂選項有限
- 與某些通訊平台的整合可能受到限制
獨特的賣點：
FlashInfo 的獨特賣點在於其創建和分發精選新聞通訊的簡單性和有效性，使組織能夠以最少的努力讓受眾了解情況並參與其中。
定價： FlashInfo 根據訂閱者數量和所需的附加功能提供分級定價方案。定價可能會根據組織的規模和需求而有所不同。
G2 評級： FlashInfo 在 G2 上獲得 626 則評論，評分為 4.7 顆星（滿分為 5 顆星）。
空中呼叫
適用性： AirCall 適合希望透過雲端為基礎的解決方案實現電話系統現代化並增強客戶互動的各種規模的企業。
主要特徵：
- 基於雲端的電話系統
- 虛擬電話號碼
- 呼叫路由和轉送
- 通話錄音與分析
- 與 CRM 和幫助台軟體集成
優點：
- 可以在任何有網路連線的地方靈活地工作
- 適用於成長型企業的可擴展解決方案
- 進階呼叫路由選項可實現高效率的呼叫處理
- 呼叫分析的見解可改善客戶服務
- 與現有業務工具無縫集成
限制：
- G2 用戶常提到斷線問題
- 沒有背景聲音可用
- G2上的許多用戶提到了客戶服務的問題
獨特的賣點：
管理員可以立即新增來自 100 多個國家的號碼。
價錢：
AirCall 提供針對企業需求量身定制的基於訂閱的定價計劃，定價通常基於用戶數量和所需功能。
G2 評級： irCall 在 G2 上獲得了 4.3 分（滿分 5 星）和 1,043 條評論。
Kixie PowerCall 和簡訊
適用性： Kixie PowerCall 和 SMS 非常適合尋求在 CRM 平台內優化呼出和呼入呼叫以及訊息傳遞流程的銷售團隊和企業。
主要特徵：
- PowerCall：直接來自 CRM 的點擊通話功能
- SMS 功能，用於 CRM 中的簡訊
- 通話錄音與分析
- 本地存在撥號
- 自動語音信箱丟棄
優點：
- 與 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等流行的 CRM 平台無縫集成
- 透過高效率的呼叫和訊息工作流程提高銷售團隊的工作效率
- 提供通話分析和錄音的見解，以提高銷售業績
- 透過簡訊實現個人化外展
- 本地存在撥號可提高應答率
限制：
- 對於一些不太知名的 CRM 平台，整合選項可能會受到限制
- 進階功能可能需要額外的設定和配置
獨特的賣點：
Kixie PowerCall & SMS 的獨特賣點在於其與領先的CRM 平台的深度集成，為銷售團隊提供了一個全面的解決方案，用於在現有工作流程中管理呼叫和訊息，從而提高銷售溝通的效率和效果。
價錢：
Kixie 根據用戶數量和所需功能提供靈活的定價計劃，並提供按月和按年訂閱選項。 他們沒有在網站上列出定價，但根據我們的搜索，他們的綜合計劃起價為每位用戶每月 35 美元，按季度計費。
G2 評級： Kixie 在 G2 上獲得 618 則評論，評分為 4.7 分（滿分為 5 分）。
小型企業使用自動撥號器軟體的範例
- 銷售電話：聯絡潛在客戶並跟進線索。
- 客戶服務：提供及時支援並解決客戶問題。
- 約會提醒：發送約會或會議的自動提醒。
- 行銷活動：進行對外行銷活動以推廣產品或服務。
如何結合使用 Nimble CRM 和 PhoneBurner
加速勘探
自動從 LinkedIn 獲取和豐富潛在客戶，並在幾秒鐘內建立通話清單。 利用 Nimble 強大的細分功能創建高度針對性的外展列表，為撥號會話做好準備。
Power Dial 速度快 3-4 倍
每小時直接透過 Nimble 介面聯繫多達 80 個聯絡人。 使用自訂腳本並留下預先錄製的語音郵件。
簡化資料輸入流程
簡化重複、耗時的任務，盡量延長即時通話時間。 大幅縮短記錄結果、通話錄音、留言和安排後續步驟所需的時間。
在 Nimble 和 PhoneBurner 之間保持同步
聯絡人已同步，包括自訂資料欄位。 PhoneBurner 通話會自動同步到 Nimble，包括呼叫錄音、結果狀態、後續步驟和欄位變更。
自動化工作流程潛在客戶資格和交易管道
根據銷售拜訪結果，聯絡人可以在銷售階段無縫移動，無需手動輸入。
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認識 Nimble — 適合您的小型企業的完美 CRM
Nimble 不僅僅是一個 CRM，它還是一個關係建立平台，專為了解培養聯繫和提供卓越客戶體驗重要性的專業人士而設計。
憑藉其直覺的介面、強大的功能和無縫整合功能，Nimble 使代理商和代理商能夠培養持久的關係，推動業務成長，並在當今競爭激烈的市場中取得成功。
概括
在提高通訊效率和生產力方面，適用於小型企業的自動撥號器軟體是遊戲規則改變者。 無論您從事銷售、客戶服務或招聘工作，總有一個自動撥號器解決方案可以滿足您的業務需求。
