6 способов усилить призывы к действию на вашем веб-сайте и направить больше людей в воронку продаж

Многие компоненты вашего веб-дизайна способствуют общему взаимодействию с пользователем и продвигают потенциальных клиентов через воронку продаж, но лишь немногие из них столь же важны, как ваши призывы к действию. Призыв к действию — это инструкция, часто размещаемая на кнопке, которая подталкивает пользователей к выполнению желаемого вами действия. Например, желаемое действие может состоять в том, чтобы записаться на консультацию или добавить товар в корзину.

Узнав, как правильно использовать призывы к действию, вы сможете быстрее продвигать больше потенциальных клиентов на пути к покупке. Результат? Ваша прибыль растет. Давайте углубимся в то, как вы можете заставить свои призывы к действию работать, чтобы получить больше конверсий.

Сделайте их привлекательными, чтобы посетители сайта не могли их пропустить

Визуальное оформление ваших призывов к действию не менее важно, чем формулировка. Чтобы ваши призывы к действию эффективно повышали конверсию вашего веб-сайта, их нельзя пропустить. Это означает, что дизайн ваших призывов к действию должен выделяться на фоне остальной части страницы, а не сливаться и потенциально теряться в остальной части дизайна.

Основными инструментами в вашем распоряжении, чтобы ваши призывы к действию привлекали внимание, являются цвет, шрифт и местоположение. И инструмент поиска общедоступных записей US Search представляет собой прекрасный пример того, как вы можете использовать цвет, чтобы гарантировать, что ваши посетители увидят ваш CTA, не отклоняясь от палитры вашего бренда.

Оттенок зеленого, использованный здесь для кнопки CTA, проявляется в остальной части веб-дизайна в небольших дозах, поэтому он не является небрендовым, но он действительно выделяется в главном разделе веб-сайта на бледно-желтом фоне. Поскольку в этом разделе не так много зеленого, жирный цвет кнопки — это первое, что вы заметите.

Однако вам не обязательно быть большим и смелым, чтобы выделиться; возьмем в качестве примера эти призывы к действию от ритейлера одежды Thesus.

Белые кнопки CTA с зеленым шрифтом не используют разные цвета, чтобы выделиться в дизайне, но тот факт, что они размещены в центре страницы без какого-либо другого текста вокруг них, гарантирует, что они будут замечены.

Если брендинг и шрифты вашего веб-сайта также минималистичны, вы все равно можете использовать правильный макет в своих интересах, чтобы сделать ваши призывы к действию привлекательными.

Убедитесь, что ваши призывы к действию индивидуальны

Каждый аспект вашего веб-дизайна дает возможность продемонстрировать вашу индивидуальность, и ваши призывы к действию ничем не отличаются. CTA — это идеальное место, где можно использовать голос вашего бренда и опираться на тип языка, который делает ваш бренд уникальным.

Голос вашего бренда — это тон, который вы используете в своих коммуникациях, и он должен отражать индивидуальность вашего бренда. Чтобы определить голос вашего бренда, полезно сначала определить, что представляет собой ваша личность, чтобы вы могли убедиться, что она правильно отражена.

Хороший способ сделать это — придумать как можно больше прилагательных, чтобы описать свой бренд. Затем сузьте список до 3-5 наиболее репрезентативных. Теперь у вас должно быть довольно хорошее представление о том, какие качества вы хотите передать своим фирменным голосом.

Например, семейный ресторан может содержать такие прилагательные, как гостеприимный, непринужденный и оживленный. Поэтому голос их бренда также должен отражать эти три прилагательных. Ресторан будет держаться подальше от слишком формального или скучного языка, выбирая знакомый, дружелюбный тон.

Аналогичное упражнение, которое может помочь вам лучше понять голос вашего бренда, состоит в том, чтобы придумать прилагательные, которыми ваш бренд не является. Наличие списка прилагательных, которые следует избегать в ваших коммуникациях, поможет вам всегда оставаться на связи с брендом.

Вот пример того, как может выглядеть наполненный личностью CTA в действии.

Студия веб-дизайна Bizango из Сиэтла стремится привлечь «основателей и маркетологов, владельцев бизнеса, строителей и рассказчиков», поэтому уверенный и сообразительный голос бренда является обязательным. Их CTA «давайте сделаем это» отражает эти качества и помогает потенциальным клиентам с энтузиазмом относиться к идее работы с Bizango. Они могли бы так же легко использовать более общий призыв к действию, например «отправить информацию», но этот призыв к действию не смог бы передать голос их бренда и, в свою очередь, не вызвал бы волнения у их потенциальных клиентов.

Еще один пример индивидуального CTA — компания Thinx Underwear, которая производит нижнее белье для женщин во время менструации.

Своим характерным для бренда дерзким голосом они призывают посетителей «стать лучше», попробовав их продукт без риска. Период — это не глагол, но это не мешает Thinx использовать его как глагол в CTA. В результате получается короткий, четкий и эффективный CTA, который показывает, что использование голоса вашего бренда важнее, чем соблюдение каждого правила грамматики.

Предлагайте разные призывы к действию для разных аудиторий

Люди, заходящие на ваш сайт, могут находиться на разных этапах пути к покупке. Это означает, что CTA, который идеально подходит для одного пользователя, может не совпадать с этапом, на котором находится другой пользователь. Например, может быть уместно пригласить одного пользователя, который уже знаком с вашим продуктом или услугой, совершить покупку, в то время как может быть более разумно пригласить пользователя, который находится на более раннем этапе своего пути, чтобы запланировать консультацию для получения дополнительной информации.

Отличный способ справиться с этой ситуацией — разместить несколько CTA на одной веб-странице для разных сегментов вашей аудитории.

Чтобы получить представление о том, как использовать эту технику, взгляните на то, как компания CVmaker, занимающаяся разработкой программного обеспечения для резюме, размещает два CTA в своем блоге о примере резюме стоматолога в регистратуре и советах по написанию.

Кто-то, кто новичок в CVmaker, вероятно, просто хочет посмотреть, какое резюме можно создать с помощью программного обеспечения, поэтому он может щелкнуть CTA «загрузить этот пример резюме», в то время как кто-то, кто продвинулся дальше в пути к покупке и готов использовать CVmaker для создать свое собственное резюме, будет больше обращено к призыву к действию «создайте свое профессиональное резюме сейчас».

Вы можете выделить один CTA над другим, как это делает CVmaker в этом примере, чтобы подчеркнуть продвижение клиентов к конверсии, но при этом иметь возможность для тех, кто еще не совсем готов совершить покупку.

Иногда разным аудиториям может потребоваться доступ к разным уровням вашего продукта. Это особенно характерно для компаний-разработчиков программного обеспечения, у которых может быть бесплатный начальный план и более продвинутые корпоративные планы. Вот как компания Loom, занимающаяся обменом видеосообщениями, использует различные призывы к действию, чтобы охватить каждую аудиторию, готовую к конверсии:

У Loom есть бесплатная опция, которую пользователи могут загрузить и сразу начать использовать, но бизнес-клиентам, скорее всего, потребуются более продвинутые уровни. Их меню заголовка включает два CTA: «получить Loom бесплатно» для индивидуальных пользователей и «обратиться в отдел продаж» для корпоративных пользователей.

Таким образом, обе аудитории могут сразу сделать следующий шаг в своем путешествии, не переходя на другую страницу (и потенциально отвлекаясь). Другими словами, все потенциальные клиенты Loom могут легко сделать следующий шаг к регистрации благодаря использованию нескольких CTA.

Стремитесь создать ощущение срочности

Создавая ощущение срочности у посетителей вашего веб-сайта, вы можете побудить больше из них щелкнуть ваш призыв к действию, выполнить желаемое действие и, в конечном итоге, увеличить продажи. Идея состоит в том, чтобы заставить ваших клиентов почувствовать, что если они не предпримут никаких действий сразу, они упустят выгоду. Никто из нас не любит что-то упускать, отсюда и эффективность маленьких уловок, создающих ощущение срочности.

Один из наиболее распространенных и эффективных способов сделать это — использовать слова, которые вы используете в CTA. Например, взгляните на то, как инструмент поиска общедоступных записей TruthFinder создает ощущение срочности в своем CTA.

Просто прочитав слово «сейчас» на кнопке CTA, пользователи сразу же подталкиваются к использованию инструмента. Размер и заметность кнопки в сочетании всего с 3 полями формы и текстом «искать сейчас» побуждают пользователей заполнить быструю форму и сразу же найти интересующую их информацию.

Если вы хотите, чтобы пользователи выполняли аналогичные действия, например, заполняли форму или использовали инструмент на вашем веб-сайте, рассмотрите возможность использования таких слов и фраз, как «сейчас», «сегодня» и «не ждите», и убедитесь, что ваш призыв к действию известность на вашей веб-странице. Вы можете быть удивлены тем, сколько конверсий вы получите.

Еще один эффективный способ создать ощущение срочности — использовать таймеры. Например, взгляните на всплывающее окно от бренда по уходу за кожей Curology.

Они хотят, чтобы пользователи «приняли участие в розыгрыше», но добавление таймера, показывающего, когда заканчивается розыгрыш, побуждает пользователей зарегистрироваться сейчас , пока не стало слишком поздно.

Если вы хотите, чтобы пользователи приняли участие в розыгрыше, подписались на ваш вебинар или воспользовались распродажей, стратегическое использование таймеров вокруг вашего CTA может дать дополнительный толчок, который увеличит ваши конверсии.

Дайте понять, если вы предлагаете что-то бесплатно

Кто не любит халяву? Если вы создаете призыв к действию для продвижения чего-то, что не требует от вашей аудитории никаких денежных затрат, не стесняйтесь сделать это предельно ясно.

Предлагаете ли вы бесплатные шаблоны, бесплатную пробную версию или бесплатную консультацию, ключ в том, чтобы четко сообщить, что предложение абсолютно бесплатное.

Предложение халявы — это эффективный способ создать свой список адресов электронной почты, а также отличная маркетинговая тактика. Ваши халявы могут продемонстрировать качество вашей работы вашей аудитории, давая им представление о том, что они получат, если станут платными клиентами, и повышая вероятность того, что они будут чувствовать себя комфортно, тратя свои с трудом заработанные деньги с вами.

Вот хороший пример со страницы цен App Institute.

Поскольку бесплатная пробная версия доступна для облегченного, дополнительного и неограниченного планов, это ясно видно с помощью кнопки «Начать бесплатно» под каждым планом. Таким образом, не может быть заблуждения, что бесплатная пробная версия доступна, скажем, только для облегченного плана.

Преимущество этого заключается в том, что у клиентов есть дополнительный стимул попробовать более продвинутый план, учитывая бесплатный пробный период. Если им понравятся расширенные функции во время пробного периода, они с большей вероятностью купят этот план, а не сокращенный в будущем.

Если на вашем веб-сайте есть множество бесплатных пробных версий, возьмите страницу из книги App Institute и обязательно подчеркните, что все типы бесплатных пробных версий бесплатны.

Еще один наглядный пример взят из страницы интеграции отслеживания времени Evernote платформы автоматического учета времени TimeCamp:

В этом разделе есть два CTA: один предлагает пользователям «Попробовать TimeCamp бесплатно», а другой предлагает им «связаться с отделом продаж». Тем не менее, CTA с бесплатным предложением сделан более заметным благодаря использованию жирной желтой кнопки, которая выделяется больше, чем CTA с контактными продажами. Результатом этого является то, что бесплатное предложение нельзя пропустить, и дизайн побуждает пользователя воспользоваться им.

Это также лаконичный интерфейс, который также позволяет любому, кто зайдет на эту страницу, быстро найти бесплатное предложение. Если вы хотите, чтобы ваши посетители воспользовались вашей халявой, не слишком загромождайте интерфейс другим шумом, а вместо этого сделайте его простым.

Играйте на страхе посетителей вашего сайта упустить выгоду

Страх упустить выгоду, также известный как FOMO, является мощным мотиватором для большинства людей. Игра на этом чувстве может быть очень эффективным способом зарядить ваши CTA. Идея этой техники заключается в том, чтобы посетители вашего веб-сайта почувствовали, что другие люди, такие же, как они, предприняли желаемое вами действие и от этого им стало лучше.

Другими словами, если они не предпримут никаких действий, они упустят что-то особенное, чем наслаждаются другие люди. Это ощущение FOMO подтолкнет больше посетителей вашего веб-сайта к тому, чтобы принять вас по CTA.

Если у вас есть бизнес, основанный на продуктах, ваши страницы продуктов — идеальное место, чтобы вдохновить немного FOMO. Например, взгляните на эту страницу продукта от компании по производству спортивной одежды Alo Yoga.

CTA здесь — «добавить в корзину», и, заявляя, что некоторые популярные цвета «почти исчезли!», создается ощущение FOMO для любого, кто рассматривает этот продукт. В конце концов, это должна быть очень популярная одежда, если некоторые цвета почти исчезли.

Вы можете использовать аналогичную этикетку, чтобы указать на низкий запас и подогреть страх упустить что-то, или вы можете даже иметь счетчик запасов, который показывает, сколько товаров осталось на складе для основных продуктов. Эти дополнения вокруг вашего CTA делают его еще более привлекательным для выполнения желаемого действия.

Еще один способ генерировать FOMO — использовать язык, который вы используете в своем призыве к действию, как в этом примере от бренда Touchland, выпускающего дезинфицирующее средство для рук.

CTA гласит «получи свое», что означает, что все остальные уже получили свое. Тот факт, что этот CTA следует за какой-то копией их новой коллаборации с ограниченным тиражом, поднимает FOMO еще выше на ступеньку выше, поскольку продукт создает ощущение эксклюзивности.

Язык, используемый Touchland, создает ощущение ажиотажа вокруг их продукта и показывает, что с помощью всего лишь нескольких хорошо подобранных слов вы можете усилить способность вашего веб-сайта генерировать FOMO.

Резюме

Момент, когда посетители вашего веб-сайта видят ваши CTA, имеет решающее значение: именно тогда они решают, собираются ли они предпринять желаемое действие и двигаться по пути к тому, чтобы стать платными клиентами, или прокрутить страницу, чтобы увидеть, есть ли в Интернете более интересные вещи. .

С помощью 6 советов, которые мы изложили сегодня, вы сможете оценить CTA вашего веб-сайта и убедиться, что они максимально эффективны, превращая больше этих браузеров в счастливых платящих клиентов.

–

Биография автора и выстрел в голову:

Аарон Хейнс — генеральный директор Loganix, партнера по реализации SEO, который поддерживает маркетинговые агентства и профессионалов. Компания специализируется на оказании помощи предприятиям в повышении их видимости в Интернете и, в конечном итоге, в увеличении продаж. В блоге Loganix содержится гораздо больше информации и советов, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним, если эта статья оказалась вам полезной.