Iată ce aveți nevoie atunci când construiți un nou magazin de comerț electronic

Lansarea unui magazin de comerț electronic este o oportunitate excelentă de a vă extinde acoperirea și de a construi un brand global. Momentul nu ar putea fi mai bun – conform datelor recensământului din SUA, comerțul electronic a crescut cu 43% în 2020 (primul an al pandemiei) și este într-o creștere constantă. ^[1]

comerțul electronic continuă să crească; vânzările pentru al doilea trimestru al anului 2022 în SUA au reprezentat doar 257,3 miliarde de dolari , depășind vânzările din primul trimestru, precum și proiecțiile de vânzări de comerț electronic din trimestrul II. ^[2]

Puteți obține partea dvs. din plăcintă cu un magazin de comerț electronic cu o conversie ridicată, care asigură cumpărături online fără întreruperi.

După ce ați depus munca grea de a vă perfecționa produsul și de a vă stabili o poziție pe piață, nu lăsați o platformă sau un sistem prost să împiedice clienții să verifice și să se întoarcă pe site-ul dvs.

1. Înțelegeți diferențele dintre (și beneficiile) unei platforme găzduite și open source

Atunci când alegeți un constructor de site-uri de comerț electronic în cadrul unei platforme de comerț electronic, trebuie să luați în considerare găzduirea web - un serviciu care vă va găzdui site-ul pe un server pentru a-l face accesibil online. ^[3]

Puteți alege dintre platforme găzduite și open source.

Ce este o platformă găzduită?

O platformă de comerț electronic găzduită se va ocupa de întreținerea, actualizările, protocoalele de securitate și corecțiile și orice probleme tehnice care pot apărea. Gazdele web ale acestor platforme se vor asigura că site-ul dvs. are un certificat SSL valid și oferă clienților o conexiune la internet sigură.

Acest tip de platformă vă poate economisi timp, dar limitează și flexibilitatea designului și personalizarea codului. Chiar dacă decideți să actualizați singur unele funcții, acele modificări nu vor fi transferate în actualizări ale platformei, deoarece codarea este realizată de dezvoltatorii gazdei web.

Aceste soluții sunt o idee bună dacă nu vă deranjează să renunțați la controlul asupra designului pentru un site de înaltă performanță pe care îl puteți construi rapid și scala fără probleme pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Ce este o platformă open source?

O platformă de comerț electronic cu sursă deschisă poate gestiona, de asemenea, actualizări și securitate, dar vă oferă libertate deplină de a vă personaliza site-ul web. Cu toate acestea, trebuie să aveți cunoștințe de codificare pentru a utiliza acest tip de platformă sau pentru a angaja un dezvoltator web profesionist.

Platformele open source necesită, de asemenea, găzduire web separată, ceea ce înseamnă că va trebui să găsiți un furnizor de încredere pentru a vă asigura că site-ul dvs. are un timp de încărcare rapid și un timp de funcționare de minim 99,95%.

Deși platformele open source sunt adesea gratuite, trebuie să luați în considerare performanța, costurile de dezvoltare web, cheltuielile de găzduire și scalabilitatea. Pe măsură ce afacerea dvs. crește și atrage mai mult trafic pe site, va trebui să adăugați mai multe servere pentru a preveni timpii de nefuncționare și a ține pasul cu cererea.

2. Adresați-vă clienților cu un design bun UI și UX

Designul UI (interfață cu utilizatorul) și UX (experiență utilizator) sunt cruciale pentru a capta atenția vizitatorilor și pentru a-i converti în clienți. Puțini oameni vor rămâne pe site-ul dvs. dacă nu pot găsi ceea ce caută în câteva secunde din cauza dezordinei sau a unui aspect confuz.

Să trecem peste cele mai importante elemente ale designului web ușor de utilizat.

Creați un aspect curat

Un site web curat este atrăgător din punct de vedere vizual și facilitează găsirea de informații și produse. Vizitatorii dvs. nu ar trebui să treacă prin cercuri pentru a localiza meniul de navigare, pentru a afla mai multe despre afacerea dvs., pentru a plasa comenzi sau pentru a vă contacta compania.

Când vă aranjați elementele vizuale, asigurați-vă că paginile de informații sunt ușor vizibile și transparente pentru a construi încredere.

Construiți o navigare perfectă

Vizitatorii site-ului dvs. ar trebui să poată naviga fără frustrare. Aspectul general contribuie la acest lucru, dar și bara de navigare a site-ului dvs. joacă un rol crucial.

Ar trebui să fie vizibil în partea de sus a site-ului dvs., cu linkuri către alte pagini, astfel încât vizitatorii să poată găsi rapid ceea ce au nevoie. Componentele esențiale pentru navigare includ:

• O bară de căutare
• Categorii de produse
• O pagină de contact
• Un buton pentru coșul de cumpărături

Puteți plasa alte pagini într-un meniu de hamburger pentru a economisi spațiu și a elimina dezordinea.

Designul web responsiv adaptează automat site-ul dvs. la diferite dimensiuni și rezoluții ale ecranului. Acest lucru asigură că clienții care vă vizitează site-ul pe dispozitive mobile nu vor avea probleme în a interacționa cu acesta.

Vizitatorii nu vor trebui să mărească pentru a vedea imaginile produselor și a citi descrierile, iar Google nu vă va penaliza cu un clasament SERP (pagina cu rezultate ale motorului de căutare) mai scăzut.

Adăugați suport multilingv

Asistența multilingvă este vitală pentru vânzarea către clienți internaționali și vă va ajuta să atrageți un public larg.

Un comutator de limbi cu un meniu derulant în bara de navigare permite vizitatorilor să citească conținutul dvs. în limba preferată și să aibă o experiență excelentă de cumpărături.

Integrați căutarea rapidă de produse

Designul paginii de produs este cel mai important aspect al magazinului dvs. de comerț electronic. Creați categorii pentru a simplifica căutarea (implementați completarea automată), utilizați imagini de înaltă calitate din toate unghiurile și adăugați descrieri detaliate cu dimensiuni, culori, dimensiuni și materiale precise.

Includeți recenzii clienților pentru dovezi sociale, faceți vizibile prețurile, costurile de expediere și taxele și oferiți recomandări personalizate de produse (tactici excelente de upselling și cross-selling) pentru a îmbunătăți experiența generală de cumpărături.

Adăugarea unui widget mini coș va îmbunătăți, de asemenea, UX, deoarece clienții nu vor fi nevoiți să părăsească pagina produsului înainte de finalizare.

Asigurați checkout fără frecări

Un proces de plată complicat și lung, care testează răbdarea oamenilor, îi va face pe mulți clienți potențiali să renunțe și să nu-și finalizeze achiziția. Solicitarea acestora să se înregistreze/crearea unui cont sau afișarea unor costuri neașteptate pe pagina de finalizare a achiziției crește, de asemenea, ratele de abandon al coșului.

Crearea unei plăți pe o singură pagină, activarea înregistrării opționale, evitarea adăugării de costuri suplimentare și editarea coșurilor de cumpărături pot reduce abandonul coșului și pot crește ratele de conversie.

Multe platforme de comerț electronic includ un calculator de taxe și transport, ideal pentru eliminarea surprizelor legate de costuri.

3. Utilizați integrarea canalului de vânzări

Integrarea magazinului dvs. de comerț electronic cu alte canale de vânzare, cum ar fi Facebook, Instagram, Amazon și eBay, vă poate ajuta să ajungeți la un public mai larg și să creșteți vânzările.

Vânzarea pe mai multe canale îmbunătățește experiența clienților, inspiră loialitatea mărcii și sporește veniturile. De exemplu, puteți crea postări de cumpărături pe rețelele sociale (chiar și din conținut generat de utilizatori) care să trimită către magazinul dvs. Acest lucru promovează produsele către un public mai larg și face cumpărăturile fără probleme.

Multe platforme de comerț electronic se integrează cu mai multe canale de vânzare, inclusiv offline. Ele furnizează un sistem POS pentru a eficientiza tranzacțiile în magazinele online și fizice, păstrând datele într-un loc centralizat.

4. Eficientizați gestionarea stocurilor și îndeplinirea comenzilor

Nu puteți rula un magazin de comerț electronic fără un software de gestionare a stocurilor. Indiferent dacă păstrați produsele în stoc sau vă bazați pe dropshipping, aveți nevoie de un instrument pentru a gestiona inventarul, comenzile și expedierea.

Software-ul de gestionare a stocurilor vă permite să urmăriți nivelurile de inventar, să simplificați comenzile de cumpărare și vânzări și să gestionați facturile, expedierea și livrarea. De asemenea, ajută la minimizarea cheltuielilor, oferind informații în timp real asupra depozitelor dvs. de depozitare, prevenind lipsa de produse sau suprastocurile.

Multe platforme de comerț electronic se integrează cu astfel de instrumente pentru a ajuta utilizatorii să gestioneze produsele și să onoreze comenzile. Gestionarea tuturor acestor lucruri într-un singur loc accelerează expedierea și livrarea, îmbunătățind în cele din urmă satisfacția clienților.

5. Ajută clienții să comande și să verifice mai ușor

Procesarea comenzilor și a plăților este vitală pentru autentificarea fără probleme a utilizatorilor și pentru tranzacții rapide. Necesită un cont de comerciant și o poartă de plată.

Un cont de comerciant vă permite să acceptați plăți electronice înainte de a le transfera în contul dvs. de afaceri. Un gateway de plată este necesar pentru a procesa tranzacțiile de plată.

Multe platforme de comerț electronic includ gateway-uri de plată pentru a automatiza procesarea comenzilor și tranzacțiile și, de asemenea, permit utilizatorilor să ofere mai multe opțiuni de plată, cum ar fi carduri preplătite, de debit și de credit. Mulți acceptă, de asemenea, metode alternative de plată, inclusiv portofele digitale (portofele electronice), portofelele mobile și criptomonede.

Unele platforme se integrează și cu software-ul de contabilitate pentru a ajuta utilizatorii să înregistreze și să raporteze tranzacțiile financiare într-un singur loc.

Sunteți gata să vă lansați magazinul de comerț electronic?

Nu există un moment mai potrivit pentru a vă lansa magazinul de comerț electronic și a vă alătura rândurilor liderilor din industrie.

Înțelegeți că este posibil să aveți nevoie de ajutor extern de la un dezvoltator web sau un designer pentru a gestiona toate clopotele și fluierele, mai ales dacă decideți să mergeți pe calea platformei de comerț electronic cu sursă deschisă.

Caracteristicile esențiale ale site-ului menționate mai sus vă vor ajuta să oferiți o experiență de cumpărături online simplificată, care transformă vizitatorii în clienți fideli. Implementarea fiecăreia dintre aceste bune practici este esențială dacă doriți să ieșiți în evidență și să construiți succesul afacerii pe termen lung.

Surse

1. Vânzările de comerț electronic au crescut în timpul pandemiei, Census.gov
2. US Census Bureau News – Vânzări trimestriale de comerț electronic cu amănuntul, trimestrul 2 2022, Census.gov
3. Cel mai bun generator de site-uri de comerț electronic, Tooltester.com
4. Design site e-commerce, Pinterest.com
5. Ghidul suprem pentru design de site-uri de comerț electronic, Toptal