10 decizii de proiectare a site-urilor web B2B care ar putea distruge performanța și UX

Muzica de fundal sau paginile flash erau considerate de ultimă oră (și destul de grozave) când site-urile web erau încă destul de noi.

Atrage atenția? Sigur. Designer? Da. Timpul complet, viteza și resursele site-ului sunt naibii?

Absolut.

Designerii și dezvoltatorii au învățat multe din primele zile ale designului site-ului web B2B. Cu toate acestea, încă nu lipsesc erorile care îi fac pe vizitatori să se încremenească și să afecteze experiența utilizatorului (UX). Am selectat 10 lucruri mari de evitat în timp ce vă gândiți la ce să faceți cu un site web:

1. Neglijând timpii de încărcare și viteza paginii
2. Ignorarea navigației prietenoase cu degetul mare
3. Gândirea spațiului alb trebuie să fie spațiu alb real
4. Oportunități ratate pentru conținut personalizat
5. Sari peste propunerea de valoare
6. Interzicerea accesului la intrarea pe site-ul web (sau cel puțin făcându-l cu adevărat enervant)
7. Făcând alegeri de tipografie slabă
8. Dezactivarea chatbot-urilor și/sau activarea vocală
9. Nu gândesc mic
10. Încorporarea videoclipului de dragul videoclipului
    

1. Neglijarea timpilor de încărcare și a vitezei paginii

Adăugarea mai multor clopote și fluiere se traduce într-o performanță mai lentă (și mai slabă) a site-ului. Are consecinte. Timpii de încărcare întârziați și viteza nesigură a paginii înseamnă clasamente SERP slabe, mai puține conversii și SEO potențial decimat. Rapid, rapid, rapid este cheia - utilizatorii de internet vor acorda unei pagini două secunde pentru a se încărca. Dincolo de asta (chiar cu o secundă dincolo de asta), și este o oportunitate de revedere. ¹

LEGATE: Cum Google Core Vitals va schimba performanța și clasarea site-ului B2B

2. Ignorarea navigației prietenoase cu degetul mare

Derularea site-ului dvs. ținând un smartphone într-o mână și o ceașcă mare de cafea la modă în cealaltă este un mod de viață pentru mulți vizitatori. Faceți acest lucru cu o navigare ușor de utilizat. Designul site-ului web B2B continuă să se concentreze pe îmbunătățiri care satisfac cerințele mobile. Derularea, dimensionarea receptivă a ecranului și locația barei de navigare, a meniurilor și a anumitor butoane permit acum în mare măsură operarea cu un singur deget.

3. Gândirea că spațiul alb trebuie să fie un spațiu alb real

Culoarea a fost oarecum absentă în designul site-ului web B2B ulterioară. De ce?

Termenul popular „spațiu alb” – sau spațiul de „respirație” rămas în jurul elementelor vizuale – a suferit o traducere destul de literală. Albul este egal cu minimalismul. Neadevarat!

Culoarea îndrăzneață continuă să treacă în prim-plan în diferențierea mărcilor de concurenți folosind palete mai puțin saturate. Culoarea, de asemenea, a fost cunoscută de mult timp ca fiind esențială pentru evocarea răspunsurilor emoționale. Lecția aici despre ce să faci pe un site web: controlează culoarea, controlează UX. Acest exemplu din magazinul online Chobani face o treabă bună:

Sursa: Chobani

4. Oportunități ratate pentru conținut personalizat

Urmărirea istoricului de navigare și a locațiilor vizitatorilor nu este un secret comercial. Cu toate acestea, folosirea instrumentelor de geolocalizare pentru a personaliza marketingul de conținut este adesea subutilizată.

Conținutul dinamic permite ca informații înrudite, dar foarte diferite, să apară pe site-ul dvs., în funcție de comportamentul și locația vizitatorilor. De ce este importantă o platformă solidă de management al conținutului? Există UX de luat în considerare, dar conținutul personalizat repetat tinde să stimuleze conversiile în comparație cu ofertele generice. ¹

Sursa: Toolbox

5. Omiterea propunerii valorice

Designul eficient al site-ului B2B ar trebui să fie informativ și ar fi bine să înceapă cu mesaje clare ale mărcii. Nu sări peste aceste detalii imperative de dragul raționalizării conținutului.

Puneți-vă în pielea potențialilor dvs. de vânzări, dar păstrați atenția celor neinițiați. Este posibil ca aceștia să fi ajuns pe site-ul tău neintenționat și să nu înțeleagă ce faci sau de ce contează pentru ei. Spuneți-le imediat, ideal în termeni nesiguri. Conversiile potențiale și generarea de clienți potențiali atârnă în balanță și nu este momentul să-ți exerciți o falsă modestie, deoarece ai putea risca să înstrăinezi până la jumătate sau mai mulți dintre vizitatori.

Să presupunem că ați aterizat aleatoriu pe această pagină de pornire făcând clic pe SERP-uri. Ai ști ce face compania?

Sursa: Silicon Slopes

Avansați la runda fulger dacă ați ghicit că este „... o organizație nonprofit care există pentru a da putere comunității tehnologice din Utah să învețe, să se conecteze și să servească pentru a face antreprenoriatul deschis și accesibil tuturor”. Chiar și această explicație este tulbure și ar lăsa mai mult de o persoană să întrebe: „Da, dar ce faci?”

6. Interzicerea accesului la intrarea pe site (sau cel puțin a face acest lucru cu adevărat enervant)

Ați fost vreodată întâmpinat cu o pagină greoaie „Intrați pe site” care nu era nici pe departe la fel de valoroasă, pe atât de inutilă? A fost suficient de probabil să te facă să vrei să părăsești site-ul web (uitându-te la tine, Wayfair).

Sursa: Wayfair

Învățați din acest tip de tactică de site-uri bine-intenționat, dar ușor greșit, creând un alt curs online.

Nu creați o barieră care să oblige vizitatorul să vadă un anunț, să facă clic pe linkurile afiliate sau să se gândească la un gând pentru azi. Oamenii doresc să intre pe site-ul dvs. pentru a afla mai multe despre produsul sau serviciul dvs., așa că lăsați-le! Nimic pe care proprietarii de afaceri nu pot oferi – poate cu excepția unei reduceri uriașe – nu poate compensa supărarea unui blocaj intenționat.

7. A face alegeri tipografice lipsite de strălucire

Tipografia îndrăzneață este elementul de bază pentru site-urile B2B. De ce? Fonturile grele și mari pe fundaluri neutre fac titluri și îndemnurile apar pe site-uri web sau pe platformele de socializare. Combo-ul creează, de asemenea, o imagine pe sine, ceea ce este o soluție destul de grozavă pentru a încetini timpii de încărcare și viteza paginii.

Și mai știi ceva? Imaginea eroului doar text devine destul de în vogă ca o alternativă care atrage atenția la o imagine tipică a unei fotografii cu erou. Vezi cum se simte Shy Studios din Regatul Unit:

Sursa: Shystudios.co.uk

8. Dezactivarea chatbot-urilor și/sau activarea vocală

Minimizarea sau ignorarea completă a integrării chatbot-ului este o sarcină prostească când vine vorba de ce să faci cu un site web. Inteligența artificială (AI) și învățarea automată continuă să deschidă calea pentru o interacțiune de marketing mai asemănătoare cu oamenii, axată pe client.

Solicitările simple de servicii, colectarea de informații etc., sunt acum în cele mai capabile „mâini” ale chatbot-ului, sporind capacitatea de răspuns și satisfacția clienților.

Sursa: HubSpot

În timp ce vorbim despre conversațiile asistate de AI, să dăm un semn din cap interfețelor activate prin voce. Pe acești chatboți vocali și asistenți virtuali (strigăți-le Alexa) se bazează în mod obișnuit. Cei care doresc să creeze un site web ar face bine să ia notă de adoptarea timpurie (ish).

Utilizarea chatbot-urilor și a asistenților virtuali este o alegere înțeleaptă, dar temperează-ți entuziasmul. Interfața AI adaugă greață vizitatorilor poate fi dezamăgitor.

9. A nu gândi mic

Micro-interacțiunile sunt cea mai mică mișcare a unei pictograme sau a altui element de site web atunci când un cursor îl traversează. Imaginea care sărită semnalează vizitatorilor: „Hei, postarea de blog, studiile de caz și alt conținut pe care îl doriți sunt chiar aici.” Gândiți-vă la ea ca la echivalentul simbolului omniprezent în schimbare de culoare.

În mod similar, microanimațiile sunt exact așa cum sugerează și numele. Aceste mici animații sunt integrate în site-uri web pentru a oferi mișcare, încântare, personalitate și îndrumare prin anumite interacțiuni de marketing B2B online.

Poate părea puțin capricios, dar micro-interacțiunile servesc unui scop - și anume furnizarea de direcție prin și în jurul site-ului dvs. Micro-interacțiunile sunt o mare problemă, așa că gândiți-vă mai mult decât puțin.

10. Încorporarea video de dragul video

Vă amintiți că atunci când găzduiți aproape orice videoclip YouTube pe site-ul dvs. web ar fi suficient pentru a genera trafic (deși perspective slabe)? Da, nu era cea mai bună utilizare a videoclipului atunci și încă nu acum.

Nu mă înțelege greșit. Videoclipul este o mega-star în gama de strategii și tactici de intrare – atâta timp cât are rădăcini în sens. Dacă marketingul video nu se aliniază cu marca dvs., nu face nimic pentru a ajuta viteza de încărcare a paginii, designul site-ului web sau UX.

Când vă gândiți la ce să faceți pe un site web, a ști ce să evitați este la fel de important ca și a ști ce să includeți. Îmbunătățiți-vă designul site-ului web B2B și mai mult cu ajutorul îmbunătățitorilor performanței site-ului conținut în Lista noastră de verificare: 10 elemente cheie ale unui site web de intrare.

SURSĂ
¹ TheeDigital, Top Tendințe și Standarde de Design Web pentru 2021, 8 iulie 2020