Ghid de integrare prin e-mail SaaS (+ cele mai bune exemple)

Integrarea SaaS prin e-mail a fost o parte integrantă a derulării și creșterii afacerilor SaaS. Și totuși, există agenți de marketing online care încă nu își realizează întregul potențial.

Dar ce este integrarea e-mailului? Și de ce marketerii SaaS îl iubesc atât de mult?

În această postare, vă vom spune tot ce trebuie să știți despre integrarea e-mailurilor și vă vom oferi sfaturi despre cum puteți converti mai mulți clienți potențiali folosind această strategie.

De asemenea, vom oferi exemple de e-mailuri de înscriere și vom explica ce face din fiecare un bun punct de referință.

Așa că haideți să nu mai pierdem timpul și să intrăm direct.

• De ce contează integrarea prin e-mail
• Cum să creați secvențe excelente de integrare SaaS
  • Aflați ce secvențe de e-mail trebuie să includeți
  • Ține cont de utilizatorii inactivi
  • Aveți un îndemn solid
• Greșeli de înscriere prin e-mail de evitat
  • Nu trimite e-mailuri generice
  • Nu trimite e-mailuri lungi
  • Nu rămâneți să folosiți aceeași copie
• Cele mai bune exemple

De ce contează integrarea prin e-mail

Integrarea prin e-mail este primul tău punct de contact cu clienții după ce aceștia își exprimă interesul pentru afacerea ta. Se referă la o serie de e-mailuri care urmăresc:

• Prezentați-vă marca și produsele potențialilor clienți
• Ușurați clientul în călătoria de cumpărare
• Anticipați întrebările pe care le-ar putea avea un cumpărător și oferiți răspunsuri
• Dirijați clienții spre realizarea unei vânzări

E-mailurile de onboarding pot fi, de asemenea, folosite pentru a crea oportunități de upselling.

Dacă sunt utilizate corect, e-mailurile de înscriere ar trebui să aibă ca rezultat o experiență de cumpărături perfectă pentru client. Este, de asemenea, o modalitate pentru marketerii de a câștiga loialitatea clienților după ce au făcut cu succes o achiziție.

Potrivit EmailStatCenter, 63% dintre clienți au spus că nivelul de onboarding pe care l-au primit a fost un factor în cumpărarea unui produs. 86% au spus că vor rămâne loiali unui brand care investește în onboarding.

Aceste statistici evidențiază importanța integrării e-mailului. Clienții se așteaptă acum ca companiile să ofere onboarding pentru a le ajuta să navigheze după efectuarea unei achiziții. Ei tratează aceste e-mailuri ca parte a eforturilor de post-vânzare ale unei mărci.

Care sunt diferitele tipuri de e-mailuri de integrare SaaS pe care le-ați putea folosi?

• E- mail de confirmare — Acest e-mail este trimis clienților pentru a confirma că s-au înregistrat cu succes pe site-ul dvs.
• E- mail de bun venit — Acest e-mail îi mulțumește clientului pentru abonament și îi spune la ce să se aștepte în continuare.
• E- mail pentru început — Acest e-mail conține toate informațiile pe care un client ar putea avea nevoie pentru a începe.
• E- mailuri cu resurse — Aceste e-mailuri le vor oferi clienților acces la ghiduri de care ar putea avea nevoie pentru a vă folosi corect produsele.
• E- mailuri de evidențiere a produselor — Aceste e-mailuri sunt trimise pentru a informa clienții cu privire la noile produse care i-ar putea atrage.

Există și alte tipuri de e-mail pe care un agent de marketing le poate folosi, cum ar fi cele concepute pentru a promova și vânzări încrucișate produse. Și este posibil să combinați unele tipuri de e-mail într-unul singur pentru a-l face mai eficient.

Cum să creați secvențe excelente de integrare SaaS

Trimiterea de e-mailuri de integrare SaaS nu este atât de complicată pe cât s-ar putea presupune. Pentru început, puteți seta e-mailurile să fie trimise automat.

Odată ce ați stabilit conținutul, secvența dvs. de îmbarcare poate rula pe pilot automat. Dar asta ne aduce la întrebarea importantă: cum configurați o secvență de onboarding SaaS?

Iată câteva indicații.

Aflați ce secvențe de e-mail trebuie să includeți

Ar putea fi tentant să trimiteți orice tip de e-mail de înscriere către clienții potențiali calificați. Dar un agent de marketing inteligent va obține rezultate mai bune prin alegerea cu atenție care tipuri au cel mai mult sens să le trimită.

Există mai multe motive pentru care acesta este cazul. În primul rând, există riscul de a enerva clienții potențiali umplându-și căsuțele de e-mail cu prea multe e-mailuri. Există, de asemenea, șansa ca aceștia să fie copleșiți de toate informațiile care le sunt prezentate.

Dacă agenții de marketing trimit diferite tipuri de e-mailuri de înscriere, vor ajunge să introducă mai multe îndemnuri la acțiune. Acest lucru ar putea duce la o posibilă comunicare greșită cu clienții.

Prin urmare, este important să evaluați ce tipuri de secvențe de e-mail vor beneficia cel mai mult clienții dvs. și să aplicați direcționarea comportamentală inteligentă.

Este standard pentru companiile SaaS să trimită e-mailuri de confirmare. Și un e-mail de bun venit este o continuare comună a acestui lucru.

Dar de acolo, marketerii au loc de experimentat. Spuneți că produsul lor are mai multe caracteristici care necesită explicații suplimentare. Trimiterea unui e-mail care se scufundă în toate funcțiile este o idee bună.

Dacă un produs are mai multe cazuri de utilizare, puteți trimite un e-mail în care să vorbiți despre ele sau să cereți feedback.

Amintiți-vă: nu doriți să trimiteți e-mailuri care nu adaugă nicio valoare.

Ține cont de utilizatorii inactivi

Doar pentru că un utilizator se înscrie la un serviciu nu înseamnă că va deveni activ. Unii s-ar putea înscrie pentru a încerca produsul cu o zi sau două înainte de a pleca. Sunt și cei care se înscriu cu intenția de a reveni mai târziu, dar nu o fac niciodată.

Oricare ar fi cazul, marketerii trebuie să dezvolte e-mailuri de onboarding care să convingă acești clienți potențiali să revină.

Configurați o anumită secvență care vizează utilizatorii inactivi. Aceste e-mailuri pot include oferte atractive, gratuități sau reduceri. Sau poate s-ar putea extinde o încercare gratuită pentru a oferi liderului mai mult timp să se gândească.

Unii agenți de marketing trimit chiar și invitații la seminarii web gratuite pentru a încerca să recâștige acele clienți potențiali.

Aceste e-mailuri pot fi, de asemenea, simple mementouri pentru a completa informațiile lipsă din profilul lead-ului.

Orice poate reaminti unui potențial client să revină va face minuni.

Aveți un îndemn solid

Indiferent de tipul de e-mail pe care îl trimite un agent de marketing, acesta ar trebui să aibă un apel la acțiune unificat.

Ce inseamna asta?

E-mailurile de înscriere trebuie să trimită un client potențial în canalul de marketing, astfel încât o vânzare să poată fi finalizată. Acest lucru nu se va întâmpla dacă aceste e-mailuri indică direcții diferite.

Doriți ca un client să se înscrie pentru un abonament plătit? Apoi ar trebui să existe un buton frumos proiectat care să trimită către pagina de comandă. Nu indicați doar pagini aleatorii de pe site-ul companiei.

Scopul principal ar trebui să fie întotdeauna acela de a obține clienți potențiali să ia măsuri. Îndemnul corect la acțiune îi va determina pe utilizatori să facă asta.

Greșeli de înscriere prin e-mail de evitat

Pentru a obține cele mai bune rezultate, cel mai bine este să evitați aceste greșeli obișnuite de înscriere a e-mailului.

Nu trimite e-mailuri generice

Personalizarea e-mailurilor va ajuta mult. Există instrumente de e-mail care îi ajută pe marketerii să personalizeze automat e-mailurile. Cel mai bine este să utilizați aceste instrumente dacă este posibil.

E-mailurile care nu au personalitate vor fi cel mai probabil ignorate de destinatar. Injectarea de viață și de culorile mărcii dvs. în acele e-mailuri va contribui în mare măsură la obținerea unei vânzări.

Nu trimite e-mailuri lungi

Cel mai bine este să păstrați aceste e-mailuri scurte și directe la obiect. Furnizează informațiile necesare și mergi mai departe. E-mailurile lungi și plictisitoare nu sunt doar ineficiente, dar suferă de rate de livrare proaste.

Aspirații în marketing ar trebui să se străduiască să învețe cum să structureze bine e-mailurile. Dacă este nevoie să extindeți un subiect, inserarea unui link către bloguri, articole sau canale de social media ar putea fi de ajutor.

Nu rămâneți să folosiți aceeași copie

Testarea A/B este o modalitate bună de a vedea ce conținut va atrage majoritatea clienților. Vedeți ce versiune de e-mail va rezona cel mai bine clienții.

Iar specialiştii în marketing pot testa mai mult decât copia e-mailului. Este posibil să testați culorile butoanelor, grafica, liniile de subiect și multe altele.

Vedeți ce versiuni de e-mail duc la mai multe conversii.

Cele mai bune exemple

Iată acum câteva exemple de e-mailuri de integrare, împreună cu o explicație a ceea ce face ca fiecare să fie grozav.

Formular de hârtie: e-mail de bun venit

Acest e-mail de înscriere de la Paperform bifează toate căsuțele atunci când vine vorba de educarea lead-ului:

• Îi salută și îi mulțumește utilizatorului pentru înscriere
• Acesta explică ce face compania
• De asemenea, îi spune liderului la ce să se aștepte în următoarele săptămâni

Și cu siguranță ajută faptul că Paperform folosește umorul pentru a-și transmite mesajul. Mai important, există un îndemn clar la acțiune care direcționează destinatarul către următorul pas.

Avoma: E-mail de bun venit

E-mailul de înscriere al lui Avoma este scurt și dulce. Avoma le permite utilizatorilor să știe cum să folosească produsul cu link-uri către resurse online suplimentare.

Într-un fel, acest e-mail servește ca o prezentare generală a caracteristicilor și capabilităților Avoma.

Domestika

E-mailul de înscriere Domestika este un exemplu al modului în care o companie poate combina mai multe tipuri de e-mail de înscriere într-unul singur.

Introducerea e-mailului evidențiază ceea ce face compania. Este apoi urmată imediat de cursuri recomandate care l-ar putea interesa pe destinatar.

Nu sunt capturate în captură de ecran solicitări pentru a completa profilul utilizatorului și a vedea toate cursurile. Există, de asemenea, link-uri rapide către articole utile.

Monday.com

Monday.com este în concordanță cu îndemnurile sale. În e-mailul său de bun venit, veți găsi butoane care le solicită utilizatorilor să meargă la conturile lor. De asemenea, afirmă că în următoarele săptămâni utilizatorii săi se pot aștepta să primească e-mailuri utile de la echipa sa.

Există link-uri către resurse utile. Acesta invită utilizatorii să se alăture comunității de luni. Utilizatorii pot urmări un webinar live și există chiar și un link către serviciul pentru clienți.

Trimiterea de e-mailuri de înscriere este o modalitate excelentă de a genera mai multe vânzări, de a vă construi comunitatea și de a crea loialitate față de brand. Urmați aceste sfaturi și veți putea converti mai mulți clienți potențiali în cel mai scurt timp.