Guía de incorporación de correo electrónico SaaS (+ mejores ejemplos)

La incorporación de Email SaaS ha sido una parte integral del funcionamiento y el crecimiento de los negocios de SaaS. Y, sin embargo, hay vendedores en línea que aún no se han dado cuenta de todo su potencial.

Pero, ¿qué es la incorporación de correo electrónico? ¿Y por qué a los especialistas en marketing de SaaS les encanta?

En esta publicación, le diremos todo lo que necesita saber sobre la incorporación de correos electrónicos y le brindaremos consejos sobre cómo puede convertir más clientes potenciales con esta estrategia.

También proporcionaremos ejemplos de correos electrónicos de incorporación y explicaremos qué hace que cada uno sea un buen punto de referencia.

Así que no perdamos más tiempo y entremos de inmediato.

• Por qué es importante la incorporación de correo electrónico
• Cómo crear excelentes secuencias de incorporación de SaaS
  • Averigüe qué secuencias de correo electrónico necesita incluir
  • Tenga en cuenta a los usuarios inactivos
  • Tener un llamado a la acción sólido
• Errores de incorporación de correo electrónico que se deben evitar
  • No envíes correos electrónicos genéricos
  • No envíes correos electrónicos largos
  • No te limites a usar la misma copia
• mejores ejemplos

Por qué es importante la incorporación de correo electrónico

La incorporación por correo electrónico es su primer punto de contacto con los clientes después de que expresan interés en su negocio. Se refiere a una serie de correos electrónicos que tienen como objetivo:

• Presente su marca y productos a clientes potenciales
• Facilite al cliente en el proceso de compra
• Anticipe las preguntas que un comprador podría tener y proporcione respuestas
• Dirigir a los clientes hacia la realización de una venta.

Los correos electrónicos de incorporación también se pueden usar para crear oportunidades de ventas adicionales.

Si se usan correctamente, los correos electrónicos de incorporación deberían resultar en una experiencia de compra perfecta para el cliente. También es una forma para que los especialistas en marketing ganen la lealtad de los clientes después de realizar una compra con éxito.

Según EmailStatCenter, el 63 % de los clientes dijeron que el nivel de incorporación que recibieron fue un factor a la hora de comprar un producto. El 86% continuó diciendo que se mantendrían leales a una marca que invierte en incorporación.

Estas estadísticas resaltan la importancia de la incorporación de correo electrónico. Los clientes ahora esperan que las empresas ofrezcan incorporación para ayudarlos a navegar después de realizar una compra. Tratan estos correos electrónicos como parte de los esfuerzos de posventa de una marca.

¿Cuáles son los diferentes tipos de correos electrónicos de incorporación de SaaS que podría usar?

• Correo electrónico de confirmación : este correo electrónico se envía a los clientes para confirmar que se han registrado correctamente en su sitio.
• Correo electrónico de bienvenida : este correo electrónico agradece al cliente por suscribirse y le dice qué esperar a continuación.
• Correo electrónico de inicio : este correo electrónico contiene toda la información que un cliente podría necesitar para comenzar.
• Correos electrónicos de recursos : estos correos electrónicos brindarán a los clientes acceso a guías que podrían necesitar para usar sus productos correctamente.
• Correos electrónicos destacados de productos : estos correos electrónicos se envían para actualizar a los clientes sobre nuevos productos que podrían atraerlos.

Hay otros tipos de correo electrónico que un especialista en marketing puede usar, como los diseñados para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de productos. Y es posible combinar algunos tipos de correo electrónico en uno para hacerlo más eficiente.

Cómo crear excelentes secuencias de incorporación de SaaS

Enviar correos electrónicos de incorporación de SaaS no es tan complicado como se podría suponer. Para empezar, puede configurar los correos electrónicos para que se envíen automáticamente.

Una vez que haya resuelto el contenido, su secuencia de incorporación puede ejecutarse en piloto automático. Pero esto nos lleva a la pregunta importante: ¿cómo se configura una secuencia de incorporación de SaaS?

Aquí hay un par de consejos.

Averigüe qué secuencias de correo electrónico necesita incluir

Puede ser tentador enviar todo tipo de correo electrónico de incorporación a clientes potenciales calificados. Pero un vendedor inteligente logrará mejores resultados si elige cuidadosamente qué tipos tiene más sentido enviar.

Hay varias razones por las que este es el caso. En primer lugar, existe el riesgo de molestar a los clientes potenciales al llenar sus bandejas de entrada con demasiados correos electrónicos. También existe la posibilidad de que se sientan abrumados por toda la información que se les presenta.

Si los especialistas en marketing envían diferentes tipos de correos electrónicos de incorporación, terminarán introduciendo múltiples llamadas a la acción. Esto podría conducir a una posible falta de comunicación con los clientes.

Por lo tanto, es importante evaluar qué tipos de secuencias de correo electrónico beneficiarán más a sus clientes y aplicar una orientación inteligente por comportamiento.

Es estándar que las empresas de SaaS envíen correos electrónicos de confirmación. Y un correo electrónico de bienvenida es un seguimiento común de eso.

Pero a partir de ahí, los especialistas en marketing tienen algo de espacio para experimentar. Digamos que su producto tiene múltiples características que necesitan más explicación. Enviar un correo electrónico que profundice en todas las funciones es una buena idea.

Si un producto tiene múltiples casos de uso, puede enviar un correo electrónico hablando de ellos o solicitando comentarios.

Recuerde: no desea enviar correos electrónicos que no agreguen ningún valor.

Tenga en cuenta a los usuarios inactivos

El hecho de que un usuario se registre en un servicio no significa que se volverá activo. Algunos pueden registrarse para probar el producto durante uno o dos días antes de irse. También están los que se apuntan con la intención de volver en un momento posterior pero nunca lo hacen.

Cualquiera que sea el caso, los especialistas en marketing deben desarrollar correos electrónicos de incorporación que convenzan a estos clientes potenciales para que regresen.

Configure una secuencia específica dirigida a usuarios inactivos. Estos correos electrónicos pueden incluir ofertas atractivas, obsequios o descuentos. O tal vez podría extender una prueba gratuita para darle al prospecto más tiempo para pensar.

Algunos especialistas en marketing incluso envían invitaciones a seminarios web gratuitos para tratar de recuperar esos clientes potenciales.

Estos correos electrónicos también pueden ser simples recordatorios para completar la información que falta en el perfil del cliente potencial.

Cualquier cosa que pueda recordarle a un cliente potencial que regrese hará maravillas.

Tener un llamado a la acción sólido

No importa qué tipo de correo electrónico envíe un especialista en marketing, debe tener un llamado a la acción unificado.

¿Qué significa eso?

Los correos electrónicos de incorporación deben enviar un cliente potencial por el embudo de marketing para que se pueda completar una venta. Esto no sucederá si estos correos electrónicos apuntan a diferentes direcciones.

¿Quiere que un cliente se registre para una suscripción paga? Luego debería haber un botón bien diseñado que vincule a la página de pedido. No se limite a señalar páginas aleatorias en el sitio web de la empresa.

El objetivo principal siempre debe ser lograr que los clientes potenciales tomen medidas. La llamada a la acción correcta hará que los usuarios hagan eso.

Errores de incorporación de correo electrónico que se deben evitar

Para obtener los mejores resultados, es mejor evitar estos errores comunes de incorporación de correo electrónico.

No envíes correos electrónicos genéricos

La personalización de correos electrónicos recorrerá un largo camino. Existen herramientas de correo electrónico que ayudan a los especialistas en marketing a personalizar los correos electrónicos automáticamente. Es mejor usar estas herramientas si es posible.

Los correos electrónicos que carecen de personalidad probablemente serán ignorados por el destinatario. Inyectar vida y los colores de su marca en esos correos electrónicos contribuirá en gran medida a lograr una venta.

No envíes correos electrónicos largos

Es mejor mantener estos correos electrónicos cortos y directos al punto. Proporcione la información necesaria y siga adelante. Los correos electrónicos largos y aburridos no solo son ineficaces, sino que sufren de malas tasas de entrega.

Los aspirantes a vendedores deben esforzarse por aprender a estructurar bien los correos electrónicos. Si es necesario ampliar un tema, puede ser útil insertar un enlace a blogs, artículos o canales de redes sociales.

No te limites a usar la misma copia

Las pruebas A/B son una buena manera de ver qué contenido atraerá a la mayoría de los clientes. Vea qué versión de correo electrónico resonará mejor con los clientes.

Y los especialistas en marketing pueden probar más que solo la copia del correo electrónico. Es posible probar los colores de los botones, los gráficos, las líneas de asunto y más.

Vea qué versiones de correo electrónico generan más conversiones.

mejores ejemplos

Estos son algunos ejemplos de correos electrónicos de incorporación junto con una explicación de lo que hace que cada uno sea excelente.

Paperform: correo electrónico de bienvenida

Este correo electrónico de incorporación de Paperform cumple todos los requisitos en lo que respecta a la crianza de clientes potenciales:

• Da la bienvenida y agradece al usuario por unirse
• Explica lo que hace la empresa.
• También le dice al líder qué esperar en las próximas semanas.

Y ciertamente ayuda que Paperform use el humor para transmitir su mensaje. Más importante aún, hay un claro llamado a la acción que dirige al destinatario hacia el siguiente paso.

Avoma: Correo electrónico de bienvenida

El correo electrónico de incorporación de Avoma es breve y sencillo. En él, Avoma les permite a sus usuarios saber cómo usar el producto con enlaces a recursos en línea complementarios.

En cierto modo, este correo electrónico sirve como una descripción general de las funciones y capacidades de Avoma.

Domestika

El correo electrónico de incorporación de Domestika es un ejemplo de cómo una empresa puede combinar varios tipos de correo electrónico de incorporación en uno solo.

La introducción del correo electrónico destaca lo que hace la empresa. Luego le siguen inmediatamente los cursos recomendados que podrían interesar al destinatario.

No se capturan en la captura de pantalla las indicaciones para completar el perfil del usuario y ver todos los cursos. También hay enlaces rápidos a artículos útiles.

lunes.com

Monday.com es consistente con su llamado a la acción. A lo largo de su correo electrónico de bienvenida, encontrará botones que solicitan a sus usuarios que vayan a sus cuentas. También establece que en las próximas semanas sus usuarios pueden esperar recibir correos electrónicos útiles de su equipo.

Hay enlaces a recursos útiles. Invita a los usuarios a unirse a la comunidad Monday. Los usuarios pueden ver un seminario web en vivo e incluso hay un enlace a su servicio al cliente.

Enviar correos electrónicos de incorporación es una excelente manera de generar más ventas, construir su comunidad y crear lealtad a la marca. Siga estos consejos y podrá convertir más clientes potenciales en muy poco tiempo.