Movers ca segment de marketing

Bun venit la podcastul Movers and Shakers. Alăturați-vă nouă, în calitate de lideri și experți din industrie, discutați subiecte importante de marketing și împărtășiți informații utile și perspective unice despre cele mai recente marketing, strategii, tehnologie și tendințe.

Faceți cunoștință cu Jennifer Renaud

Jennifer Renaud, SVP și CMO al Masonite, și-a petrecut cariera construind mărci la companii mari precum Microsoft și Oracle. În prezent, se ocupă de evoluția unui brand vechi de 100 de ani, Masonite, și de schimbarea a ceea ce înseamnă ușile pentru consumatori.

* Următorul conținut a fost adaptat din Podcastul Movers and Shakers de la V12, care poate fi găsit aici.

Movers ca segment de marketing

Anders: Dumneavoastră și echipa dvs. simțiți că resursele sunt disponibile pentru a afla despre persoanele care se mută, pentru a identifica persoanele care se mută la momentul potrivit și așa mai departe, sau există lacune în ceea ce vă oferă piața, ca agent de marketing?

Jennifer: Aș spune că până te-am cunoscut, am crezut că sunt lacune. Acum îmi dau seama că este adevărat.

Anders: Da, așa cum ați spus, sunt acolo și aici acordăm credit companiei noastre-mamă Porch. Ei au înființat compania pe acest concept de pre-mutare fiind o afacere foarte mare.

Pe măsură ce oamenii trec prin procesul de evaluare a casei lor sau de evaluare a ceea ce doresc să facă, există o mulțime de formulări care se desfășoară cu mult înainte de ceea ce specialiștii în marketing au considerat istoric ca fiind momentul de vârf al vânzării către cei care se mută, care este post mutare. Asta a fost o mare revelație pentru noi.

Porch știa asta și am fost foarte norocoși să interacționăm cu ei și să aflăm mai multe despre pre-mutarea. Acesta este lucrul fascinant pentru noi – atât oportunitatea economică, cât și exact ceea ce încercați să construiți, oportunitatea de a implica consumatorii în timp ce aceștia iau decizii în mod activ, în loc de a spune „oh, este timpul să cumpărați. , iată o ofertă.”

Deci, ajuți consumatorii printr-un proces de gândire la fel de mult pe cât îi vinzi?

Jennifer: Da, aș spune că este o parte cheie a marketingului. Ceea ce faci cu adevărat este să ghidezi oamenii printr-un proces de gândire și prin selecție, pe măsură ce se gândesc la calendar și la ce fel de lucruri trebuie să facă pentru a finaliza un proiect [de îmbunătățire a locuinței]. Și, să sperăm, puneți destule acolo, astfel încât ei să spună: „Știi, cu siguranță vreau să fac uși ca parte a proiectului meu”.

Așa ai vrea să te gândești la asta. De exemplu, dacă mă gândesc la bunurile de consum ambalate, care este acel coș de piață? Ce alte lucruri se întâmplă în același timp?

Acestea sunt lucrurile la care nu cred că noi, ca marketeri, avem tendința să ne gândim suficient. Deși, evident, comercianții cu amănuntul vor face asta la fel ca și bunurile ambalate de consum, deoarece chiar doresc să înțeleagă ce se vinde cu altceva. Există povestea aceea veche că există o corelație ridicată între scutece și bere, dar să spunem că este adevărat. Atunci ai dori să te uiți dacă lucrurile se întâmplă înainte sau după mutare și ce se întâmplă pe parcursul întregului continuum.

Pe măsură ce vă mișcați, pe măsură ce începeți acel proces de pre-mușcare, vă gândiți deja la post-mușcare și luați decizii acum pentru când mutarea este finalizată. Desigur, sunt multe care se întâmplă după mutare, cum ar fi să intri și să-ți amintești că nu ai jaluzele la ferestre. Dar probabil că știai deja asta înainte de a ajunge acolo. Așa că, am început să mă gândesc când începe luarea deciziilor și probabil că este puțin diferit.

Anders : Acesta este ceea ce am învățat și începe când oamenii chiar încep să se gândească la mutare. Am încercat să înțelegem cu adevărat nu doar cine este în proces, ci chiar cine se gândea la proces. Și apoi, desigur, dacă îi identifici pe acei oameni care se convertesc, trebuie să te gândești la ce fel de experiențe le vei servi pe tot parcursul călătoriei. Face totul mai complex și mai robust, precum și rezultatele sale dacă puteți să vă intersectați cu acel consumator și să lucrați cu el, spre deosebire de a spune doar, iată o afacere grozavă.

Jennifer: Corect, „iată-ne”, când probabil că este prea târziu în procesul lor de luare a deciziilor. Deci să înțeleg cu adevărat când începe declanșatorul, care este declanșatorul și când trec de la declanșator la inspirație și selecție și încep să treacă prin acel proces. Chiar trebuie să înțelegi când începe.

Anders: Cu toată inteligența pe care o aplicați în acest sens, vedeți unde produse ca dvs. și altele devin din ce în ce mai puțin dependente de reduceri? Poate că este o necunoscută în acest moment, dar este întotdeauna unul dintre acele lucruri interesante de contemplat.

Jennifer: Cred că este o necunoscută totală. Este foarte greu de spus ce se va întâmpla având în vedere ce se întâmplă în economie. Cred că există o mulțime de lucruri care influențează procesul de luare a deciziilor și fac cu adevărat dificil să știi ce i-ar face pe oameni să spună că vreau o ușă masonită. Chiar pentru asta conduc toată ziua.

Revenind la acel P de marketing pe preț – este acest preț corect? Este interesant pentru că acum trebuie să te uiți la proces și să spui, dacă am produsul potrivit, ce ești dispus să plătești pentru produs? Unde veți merge să-l cumpărați și aveți nevoie de ajutor pentru a-l instala, iar orice altceva va afecta cu siguranță oricare dintre aceste decizii. Deci, cred că este greu de spus.

Aflați mai multe despre modul în care Mover Marketing ajută mărcile să sporească succesul campaniilor lor de achiziție și retenție de clienți

Ascultați podcastul complet Movers & Shakers cu Jennifer Renaud și asigurați-vă că vă abonați, astfel încât să nu pierdeți episoadele viitoare cu alți directori de marketing lideri din industrie, în timp ce aceștia caută să transforme viitorul marketingului cu mutații.

Fiți la curent cu cele mai recente știri și resurse: