作為營銷部門的搬運工

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認識詹妮弗·雷諾

Masonite 高級副總裁兼首席營銷官 Jennifer Renaud 的職業生涯是在微軟和甲骨文等大型企業公司建立品牌。 她目前正在著手發展一個擁有 100 年曆史的品牌 Masonite，並改變門對消費者的意義。

*以下內容改編自 V12 的 Movers and Shakers Podcast，可以在這裡找到。

作為營銷部門的搬運工

安德斯：您和您的團隊是否覺得有資源可以了解推動者，在正確的時間識別推動者等等，或者作為營銷人員，市場為您提供的服務是否存在差距？

詹妮弗：我會說，直到我遇到你，我才認為有差距。 現在我意識到這是真的。

安德斯：是的，正如你所說，它們就在那裡，這就是我們對母公司 Porch 的信任。 他們基於這樣一個概念創立了公司，即搬家前是一件非常重要的事情。

當人們正在評估他們的房屋或評估他們想要做什麼的過程中，有大量的公式在營銷人員歷來認為的向搬家公司銷售的黃金時間之前進行，這是搬家後。 這對我們來說是一個很大的啟示。

Porch 知道這一點，我們很幸運能與他們互動並了解有關搬遷前的更多信息。 這對我們來說很有吸引力——無論是經濟機會還是您正在努力建立的東西，在消費者積極做出決定時吸引他們的機會，而不是說，‘哦，是時候購買了，這裡有一個報價。”

那麼，你在幫助消費者完成思考過程的同時，也在向他們推銷產品嗎？

詹妮弗：是的，我會說這是營銷的關鍵部分。 你真正在做的是引導人們通過思考過程和選擇，因為他們正在考慮時間和他們需要完成什麼樣的事情才能完成[家居裝修]項目。 希望你投入的足夠多，以至於他們會說，“你知道，我絕對想做門作為我項目的一部分。”。

這就是你想要考慮的方式。 舉個例子，如果我正在考慮消費包裝商品，那麼那個購物籃是什麼？ 同時發生了哪些其他事情？

這些是我認為我們作為營銷人員往往沒有考慮足夠的事情。 雖然很明顯，零售商將這樣做以及消費包裝商品，因為他們真的想了解什麼與其他東西一起銷售。 有一個古老的故事，尿布和啤酒之間存在高度相關性，但我們只能說這是真的。 然後你會想看看事情是在移動前還是移動後發生，以及在整個連續過程中發生了什麼。

當你搬家時，當你開始搬家前的過程時，你已經很好地考慮了搬家後的情況，並現在就搬家完成時做出決定。 當然，搬家後確實會發生很多事情，例如您走進去並記住您的窗戶上沒有百葉窗。 但你可能在到達那里之前就已經知道了。 所以，我開始考慮什麼時候開始做決定，這可能有點不同。

安德斯：這是我們學到的，它始於人們剛剛開始考慮搬家的時候。 我們試圖真正了解的不僅僅是誰在這個過程中，而且誰甚至在考慮這個過程。 當然，如果你確定了那些確實皈依的人，你必須考慮在整個旅程中你將為他們提供什麼樣的體驗。 如果您可以與該消費者相交並與他們合作，而不是僅僅說，這裡有很多，它會使整個事情變得更加複雜和強大以及它的結果。

詹妮弗：是的，“我們到了”，但在他們的決策過程中可能為時已晚。 因此，真正了解觸發器何時開始，觸發器是什麼，以及他們何時從觸發器轉變為靈感和選擇，並開始通過該過程。 你真的必須了解它什麼時候開始。

安德斯：憑藉您在這方面應用的所有智慧，您是否看到像您和其他產品這樣的產品在哪些方面變得越來越不依賴折扣？ 也許在這一點上它是一個未知數，但它總是值得思考的那些有趣的事情之一。

詹妮弗：我認為這完全是未知數。 鑑於經濟中正在發生的事情，真的很難說會發生什麼。 我認為有很多事情會影響決策過程，並且很難知道什麼會讓人們說我想要一扇 Masonite 門。 這真的是我整天開車的目的。

回到價格上的那個營銷P——這個價格對嗎？ 這很有趣，因為現在您必須查看流程並說，如果我有合適的產品，您願意為產品支付多少費用？ 你要去哪裡買它，你需要幫助安裝它，其他一切肯定會影響這些決定中的任何一個。 所以，我覺得很難說。

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