Cum 5 mărci britanice de îmbrăcăminte folosesc digitalul pentru a domina moda pieței de masă
Publicat: 2018-05-29Afacerea modei de pe piața de masă este una profitabilă pentru mărcile britanice de îmbrăcăminte. Dar cu atât de mulți care luptă pentru o felie de plăcintă, este un spațiu competitiv în care să fii. Pentru a câștiga la joc este nevoie de mai mult decât de a oferi cele mai interesante sau cele mai la modă produse; este nevoie de o strategie digitală puternică și de viitor .
Câmpul de luptă este complicat doar de varietatea companiilor care au pătruns pe piața modei de valoare, de la mărci tradiționale de îmbrăcăminte și accesorii până la supermarketuri și magazine universale.
Deci, ce fac ei pentru a se asigura că rămân competitivi? Ce funcționează și ce nu? Mai jos vom arunca o privire la cinci dintre cele mai importante mărci britanice de îmbrăcăminte de pe piața de masă și vom analiza abordarea lor față de rețelele sociale și marketingul digital.
În acest articol veți învăța...
Sainsbury's
Sainsbury's este în prezent al doilea cel mai mare băcan din Marea Britanie, conform Kantar Worldpanel, ultimele cifre atribuindu-le 15,9% din cota de piață. O fuziune iminentă cu Asda, situată pe locul trei, va crea o superputere de supermarket - ca să nu mai vorbim de o forță de modă accesibilă, care trebuie luată în considerare.
În ciuda faptului că este un lanț de supermarketuri, Sainsbury's a avut un succes incredibil de a-și crește categoria de îmbrăcăminte. Brandul lor de modă, Tu Clothing, contribuie acum cu aproape 1 miliard de lire sterline la vânzările anuale . Standurile Sainsbury's își vor crește și mai mult cota de piață a modei rapide prin adăugarea liniei de îmbrăcăminte George a Asda.
Nu va fi prima preluare majoră pentru Sainsbury's. Achiziția Argos din 2016 i-a permis să extindă acoperirea Tu Clothing, oferind cumpărătorilor clic și colectare gratuit din 1.100 de magazine Sainsbury's și Argos din Marea Britanie. În aprilie 2018, Tu Clothing a fost disponibilă și pe site-ul Argos - al treilea cel mai vizitat site de vânzare cu amănuntul din Marea Britanie . Între două site-uri web de comerț electronic (site-ul dedicat Tu Clothing și Argos.co.uk) și mai multe puncte de colectare în magazine, preluarea Argos a permis Sainsbury's să-și aprofundeze abordarea de retail omnicanal a modei.
Când vine vorba de strategia de marketing digital, Sainsbury's tratează Tu Clothing ca pe o marcă separată, cu conturi de social media separate. Acest lucru le permite să se îndepărteze de Tu de originile sale de supermarket și să-l plaseze mai mult în domeniul modei.
Sainsbury's folosește rețelele sociale Tu Clothing nu numai pentru a promova brandul, ci și pentru a construi o comunitate în jurul acestuia, regramând în mod regulat postări de la adepți ( încurajându-i să posteze fotografii cu ținutele lor Tu sub hashtag-ul #TuBeYou ) și promovând un spirit incluziv.
@dovesloves ne arată cum lucrează blugii și tricoul lui Tu pentru primăvară. Mulțumesc pentru împărtășire. . . #TuBeYou #TuClothing #TuStyle
O postare distribuită de @tuclothing on
De asemenea, folosesc Instagram pentru cumpărături sociale, etichetând produse în postări pentru a stimula vânzările online, o strategie câștigătoare așa cum am discutat în Lista noastră de verificare pentru comerțul electronic Ultimate Fashion.
Strategiile lor par să funcționeze: cele mai recente rezultate pentru anul întreg ale Sainsbury au raportat că vânzările de îmbrăcăminte au crescut cu aproape 4%, în timp ce vânzările online de îmbrăcăminte au crescut cu 45% .
Matalan
Matalan este un alt brand britanic de îmbrăcăminte care folosește rețelele sociale pentru a domina spațiul de modă pe piața de masă. Își tratează cei peste 250.000 de urmăritori pe Instagram cu un feed frumos îngrijit, care îmbină moda cu călătorii aspiraționale și imagini de stil de viață.
Acest conținut de stil de viață le aduce un angajament ridicat : de exemplu, postarea lor recentă despre nunta regală a generat mai multe aprecieri decât oricare dintre celelalte postări ale lor.
Noul Duce și Ducesă de Sussex Ce nuntă! #nunta regala
O postare distribuită de Matalan (@shopmatalan) pe
Strategia Instagram câștigătoare a lui Matalan a fost implementată abia recent. În 2016, contul a avut un angajament foarte scăzut din cauza supraîncărcării, iar în 2017 contul a fost inactiv. În martie 2018, au relansat contul la primire pozitivă și, potrivit echipei noastre de Data Scientists, rata medie de implicare a acestora este în prezent de 1,84%, excepțional având în vedere absența lor în 2017.
O altă strategie pe care o folosesc pentru a genera acest angajament este repostarea de la urmăritori, în timp ce o utilizare intensă a funcției de cumpărături Instagram funcționează pentru a stimula vânzările .
O altă strategie de marketing pe care Matalan a folosit-o – una care este unică în comparație cu alte mărci britanice de îmbrăcăminte – este o emisiune TV . Emisiunea lor TV obișnuită găzduită de celebrități (intitulată pur și simplu „The Show”) este difuzată pe YouTube, pe site-ul lui Matalan și în aplicația lor. Emisiunea captează interesul spectatorilor cu interviuri și conținut de stil de viață, promovând în același timp intens cele mai noi haine și accesorii ale lui Matalan.
Invitând celebrități și influenți în emisiune, Matalan își poate extinde acoperirea, pătrunzând în conturile de social media ale invitaților.
Mulțumesc @shopmatalan că m-ai avut în emisiune! Mergeți pe site pentru a vedea mai multe.
O postare distribuită de Rachel Stevens (@msrachelstevens) pe
Potrivit agenției Electric Glue, traficul săptămânal pe site sa dublat în 11 săptămâni de la lansarea The Show , în timp ce vânzările online au crescut cu 69%.
Primark
Brandurile care refuză să vândă online sunt lăsate în urmă, nu? Nu neapărat: trebuie doar să te uiți la Primark pentru un exemplu.
Deși acest brand de piață de masă a început și este recunoscut în Irlanda ca Penneys, este înregistrat în Anglia și Țara Galilor sub numele de Primark și nu ne-am putut abține să nu ne gândim la acest gigantic al modei când vorbim despre strategii digitale. În ciuda faptului că nu a îmbrățișat comerțul electronic (raționamentul lor fiind că prețurile lor foarte mici ar avea de suferit sub greutatea costurilor de expediere și retur), Primark a găsit o modalitate de a atrage clienții în magazin prin intermediul site-ului lor web și al prezenței digitale .
Rețelele sociale reprezintă o parte cheie a strategiei Primark de a rămâne relevantă pentru noile generații de consumatori. În mai puțin de cinci ani de a fi pe Instagram, contul retailerului a crescut la peste 5,7 milioane de urmăritori . Pentru a crește contul în mod organic, accentul lor s-a concentrat pe crearea tipului potrivit de conținut. Și funcționează, echipa noastră de Data Scientists ne spune că peste 50% dintre postările lor au performanțe.
Conturile sociale ale Primark au grijă să creeze o imagine de marcă coerentă, încorporând totodată o mulțime de conținut generat de utilizatori. Accentul lor s-a concentrat în mare parte pe prezentarea produselor în context - cum ar fi zăvoarele întinse pe un pat sau o ținută reprogramată de la unul dintre adepții lor -, mai degrabă decât să-și umple feedul cu fotografii de catalog în scenă. Acest lucru conferă postărilor lor o senzație prietenoasă și naturală la care clienții se pot relaționa.
@Lovelauren_eu rocking this look Ia acest tricou din magazine acum pentru doar 5 EUR/6 USD! (Disponibil în: ) #Primark #fashion #regram
O postare distribuită de Primark (@primark) pe
De asemenea, urmăritorii sunt încurajați să-și împărtășească stilul folosind hashtag-ul #Primania sau prin încărcarea fotografiilor lor într-o zonă dedicată Primania a site-ului Primark . Fiecare postare Primania include detalii despre produsele prezentate și prețurile acestora, conducând din nou clienții să intre în magazine pentru a cumpăra.
Primark a raportat o creștere de 3% a vânzărilor sale similare din Marea Britanie în cele șase luni care au precedat martie 2018, în ciuda condițiilor de vânzare cu amănuntul în general, sugerând că strategia digitală a retailerului de modă face minuni – chiar și fără comerț electronic.
Marks & Spencer
Marks & Spencer a fost întotdeauna cunoscut pentru inovație, pentru introducerea de noi produse pe piața britanică și pentru schimbarea modului în care oamenii cumpără. Dar, având în vedere că ultimii ani au adus un aflux de concurență în toate domeniile - de la alimente la modă - magazinul universal a cunoscut o scădere a cotei de piață.
Scăderea traficului din cauza clienților care se mută online este un factor cheie care contribuie la pierderea vânzărilor.
Dar există vești bune pentru Marks & Spencer. Retailerul și-a recunoscut deja provocările și a dezvoltat noi strategii pentru a merge mai departe . Unul dintre obiectivele lor principale este de a prelua cel puțin o treime din vânzările online.
De asemenea, au prezentat planuri de a crea o experiență mai uniformă pe canalele online și offline și de a-și concentra eforturile pe crearea de magazine fizice mai puține, dar mai bune, care sunt conduse digital .
M&S are, de asemenea, o oportunitate puternică de a crește și de a valorifica prezența lor existentă în rețelele sociale: marca are deja peste 5 milioane de fani pe Facebook și 790.000 de urmăritori pe Instagram .
Spre deosebire de Sainsbury's, M&S amestecă toate categoriile de vânzări în rețelele lor de socializare pentru a crea un singur cont de stil de viață general. În noiembrie 2017, totuși, au lansat un al doilea cont de Instagram dedicat modei și bazat pe serviciul lor de styling Try Tuesday . Acest cont asociază brandul M&S cu celebrități, influenți și vedete ale stilului stradal prin colaje inspiraționale și sfaturi de stil.
Urban & Effortless #tuesdaytribe de Laura, Senior Stylist.⠀ ⠀ „Inspirându-se de la oameni ca Alexander Wang și Stella McCartney, această tendință este definiția modernului și ultra-cool. Combină piesele tale Sports Luxe preferate cu elemente separate discrete și accesorii din spate asociate, pentru un aspect care a fost creat pentru primul rând. Combinația ideală de modă și funcție.”
O postare distribuită de Tuesday (@try_tuesday) pe
De asemenea, M&S folosește acest cont pentru a reposta de la adepți , întotdeauna într-un mod care se potrivește vizual esteticii high-end, în stilul revistei, a sub-brandului Try Tuesday.
Unul dintre cei mai influenți ai modei de #trytuesday @thefashionablepan îmbrățișează tendința cu buline pentru primăvară în această rochie midi frumoasă, care tocmai a aterizat pe site.⠀ ⠀ Perfectă pentru vacanțele tale, păstrează-l fără efort asociindu-te cu sandale mule, bijuterii delicate și o pungă de rafie. Potrivirea încorporează frumos corpul, iar talia este reglabilă, astfel încât să puteți crea silueta care vă place - obțineți-o înainte să dispară!⠀ ⠀ ROCHIE- T429320⠀ ⠀
O postare distribuită de Tuesday (@try_tuesday) pe
Un lucru pe care contul nu l-a îmbrățișat încă este cumpărăturile sociale pe Instagram, care suntem siguri că va fi un pas pozitiv în scopul lor de a crește vânzările online.
Păuni
Peacocks este o companie de lungă durată (fondată în 1884) care s-a rebranșat de-a lungul anilor pentru a se transforma într-unul dintre mărcile britanice majore în spațiul modei de pe piața de masă.
După ce a intrat în administrație în 2012, compania a fost cumpărată de Edinburgh Woolen Mill, care de atunci a lucrat pentru a schimba averea mărcii și a-l readuce la relevanță.
O parte a strategiei lor a fost îmbunătățirea calității conținutului lor din rețelele sociale și creșterea organică a urmăritorilor . Până acum, Peacocks are un număr relativ scăzut de urmăritori pe toate platformele: deși s-au alăturat Instagramului în 2012, de exemplu, au strâns doar 19.000 de urmăritori.
În ciuda cifrelor relativ scăzute, Peacocks au făcut pași în direcția corectă, interacționând cu utilizatorii, repostând de la adepți și chiar lucrând cu bloggeri și micro-influenți pentru a crește gradul de conștientizare și credibilitate a mărcii. Echipa Launchmetrics Data confirmă că acest lucru funcționează pentru ei, deoarece postările lor cele mai captivante sunt cele cu influenți .
Voi fete au primit o nouă postare pe blog. Îmi împărtășesc cele 3 ținute florale preferate de la @peacocks_fashion și cum le modelez – mi-a plăcut foarte mult să filmez această postare! Sper că veți citi #MyPeacocks #PeacocksOnline AD
O postare distribuită de Hayley Travel & Style (@frockmeimfamous) pe
Peacocks își folosește și contul pentru a încuraja contribuțiile comunității sub hashtag-ul #mypeacocks , adăugând stimulente precum premii săptămânale.
Crezi că ai ceea ce este nevoie pentru a fi instagrammerul săptămânii? Arată-ne stilul tău Peacocks, etichetează-ne și folosește #mypeacocks în postarea ta pe Instagram pentru a avea șansa de a câștiga premii săptămânale!
O postare distribuită de PEACOCKS (@peacocks_fashion) pe
Viitorul mărcilor britanice de îmbrăcăminte
Peisajul comerțului cu amănuntul din Marea Britanie s-a schimbat mult în ultimii ani, în mare parte datorită creșterii comerțului electronic și a marketingului pe rețelele sociale. În domeniul modei pieței de masă, raportul calitate-preț poate fi un factor cheie care îi face pe clienți să revină – dar cu siguranță nu este singurul. Pentru a menține cota de piață, mărcile trebuie, de asemenea, să țină pasul cu vremurile în schimbare, îmbrățișând digitalul și întâlnind clienții pe platformele pe care le folosesc cel mai mult. A avea o strategie clar definită este esențială: așa cum demonstrează cele cinci exemple de mai sus, este necesară o abordare strategică pentru a se asigura că orice marcă continuă să prospere .
Ce alte mărci britanice de îmbrăcăminte crezi că fac digital corect? Simțiți-vă liber să comentați mai jos!
