Inbound Marketing pentru comerțul electronic: Ghidul definitiv

Inbound marketing este o strategie inteligentă pentru a vă dezvolta afacerea prin construirea unei prezențe de brand, generarea de clienți potențiali și crearea de venituri.

Ajută la stimularea relațiilor pe termen lung cu clienții prin atragerea consumatorilor către marcă prin marketing de conținut, SEO, marketing video și strategii de social media.

Inbound marketing pentru comerțul electronic presupune atragerea de clienți potențiali către magazinul dvs. online cu conținut captivant și relevant pentru a crește vânzările și conversiile.

O strategie de inbound marketing pentru comerțul electronic necesită dăruire, experiență și cunoștințe din domeniu.

Mai jos am menționat trei lucruri pe care trebuie să le înțelegeți pentru inbound marketing. Puteți să le înțelegeți pe toate odată sau în orice ordine, dar trebuie să aveți o noțiune aproximativă despre oferta dvs. de produse, personajele de marketing și obiectivele de venituri.

Produs: Ce ai de oferit? Care este marca companiei dvs.? La ce aveți acces care este unic într-un fel?

Personas: Personas sunt piatra de temelie a marketingului. Dezvoltarea personajului este procesul de creare a unui compus al clientului tău ideal.

Venituri: descrieți toate costurile produselor, marjele de profit și tipurile de cheltuieli de marketing pentru a oferi un profit favorabil.

Ce este eCommerce Inbound Marketing?

Când se face în tandem, inbound marketing este mai mult decât un simplu instrument; este o colecție de operațiuni în desfășurare care creează un generator de venituri extrem de scalabil.

Inbound marketing pentru platformele de comerț electronic este o colecție de tactici strategice de marketing concentrate pe utilizarea materialelor relevante pentru cumpărătorii actuali și potențiali și atragerea clienților și potențialilor către o firmă și produsele sale.

Este un proces de extindere a afacerii, construirea de relații cu clienții și atragerea acestora către servicii și produse prin utilizarea celor mai bune tehnici SEO, marketing de conținut, social media, marketing video și alte tehnici.

Din mai multe motive, relevanța inbound marketing pentru comerțul electronic a fost subliniată în lumea marketingului:

• Inbound marketing ajută la conversia potențialilor atunci când este executat corespunzător.
• Inbound marketing generează o rentabilitate măsurabilă și favorabilă a investiției.
• Inbound marketing generează mai multe clienți potențiali.
• Clienții apreciază mărcile autentice.

Înrudit: Cele mai utile statistici de Inbound Marketing

Care este scopul Inbound Marketing?

Metoda de creare a clienților potențiali inbound joacă un rol crucial în dezvoltarea încrederii clienților în produs.

Nu trebuie să ieși și să găsești clienți noi cu inbound marketing pentru comerțul electronic, deoarece aceștia vor veni la tine în mod organic.

Înainte de a face o achiziție, 80% dintre cumpărători efectuează cercetări online. Acest lucru vă economisește o mulțime de bani și timp, deoarece nu trebuie să-l cheltuiți pentru a găsi cumpărători.

Drept urmare, dacă vă prezentați marca ca fiind autoritară, utilizatorii sunt mai înclinați să vă aleagă pe tine decât pe concurenți.

Următoarele sunt câteva dintre cele mai răspândite obiective pentru inbound marketing pentru comerțul electronic:

• Creșteți valoarea medie a comenzii
• Creșteți valoarea de viață
• Creșteți numărul de vizitatori
• Creșteți rata de conversie

Multe strategii de inbound marketing sunt menite să atragă potențialii cumpărători către site-urile dvs., așa că este esențial să aveți un site solid. Iată câteva motive pentru care marketingul inbound este eficient pentru întreprinderile de comerț electronic.

• Poate fi personalizat
• Ajută la crearea unui brand coeziv
• Permite clienților să vă contacteze în condițiile lor
• Generează trafic pe site
• Produce clienți potențiali calificați
• Întărește reputația companiei tale

Probleme comune care pot fi rezolvate prin strategia de inbound marketing

Probleme de personal sau buget

Puteți preveni pierderea eforturilor dacă aveți un plan clar în vigoare care specifică subiecte, conținut și distribuție importante. Acest lucru este realizabil numai dacă vă sporiți investiția în strategii de inbound marketing.

Îmbunătățirea alegerii mărcii

Dezvoltați încrederea și creșteți probabilitatea ca potențialii consumatori să vă aleagă atunci când sunt dispuși să cumpere, educându-i, distrându-i și interacționând cu ei înainte de a lua în considerare să facă o achiziție.

Înrudit: Ciclul de branding: Ghidul tău complet

Inbound Marketing vs Outbound Marketing

Marketingul inbound și outbound marketing sunt două metode distincte de marketing care sunt adesea caracterizate în opoziție.

Marketingul outbound, cunoscut și sub denumirea de marketing de întrerupere sau marketing push, este utilizarea metodelor tradiționale de vânzare, cum ar fi reclame tipărite, apeluri la rece, explozii de e-mail și alte metode.

Scopul acestor strategii este de a ajunge la cât mai mulți indivizi posibil pentru a-i transforma în clienții lor.

Outbound marketing a fost abordarea normală pentru firme cu mult timp în urmă înainte de ascensiunea inbound marketing.

În plus, marketingul extern este o cale unidirecțională. Împingeți marketingul, numite metode de marketing outbound, mai degrabă decât să ascultați problemele consumatorilor și să le satisfaceți nevoile și să vorbiți doar despre produs și despre motivele pentru care îl achiziționați.

Drept urmare, mulți clienți evită pe cât posibil marketingul în exterior. Vă puteți identifica dacă utilizați un blocator de anunțuri în browserul computerului, trimiteți e-mailuri de marketing direct în cutia de nedorit, treceți rapid prin reclamele TV sau conduceți pe lângă panouri publicitare fără să vă uitați.

Inbound marketing, pe de altă parte, atrage clienții ca un magnet. Se concentrează pe furnizarea de valoare publicului țintă, mai degrabă decât pe transformarea acestora în clienți și pe obținerea de venituri.

În loc să fie zgomotos, solicitant sau agresiv, această formă de marketing este mai subtilă, dar mai eficientă.

Inbound marketing eficient stabilește încredere și ghidează ușor oamenii către un produs, răspunzând nevoilor consumatorilor, ajutându-i să rezolve o problemă și învățându-i ceva nou.

Transformați-vă marketingul de la Outbound la Inbound

În Inbound Marketing, devii vizibil pentru cei care sunt deja interesați de afacerea ta, în loc să faci marketing pentru un număr mare de persoane care încearcă să te excludă.

Majoritatea agenților de marketing din ziua de azi își petrec 90% din timp pe marketingul outbound și 10% pe marketingul inbound, care trebuie modificat.

Pentru a face acest lucru, trebuie să vă configurați site-ul web ca un „hub” pentru industria dvs. Unul care atrage în mod organic vizitatori prin motoarele de căutare, blogging și rețele sociale.

Există o metodologie „Atrageți, implicați, încântați” pentru a realiza acest lucru.

• Trebuie să construiți o strategie de conținut puternică pentru a vă atrage publicul țintă.
• Puteți interacționa cu clienții potențiali prin marketing prin e-mail, chatbot conversaționali și fluxuri de lucru automate după ce aceștia devin vizitatori.
• Scopul etapei Delight este de a garanta că publicul dumneavoastră vă poate contacta cu ușurință personalul de vânzări și asistență și că preocupările acestora sunt rezolvate rapid.

Înrudit: Cum să vă îmbunătățiți strategia de marketing de conținut omnicanal

Cum să aplici strategiile de inbound marketing?

Inbound marketing se realizează prin:

• Bloguri
• Eforturile de social media
• SEO
• Webinarii
• Conținut descărcabil

Ce este mai exact Inbound Marketing?

Inbound marketing cuprinde următoarele:

• Social media
• Marketing de conținut, inclusiv baze de cunoștințe, cărți albe, ghiduri de cumpărare, sfaturi de stil, articole de stil de viață, lookbooks, rețete, tutoriale, instrucțiuni DIY, știri legate de industrie, instrumente și jocuri interactive, cursuri de specialitate, videoclipuri și multe altele.

Practic, este orice formă care nu este o pagină de produs și nu se vinde greu, ci stabilește o relație și oferă valoare gratuit.

Trebuie să fie informativ, util, real, obiectiv, bogat și entuziast, fiind totodată cool și în concordanță cu brandul. Nu ar trebui să fie autoservire sau să vă promoveze produsele.

Cele cinci principii ale marketingului inbound sunt:

• Standardiza
• Contextualizează
• Optimizați
• Personalizează
• Empatizați.

Care sunt etapele marketingului inbound?

Inbound marketing ajută firmele să-și îmbunătățească conținutul site-ului web și să atragă clienți mai rapid. Are patru etape.

A atrage

Atragerea este etapa inițială a marketingului inbound de comerț electronic. Acest pas presupune elaborarea unui plan de localizare și atragere a unui public adecvat. Luați în considerare câteva întrebări-

• Folosești anumite hashtag-uri?
• Ce faci pentru ca oamenii să găsească mai ușor site-ul tău?
• Integrați cuvinte cheie relevante în toate postările dvs. de blog?

Răspunsul la întrebările de mai sus vă va ajuta să vă adaptați conținutul pentru a vă poziționa mai sus în istoricul căutărilor și a deveni mai vizibil pentru publicul țintă.

Convertit

Primul lucru care ne vine în minte când ne gândim la marketing este încercarea de a converti utilizatorii. La urma urmei, scopul final este de a dobândi noi utilizatori și, eventual, de a-i converti.

Deci, cum poate ajuta marketingul inbound la conversia acelor utilizatori?

• Formulare de înregistrare
• Utilizatorii sunt stimulați
• Îndemnuri la acțiune care sunt eficiente (CTA)

Închide

În multe circumstanțe, convertirea utilizatorilor este mai complicată decât pur și simplu să le oferiți un formular de înscriere și să sperați că se alătură grupului dvs.

Automatizarea este o metodă de a ajunge la etapa de închidere.

Un exemplu este trimiterea de e-mailuri automate către utilizatori pentru a le reaminti cărucioarele lor abandonate. Acest lucru poate atrage clienții ocupați să revină pe site-ul dvs. web și să finalizeze tranzacția.

Încântare

Etapa de delectare este nivelul suprem în inbound marketing. Acesta este stadiul în care ai aprecia clienții pentru achiziția de la tine.

Aceasta ar putea fi trimiterea unui e-mail personalizat, o scrisoare de mulțumire sau oferirea de reduceri, printre altele. De asemenea, puteți încorpora formulare de feedback și sondaje în această etapă pentru a vă ajuta să obțineți informații și să rezolvați problemele din timp.

Dezvoltarea unei abordări de eCommerce Inbound Marketing

Formularea unei abordări de inbound marketing pentru comerțul electronic începe cu înțelegerea de către o companie a clienților săi.

Din păcate, aceasta este o zonă care este uneori trecută cu vederea sau grăbită în timpul fazei de planificare.

Pentru a obține rezultate mai bune, vă sfătuim insistent să vă acordați timp pentru a vă înțelege cu adevărat clienții și a respecta procesul.

• Creați Buyer Persona

Un profil de client, alias avatar, este o portretizare ideală semifictivă a clientului, care se bazează pe date reale și presupuneri informate despre modelele de comportament ale clienților, datele demografice, obiectivele și motivele.

Colectați cât mai multe date despre clienți pentru a genera profiluri precise ale potențialilor dvs. cumpărători, pentru a completa persoana dvs. de cumpărător.

• Stabiliți obiectivele și ambițiile companiei dvs

Deși comerțul electronic și inbound marketing folosesc un proces similar pentru a atrage clienți, ele diferă în ceea ce privește obiectivele și indicatorii cheie de performanță sau KPI.

Un indicator cheie de performanță (KPI) este o măsură cantitativă pentru evaluarea capacității unei companii, a angajaților și a altora de a îndeplini obiectivele și obiectivele de performanță.

Odată ce v-ați dat seama cine sunt clienții dvs., următorul pas este să implementați mai multe metode de inbound marketing.

Înrudit: Tendințe în comerțul electronic al întreprinderilor mici

Instrumente de inbound marketing

Strategiile de inbound marketing pot fi destul de productive, instrumente de inbound marketing pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți planul de marketing pe măsură ce treceți de la outbound marketing la inbound marketing.

1- Mailchimp

Mailchimp oferă atât servicii de livrare de e-mail gratuite, cât și premium. Puteți schimba aspectul e-mailului dvs., când este trimis, ce conține și multe altele.

De asemenea, Mailchimp vă permite să proiectați campanii de e-mail personalizate pentru fiecare categorie de abonați.

Instrumente personalizabile precum acestea vă pot ajuta să dezvoltați campanii eficiente de e-mail pentru obținerea, obținerea și păstrarea clienților potențiali.

Înrudit: GetResponse vs. MailChimp

2- Tampon

Buffer vă permite să planificați postările pe rețelele sociale, astfel încât să fie publicate atunci când publicul țintă este cel mai implicat. Drept urmare, nimeni nu trebuie să stea până târziu pentru a trimite materiale în momente strategice.

Acest program automatizează, de asemenea, majoritatea administrării rețelelor sociale, economisind timp și bani.

Buffer este un instrument care vă poate ajuta să creșteți eficacitatea strategiei dvs. de marketing pe rețelele sociale, deoarece marketingul inbound se bazează în mare măsură pe managementul rețelelor sociale.

3- Jotform

Instrumente precum Jotform vă pot ajuta să creați formulare atractive din punct de vedere vizual pentru înscrieri la buletine informative, descărcări de cărți electronice, abonamente la servicii și alte activități de inbound marketing.

Este simplu de configurat, formularele pot fi construite și modificate în câteva minute, iar rezultatele pot fi încorporate cu ușurință în majoritatea sistemelor de management al conținutului.

Jotform este un generator de forme gratuit cu șabloane atrăgătoare și o multitudine de funcții utile.

Înrudit: Cele mai bune instrumente pentru a măsura implicarea în rețelele sociale

Câteva strategii de inbound marketing pentru comerțul electronic

Conținut creat de utilizatori

Când vine vorba de UGC, recenziile și evaluările sunt importante. Dacă ați căutat vreodată un produs pe internet, cel mai probabil ați citit recenzii înainte de a cumpăra.

Adăugarea de recenzii pe un site web are două avantaje semnificative:

• Crearea clasamentului dvs. organic în motorul de căutare
• Atragerea vizitatorilor și creșterea încrederii cumpărătorilor

• Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail ca tactică de inbound marketing este o modalitate excelentă de a completa canalul de vânzări pentru comerțul electronic.

Ar trebui să programați e-mailuri promoționale, pe lângă automatizarea procesului de marketing pentru a promova vânzările de produse. Un e-mail are cea mai mare rată de conversie dintre orice canal și oferă un flux constant de numerar.

Testați întotdeauna A/B copia de e-mail și șabloanele atunci când trimiteți campanii de e-mail pentru a determina care opțiuni funcționează cel mai bine și aduc cele mai multe venituri.

Înrudit: Cum să scrieți cel mai bun conținut SEO

Optimizare motor de căutare

Crearea unui plan SEO poate fi uneori o mare provocare pentru marketeri. Cu toate acestea, chiar dacă sunteți începător, există câteva lucruri simple pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți performanța SEO.

Pentru a îmbunătăți vizibilitatea organică, trebuie utilizate atât măsuri tehnice, cât și non-tehnice.

Fiecare produs pe care îl oferi primește propria pagină pe site-ul tău. O adresă URL optimizată trebuie să conțină un termen țintă unic sau un nume de produs și să nu aibă mai mult de 72 de caractere.

O adresă URL neoptimizată, de exemplu, ar putea fi un șir de cifre și litere.

Înrudit: Ce este SEO? Ghid complet

Blogging

Blogging-ul este o componentă importantă a unei strategii de conținut pe termen lung. Perspectivii beneficiază de cunoștințele și informațiile importante împărtășite pe bloguri.

Aceste cunoștințe măresc încrederea, întăresc loialitatea mărcii și încurajează achizițiile suplimentare.

Scrierea poate consuma mult timp, dar dedicarea a câteva ore în fiecare săptămână poate oferi o rentabilitate semnificativă a investiției.

Oferiți întotdeauna o cale clară de cumpărare atunci când scrieți în mod explicit pentru comerțul electronic. Puteți realiza acest lucru utilizând link-uri de produse și fotografii care duc clienții potențiali direct la paginile de produse relevante.

Înrudit: Principalele beneficii ale bloggingului

Recuperare coș

Cărucioarele abandonate apar atunci când un vizitator adaugă un articol în coșul de cumpărături, dar nu finalizează tranzacția. Configurați un flux de e-mail pentru coșul abandonat pentru a rezolva această problemă.

Reatrageți utilizatorii și atrageți-i cu reduceri și oferte speciale printr-un flux de lucru bazat pe e-mail.

Pentru majoritatea produselor, primul e-mail ar trebui trimis la una până la două ore după ce coșul este abandonat.

Al doilea e-mail trebuie trimis între 12 și 24 de ore după declanșare. Al treilea e-mail trebuie trimis în 48 până la 72 de ore de la al treilea e-mail, iar al patrulea și ultimul e-mail trebuie trimis la trei zile după al treilea e-mail.

Căutați un site web

Puține lucruri sunt mai frustrante decât să nu găsești produsul de care ai nevoie atunci când faci cumpărături pe internet. Pentru a rezolva acest lucru, luați în considerare adăugarea unei căutări pe site-uri în magazinul dvs. de comerț electronic.

Luați în considerare următoarele pentru clienții care utilizează optimizarea căutării pe site:

• Combinații de produse vizualizate și cumpărate
• Produse achizitionate
• Produsele pe care utilizatorii le caută în comparație cu produsele pe care fac clic
• Produse adăugate în coș din căutarea pe site

Social Media

Această metodă de inbound marketing este importantă pentru strategia de inbound a oricărei companii de comerț electronic.

Pe lângă faptul că aveți butoane sociale la nivel mondial pe un site web și oferă stimulente pentru distribuirea socială, luați în considerare dezvoltarea unor reguli de conținut adaptabile pentru a garanta că marca dvs. este prezentată în mod corespunzător, indiferent de canal.

Înrudit: Principalele beneficii ale marketingului social media pentru afacerea dvs

Publicitate plătită

Metodele media plătite includ publicitate grafică și publicitate plătită de căutare. Aceste reclame sunt o tehnică excelentă pentru a atrage noi clienți, deoarece persoanele care fac clic pe publicitate plătită au de obicei o intenție puternică de cumpărare.

Căutarea plătită și publicitatea grafică, în general, se concentrează mai mult pe extinderea acoperirii mărcii dvs.

Dacă nu ați făcut-o deja, instrumentul gratuit pentru anunțuri HubSpot este un loc excelent pentru a începe. Instrumentul funcționează direct cu Google și Facebook pentru a crea o listă de utilizatori de vizat.

De asemenea, puteți utiliza audiențe asemănătoare Facebook pentru a localiza utilizatori care sunt similari clienților dvs. actuali.

Pași implicați în programul de Inbound Marketing

Când vine vorba de inbound marketing, cu cât investiți mai mulți bani, cu atât câștigați mai mulți bani.

1- Definiți obiectivele companiei dvs. și personalitatea cumpărătorului

Determinați-vă publicul țintă și aflați tot ce puteți despre el. Nu poți produce conținut pentru a-ți implica clienții până când nu înțelegi cine sunt aceștia.

2- La fiecare etapă, furnizați informații.

Inbound marketing folosește informații utile pentru a atrage și păstra clienții pe parcursul întregului ciclu de viață, nu numai înainte de a deveni client, ci și după ce devin client.

Mai mult, marketingul inbound transformativ pune accent pe personalizare și relevanță.

3- Alegeți cu înțelepciune platformele de livrare.

Determinați cea mai bună abordare pentru a-i contacta, indiferent dacă este prin Twitter, Pinterest, Facebook, blogul dvs. sau alt canal.

Cu cât materialul pe care îl oferiți audienței dvs. este mai util, cu atât este mai probabil să îl transformați în clienți.

4- Planificați și implementați calendarul dvs. de conținut.

Menținerea unui flux constant de conținut care abordează problemele, problemele și punctele dure ale clienților dvs. vă va ajuta să rămâneți relevant și să vă dezvoltați marca ca lider de gândire recunoscut.

5- Analizați Eficacitatea și Creșteți Strategia de Inbound Marketing.

Această etapă vă va ajuta să determinați eficacitatea activităților dvs. de inbound marketing și modul în care acestea pot fi modificate.

Indiferent dacă doriți să vă uitați la clasamentele SEO, legăturile de intrare sau numărul de articole produse, aceste instrumente vă pot oferi informații utile despre cum decurg eforturile dvs.

Când vine vorba de evaluarea performanței activităților dvs. de inbound marketing, aveți o serie de indicatori din care să alegeți.

Cum să obțineți trafic cu strategiile de inbound marketing?

Creșterea traficului este cel mai critic factor dacă doriți să vă îmbunătățiți veniturile, dar este nevoie și de timp.

Nu toate canalele de marketing se mișcă în același ritm. Abordarea directă și traficul sponsorizat cu AdWords sunt cele mai de succes abordări pentru a obține trafic la începutul planului dvs. de inbound marketing.

Abordarea directă implică trimiterea de e-mailuri și mesaje persoanelor care au o probabilitate mare de conversie. Îi puteți direcționa către paginile dvs. de destinație pentru a vă înscrie pentru o listă de e-mail sau pentru a vă achiziționa produsele/serviciile.

Pe de altă parte, dacă investiți bani în AdWords, puteți obține o mulțime de vizitatori și date. Atunci când obțineți trafic AdWords nou, puteți efectua următoarele pentru a înțelege performanța campaniilor dvs.:

• Priviți ce pagini de destinație generează vânzări
• Găsiți mesajul potrivit
• Optimizați-vă paginile de destinație
• Îmbunătățiți-vă campaniile publicitare
• Creați campanii de promovare a clienților potențiali

Înrudit: Cele mai bune moduri de a conduce trafic către un site web nou

Concluzie

Inbound marketing nu este simplu în niciun fel. Trebuie să vă asigurați că clienții vă pot vedea, precum și că devin interesați de afacerea dvs. fără a-i împinge cu vânzări și oferte personalizate.

Stabilirea unei prezențe online este primul pas către inbound marketing, care va asigura trafic organic și clienți potențiali calificați pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Inbound marketing înseamnă a avea un site web interactiv. Dacă lansați un startup, ar trebui să implementați unele dintre strategiile de inbound marketing discutate mai sus, inclusiv marketing prin e-mail, SEO, conținut generat de utilizatori, blogging, media plătită, social media și așa mai departe.

Până acum, aveți deja ideea că inbound marketing este viitorul marketingului și este una dintre cele mai eficiente modalități de a crește clienții potențiali și de a le converti în clienți fideli.

Atragerea clienților necesită o înțelegere a nevoilor, luptelor și aspirațiilor lor cele mai profunde. Cu aceste date, puteți crea conținut care să atragă potențiali clienți ca un magnet și să producă un ROI măsurabil.