Inbound Marketing Para Ecommerce: La Guía Definitiva

El inbound marketing es una estrategia inteligente para hacer crecer su negocio mediante la construcción de una presencia de marca, la generación de clientes potenciales y la creación de ingresos.

Ayuda a fomentar relaciones a largo plazo con los clientes al atraer consumidores a la marca a través de estrategias de marketing de contenido, SEO, video marketing y redes sociales.

El marketing entrante para el comercio electrónico implica atraer clientes potenciales a su tienda en línea con contenido atractivo y relevante para aumentar las ventas y las conversiones.

Una estrategia de marketing entrante para el comercio electrónico requiere dedicación, experiencia y conocimiento de la industria.

A continuación, mencionamos tres cosas que debe tener en cuenta para el marketing entrante. Puede resolverlos todos a la vez o en cualquier orden, pero debe tener una noción aproximada de su oferta de productos, personas de marketing y objetivos de ingresos.

Producto: ¿Qué tienes para ofrecer? ¿Cuál es la marca de su empresa? ¿A qué tienes acceso que es único de alguna manera?

Personas: Las personas son la piedra angular del marketing. El desarrollo de la persona es el proceso de crear un compuesto de su cliente ideal.

Ingresos: describa todos los costos de sus productos, los márgenes de ganancia y los tipos de marketing que se gastan para proporcionar un rendimiento favorable.

¿Qué es el marketing entrante de comercio electrónico?

Cuando se hace en conjunto, el inbound marketing es más que una simple herramienta; es una colección de operaciones en curso que crean un generador de ingresos altamente escalable.

El marketing entrante para plataformas de comercio electrónico es una colección de tácticas de marketing estratégicas centradas en utilizar material relevante para compradores actuales y potenciales y atraer a los clientes actuales y potenciales hacia una empresa y sus productos.

Es un proceso de expandir el negocio, construir relaciones con los clientes y atraerlos a los servicios y productos mediante el uso de las mejores técnicas de SEO, marketing de contenido, redes sociales, video marketing y otras técnicas.

Por una variedad de razones, la relevancia del inbound marketing para el comercio electrónico se ha enfatizado en el mundo del marketing:

• El marketing entrante ayuda a convertir prospectos cuando se ejecuta correctamente.
• El inbound marketing genera un retorno de la inversión mensurable y favorable.
• El Inbound Marketing genera más leads.
• Los clientes aprecian las marcas genuinas.

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¿Cuál es el objetivo del Inbound Marketing?

El método de creación de prospectos entrantes juega un papel crucial en el desarrollo de la confianza de los clientes en el producto.

No tienes que salir y encontrar nuevos clientes con marketing entrante para comercio electrónico, ya que vendrán a ti de forma orgánica.

Antes de realizar una compra, el 80 por ciento de los compradores realiza una investigación en línea. Esto le ahorra mucho dinero y tiempo porque no tiene que gastarlo en buscar compradores.

Como resultado, si presenta su marca como autorizada, los usuarios estarán más inclinados a elegirlo sobre sus competidores.

Los siguientes son algunos de los objetivos más frecuentes para el marketing entrante de comercio electrónico:

• Aumentar el valor promedio del pedido
• Aumente el valor de por vida
• Aumentar Visitantes
• Aumentar la tasa de conversión

Muchas estrategias de marketing entrante están dirigidas a atraer compradores potenciales a sus sitios, por lo que es esencial tener un sitio web sólido. Aquí hay algunas razones por las que el inbound marketing es efectivo para las empresas de comercio electrónico.

• Se puede personalizar
• Ayuda a crear una marca cohesiva.
• Permite que los clientes se comuniquen con usted en sus términos
• Genera tráfico en el sitio
• Produce prospectos calificados
• Fortalece la reputación de tu empresa

Problemas comunes que pueden ser resueltos por la estrategia de Inbound Marketing

Problemas de personal o presupuesto

Puede evitar desperdiciar esfuerzos si tiene un plan claro que especifique los temas, el contenido y la distribución importantes. Esto solo se puede lograr si mejora su inversión en estrategias de inbound marketing.

Mejora de la elección de marca

Usted desarrolla confianza y aumenta la probabilidad de que los consumidores potenciales lo elijan cuando estén dispuestos a comprar al educarlos, entretenerlos e interactuar con ellos antes de que consideren realizar una compra.

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Marketing de Entrada vs. Marketing de Salida

El marketing entrante y saliente son dos métodos distintos de marketing que a menudo se caracterizan por oposición.

El marketing saliente, también conocido como marketing de interrupción o marketing de inserción, es el uso de métodos de ventas tradicionales, como anuncios impresos, llamadas en frío, envío masivo de correos electrónicos y otros métodos.

El objetivo de estas estrategias es llegar a la mayor cantidad de personas posible para convertirlas en sus clientes.

El marketing de salida era el enfoque normal para las empresas mucho antes del surgimiento del marketing de entrada.

Además, el outbound marketing es un camino unidireccional. Empuje el marketing, también conocido como métodos de marketing saliente, en lugar de escuchar los problemas de los consumidores y satisfacer sus necesidades, y simplemente hablar sobre el producto y las razones para adquirirlo.

Como resultado, muchos clientes evitan el marketing de salida tanto como sea posible. Puede relacionarse si usa un bloqueador de anuncios en el navegador de su computadora, envía correos electrónicos de marketing directamente a su bandeja de correo no deseado, salta rápidamente los comerciales de televisión o pasa por vallas publicitarias sin mirar.

El Inbound Marketing, por otro lado, atrae a los clientes como un imán. Se centra en proporcionar valor al público objetivo en lugar de convertirlos en clientes y obtener ingresos.

En lugar de ser ruidoso, exigente o agresivo, esta forma de marketing es más sutil pero más efectiva.

El inbound marketing efectivo genera confianza y guía amablemente a las personas hacia un producto respondiendo a las necesidades de los consumidores, ayudándolos a resolver un problema y enseñándoles algo nuevo.

Transformando su marketing de saliente a entrante

En Inbound Marketing, usted se vuelve visible para aquellos que ya están interesados ​​en su negocio en lugar de comercializar a una gran cantidad de personas que intentan excluirlo.

La mayoría de los especialistas en marketing de hoy dedican el 90% de su tiempo al marketing saliente y el 10% al marketing entrante, que debe modificarse.

Para hacer esto, debe configurar su sitio web como un "hub" para su industria. Uno que atrae visitantes de forma orgánica a través de motores de búsqueda, blogs y redes sociales.

Existe una metodología de "atraer, involucrar, deleitar" para lograr esto.

• Necesita construir una poderosa estrategia de contenido para atraer a su público objetivo.
• Puede interactuar con los clientes potenciales con marketing por correo electrónico, chatbots conversacionales y flujos de trabajo automatizados después de que se conviertan en visitantes.
• El propósito de la etapa Delight es garantizar que su audiencia pueda comunicarse fácilmente con su personal de ventas y soporte y que sus inquietudes se aborden rápidamente.

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¿Cómo Aplicar Estrategias de Inbound Marketing?

El Inbound Marketing se realiza a través de:

• blogs
• Esfuerzos en las redes sociales
• SEO
• seminarios web
• Contenido descargable

¿Qué es exactamente el Inbound Marketing?

El marketing entrante comprende lo siguiente:

• Medios de comunicación social
• Marketing de contenido, que incluye bases de conocimientos, documentos técnicos, guías de compra, consejos de estilo, artículos de estilo de vida, catálogos, recetas, tutoriales, instrucciones de bricolaje, noticias relacionadas con la industria, herramientas y juegos interactivos, clases especializadas, videos y mucho más.

Básicamente, es cualquier formulario que no sea una página de producto y que no sea difícil de vender, sino que establezca una relación y ofrezca valor de forma gratuita.

Debe ser informativo, útil, real, objetivo, rico y entusiasta, a la vez que atractivo y acorde con la marca. No debe ser egoísta ni promocionar sus productos.

Los cinco principios del inbound marketing son:

• Estandarizar
• contextualizar
• Optimizar
• Personalizar
• Empatizarse.

¿Cuáles son las etapas del Inbound Marketing?

El marketing entrante ayuda a las empresas a mejorar el contenido de su sitio web y atraer clientes más rápidamente. Tiene cuatro etapas.

Atraer

Atraer es la etapa inicial del marketing de comercio electrónico entrante. Este paso implica desarrollar un plan para ubicar y atraer una audiencia adecuada. Considere algunas preguntas-

• ¿Haces uso de hashtags específicos?
• ¿Qué haces para que sea más fácil para las personas encontrar tu sitio web?
• ¿Integras palabras clave relevantes en todas las publicaciones de tu blog?

Responder las preguntas anteriores lo ayudará a adaptar su contenido para obtener una clasificación más alta en el historial de búsqueda y ser más visible para su público objetivo.

Convertir

Lo primero que nos viene a la mente cuando pensamos en marketing es intentar convertir a los usuarios. Después de todo, el objetivo final es adquirir nuevos usuarios y eventualmente convertirlos.

Entonces, ¿cómo puede ayudar el inbound marketing en la conversión de esos usuarios?

• Formularios de registro
• Se incentiva a los usuarios
• Llamadas a la acción que son efectivas (CTA)

Cerrar

En muchas circunstancias, convertir a los usuarios es más complicado que simplemente proporcionarles un formulario de registro y esperar que se unan a su grupo.

La automatización es un método para llegar a la etapa de cierre.

Un ejemplo es el envío de correos electrónicos automatizados a los usuarios para recordarles sus carritos abandonados. Esto puede atraer a los clientes ocupados a regresar a su sitio web y completar la transacción.

Deleitar

La etapa del deleite es el último nivel en el inbound marketing. Esta es la etapa en la que apreciaría que los clientes le compren.

Esto podría ser enviar un correo electrónico personalizado, una carta de agradecimiento u ofrecer descuentos, entre otras cosas. También puede incorporar formularios de comentarios y encuestas en esta etapa para ayudarlo a obtener información y resolver problemas desde el principio.

Desarrollo de un enfoque de marketing entrante de comercio electrónico

La formulación de un enfoque de marketing entrante de comercio electrónico comienza con la comprensión de una empresa de sus clientes.

Desafortunadamente, esta es un área que a veces se pasa por alto o se apresura durante la fase de planificación.

Para lograr mejores resultados, le recomendamos encarecidamente que se tome el tiempo para comprender realmente a sus clientes y respetar el proceso.

• Crear persona de comprador

Un perfil de cliente, también conocido como avatar, es una representación semificticia del cliente ideal que se basa en datos reales y conjeturas informadas sobre los patrones de comportamiento, la demografía, los objetivos y los motivos del cliente.

Recopile la mayor cantidad posible de datos de clientes para generar perfiles precisos de sus posibles compradores para complementar su personalidad de comprador.

• Establezca los objetivos y ambiciones de su empresa

Aunque el comercio electrónico y el inbound marketing utilizan un proceso similar para atraer clientes, difieren en términos de objetivos e indicadores clave de rendimiento o KPI.

Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una métrica cuantitativa para evaluar la capacidad de una empresa, los empleados y otros para lograr objetivos y metas de rendimiento.

Una vez que haya descubierto quiénes son sus clientes, el siguiente paso es implementar varios métodos de marketing entrante.

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Herramientas de marketing entrante

Las estrategias de marketing entrante pueden ser herramientas de marketing entrante bastante productivas para ayudarlo a impulsar su plan de marketing a medida que cambia del marketing saliente al entrante.

1- mailchimp

Mailchimp ofrece servicios de entrega de correo electrónico gratuitos y premium. Puede cambiar el aspecto de su correo electrónico, cuándo se envía, qué contiene y más.

Mailchimp también te permite diseñar campañas de correo electrónico personalizadas para cada categoría de suscriptores.

Las herramientas personalizables como estas pueden ayudarlo a desarrollar campañas de correo electrónico eficientes para obtener, adquirir y retener clientes potenciales.

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2- Amortiguador

Buffer le permite planificar las publicaciones en las redes sociales para que se publiquen cuando su público objetivo esté más comprometido. Como resultado, nadie necesita trasnochar para enviar material en momentos estratégicos.

Este programa también automatiza la mayor parte de la administración de las redes sociales, ahorrándole tiempo y dinero.

Buffer es una herramienta que puede ayudarlo a aumentar la eficacia de su estrategia de marketing en redes sociales, ya que el Inbound marketing depende en gran medida de la gestión de redes sociales.

3- Jotform

Herramientas como Jotform pueden ayudarlo a crear formularios visualmente atractivos para suscripciones a boletines, descargas de libros electrónicos, suscripciones a servicios y otras actividades de marketing entrante.

Es fácil de configurar, los formularios se pueden crear y cambiar en minutos y los resultados se pueden integrar fácilmente en la mayoría de los sistemas de administración de contenido.

Jotform es un generador de formularios gratuito con plantillas atractivas y una gran cantidad de funciones útiles.

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Algunas estrategias de Inbound Marketing para comerciantes de comercio electrónico

Contenido creado por los usuarios

Cuando se trata de UGC, las reseñas y las calificaciones son importantes. Si alguna vez ha buscado un producto en Internet, lo más probable es que haya leído reseñas antes de realizar una compra.

Agregar reseñas a un sitio web tiene dos ventajas significativas:

• Cómo crear su ranking orgánico en los motores de búsqueda
• Atraer visitantes y aumentar la confianza del comprador

• Comercialización por correo electrónico

El marketing por correo electrónico como táctica de marketing entrante es una excelente manera de complementar su embudo de ventas de comercio electrónico.

Debe programar correos electrónicos promocionales además de automatizar el proceso de marketing para promover las ventas de productos. Un correo electrónico tiene la tasa de conversión más alta de cualquier canal y proporciona un flujo de efectivo constante.

Siempre haga una prueba A/B de su copia de correo electrónico y plantillas cuando envíe campañas de correo electrónico para determinar qué opciones funcionan mejor y generan la mayor cantidad de ingresos.

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Optimización de motores de búsqueda

A veces, crear un plan de SEO puede ser un gran desafío para los especialistas en marketing. Sin embargo, incluso si es un principiante, hay algunas cosas simples que puede hacer para mejorar su rendimiento de SEO.

Para mejorar la visibilidad orgánica, se deben utilizar medidas técnicas y no técnicas.

Cada producto que ofrece tiene su propia página en su sitio web. Una URL optimizada debe contener un término de destino único o un nombre de producto y no debe tener más de 72 caracteres.

Una URL no optimizada, por ejemplo, podría ser una cadena de números y letras.

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bloguear

Blogging es un componente importante de una estrategia de contenido a largo plazo. Los prospectos se benefician del conocimiento y la información importante compartida en los blogs.

Este conocimiento aumenta la confianza, fortalece la lealtad a la marca y fomenta compras adicionales.

Escribir puede llevar mucho tiempo, pero dedicar algunas horas cada semana puede proporcionar un retorno de la inversión significativo.

Siempre proporcione una ruta clara para la compra cuando escriba explícitamente para comercio electrónico. Puede lograr esto mediante el uso de enlaces de productos y fotos que lleven a los posibles clientes directamente a las páginas de productos relevantes.

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Recuperación del carrito

Los carritos abandonados surgen cuando un visitante agrega un artículo a su carrito de compras pero no completa la transacción. Configure un flujo de correo electrónico de carrito abandonado para abordar esto.

Vuelva a involucrar a los usuarios y atraerlos con descuentos y ofertas especiales a través de un flujo de trabajo basado en correo electrónico.

Para la mayoría de los productos, el primer correo electrónico debe enviarse una o dos horas después de abandonar el carrito.

El segundo correo electrónico debe enviarse entre 12 y 24 horas después de la activación. El tercer correo electrónico debe enviarse dentro de las 48 a 72 horas posteriores al tercer correo electrónico, y el cuarto y último correo electrónico debe enviarse tres días después del tercer correo electrónico.

Buscar un sitio web

Pocas cosas son más frustrantes que no poder encontrar el producto que necesita cuando compra en Internet. Para abordar esto, considere agregar una búsqueda de sitio web a su tienda de comercio electrónico.

Considere lo siguiente para los clientes que utilizan la optimización de búsqueda del sitio:

• Combinaciones de productos vistos y comprados
• Productos comprados
• Productos que buscan los usuarios en comparación con los productos en los que hacen clic
• Productos añadidos al carrito desde la búsqueda del sitio web

Medios de comunicación social

Este método de marketing entrante es importante para la estrategia de entrada de cualquier empresa de comercio electrónico.

Además de tener botones sociales en todo el mundo en un sitio web y ofrecer incentivos para compartir en redes sociales, considere desarrollar reglas de contenido adaptables para garantizar que su marca se retrate adecuadamente, independientemente del canal.

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Publicidad paga

Los métodos de medios pagados incluyen publicidad gráfica y publicidad de búsqueda paga. Estos anuncios son una excelente técnica para atraer nuevos clientes porque las personas que hacen clic en publicidad paga generalmente tienen una fuerte intención de compra.

La búsqueda paga y la publicidad gráfica, en general, están más enfocadas en ampliar el alcance de su marca.

Si aún no lo ha hecho, la herramienta de anuncios gratuita de HubSpot es un excelente lugar para comenzar. La herramienta trabaja directamente con Google y Facebook para crear una lista de usuarios a los que apuntar.

También puede usar audiencias similares a Facebook para ubicar usuarios que son similares a sus clientes actuales.

Pasos involucrados en el programa de marketing entrante

Cuando se trata de marketing entrante, cuanto más dinero invierte, más dinero gana.

1- Defina los objetivos de su empresa y las personas compradoras

Determina tu público objetivo y aprende todo lo que puedas sobre ellos. No puede producir contenido para atraer a sus clientes hasta que primero comprenda quiénes son.

2- En Cada Etapa, Proporcionar Información.

El inbound marketing utiliza información útil para atraer y mantener a los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida, no solo antes de que se conviertan en clientes, sino también después de que se conviertan en clientes.

Además, el inbound marketing transformador enfatiza la personalización y la relevancia.

3- Elija sabiamente sus plataformas de entrega.

Determina el mejor método para contactarlos, ya sea a través de Twitter, Pinterest, Facebook, tu blog u otro canal.

Cuanto más útil sea el material que proporcionas a tu audiencia, más probable es que los conviertas en clientes.

4- Planifica e implementa tu calendario de contenido.

Mantener un flujo constante de contenido que aborde los problemas, problemas y puntos débiles de sus clientes lo ayudará a mantenerse relevante y hacer crecer su marca como un líder de opinión reconocido.

5- Analizar La Efectividad Y Aumentar La Estrategia De Inbound Marketing.

Esta etapa lo ayudará a determinar la efectividad de sus actividades de marketing entrante y cómo pueden modificarse.

Ya sea que desee ver las clasificaciones de SEO, los enlaces entrantes o la cantidad de artículos producidos, estas herramientas pueden brindarle información útil sobre el rendimiento de sus esfuerzos.

Cuando se trata de evaluar el rendimiento de sus actividades de marketing entrante, tiene una serie de indicadores para elegir.

¿Cómo conseguir tráfico con estrategias de Inbound Marketing?

Aumentar el tráfico es el factor más crítico si desea mejorar sus ingresos, pero también lleva tiempo.

No todos los canales de marketing se mueven al mismo ritmo. El alcance directo y el tráfico patrocinado con Adwords son los enfoques más exitosos para obtener tráfico al comienzo de su plan de marketing entrante.

El alcance directo implica enviar correos electrónicos y mensajes a personas que tienen una alta probabilidad de conversión. Puede dirigirlos a sus páginas de destino para registrarse en una lista de correo electrónico o comprar sus productos/servicios.

Por otro lado, si invierte dinero en Adwords, puede adquirir muchos visitantes y datos. Cuando obtiene nuevo tráfico de Adwords, puede realizar lo siguiente para comprender el rendimiento de sus campañas:

• Mire qué páginas de destino están impulsando las ventas
• Encuentre el mensaje correcto
• Optimiza tus páginas de aterrizaje
• Mejora tus campañas publicitarias
• Crea campañas de nutrición de leads

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Conclusión

El Inbound Marketing no es simple de ninguna manera. Tienes que asegurarte de que los clientes puedan verte, así como interesarse en tu negocio sin presionarlos con ventas y ofertas personalizadas.

Establecer una presencia en línea es el primer paso hacia el marketing entrante, lo que garantizará tráfico orgánico y clientes potenciales calificados para su tienda de comercio electrónico.

Inbound marketing significa tener un sitio web interactivo. Si está lanzando una startup, debe implementar algunas de las estrategias de marketing entrante discutidas anteriormente, incluido el marketing por correo electrónico, SEO, contenido generado por el usuario, blogs, medios pagados, redes sociales, etc.

A estas alturas, ya tiene una idea de que el inbound marketing es el futuro del marketing y es una de las formas más efectivas de aumentar los clientes potenciales y convertirlos en sus clientes leales.

Atraer clientes requiere una comprensión de sus necesidades, luchas y aspiraciones más profundas. Con esos datos, puede crear contenido que atraiga a posibles clientes como un imán y produzca un ROI medible.