Marketing de entrada para comércio eletrônico: o guia definitivo

O inbound marketing é uma estratégia inteligente para expandir seus negócios, construindo uma presença de marca, gerando leads e gerando receita.

Ele ajuda a promover relacionamentos de longo prazo com os clientes, atraindo consumidores para a marca por meio de marketing de conteúdo, SEO, marketing de vídeo e estratégias de mídia social.

O inbound marketing para e-commerce envolve atrair clientes em potencial para sua loja virtual com conteúdo envolvente e relevante para aumentar as vendas e as conversões.

Uma estratégia de inbound marketing para e-commerce requer dedicação, experiência e conhecimento do setor.

Abaixo, mencionamos três coisas que você deve descobrir para o inbound marketing. Você pode descobrir todos de uma vez ou em qualquer ordem, mas deve ter uma noção aproximada de sua oferta de produtos, personas de marketing e metas de receita.

Produto: O que você tem a oferecer? Qual é a marca da sua empresa? O que você tem acesso que é único de alguma forma?

Personas: Personas são a base do marketing. O desenvolvimento de persona é o processo de criar uma composição de seu cliente ideal.

Receita: Descreva todos os custos do seu produto, margens de lucro e quais tipos de gastos de marketing para fornecer um retorno favorável.

O que é Inbound Marketing para e-commerce?

Quando feito em conjunto, o inbound marketing é mais do que simplesmente uma ferramenta; é um conjunto de operações contínuas que criam um gerador de receita altamente escalável.

O inbound marketing para plataformas de comércio eletrônico é uma coleção de táticas de marketing estratégico focadas no uso de material relevante para compradores atuais e potenciais e atrair clientes e prospects para uma empresa e seus produtos.

É um processo de expansão dos negócios, construindo relacionamentos com clientes e atraindo-os para os serviços e produtos por meio do uso do melhor SEO, marketing de conteúdo, mídia social, marketing de vídeo e outras técnicas.

Por várias razões, a relevância do inbound marketing para o comércio eletrônico tem sido enfatizada no mundo do marketing:

• O marketing de entrada ajuda na conversão de clientes em potencial quando executado corretamente.
• O inbound marketing gera um retorno do investimento mensurável e favorável.
• O inbound marketing gera mais leads.
• Os clientes apreciam marcas genuínas.

Relacionado: Estatísticas de Inbound Marketing mais úteis

Qual é o objetivo do Inbound Marketing?

O método de criação de leads de entrada desempenha um papel crucial no desenvolvimento da confiança dos clientes no produto.

Você não precisa sair e encontrar novos clientes com inbound marketing para e-commerce, pois eles virão até você organicamente.

Antes de fazer uma compra, 80% dos compradores realizam pesquisas online. Isso economiza muito dinheiro e tempo porque você não precisa gastá-lo rastreando compradores.

Como resultado, se você retratar sua marca como autoritária, os usuários estarão mais inclinados a escolher você em vez dos concorrentes.

A seguir estão alguns dos objetivos mais prevalentes para o inbound marketing de comércio eletrônico:

• Aumentar o valor médio do pedido
• Aumentar o valor da vida útil
• Aumentar visitantes
• Aumentar a taxa de conversão

Muitas estratégias de inbound marketing são direcionadas para direcionar potenciais compradores para seus sites, portanto, ter um site sólido é essencial. Aqui estão algumas razões pelas quais o marketing de entrada é eficaz para empresas de comércio eletrônico.

• Pode ser personalizado
• Ajuda a criar uma marca coesa
• Permite que os clientes entrem em contato com você nos termos deles
• Gera tráfego do site
• Produz leads qualificados
• Fortalece a reputação da sua empresa

Problemas comuns que podem ser resolvidos pela estratégia de Inbound Marketing

Problemas de equipe ou orçamento

Você pode evitar o desperdício de esforços se tiver um plano claro que especifique tópicos, conteúdo e distribuição importantes. Isso só é possível se você aprimorar seu investimento em estratégias de inbound marketing.

Aprimorando a escolha da marca

Você desenvolve confiança e aumenta a probabilidade de consumidores em potencial escolherem você quando estiverem dispostos a comprar, educando, entretendo e interagindo com eles antes de pensarem em fazer uma compra.

Relacionado: Ciclo de Branding: Seu Guia Completo

Inbound Marketing x Outbound Marketing

O marketing de entrada e de saída são dois métodos distintos de marketing que geralmente são caracterizados em oposição.

Outbound marketing, também conhecido como marketing de interrupção ou push marketing, é o uso de métodos tradicionais de vendas, como anúncios impressos, chamadas frias, disparos de e-mail e outros métodos.

O objetivo dessas estratégias é alcançar o maior número possível de indivíduos para convertê-los em seus clientes.

O marketing de saída era a abordagem normal para as empresas muito antes do surgimento do marketing de entrada.

Além disso, o marketing de saída é um caminho de mão única. Push marketing, também conhecido como métodos de marketing de saída, em vez de ouvir os problemas dos consumidores e atender às suas necessidades, e apenas falar sobre o produto e os motivos para adquiri-lo.

Como resultado, muitos clientes evitam o marketing de saída o máximo possível. Você pode se identificar se usar um bloqueador de anúncios no navegador do seu computador, enviar e-mails de marketing diretamente para sua caixa de lixo eletrônico, pular rapidamente os comerciais de TV ou passar por outdoors sem olhar.

O marketing de entrada, por outro lado, atrai clientes como um ímã. Ele se concentra em fornecer valor ao público-alvo, em vez de convertê-los em clientes e obter receita.

Em vez de ser barulhento, exigente ou agressivo, essa forma de marketing é mais sutil, mas mais eficaz.

O marketing de entrada eficaz estabelece confiança e orienta suavemente as pessoas para um produto, respondendo às necessidades dos consumidores, ajudando-os a resolver um problema e ensinando-lhes algo novo.

Transformando seu marketing de saída para entrada

No Inbound Marketing, você se torna visível para aqueles que já estão interessados ​​no seu negócio, em vez de fazer marketing para um grande número de pessoas que estão tentando excluí-lo.

A maioria dos profissionais de marketing hoje gasta 90% de seu tempo em marketing de saída e 10% em marketing de entrada, que precisa ser alterado.

Para fazer isso, você deve configurar seu site como um “hub” para seu setor. Um que atrai visitantes organicamente por meio de mecanismos de pesquisa, blogs e redes sociais.

Existe uma metodologia “Atrair, Engajar, Encantar” para fazer isso.

• Você precisa construir uma estratégia de conteúdo poderosa para atrair seu público-alvo.
• Você pode se envolver com os leads com email marketing, chatbots de conversação e fluxos de trabalho automatizados depois que eles se tornarem visitantes.
• O objetivo do estágio Delight é garantir que seu público possa entrar em contato facilmente com seu pessoal de vendas e suporte e que suas preocupações sejam atendidas rapidamente.

Relacionado: Como melhorar sua estratégia de marketing de conteúdo omnicanal

Como aplicar estratégias de Inbound Marketing?

O Inbound Marketing é feito através de:

• Blogues
• Esforços de mídia social
• SEO
• Webinars
• Conteúdo disponível para download

O que exatamente é o Inbound Marketing?

O marketing de entrada compreende o seguinte:

• Mídia social
• Marketing de conteúdo, incluindo bases de conhecimento, white papers, guias de compra, dicas de estilo, artigos de estilo de vida, lookbooks, receitas, tutoriais, instruções de bricolage, notícias relacionadas ao setor, ferramentas e jogos interativos, aulas especializadas, vídeos e muito mais.

É basicamente qualquer formulário que não é uma página de produto e não vende muito, mas estabelece um relacionamento e entrega valor gratuitamente.

Deve ser informativo, útil, real, objetivo, rico e entusiasmado, mas também cool e alinhado com a marca. Não deve servir a si mesmo ou promover seus produtos.

Os cinco princípios do inbound marketing são:

• Padronizar
• Contextualizar
• Otimizar
• Personalizar
• Simpatize.

Quais são as etapas do Inbound Marketing?

O inbound marketing ajuda as empresas a melhorar o conteúdo do site e atrair clientes mais rapidamente. Tem quatro etapas.

Atrai

Atrair é o estágio inicial do marketing de e-commerce de entrada. Esta etapa envolve o desenvolvimento de um plano para localizar e atrair um público adequado. Considere algumas perguntas-

• Você faz uso de hashtags específicas?
• O que você faz para tornar mais fácil para as pessoas encontrarem seu site?
• Você integra palavras-chave relevantes em todas as postagens do seu blog?

Responder às perguntas acima ajudará você a personalizar seu conteúdo para obter uma classificação mais alta no histórico de pesquisa e se tornar mais visível para seu público-alvo.

Converter

A primeira coisa que vem à mente quando pensamos em marketing é tentar converter usuários. Afinal, o objetivo final é adquirir novos usuários e eventualmente convertê-los.

Então, como o inbound marketing pode ajudar na conversão desses usuários?

• Formulários de inscrição
• Os usuários são incentivados
• Calls to action que são eficazes (CTAs)

Perto

Em muitas circunstâncias, converter usuários é mais complicado do que simplesmente fornecer a eles um formulário de inscrição e esperar que eles participem do seu grupo.

A automação é um método para alcançar o estágio de fechamento.

Um exemplo é enviar e-mails automatizados aos usuários para lembrá-los de seus carrinhos abandonados. Isso pode atrair clientes ocupados a retornar ao seu site e concluir a transação.

Prazer

O estágio de prazer é o nível final do inbound marketing. Esta é a fase em que você apreciaria os clientes para comprar de você.

Isso pode ser enviar um e-mail personalizado, uma carta de agradecimento ou oferecer descontos, entre outras coisas. Você também pode incorporar formulários de feedback e pesquisas nesta fase para ajudá-lo a obter insights e resolver problemas desde o início.

Desenvolvendo uma abordagem de Inbound Marketing para e-commerce

A formulação de uma abordagem de inbound marketing de comércio eletrônico começa com a compreensão da empresa sobre seus clientes.

Infelizmente, esta é uma área que às vezes é negligenciada ou apressada durante a fase de planejamento.

Para obter melhores resultados, recomendamos que você reserve um tempo para realmente entender seus clientes e respeitar o processo.

• Criar Persona do Comprador

Um perfil de cliente, também conhecido como avatar, é um retrato de cliente ideal semi-ficcional que é construído com base em dados reais e suposições informadas sobre padrões de comportamento, dados demográficos, objetivos e motivos do cliente.

Colete o máximo possível de dados de clientes para gerar perfis precisos de seus possíveis compradores para complementar sua persona de comprador.

• Estabeleça os objetivos e ambições da sua empresa

Embora o comércio eletrônico e o marketing de entrada usem um processo semelhante para atrair clientes, eles diferem em termos de metas e indicadores-chave de desempenho, ou KPIs.

Um indicador chave de desempenho (KPI) é uma métrica quantitativa para avaliar a capacidade de uma empresa, funcionários e outros de atingir metas e objetivos de desempenho.

Depois de descobrir quem são seus clientes, o próximo passo é implementar vários métodos de inbound marketing.

Relacionado: Tendências de comércio eletrônico para pequenas empresas

Ferramentas de Inbound Marketing

As estratégias de marketing de entrada podem ser ferramentas de marketing de entrada bastante produtivas para ajudá-lo a impulsionar seu plano de marketing à medida que você muda de marketing de saída para marketing de entrada.

1- Mailchimp

O Mailchimp fornece serviços de entrega de e-mail gratuitos e premium. Você pode alterar a aparência do seu e-mail, quando é enviado, o que ele contém e muito mais.

O Mailchimp também permite criar campanhas de e-mail personalizadas para cada categoria de assinantes.

Ferramentas personalizáveis ​​como essas podem ajudá-lo a desenvolver campanhas de e-mail eficientes para obter, adquirir e reter leads.

Relacionado: GetResponse vs. MailChimp

2- Tampão

O Buffer permite que você planeje postagens de mídia social para que sejam publicadas quando seu público-alvo estiver mais engajado. Como resultado, ninguém precisa ficar acordado até tarde para enviar material em momentos estratégicos.

Este programa também automatiza a maior parte da administração de mídia social, economizando tempo e dinheiro.

O Buffer é uma ferramenta que pode ajudá-lo a aumentar a eficácia de sua estratégia de marketing de mídia social, pois o marketing de entrada depende muito do gerenciamento de mídia social.

3- Jotform

Ferramentas como o Jotform podem ajudá-lo a criar formulários visualmente atraentes para inscrições em newsletters, downloads de e-books, assinaturas de serviços e outras atividades de inbound marketing.

É simples de configurar, os formulários podem ser criados e alterados em minutos e os resultados podem ser facilmente incorporados na maioria dos sistemas de gerenciamento de conteúdo.

O Jotform é um construtor de formulários gratuito com modelos atraentes e uma infinidade de recursos úteis.

Relacionado: Melhores ferramentas para medir o engajamento nas mídias sociais

Algumas estratégias de marketing de entrada para profissionais de marketing de comércio eletrônico

Conteúdo criado por usuários

Quando se trata de UGC, avaliações e classificações são importantes. Se você já procurou um produto na internet, provavelmente já leu comentários antes de fazer uma compra.

Adicionar comentários a um site tem duas vantagens significativas:

• Criando seu ranking orgânico nos mecanismos de busca
• Atrair visitantes e aumentar a confiança do comprador

• Marketing por e-mail

O marketing por e-mail como tática de inbound marketing é uma excelente maneira de complementar seu funil de vendas de comércio eletrônico.

Você deve agendar e-mails promocionais além de automatizar o processo de marketing para promover a venda de produtos. Um e-mail tem a maior taxa de conversão de qualquer canal e fornece um fluxo de caixa constante.

Sempre teste A/B sua cópia de e-mail e modelos ao enviar campanhas de e-mail para determinar quais opções funcionam melhor e geram mais receita.

Relacionado: Como escrever o melhor conteúdo de SEO

Motor de Otimização de Busca

Criar um plano de SEO pode ser um grande desafio para os profissionais de marketing às vezes. No entanto, mesmo se você for iniciante, existem algumas coisas simples que você pode fazer para melhorar seu desempenho de SEO.

Para melhorar a visibilidade orgânica, devem ser utilizadas medidas técnicas e não técnicas.

Cada produto que você oferece recebe sua própria página em seu site. Um URL otimizado deve conter um termo de destino exclusivo ou nome de produto e não ter mais de 72 caracteres.

Um URL não otimizado, por exemplo, pode ser uma sequência de números e letras.

Relacionado: O que é SEO? Guia Completo

Blogar

O blog é um componente importante de uma estratégia de conteúdo de longo prazo. As perspectivas se beneficiam do conhecimento e informações importantes compartilhadas em blogs.

Esse conhecimento aumenta a confiança, fortalece a fidelidade à marca e incentiva compras adicionais.

Escrever pode consumir muito tempo, mas dedicar algumas horas por semana pode proporcionar um retorno significativo do investimento.

Sempre dê um caminho claro para comprar ao escrever explicitamente para eCommerce. Você pode fazer isso usando links de produtos e fotos que levam os clientes em potencial diretamente às páginas de produtos relevantes.

Relacionado: Principais benefícios dos blogs

Recuperação de carrinho

Os carrinhos abandonados surgem quando um visitante adiciona um item ao carrinho de compras, mas não conclui a transação. Configure um fluxo de e-mail de carrinho abandonado para resolver isso.

Reengaje os usuários e atraia-os com descontos e ofertas especiais por meio de um fluxo de trabalho baseado em e-mail.

Para a maioria dos produtos, o primeiro e-mail deve ser enviado de uma a duas horas após o carrinho ser abandonado.

O segundo e-mail deve ser enviado entre 12 e 24 horas após o acionamento. O terceiro e-mail deve ser enviado dentro de 48 a 72 horas após o terceiro e-mail, e o quarto e último e-mail deve ser enviado três dias após o terceiro e-mail.

Pesquisar um site

Poucas coisas são mais frustrantes do que não conseguir encontrar o produto que você precisa ao fazer compras na internet. Para resolver isso, considere adicionar uma pesquisa de site à sua loja de comércio eletrônico.

Considere o seguinte para clientes que usam a otimização de pesquisa de sites:

• Combinações de produtos vistos e comprados
• Produtos comprados
• Produtos que os usuários procuram em comparação com os produtos em que clicam
• Produtos adicionados ao carrinho a partir da pesquisa no site

Mídia social

Esse método de inbound marketing é importante para a estratégia de inbound de qualquer empresa de comércio eletrônico.

Além de ter botões sociais mundiais em um site e oferecer incentivos de compartilhamento social, considere desenvolver regras de conteúdo adaptáveis ​​para garantir que sua marca seja retratada adequadamente, independentemente do canal.

Relacionado: Principais benefícios do marketing de mídia social para o seu negócio

Publicidade paga

Os métodos de mídia paga incluem publicidade gráfica e publicidade de pesquisa paga. Esses anúncios são uma excelente técnica para atrair novos clientes porque as pessoas que clicam em anúncios pagos geralmente têm uma forte intenção de compra.

A pesquisa paga e a publicidade gráfica, em geral, são mais focadas em ampliar o alcance da sua marca.

Se você ainda não o fez, a ferramenta de anúncios gratuita da HubSpot é um excelente lugar para começar. A ferramenta trabalha diretamente com o Google e o Facebook para criar uma lista de usuários a serem segmentados.

Você também pode usar públicos semelhantes do Facebook para localizar usuários semelhantes aos seus clientes atuais.

Etapas envolvidas no programa de Inbound Marketing

Quando se trata de inbound marketing, quanto mais dinheiro você investe, mais dinheiro você ganha.

1- Defina os objetivos da sua empresa e as personas do comprador

Determine seu público-alvo e aprenda tudo o que puder sobre eles. Você não pode produzir conteúdo para engajar seus clientes até primeiro entender quem eles são.

2- Em cada etapa, forneça informações.

O inbound marketing utiliza informações úteis para atrair e manter clientes ao longo de todo o seu ciclo de vida, não apenas antes de se tornarem clientes, mas também depois de se tornarem clientes.

Além disso, o inbound marketing transformador enfatiza a personalização e a relevância.

3- Escolha suas plataformas de entrega com sabedoria.

Determine a melhor abordagem para contatá-los, seja via Twitter, Pinterest, Facebook, seu blog ou outro canal.

Quanto mais útil for o material que você fornecer ao seu público, mais provável será que você os converta em clientes.

4- Planeje e implemente seu calendário de conteúdo.

Manter um fluxo constante de conteúdo que aborda os problemas, questões e pontos problemáticos de seus clientes ajudará você a permanecer relevante e a expandir sua marca como um líder de pensamento reconhecido.

5- Analise a Eficácia e Aumente a Estratégia de Inbound Marketing.

Esta etapa o ajudará a determinar a eficácia de suas atividades de inbound marketing e como elas podem ser modificadas.

Se você deseja ver classificações de SEO, links de entrada ou o número de artigos produzidos, essas ferramentas podem fornecer informações úteis sobre como seus esforços estão indo.

Quando se trata de avaliar o desempenho de suas atividades de inbound marketing, você tem vários indicadores para escolher.

Como obter tráfego com estratégias de Inbound Marketing?

Aumentar o tráfego é o fator mais crítico se você deseja melhorar sua receita, mas também leva tempo.

Nem todos os canais de marketing se movem na mesma velocidade. O alcance direto e o tráfego patrocinado com o Adwords são as abordagens mais bem-sucedidas para obter tráfego no início do seu plano de inbound marketing.

O alcance direto envolve enviar e-mails e mensagens para pessoas com alta probabilidade de conversão. Você pode direcioná-los para suas páginas de destino para se inscrever em uma lista de e-mail ou comprar seus produtos/serviços.

Por outro lado, se você investir dinheiro no Adwords, poderá adquirir muitos visitantes e dados. Ao obter novo tráfego do Google AdWords, você pode fazer o seguinte para entender o desempenho de suas campanhas:

• Veja quais páginas de destino estão impulsionando as vendas
• Encontre a mensagem certa
• Otimize suas páginas de destino
• Melhore suas campanhas publicitárias
• Crie campanhas de nutrição de leads

Relacionado: Principais maneiras de direcionar o tráfego para um novo site

Conclusão

O marketing de entrada não é simples de forma alguma. Você precisa garantir que os clientes possam vê-lo, além de se interessar pelo seu negócio sem forçá-los com vendas e ofertas personalizadas.

Estabelecer presença online é o primeiro passo para o inbound marketing, que garantirá tráfego orgânico e leads qualificados para seu e-commerce.

Inbound marketing significa ter um site interativo. Se você está lançando uma startup, deve implementar algumas das estratégias de inbound marketing discutidas acima, incluindo email marketing, SEO, conteúdo gerado pelo usuário, blogs, mídia paga, mídia social e assim por diante.

Até agora, você já tem uma ideia de que o inbound marketing é o futuro do marketing e é uma das formas mais eficazes de aumentar leads e convertê-los em seus clientes fiéis.

Atrair clientes requer uma compreensão de suas necessidades, lutas e aspirações mais profundas. Com esses dados, você pode criar conteúdo que atraia clientes em potencial como um ímã e produza um ROI mensurável.