Cum să vinzi online: 5 moduri de a nu mai fi prea vânzător [Infografic]

Ai nevoie de sfaturi despre cum să vinzi online. Deci, trebuie să aveți ceva ce merită vândut. Dar nu este ușor în zilele noastre. Chiar și cei mai buni vânzători se luptă.

Oamenilor le place să cumpere. Dar ei urăsc să fie vânduți. Aceasta este ideea din spatele marketingului indirect. Și pe asta se bazează aceste tactici.

Internetul este plin de produse și servicii. Deci, alegerea este aproape nelimitată. Dar a ieși în evidență nu înseamnă să strigi despre cât de grozav ești. De fapt, este invers.

Iată 5 moduri de a nu mai fi atât de vânzător:

1. Nu vorbi „la” oameni
2. Înțelegeți că oamenilor nu le pasă de produsul dvs
3. Utilizați tactici de psihologie de marketing
4. Cunoaște-ți publicul țintă
5. Oferă multă valoare gratuită

Concentrați-vă pe rețelele sociale peste Amazon și eBay

Călătoria fiecărui client este diferită. Nu mai este chiar o pâlnie. Și există o mulțime de puncte de contact diferite.

Sursa: SuperOffice

Deci, acesta este un ghid puțin diferit despre cum să vinzi online. Nu mă concentrez pe site-uri de comerț electronic precum Amazon. Etsy sau eBay. Potențialii cumpărători sunt deja în zona de acolo. Ei sunt gata să se despartă de banii în numerar sau de cardurile de credit.

Vreau să mă concentrez pe etapele dinaintea magazinelor online. Site-ul companiei dvs. Platformele tale de socializare. Locurile în care oamenii nici măcar nu sunt siguri că sunt încă un consumator. Dar le vei face să fie.

Aici trebuie să vorbești cu oamenii într-un mod diferit. Și o mare parte se va baza pe vocea mărcii tale. Dar, pe lângă cum o spui, vreau să mă uit la ceea ce spui.

Deci, să începem cu asta.

1. Nu vorbi „la” oameni

Antreprenorii sunt plini de idei grozave pentru produse noi. Dar asta nu înseamnă întotdeauna că sunt reprezentanți de vânzări grozavi.

Da, cum să vinzi înseamnă să-ți cunoști produsul pe dinafară. Dar este, de asemenea, important să știi cum să transmiți asta. Și cu siguranță nu spunând în mod constant cât de grozav este.

Sursa: GIPHY

A vinde înseamnă a construi relații. Este vorba despre crearea de conexiuni autentice cu oamenii. Și mai ales ascultă.

Este ceva ce majoritatea oamenilor uită pe rețelele sociale. Cu toții ne dorim implicare în profilurile noastre. Dar pentru a obține, trebuie să dai. Implicarea în rețelele sociale necesită mult efort pentru a crește. Și va trebui să faci multe din asta singur.

Deci, cum o faci? Ei bine, iată câteva modalități de a intra în legătură cu clienții tăi:

• Fii cu adevărat activ pe rețelele sociale
• Personalizați-vă procesul de vânzare
• Răspunde la fiecare comentariu
• Solicitați feedback
• Asigurați-vă valorile de bază clare (și păstrați-le!)
• Urmăriți reclamațiile
• Arată-ți aprecierea pentru loialitate și clienți noi

Starbucks este grozav la asta:

Nu trimiteți niciodată o grămadă de șabloane generice. Și nu abuzați nici de automatizare. Oamenii vor o notă personală. Chiar și cu afaceri online. Este destul de așteptat în zilele noastre.

2. Înțelegeți că oamenilor nu le pasă de produsul dvs

Îmi pare rău, băieți. Aceasta este o pastilă greu de înghițit în ceea ce privește modul de vânzare. Dar e adevărat. Oamenilor nu le pasă de produsul tău. Sau marjele de profit și rezultatul final. Doar că nu.

Dar (și este un mare, dar) le pasă de ceea ce va face pentru ei . Cum le va afecta viața . Deci, este o schimbare ușoară. Toate mesajele ar trebui să se concentreze asupra clientului.

Iată ce vreau să spun:

Practic, totul este în copia ta. Acesta este modul în care spui tot ceea ce vede clientul tău. Te pui în pielea lor. Vrei să-i implici în narațiune.

Sursa: Exemple de marketing

Fiecare detaliu este important. Chiar și butoanele CTA (îndemn la acțiune) de pe site-ul dvs.:

Sursa: Twitter

Fiecare dintre exemplele de mai sus provine din cunoașterea clienților dvs. Înțelegeți câteva dintre motivele care îi împiedică să se înscrie. Deci, știi cum să o repari.

Cred că procesul va dura prea mult? „Încearcă în 5 minute.” Sunt atenți să introducă detaliile cardului? „Începe gratuit.”

Acest lucru se aplică și afacerilor de comerț electronic. Descrierile caracteristicilor produsului dvs. ar trebui să urmeze această logică. Vezi acest exemplu de la Oodie:

Este îmbrăcăminte. Dar se adresează iubitorilor de plante. Și simt că le face bine cumpărându-l.

Nu este greu să te îndepărtezi de ceea ce face produsul tău atât de grozav. Și, în schimb, concentrează-te pe modul în care se potrivește în viața oamenilor. Trebuie doar să fii creativ cu copia ta.

3. Folosiți tactici de psihologie de marketing

Toți oamenii au părtiniri cognitive. Acestea sunt moduri instinctuale de a gândi. Și ne ajută să luăm decizii rapide în timp real. Psihologia marketingului se folosește de acestea. Și poate face modul în care vinzi mult mai subtil.

Ați auzit de efectul momeală? Poate nu după nume. Dar o vei fi experimentat. Totul are de-a face cu percepția noastră asupra prețurilor:

Imaginează-ți că ai 2 produse în fața ta. Al 2-lea pare scump în comparație. Dar apoi se adaugă o a treia opțiune mai scumpă. Al 2-lea acum pare destul de rezonabil, nu?

​

Sursa: Sketchplanations

Adăugând o momeală, oamenii se convin să cumpere opțiunea anterior mai scumpă. Nu a trebuit să sugerezi nimic.

Puteți folosi aceste tactici pe site-ul dvs. și pe platformele de socializare. La fel și conținutul în sine. Câteva opțiuni populare sunt:

1. Psihologia culorii – creează reacții diferite (de exemplu, roșul atrage atenția, verdele se simte natural)
2. FOMO (fear of missing out) – ofertele pe timp limitat și vânzările stârnesc urgență
3. Povestirea – aceasta poate crea emoții puternice care ne inspiră să luăm măsuri
4. Dovada socială – poveștile de succes sau studiile de caz ne oferă încredere să urmărim mulțimea
5. Reciprocitate – vrem să răspundem la o acțiune pozitivă cu una a noastră

Iată o dovadă socială folosind un nume mare:

Sursa: StreamYard

Deci, care sunt alte moduri prin care putem pune această psihologie în acțiune? Iată câteva exemple:

• Un site web al unei companii albastre s-ar putea simți mai demn de încredere
• Etichetarea produselor dvs. cele mai bine vândute încurajează FOMO
• Clipurile din țări sfâșiate de război inspiră donații de caritate
• Adaugă recenzii pe site-ul tău, astfel încât oamenii să se simtă mai confortabil să cumpere
• Aveți un blog educațional minunat atașat site-ului dvs. (mai multe despre asta în secțiunea 5!)

Toate aceste tactici sunt discrete. Dar nu vă veți crede cât de mult impact pot avea.

4. Cunoaște-ți publicul țintă

Întreabă-te: cui îi vinzi? Stii raspunsul? Aceasta este oarecum cea mai importantă întrebare dacă nu o faci. Pentru că te vei baza pe cum să vinzi.

Va fi mai ușor dacă aveți deja configurat un sistem CRM (gestionarea relațiilor cu clienții). Pentru că ai date pe care să te bazezi.

Startup-urile și întreprinderile mici vor avea mai greu să afle acest lucru. Trebuie să fie implicate cercetări. Sapă în concurenții tăi. Căutați pe rețelele sociale. Creați personaje pentru clienți. Orice merge.

Sursa: Adzooma

Trebuie să te întrebi:

• Ce categorii demografice vizați?
• De unde sunt ei?
• Unde petrec ei online?
• Sunt mai activi pe LinkedIn sau Instagram? De ce?

Odată ce ai aceste informații, trebuie să mergi mai adânc. Trebuie să înțelegeți nevoile potențialilor clienți. Acestea vor fi lucruri precum:

• Ceea ce îi motivează să cumpere
• Cele mai mari puncte dureroase ale lor
• Ce preț își pot permite
• Cum doresc să funcționeze produsul/serviciul dvs

După cum a spus regina Joanna Wiebe:

Există o mulțime de moduri de a face acest lucru. Puteți folosi instrumente de ascultare socială pentru a găsi comentariile oamenilor despre marca dvs. De asemenea, le puteți întreba direct în sondaje. De asemenea, verificați recenziile dvs. (dacă le cereți).

Toate acestea vă vor oferi tot ce aveți nevoie pentru a vă construi o imagine a bazei dvs. de clienți. Și odată ce știi asta, ai tot ce ai nevoie pentru a reuși.

5. Oferă multă valoare gratuită urmăritorilor/abonaților tăi

Valoare gratuită. Aceasta este ceea ce lipsește majoritatea proceselor de vânzare. Dar se rezumă la ceva simplu. Încredere.

Îți amintești acele tactici de psihologie de marketing? Aceasta este reciprocitatea în acțiune. Dăruind ceva, oamenii vor în mod natural să dea înapoi.

Nu te poți aștepta ca oamenii să se despartă de banii lor câștigați cu greu dacă nu au încredere în tine. Și dacă ești o companie nouă care construiește un brand, pornești de la zero.

Este ușor să atragi atenția cu un anunț plătit. E greu să câștigi încredere.

Sursa: Webwalrus

Acum, „valoare gratuită” nu înseamnă neapărat să-ți dai serviciul pentru nimic. Da, poate fi o încercare gratuită. Dar există o mulțime de alte moduri de a ajuta clienții potențiali:

1. Conținut educațional (tutoriale video, articole explicative, buletine informative etc.)
2. Răspuns la întrebări de pe rețelele sociale
3. Având o asistență excelentă pentru clienți
4. Parteneriate cu alte mărci (de exemplu, preluarea rețelelor sociale)
5. Giveaways și concursuri

#1 va fi cheia aici. Marketingul de conținut și SEO (optimizare pentru motoarele de căutare) merg mână în mână. Dar chiar și Google nu doar „are încredere” în site-uri noi. Trebuie să verifice mai întâi conținutul tău autentic și consecvent. Odată ce o are, te va indexa.

Sursa: Quuu

Nu sunteți sigur cum vă puteți ajuta publicul țintă? Sau ce vor găsi ei valoros? De ce să nu le întrebi? Vă va oferi mai multe șanse să vă implicați și pe rețelele sociale.

A fi un furnizor de valoare gratuită nu va costa nimic. Dar va trebui să petreci ceva timp prețios. Deși cu siguranță merită.

Concluzie

Dacă vă întrebați cum să vindeți online, există o mulțime de ghiduri. Dar majoritatea trece peste factorul cel mai evident: oamenilor nu le place să fie vânduți.

Deci, treaba ta este să vinzi fără a fi prea vânzător. Mai ales pe rețelele de socializare, unde majoritatea oamenilor nu sunt cu adevărat acolo pentru a cumpăra. Aceste 5 moduri pot ajuta:

1. Nu vorbi „la” oameni
2. Înțelegeți că nu le pasă de produsul dvs
3. Utilizați tactici de psihologie de marketing
4. Cunoaște-ți publicul țintă
5. Oferă multă valoare gratuită

Orice achiziție trebuie să se simtă ca alegerea clientului dvs. Așadar, nu fi insistent. Cunoaște-ți cumpărătorii. Apoi creați o copie inteligentă și conținut util. Și lasă-i să vină la tine.

Ce fel de conținut s-ar bucura publicului tău? Care dintre aceste tactici sunt cele mai importante? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.