كيف تبيع عبر الإنترنت: 5 طرق للتخلص من البيع المفرط [رسم بياني]

أنت بحاجة إلى نصائح حول كيفية البيع عبر الإنترنت. لذلك ، يجب أن يكون لديك شيء يستحق البيع. لكن الأمر ليس سهلاً هذه الأيام. حتى أفضل مندوبي المبيعات يعانون.

يحب الناس الشراء. لكنهم يكرهون أن يتم بيعهم. هذه هي الفكرة من وراء التسويق غير المباشر. وهذا ما تقوم عليه هذه التكتيكات.

الإنترنت يفيض بالمنتجات والخدمات. لذا ، فإن الاختيار يكاد يكون غير محدود. لكن التميز لا يعني الصراخ حول مدى روعتك. في الواقع ، العكس هو الصحيح.

فيما يلي 5 طرق للتوقف عن المبيعات:

1. لا تتحدث "على" الناس
2. افهم أن الناس لا يهتمون بمنتجك
3. استخدم أساليب علم النفس التسويقي
4. تعرف على جمهورك المستهدف
5. التخلي عن الكثير من القيمة المجانية

ركز على وسائل التواصل الاجتماعي عبر Amazon و eBay

تختلف رحلة العميل لكل شخص. لم يعد الأمر عبارة عن قمع بعد الآن. وهناك الكثير من نقاط الاتصال المختلفة.

المصدر: SuperOffice

لذلك ، هذا دليل مختلف قليلاً حول كيفية البيع عبر الإنترنت. أنا لا أركز على مواقع التجارة الإلكترونية مثل أمازون. Etsy ، أو eBay. المشترون المحتملون موجودون بالفعل في المنطقة هناك. إنهم مستعدون للتخلي عن أموالهم أو بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

أريد التركيز على مراحل ما قبل المتاجر عبر الإنترنت. موقع شركتك على الويب. منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. الأماكن التي لا يتأكد فيها الأشخاص من أنهم مستهلكون حتى الآن. لكنك ستجعلهم يكونون.

عليك التحدث إلى الناس بطريقة مختلفة هنا. وسيعتمد الكثير منها على صوت علامتك التجارية. لكن بالإضافة إلى الطريقة التي تقولها ، أريد أن أنظر إلى ما تقوله.

لذا ، لنبدأ بذلك.

1. لا تتحدث "على" الناس

رواد الأعمال مليئون بالأفكار الرائعة للمنتجات الجديدة. لكن هذا لا يعني دائمًا أنهم يصنعون مندوبي مبيعات رائعين.

نعم ، تتعلق كيفية البيع بمعرفة منتجك من الداخل إلى الخارج. لكن من المهم أيضًا معرفة كيفية توصيل ذلك. وهو بالتأكيد ليس بالقول باستمرار كم هو رائع.

المصدر: GIPHY

البيع هو بناء العلاقات. يتعلق الأمر بإنشاء علاقات حقيقية مع الناس. وهي في الغالب تستمع.

هذا شيء ينسى معظم الناس على وسائل التواصل الاجتماعي. كلنا نريد المشاركة في ملفاتنا الشخصية. ولكن للحصول على ، يجب أن تعطي. تتطلب مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الجهد لزيادة. وستحتاج إلى القيام بالكثير منها بنفسك.

فكيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ حسنًا ، إليك بعض الطرق للتواصل مع عملائك:

• كن نشيطًا حقًا على وسائل التواصل الاجتماعي
• إضفاء الطابع الشخصي على عملية البيع الخاصة بك
• الرد على كل تعليق
• اطلب ردود الفعل
• اجعل قيمك الأساسية واضحة (والتزم بها!)
• متابعة الشكاوى
• أظهر تقديرك للولاء والعملاء الجدد

ستاربكس رائعة في هذا:

لا ترسل أبدًا مجموعة من القوالب العامة. ولا تفرط في استخدام الأتمتة أيضًا. الناس يريدون لمسة شخصية. حتى مع الأعمال التجارية عبر الإنترنت. إنه متوقع إلى حد كبير في الوقت الحاضر.

2. افهم أن الناس لا يهتمون بمنتجك

أنا آسف يا رفاق. هذه حبة يصعب ابتلاعها فيما يتعلق بكيفية البيع. ولكنها الحقيقة. لا يهتم الناس بمنتجك. أو هوامش ربحك وخطتك النهائية. هم فقط لا يفعلون.

لكن (وهي كبيرة لكن) يهتمون بما ستفعله لهم . كيف سيؤثر ذلك على حياتهم. لذا ، فهو مفتاح سهل. يجب أن تركز جميع الرسائل على العميل.

هذا ما أعنيه:

في الأساس ، كل ذلك في نسختك. إنها الطريقة التي تتحدث بها عن كل ما يراه عميلك. أنت تضع نفسك في مكانهم. تريد إشراكهم في السرد.

المصدر: أمثلة تسويقية

كل التفاصيل مهمة. حتى أزرار CTA (الحث على اتخاذ إجراء) على موقعك:

المصدر: تويتر

يأتي كل من الأمثلة المذكورة أعلاه من معرفة عملائك. أنت تفهم بعض الأسباب التي تمنعهم من الاشتراك. لذا ، أنت تعرف كيف تصلحه.

هل يعتقدون أن العملية ستستغرق وقتًا طويلاً؟ "جرب في 5 دقائق." هل هم قلقون من إدخال تفاصيل البطاقة؟ "ابدأ مجانًا."

هذا ينطبق على أعمال التجارة الإلكترونية أيضًا. يجب أن تتبع أوصاف ميزات منتجك هذا المنطق. تحقق من هذا المثال من Oodie:

إنها ملابس. لكنها تروق لمحبي النباتات. ويشعرون أنهم يقومون بعمل جيد بشرائه.

ليس من الصعب الابتعاد عما يجعل منتجك رائعًا للغاية. وبدلاً من ذلك ، ركز على كيفية ملاءمتها لحياة الناس. عليك فقط أن تكون مبدعًا في نسختك.

3. استخدم أساليب علم النفس التسويقي

كل البشر لديهم تحيزات معرفية. هذه طرق غريزية في التفكير. ويساعدوننا في اتخاذ قرارات سريعة في الوقت الفعلي. علم النفس التسويقي يستغل هذه الأمور. ويمكن أن تجعل طريقة البيع أكثر دقة.

هل سمعت عن تأثير شرك؟ ربما ليس بالاسم. لكنك ستختبرها. يتعلق الأمر برمته بتصورنا للتسعير:

تخيل أن لديك منتجين أمامك. يبدو الثاني باهظ الثمن بالمقارنة. ولكن بعد ذلك يتم إضافة خيار ثالث أغلى. يبدو الثاني الآن معقولًا جدًا ، أليس كذلك؟

المصدر: Sketchplanations

من خلال إضافة شرك ، يقنع الناس أنفسهم بشراء الخيار الأعلى سعراً في السابق. لم يكن عليك اقتراح أي شيء.

يمكنك استخدام هذه التكتيكات على موقعك ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. فضلا عن المحتوى نفسه. بعض الخيارات الشائعة هي:

1. علم نفس اللون - يخلقون ردود فعل مختلفة (على سبيل المثال ، اللون الأحمر يجذب الانتباه ، والأخضر يشعر بأنه طبيعي)
2. FOMO (الخوف من الضياع) - العروض والمبيعات محدودة الوقت تثير الإلحاح
3. رواية القصص - يمكن أن يخلق هذا مشاعر قوية تلهمنا لاتخاذ إجراءات
4. الدليل الاجتماعي - تمنحنا قصص النجاح أو دراسات الحالة الثقة لمتابعة الجمهور
5. المعاملة بالمثل - نريد الرد على فعل إيجابي بواحد منا

إليك دليل اجتماعي باستخدام اسم كبير:

المصدر: StreamYard

إذن ، ما هي بعض الطرق الأخرى التي يمكننا من خلالها تطبيق علم النفس هذا؟ وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

• يمكن أن يشعر موقع ويب شركة زرقاء بمزيد من الثقة
• يشجع تصنيف منتجاتك الأكثر مبيعًا على FOMO
• تستلهم المقاطع من البلدان التي مزقتها الحروب التبرعات الخيرية
• أضف التعليقات إلى موقعك حتى يشعر الأشخاص براحة أكبر في الشراء
• احصل على مدونة تعليمية رائعة مرفقة بموقعك (المزيد عن ذلك في القسم 5!)

كل هذه التكتيكات منخفضة المستوى. لكنك لن تصدق مقدار التأثير الذي يمكن أن تحدثه.

4. تعرف على جمهورك المستهدف

اسأل نفسك: لمن تبيع؟ هل تعرف الإجابة؟ هذا هو السؤال الأكثر أهمية إذا لم تفعل. لأنك ستؤسس لكيفية البيع عليها.

سيكون الأمر أسهل إذا كان لديك بالفعل نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) الذي تم إعداده. لأنك حصلت على بيانات لتبني عليها.

ستواجه الشركات الناشئة والشركات الصغيرة صعوبة أكبر في اكتشاف ذلك. يجب أن يكون هناك بحث. حفر في منافسيك. ابحث على وسائل التواصل الاجتماعي. إنشاء شخصيات العملاء. أي شيء يعمل.

المصدر: Adzooma

عليك أن تسأل نفسك:

• ما الخصائص الديموغرافية التي تستهدفها؟
• من اين هم؟
• أين يتسكعون عبر الإنترنت؟
• هل هم أكثر نشاطًا على LinkedIn أو Instagram؟ لماذا ا؟

بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، عليك التعمق أكثر. عليك أن تفهم احتياجات العملاء المحتملين. ستكون هذه أشياء مثل:

• ما الذي يدفعهم للشراء
• أكبر نقاط الألم لديهم
• ما الثمن الذي يمكنهم تحمله
• كيف يريدون أن يعمل منتجك / خدمتك

كما قالت نسخة الملكة جوانا ويب:

هناك الكثير من الطرق للقيام بذلك. يمكنك استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي للعثور على تعليقات الأشخاص حول علامتك التجارية. يمكنك أيضًا سؤالهم مباشرةً في الاستطلاعات. تحقق أيضًا من مراجعاتك (إذا طلبت ذلك).

كل هذه الأشياء ستمنحك كل ما تحتاجه لبناء صورة لقاعدة عملائك. وبمجرد أن تعرف ذلك ، يكون لديك كل ما تحتاجه للنجاح.

5. امنح الكثير من القيمة المجانية لمتابعيك / المشتركين

قيمة مجانية. هذا ما تفتقده معظم عمليات البيع. لكنه يتلخص في شيء بسيط. ثقة.

تذكر أساليب علم النفس التسويقي تلك؟ هذه هي المعاملة بالمثل في العمل. من خلال إعطاء شيء ما ، يريد الناس بطبيعة الحال رد الجميل.

لا يمكنك أن تتوقع من الناس التخلي عن أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس إذا لم يثقوا بك. وإذا كنت شركة جديدة تبني علامة تجارية ، فأنت تبدأ من الصفر.

من السهل جذب الانتباه بإعلان مدفوع. من الصعب كسب الثقة.

المصدر: Webwalrus

الآن ، لا يجب أن تعني "القيمة المجانية" التخلي عن خدمتك مقابل لا شيء. نعم ، يمكن أن تكون نسخة تجريبية مجانية. ولكن هناك العديد من الطرق الأخرى لمساعدة العملاء المحتملين:

1. محتوى تعليمي (دروس فيديو ، مقالات إرشادية ، رسائل إخبارية ، إلخ.)
2. الإجابة على الأسئلة على وسائل التواصل الاجتماعي
3. الحصول على دعم عملاء رائع
4. شراكات مع علامات تجارية أخرى (مثل عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي)
5. الهدايا والمسابقات

# 1 سيكون المفتاح هنا. يسير تسويق المحتوى و SEO (تحسين محرك البحث) جنبًا إلى جنب. ولكن حتى Google لا "تثق" فقط في المواقع الجديدة. يجب أن تتحقق أولاً من أن المحتوى الخاص بك أصلي ومتسق. بمجرد أن يتم ذلك ، سيقوم بفهرستك.

المصدر: Quuu

ألست متأكدًا من كيفية مساعدة جمهورك المستهدف؟ أو ما سيجدونه ذا قيمة؟ لماذا لا تسألهم؟ سوف يمنحك المزيد من الفرص للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

كونك مزودًا للقيمة المجانية لن يكلفك شيئًا. ولكن سيتعين عليك قضاء بعض الوقت الثمين. على الرغم من أنه بالتأكيد يستحق كل هذا العناء.

استنتاج

إذا كنت تتساءل عن كيفية البيع عبر الإنترنت ، فهناك الكثير من الأدلة المتاحة. لكن الأكثر بروزًا هو العامل الأكثر وضوحًا: لا يحب الناس بيعهم.

لذا ، فإن وظيفتك هي البيع دون أن تكون شديد المبيعات. خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث لا يكون معظم الناس موجودين بالفعل للشراء. يمكن أن تساعد هذه الطرق الخمس:

1. لا تتحدث "على" الناس
2. افهم أنهم لا يهتمون بمنتجك
3. استخدم أساليب علم النفس التسويقي
4. تعرف على جمهورك المستهدف
5. التخلي عن الكثير من القيمة المجانية

يجب أن تشعر أي عملية شراء على أنها اختيار العميل الخاص بك. لذا ، لا تكن انتهازيًا. تعرف على المشترين. ثم قم بإنشاء نسخة ذكية ومحتوى مفيد. ودعهم يأتون إليك.

ما نوع المحتوى الذي سيستمتع به جمهورك؟ أي من هذه التكتيكات هي الأكثر أهمية؟ شارك بأفكارك في التعليقات أدناه.