3 maneiras poderosas de obter buy-in para um novo software

Para criar um caso de negócios de software convincente, ilustre o desafio de negócios, seu impacto e como o software o resolverá.

Conseguir que um grupo de pessoas concorde com um lugar para o almoço pode ser difícil. Agora, imagine ter seus chefes, colegas de trabalho e funcionários a bordo de um novo software que impacta toda a empresa.

Este continua a ser um grande desafio para qualquer empresa que introduza novas tecnologias. De acordo com nossa pesquisa recente com compradores de software, as três principais barreiras para investir em novos softwares incluem orçamento, preocupações com o retorno do investimento e falta de satisfação com as opções.

Com um pouco de preparação, você pode oferecer detalhes suficientes para esmagar essas hesitações, obter adesão e começar a usar um software moderno que ajuda a resolver seus maiores desafios. Aqui estão três dicas para fazer um forte caso de negócios de software.

1. Desenvolva um argumento conciso para um novo software

Um pitch de elevador é uma descrição entregue rapidamente de um conceito, incluindo todos os destaques que atrairão um ouvinte a seguir para obter mais informações. Como primeiro passo para obter a adesão do software, crie um pitch de elevador claro e conciso que encapsule alguns pontos-chave:

• O ponto de dor de negócios mais crítico que o novo software pode abordar. Descreva claramente o desafio para que todos entendam o que está em jogo.
• Como o software resolve o problema. Descreva rapidamente como um CRM, por exemplo, ajuda a resolver o problema de dados imprecisos automatizando a entrada de dados. Quantifique essa melhoria quando possível.
• Por que o(s) produto(s) que você selecionou é a melhor opção. Dê exemplos rápidos de avaliações positivas, como ele funciona com seu software atual e quaisquer notas sobre a facilidade de implementação, experiência do usuário, suporte e treinamento ou outros detalhes relevantes para suas necessidades.

Quanto mais tempo você precisar para explicar o benefício de algo, menos atraente será o pitch. Crie uma declaração clara que explique o desafio, o objetivo e a solução em duas frases ou menos. Isso facilita o recrutamento de apoiadores, mesmo ao conversar na sala de descanso do escritório.

2. Recrute apoiadores com pontos problemáticos reais

Armado com seu argumento de venda, você pode recrutar mais facilmente de dois a três apoiadores que podem fortalecer seu caso de negócios com exemplos do mundo real. Você já deve saber qual desafio seu software proposto pode enfrentar, então encontre alguns funcionários que enfrentam esse desafio para ilustrar a gravidade do problema.

Peça-lhes que participem de sua apresentação para que possam explicar brevemente o problema que enfrentam e as consequências se nada for corrigido. Isso mostra às partes interessadas exatamente por que uma ação é necessária em breve.

Se o seu desafio atual é lidar com tecnologia antiga, os usuários diretos são excelentes candidatos. Mas se o seu problema for mais um desafio de processo, encontre funcionários que realizem essa tarefa para entender os aspectos mais frustrantes.

Aqui estão algumas outras considerações para reunir apoiadores:

• Não se esqueça de recrutar gerentes cujas equipes experimentem o desafio. Eles terão uma perspectiva diferente para compartilhar.
• Se você tem um torcedor particularmente carismático, permita que ele explique os problemas em sua própria voz . Os apelos emocionais podem ser especialmente poderosos.
• A variedade é valiosa, mas tente agrupar os problemas dos funcionários em um único tema , como “perda de produtividade” ou “perda de oportunidades de negócios lucrativas”.

3. Explique por que sua escolha de software é a melhor opção

Digamos que você tenha determinado que um CRM pode ajudar a resolver o problema de dados imprecisos do cliente automatizando grande parte do processo de entrada. Você pode ouvir comentários como: “Claro, a maioria dos CRMs pode simplificar a tarefa de inserir informações do cliente, mas por que você escolheu o fornecedor X?”

Para mostrar por que o software escolhido é a melhor opção, você precisará demonstrar como examinou todas as opções potenciais. Com mais de 600 produtos de CRM no mercado, não é qualquer software que serve.

O Capterra pode ajudá-lo a comparar softwares funcionalmente semelhantes para encontrar as melhores opções com base no preço e na classificação

Para a maioria dos mercados de software, a distinção está nos detalhes. Considere os aspectos menos tangíveis do software que podem ter um grande impacto no seu desafio, como:

• Uma interface de usuário limpa que torna o software visualmente agradável
• Bom atendimento ao cliente para soluções rápidas para problemas
• Assistência de implementação para migrar dados facilmente
• Opções de treinamento acessíveis para atualizar os usuários

Esses aspectos menores são importantes - um sistema mais simples que os funcionários realmente usam corretamente é mais valioso do que o produto repleto de recursos que é difícil de usar.

Resolver o desafio é a chave para um caso de negócios forte

Há dezenas de detalhes a serem considerados para um investimento em software, mas para obter a adesão de gerentes e funcionários, a mensagem central de “O produto X resolve o desafio Y porque pode fazer Z” é primordial.

Para obter mais orientações sobre essa decisão, confirme se você realmente precisa de um novo software e percorra todo o processo de compra de software.

Você também pode usar este modelo do PowerPoint para configurar sua apresentação.

Metodologia de pesquisa de tendências de compra de software para pequenas empresas de 2019

Os resultados apresentados são baseados em um estudo do Gartner para entender os comportamentos de compra de software de proprietários de pequenas e médias empresas nos últimos doze meses.

A pesquisa primária foi realizada online entre setembro e outubro de 2019 entre 488 entrevistados nos EUA, Canadá, Alemanha, França e Espanha.

As empresas foram selecionadas quanto ao número de funcionários e receita no ano fiscal de 2018 para chegar às pequenas e médias empresas. Eles também foram obrigados a comprar pelo menos um sistema de software por US$ 5.000 ou mais nos últimos doze meses.

Os entrevistados deveriam ser pelo menos gerentes de escritório, influenciando as decisões de compra de software em suas organizações.

O estudo foi desenvolvido em colaboração por analistas do Gartner e pela equipe de pesquisa principal que acompanha os mercados digitais.

Isenção de responsabilidade: Os resultados não representam descobertas “globais” ou o mercado como um todo, mas refletem o sentimento dos entrevistados e das empresas pesquisadas.

NOTA: Os aplicativos selecionados neste artigo são exemplos para mostrar um recurso no contexto e não se destinam a endossos ou recomendações. Eles foram obtidos de fontes consideradas confiáveis ​​no momento da publicação.