3 maneras poderosas de obtener la aceptación de un nuevo software

Para hacer un caso comercial de software convincente, ilustre el desafío comercial, su impacto y cómo el software lo resolverá.

Conseguir que un grupo de personas se ponga de acuerdo sobre un lugar para almorzar puede ser difícil. Ahora, imagina que tus jefes, compañeros de trabajo y empleados participen en un nuevo software que impacte a toda la empresa.

Este sigue siendo un desafío importante para cualquier empresa que introduzca nuevas tecnologías. Según nuestra encuesta reciente de compradores de software, las tres principales barreras para invertir en software nuevo incluyen el presupuesto, las preocupaciones sobre el retorno de la inversión y la falta de satisfacción con las opciones.

Con un poco de preparación, puede ofrecer suficientes detalles para aplastar estas dudas, obtener aceptación y comenzar a usar un software moderno que lo ayude a resolver sus mayores desafíos. Aquí hay tres consejos para hacer un caso de negocio de software sólido.

1. Desarrollar un discurso conciso para el nuevo software

Un discurso de ascensor es una descripción rápida de un concepto, que incluye todos los aspectos destacados que atraerán a un oyente a seguir para obtener más información. Como primer paso para obtener la aceptación del software, elabore un discurso de ascensor claro y conciso que encapsule algunos puntos clave:

• El punto más crítico para el negocio que el nuevo software puede abordar. Describa claramente el desafío para que todos entiendan lo que está en juego.
• Cómo el software aborda el problema. Describa rápidamente cómo un CRM, por ejemplo, ayuda a abordar el problema de los datos inexactos al automatizar la entrada de datos. Cuantifique esta mejora cuando sea posible.
• Por qué los productos que seleccionó son la mejor opción. Proporcione ejemplos rápidos de revisiones positivas, cómo funciona con su software actual y cualquier nota sobre la facilidad de implementación, la experiencia del usuario, el soporte y la capacitación, u otros detalles relevantes para sus necesidades.

Cuanto más tiempo necesite para explicar el beneficio de algo, menos convincente será el discurso. Elabore una declaración clara que explique el desafío, el objetivo y la solución en dos oraciones o menos. Esto facilita la captación de seguidores, incluso cuando se chatea en la sala de descanso de la oficina.

2. Reclute seguidores con verdaderos puntos débiles

Armado con su presentación, puede reclutar más fácilmente de dos a tres seguidores que pueden fortalecer su caso de negocios con ejemplos del mundo real. Ya debería saber qué desafío puede abordar su software propuesto, así que busque algunos empleados que experimenten ese desafío para ilustrar la gravedad del problema.

Pídales que participen en su presentación para que puedan explicar brevemente el problema al que se enfrentan y las consecuencias si no se soluciona nada. Esto muestra a sus partes interesadas exactamente por qué es necesario actuar pronto.

Si su desafío actual es lidiar con tecnología antigua, los usuarios directos son excelentes candidatos. Pero si su problema es más un desafío de proceso, busque empleados que realicen esa tarea para comprender los aspectos más frustrantes.

Aquí hay algunas otras consideraciones para reunir seguidores:

• No olvide reclutar gerentes cuyos equipos experimenten el desafío. Tendrán una perspectiva diferente para compartir.
• Si tiene un partidario particularmente carismático, permítale explicar los problemas con su propia voz . Las súplicas emocionales pueden ser especialmente poderosas.
• La variedad es valiosa, pero intente agrupar los problemas de los empleados en un solo tema , como "pérdida de productividad" o "pérdida de oportunidades comerciales lucrativas".

3. Explique por qué su elección de software es la mejor opción

Supongamos que ha determinado que un CRM puede ayudar a resolver el problema de los datos de clientes inexactos automatizando gran parte del proceso de entrada. Es posible que escuche comentarios como: "Claro, la mayoría de los CRM pueden simplificar la tarea de ingresar la información del cliente, pero ¿por qué eligió al Proveedor X?"

Para mostrar por qué el software que eligió es la mejor opción, deberá demostrar cómo examinó todas las opciones potenciales. Con más de 600 productos de CRM en el mercado, no vale cualquier software antiguo.

Capterra puede ayudarlo a comparar software funcionalmente similar para encontrar las mejores opciones según el precio y la calificación.

Para la mayoría de los mercados de software, la distinción está en los detalles. Considere los aspectos menos tangibles del software que pueden tener un gran impacto en su desafío, como:

• Una interfaz de usuario limpia que hace que el software sea visualmente agradable
• Buen servicio al cliente para soluciones rápidas a los problemas.
• Asistencia de implementación para migrar datos fácilmente
• Opciones de capacitación asequibles para que los usuarios se pongan al día

Estos aspectos más pequeños importan: un sistema más simple que los empleados realmente usen correctamente es más valioso que el producto repleto de funciones que es una molestia de usar.

Resolver el desafío es la clave para un caso de negocios sólido

Hay docenas de detalles a considerar para una inversión en software, pero para obtener la aceptación de los gerentes y empleados, el mensaje central de "El producto X resuelve el desafío Y porque puede hacer Z" es primordial.

Para obtener más orientación sobre esta decisión, confirme si realmente necesita un nuevo software y siga todo el proceso de compra del software.

También puede usar esta plantilla de PowerPoint para configurar su presentación.

Metodología de la encuesta de tendencias de compra de software para pequeñas empresas de 2019

Los resultados presentados se basan en un estudio de Gartner para comprender los comportamientos de compra de software de los propietarios de pequeñas y medianas empresas en los últimos doce meses.

La investigación principal se realizó en línea entre septiembre y octubre de 2019 entre 488 encuestados en EE. UU., Canadá, Alemania, Francia y España.

Se evaluó a las empresas según el número de empleados y los ingresos en el año fiscal 2018 para llegar a las pequeñas y medianas empresas. También debían haber comprado al menos un sistema de software por $5,000 o más en los últimos doce meses.

Se requería que los encuestados fueran al menos gerentes de oficina, que influyeran en las decisiones de compra de software en sus organizaciones.

El estudio fue desarrollado en colaboración por los analistas de Gartner y el equipo de investigación principal que sigue a Digital Markets.

Descargo de responsabilidad: los resultados no representan hallazgos "globales" o el mercado en su conjunto, pero reflejan el sentimiento de los encuestados y las empresas encuestadas.

NOTA: Las aplicaciones seleccionadas en este artículo son ejemplos para mostrar una función en contexto y no pretenden respaldar o recomendar. Se han obtenido de fuentes que se creían fiables en el momento de la publicación.