20 dicas e ideias de engajamento de lojas on-line das principais marcas de moda

Uma boa variedade de produtos de moda de marca é suficiente para impulsionar as vendas em uma loja de comércio eletrônico? A resposta simples é não. Hoje, é fácil encontrar uma grande variedade de marcas em várias lojas de compras online com apenas alguns produtos exclusivos. Os empreendedores da indústria da moda precisam pensar além das marcas e da qualidade do produto para atrair visitantes para seus sites de comércio eletrônico. É exatamente aí que entra o engajamento do visitante. Boas estratégias de engajamento não apenas ajudam a reter visitantes, mas também aumentam o tráfego, concentrando-se em marketing e promoção.

De renomadas lojas de moda a pequenas startups de estilo de vida, todos estão ocupados desenvolvendo maneiras únicas de atrair visitantes. Se você puder implementar as ideias de engajamento do usuário mais inovadoras e mais adequadas ao seu público e plataforma, as chances são de que você presencie um rápido aumento em sua receita

Abaixo estão algumas estratégias de engajamento que marcas populares de moda online usam para se conectar com seus públicos.

1) Renttherunway – Criativos e interações de convidados

Pessoas que realmente seguem moda, adoram ler e aprender sobre influenciadores, criativos, designers e formadores de opinião. Além de roupas e acessórios, eles também querem conhecer a ideia por trás de criações únicas. Marcas online famosas atendem a esses fashionistas hospedando artistas convidados em suas plataformas. A Rent The Runway é uma marca que domina esse método de engajamento.

Para dar um passo à frente, seus convidados podem hospedar campanhas do Twitter AMA para adicionar um apelo mais pessoal a toda a ideia. Isso é algo que pode ser seguido a longo prazo.

2) Drop Dead - Entrevistas com modelos e celebridades

Designers, críticos de moda e blogueiros têm um público de nicho, mas modelos de celebridades do mundo do glamour têm apelo de massa. Apresentando entrevistas pessoais e histórias de vida de modelos populares, ícones de estilo e celebridades do cinema emergentes pode ajudá-lo a capturar seus seguidores e envolvê-los. Drop Dead é uma marca que atende a um público artístico jovem e usa entrevistas para aumentar o engajamento do usuário.

Atualmente, a marca não está usando essa estratégia de marketing, mas várias outras marcas estão.

3) Encontre roupas de aluguel: descontos no primeiro pedido e reembolso

Descontos no primeiro pedido e reembolso são uma maneira inteligente de incentivar novos visitantes a fazer um pedido. Eles também são uma oportunidade de mostrar a eles que você é uma marca bem estabelecida que pode oferecer descontos pela primeira vez para todos os seus clientes.

Por exemplo, Find Rent Wear é um mercado de aluguel on-line desenvolvido pela Yo!Rent que utilizou muito bem os descontos para pedidos pela primeira vez. Ele utiliza muito bem os descontos de primeira vez e é capaz de atrair consumidores de seus concorrentes. Essa estratégia de marketing é uma abordagem inteligente para pequenas e médias empresas e startups.

Juntamente com os descontos pela primeira vez, você também pode envolver os usuários com reembolsos regulares e pela primeira vez. A Sephora, uma marca de cuidados com a pele, está lidando sabiamente com essas ofertas de reembolso. Sob seu cartão de crédito de marca registrada, oferece aos visitantes mais um motivo para comprar seus produtos de cuidados com a pele em sua loja, fornecendo vários reembolsos.

4) Asos: Páginas de Estilistas

A Internet deu a todos o poder de colocar seus pensamentos e ideias na frente do mundo. Ao fazer o mesmo, alguns conseguem criar uma sequência impressionante. Existem marcas de comércio eletrônico por aí que fizeram parceria com esses influenciadores e deram a eles uma plataforma maior para compartilhar seus insights e dar conselhos. A ASOS está fazendo um ótimo trabalho nisso.

Breve introdução, feeds sociais dos estilistas e recursos relacionados à interação desempenham um papel fundamental no sucesso das páginas do Estilista.

5) Crew Clothing Company: Catálogo Offline

Catálogos offline no comércio eletrônico parecem ilógicos, mas também são uma importante tática de engajamento. Algumas lojas de moda estão entregando catálogos sazonais, ocasionais e festivos para seus usuários. 'Problema de abundância' é uma dura realidade nas compras on-line e, ao adicionar esse recurso, as marcas podem ajudar seus visitantes a reduzir sua indecisão. Veja como a Crew Clothing Company está usando os catálogos offline.

A melhor coisa sobre essa tática é que ela não requer programação pesada para ser configurada. Um pequeno formulário para coletar nomes e endereços de entrega é suficiente.

6) TOPSHOP: Blog/Revista

Na indústria da moda, o blog é mais específico para fazer upload de postagens de blog que sejam cativantes, perspicazes e fascinantes. Também há muito mais que você pode fazer com blogs. Você pode escrever posts de instruções, guias de estilo, dicas de beleza e notícias de moda na forma de uma revista semanal ou mensal. Se você precisar de uma referência, recomendamos o TopShop.

7) Revolve: Social Tagging

Quem não gosta de exibir suas novas aquisições de moda nas mídias sociais? A Revolve Clothing incentiva seus compradores, dando-lhes a chance de aparecer em sua galeria de moda simplesmente incluindo uma hashtag em suas postagens de mídia social. Isso ajuda ainda mais a empresa a obter benefícios de branding e engajamento.

Twitter e Instagram são os canais óbvios para usar essa estratégia. É outra atualização de engajamento que não custa muito.

8) Noor Zafir: coleções selecionadas

Os influenciadores de moda são bons no que fazem, mas nunca podem substituir os especialistas do setor. Portanto, faz sentido criar coleções com curadoria juntando-se a estilistas de renome ou empregando uma equipe dedicada para a tarefa. Quase todas as grandes marcas de estilo de vida têm coleções curadas. Tomemos o exemplo da Noor e Zafir's (uma loja de comércio eletrônico desenvolvida usando Yo!Kart ) para ocasiões especiais femininas.

Coleções selecionadas ajudarão você a introduzir novos estilos e adições ao catálogo.

9) Go Ethnyk: mensagens instantâneas

Falamos sobre o uso da funcionalidade de bate-papo para ajudar os compradores na descoberta de produtos e consultas em nosso blog . As marcas de comércio eletrônico estão integrando-as muito bem para fornecer suporte por bate-papo. Aplicativos como Crisp & WeChat estão sendo usados ​​por várias marcas de moda para compartilhar ofertas e promoções com seguidores.

Go Ethnyk, o mercado com tecnologia Yo!Kart oferece suporte por bate-papo em tempo real em seu site para ajudar os clientes com suas várias dúvidas.

10) Looks Roupas: Comprando um Look

Esta é uma mania popular no negócio de estilo de vida online atualmente. Look shopping é um conceito simples que envolve:

• Imagens/vídeos de modelos exibindo um visual completo
• Botões de compra em cada item
• Botão para obter a aparência completa

Diferentes looks como chique, retrô, formal e casual podem ser criados para atrair diferentes públicos. Há um bom escopo de upselling por meio desse recurso. Novamente, este é um recurso de engajamento que você pode integrar facilmente em seu site sem muito barulho.

11) Asos: Compartilhamento de Looks

A funcionalidade de integração para criar e compartilhar novos visuais em seu próprio site ajudará você a aumentar o nível de engajamento do site de comércio eletrônico. A Asos acertou esse recurso de engajamento.

Você pode usar uploads diretos de imagens, mídia social e marcação para criar um recurso impressionante de compartilhamento de aparência. Isso também abrirá outra janela para exibir produtos e gerar vendas.

12) Pendazi: Just-in Pages

Seus clientes adoram as últimas tendências da moda e novos produtos? Se sim, então não pode haver nada melhor do que páginas just-in para apresentar suas adições de catálogo aos compradores. Marcas em todo o mundo usam esse recurso para envolver seu público e também impulsionar as vendas de produtos recém-adicionados.

As páginas just-in são fáceis de configurar e tornam a experiência do cliente mais confortável. Eles são uma maneira rápida de navegar por todas as adições de produtos mais recentes. Pendazi, uma loja online de comércio eletrônico que é alimentada por Yo!Kart tem uma página de 'coisas novas' que vem com filtros de pesquisa para ajudar os visitantes a navegar pelos produtos recém-adicionados.

13) Asos: Conexões Sociais

Os sites de mídia social têm altos níveis de engajamento porque ajudam as pessoas a se conectarem e explorarem as coisas que amam. E se algo semelhante puder ser gerenciado com sua loja de moda? Existem marcas que fornecem a seus consumidores o poder de se conectarem, integrando os principais recursos dos sites de mídia social. Por recursos principais, queremos dizer, seguido, seguindo, curtidas e imagem de perfil . Mais uma vez, a Asos se destacou ao fornecer esses recursos.

14) Zappos: Assistência de compras

As lojas on-line estão se esforçando para ajudar os compradores a encontrar produtos semelhantes que encontram no mundo on-line e off-line. A Zappos é uma marca que domina essa tática de engajamento.

Agora, isso é algo que apenas grandes lojas de comércio eletrônico implementaram, pois consome muito tempo e trabalho manual. Dito isto, os benefícios podem ser enormes em termos de envolvimento do visitante.

15) Bandier: brindes

É difícil para as lojas de moda de estilo de vida que lidam com produtos físicos distribuir roupas caras de graça. Mas tudo o que eles precisam fazer é pensar criativamente. A Bandier, marca popular de roupas esportivas, cria listas de reprodução do Spotify para seu público para mantê-los animados enquanto se exercitam.

Da mesma forma, enviar pequenos presentes ou apenas um cartão eletrônico em ocasiões festivas pode fazer seus clientes se sentirem valorizados e aumentar a credibilidade da marca. Então, pense sobre o que é sua marca e planeje brindes de acordo.

16) Kenneth Cole: Competições e recompensas

Quando se trata de engajar seu público por longa duração, poucas atividades de engajamento podem gerar benefícios semelhantes ao combo de competições e recompensas. Faça campanhas interessantes e vincule-as às mídias sociais para obter uma cobertura mais ampla. Kenneth Cole fez algo semelhante no ano passado com sua campanha de mídia social.

A campanha foi realizada no Instagram e gerou muito hype para a marca. Vincule sua campanha ao aspecto de compartilhamento e você obterá muito mais milhagem da marca.

17) Jane: Avise-me

Os produtos ficam sem estoque o tempo todo. Em algumas ocasiões, o problema é a indisponibilidade de uma determinada cor ou tamanho. Para esses casos, a marca de moda Jane integrou um botão 'Notifique-me' em suas páginas de produtos. Isso ajudará você a aumentar seu banco de dados de informações de clientes e também a atualizar os clientes sobre sempre que o produto voltar ao estoque. Algo muito simples, mas muito benéfico.

O recurso Notifique-me também pode ser útil para informar os compradores sobre as próximas coleções e parcerias com designers.

18) Lojas de moda de Paris: vendas instantâneas

As vendas são tão frequentemente hospedadas hoje em dia que não se qualificam mais como um fator de engajamento. No entanto, as vendas instantâneas são algo que pode gerar engajamento de curto prazo e resultar em um rápido aumento nas vendas também. Paris Fashion Shops é uma loja de comércio eletrônico europeia que usa vendas em flash para aumentar o engajamento. Além disso, essas vendas também são muito boas na retenção de clientes.

Hospedar uma grande extravagância de compras também tem sua parcela de benefícios, mas requer mais trabalho de base. As vendas em Flash podem ser hospedadas com frequência por períodos menores com uma coleção limitada de produtos.

19) Lulus: ofertas baseadas no tempo

Clubes e bares em todo o mundo usam o conceito de Happy Hours para gerar passos durante os períodos mais lentos do dia. Agora, as lojas online também começaram a experimentar Happy Hours para gerar mais tráfego e engajamento. A loja de roupas americana Lulus é um exemplo perfeito disso.

As ofertas baseadas em tempo são um método de engajamento perfeito para marcas que geram baixas vendas em horários específicos do dia.

20) Forever 21: Engajamento Offsite

O envolvimento externo é tão essencial quanto o envolvimento no local para desenvolver confiança e lealdade. Para aumentar o engajamento externo, as marcas usam diferentes canais de mídia social para atrair usuários para seus sites. Você pode usar as plataformas de mídia social para:

• Compartilhar novas coleções
• Informar sobre as próximas vendas e ofertas
• Publique guias de estilo e conteúdo útil
• Execute campanhas de marketing

Da mesma forma, o boletim informativo também pode ser utilizado para manter os compradores informados. Tome uma sugestão de Forever 21.

Lançar uma loja de moda sem pensar na parte do noivado é como entrar na chuva com um palito de fósforo. O tráfego virá, as vendas podem acontecer, mas sua loja virtual nunca atingirá seu verdadeiro potencial.

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