A localização no aplicativo é realmente necessária? 4 razões pelas quais esse recurso simples pode DOBRAR seu engajamento

Quantas línguas você fala?

Pessoalmente, fui criado bilíngue e o inglês é minha TERCEIRA língua. Mas, ainda assim, tenho que depender muito disso para me manter informado nesta geração tecnológica, onde facilmente se assume que o inglês é suficiente como ferramenta de comunicação e é compreendido pela maioria.

Acho que sou fluente e entendo quase tudo com bastante facilidade, até referências culturais.

Mas…

Se você fala mais de um idioma, sabe o alívio quando vê o conteúdo na sua língua materna.

Se você conhece esse sentimento, hoje estou aqui para ensiná-lo a usá-lo para envolver falantes nativos de idiomas que você nem fala para amar seu produto.

E se você não conhece esse sentimento, ou se o inglês é sua primeira língua e faz escolhas inteligentes, como fornecer conteúdo às pessoas em seus idiomas preferidos, vou ajudá-lo a fazer isso.

Resumindo, falarei sobre o seguinte neste artigo:

• O que é localização?
• Como a localização é diferente da tradução?
• Por que a localização é realmente muito mais importante do que você pensa?
• E X dicas para encontrar a melhor ferramenta de localização.

O que é Localização?

Localização, ou localização de idioma, é adaptar um produto ou serviço e torná-lo adequado para um local diferente (grupo de pessoas que compartilham o mesmo idioma e cultura). No geral, a localização vai além de um simples processo de tradução, inclui a conversão de regras padrão e pode ir tão longe quanto a adoção de uma estratégia de conteúdo totalmente diferente para um idioma ou cultura de destino.

Muitas pessoas usam “localização” e tradução de forma intercambiável, mas não.

Sinto que estudo estudos de tradução e interpretação e me tornei um profissional de marketing apenas para confirmar que a tradução é apenas uma pequena porcentagem da localização e não é a mesma coisa.

Como a localização é diferente da tradução?

A tradução é o processo de comunicar uma mensagem de um idioma de origem para um idioma de destino.

• Na maioria dos casos, duas culturas diferentes que falam o mesmo idioma devem ser capazes de entender a mesma tradução e responder a ela.

A localização, por outro lado, é um projeto muito maior de recriar uma campanha para toda uma nova cultura.

• Mesmo que duas culturas falem o mesmo idioma, talvez seja necessário criar duas estratégias de localização diferentes para essas culturas.

Por exemplo, tanto os EUA quanto o Reino Unido falam inglês. Mas quando você menciona “o escritório”, eles vão pensar em duas coisas separadas que se assemelham.

Se você sabe, The Office UK consiste em humor negro e é uma série curta com uma única temporada.

O Office USA, por outro lado, está cheio de rostos sorridentes e desenvolvimento de personagens, e durou 9 temporadas.

Aqui está o chá: A primeira temporada de ambos os shows são muito semelhantes. Eles são sombrios, não têm final feliz e fazem humor pelo humor. Mas o povo americano não gostou disso e o show quase foi cancelado. Mas então, o show mudou seu foco para fazer humor para ensinar uma lição valiosa e desenvolver os personagens principais como indivíduos , e é por isso que conseguiu durar 9 temporadas.

Você vê, a localização é exatamente assim.

Se você deseja ter sucesso internacionalmente, precisa se adaptar ao ecossistema para o qual está indo.

Você não pode apresentar os mesmos anúncios que usa na Espanha para atingir o coração das pessoas na Colômbia.

E é por causa disso:

5 razões pelas quais a localização é mais importante do que você pensa

Então, sim, localização e tradução são coisas muito diferentes. A localização inclui levar em consideração toda uma mentalidade e moldar suas estratégias em torno dela enquanto vai ao mercado naquela parte do mundo.

Não estou dizendo “país”, porque um país pode consistir em muitos locais, e um local também pode se expandir além de um país.

Se você ainda não está convencido de que definitivamente precisa de mais acessibilidade do que o “idioma padrão”, aqui está uma boa lista de razões que podem (e devem) mudar sua opinião:

1- Porque você quer dominar o Google em mais idiomas

B2B ou B2C, não importa. Se você quer sobreviver em 2023, precisa ter uma presença online, um site, redes sociais, etc.

E tenho 99% de certeza de que você incorpora estratégias de SEO para marketing.

Se sim, você sabe que a competição por palavras-chave em inglês é imensa. Em alguns casos, você precisa vencer a Amazon e a Etsy com classificações de domínio de 95+ ou blogs com mais de 4 mil backlinks em seu domínio.

Não é o caso de outras línguas.

Digamos que você esteja vendendo comida de gato. Para sua palavra-chave principal, “comida de gato”, veja como são os resultados do localizador de palavras-chave do Ahrefs:

O potencial de tráfego é de 14.000, mas você tem muitos concorrentes para vencer e chegar ao topo para conseguir que essas 14.000 pessoas visitem seu site, apenas para um punhado deles fazer uma compra.

Mas, se você apimentar as coisas um pouco mais e localizar seu site para um local de língua espanhola, eis o que acontece:

O potencial de tráfego de 1K e a dificuldade de 0 palavras-chave aqui estão esperando por você.

É por isso que você deve priorizar o investimento em localização.

Mas isso não é tudo:

2- Porque você quer dobrar suas vendas

Investir em uma estratégia de localização adequada pode dobrar suas vendas, e isso é comprovado por pesquisas.

A pesquisa “não sabe ler, não compra” da pesquisa da CSA foi repetida 3 vezes desde 2006, e a última foi em 2020.

Aqui está o que as pessoas disseram, com números:

Mais da metade das pessoas prefere conteúdo em seu próprio idioma, mesmo que falem o idioma padrão, ou mesmo que a tradução seja feita por uma máquina.

E 40% das pessoas não vão comprar em outros idiomas.

E como você quer dobrar suas vendas convencendo as pessoas que comprarão em seu próprio idioma e os céticos que preferem comprar em seu próprio idioma, você atingirá seu objetivo.

4- Porque a concorrência ao redor do globo é menor

Não é apenas o SEO que é mais fácil de dominar quando você muda para outros idiomas além do inglês.

São os clientes, o volume de pesquisa na loja de aplicativos e no Google Play, o número de concorrentes e o nível desses concorrentes.

E nem precisa mudar muito para alcançá-los, afinal não estará montando um novo site:

5- Porque é fácil

Localizar seu produto não é tão difícil. Você só precisa cuidar das configurações, como alterar posicionamentos ou botões para idiomas da direita para a esquerda, ou cultura sem cores, etc.

Aqui está uma boa leitura da minha ferramenta de localização favorita Frase sobre como localizar seu software.

Agora, você deve encontrar sua ferramenta e os tradutores, e terá toda uma nova porta aberta para mais e talvez melhores fluxos de receita.

3 dicas para encontrar a melhor ferramenta de localização

1- Não! Muitos produtos da web agora possuem recursos de localização automática.

Não me entenda mal, investir em localização é essencial para aumentar sua receita.

Mas, em vez de obter uma ferramenta de localização para “traduzir” sua página da web ou seu aplicativo, basta escolher ferramentas que já tenham esse recurso integrado.

Você tem um chatbot? Certifique-se de fornecer respostas em vários idiomas.

Você tem avaliações e comentários? Tente ser diversificado e colete-o em vários idiomas, não apenas em inglês.

E o mais importante, se você tiver uma ferramenta de terceiros integrada para lidar com a integração, verifique se ela também pode ser localizada.

Dica profissional: não se esqueça de localizar sua integração também

Digamos que você tenha um site, um aplicativo da Web e esteja se tornando global em 2 novos idiomas. Você adicionará árabe e espanhol à sua pilha.

Você fez o site, fez o app, traduziu tudo, formatou, revisou… E gastou uma boa quantia em dinheiro e também um tempo equivalente a alguns meses para deixar tudo perfeito.

Algum tempo passa e os resultados não são tão satisfatórios quanto você precisava.

Mas você não consegue descobrir o porquê.

Então, você percebe que sua ferramenta de integração não está correspondendo às alterações e exibindo conteúdo em árabe ou espanhol.

E seus clientes recebem um “Bem-vindo!” em inglês. mensagens.

Estou lhe dizendo, é hora de você abandonar essa ferramenta inútil que nem mesmo possui um recurso de localização integrado.

Em vez disso, use UserGuiding, porque com UserGuiding, você obtém isto:

E você também ganha isso:

Enquanto você também recebe:

• centros de recursos,
• Lista de verificação,
• NPS e pesquisas no aplicativo,
• Múltiplas integrações,
• Opções de hospedagem de servidores nos EUA e na UE,
• E um suporte ao cliente dedicado.

O UserGuiding também oferece serviços de migração gratuitos para seu conteúdo no aplicativo criado usando outro software para minimizar seus custos de troca.

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2- Se ainda precisar de uma ferramenta, procure uma que faça conversões precisas de unidades.

Como mencionei, há um pouco de trabalho detalhado quando você vai para um local diferente e, portanto, um idioma diferente.

Por exemplo, a data 07/06 representa para os americanos 7 de junho, enquanto na Europa essa data é 6 de julho. Essas conversões não são feitas automaticamente em todas as ferramentas. Pelo menos, não em ferramentas de tradução.

Portanto, certifique-se de que a ferramenta tenha todas as funcionalidades necessárias ao selecionar a ferramenta com a qual você confiará todo o seu negócio no mercado.

Na verdade, existe uma lista com mais de 10 coisas que você deve observar ao selecionar a ferramenta, então, estou costurando aqui.

E como sou formada em estudos de tradução, devo acrescentar que o seguinte é muito importante:

3- Veja se os tradutores e desenvolvedores estão familiarizados com a interface e certifique-se de que não será um incômodo para eles

Há uma enorme quantidade de ferramentas no mercado, a maioria delas com funcionalidades semelhantes.

Mas você sabia que a ferramenta de tradução e localização que você usa não deve ser “exclusivamente perfeita” com todas as diferenças das outras?

Por favor, não faça isso com sua equipe.

Se você deseja que seu processo de localização seja tranquilo e rápido, certifique-se de que os tradutores e seus desenvolvedores que estão participando do processo possam obter facilmente a ferramenta que você escolher.

Conclusão

A localização é um growth hack subestimado.

Isso é o que reivindiquei e continuarei reivindicando até que a IA assuma o controle e elimine a necessidade de fazer a localização manual.

Até lá, certifique-se de fazer uso de ferramentas que tenham recursos de localização embutidos – ou então, você perderá uma grande parte do mundo que poderia se interessar pelo seu conteúdo, mas não prefere fontes em inglês.

Seja esperto. Não perca a oportunidade.