Como usar o HubSpot para reconhecimento de marca e simplificação do processo de vendas?

Hoje, para que as empresas cresçam, é necessário construir melhores relacionamentos com os clientes. Existem muitos softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente disponíveis no mercado que podem ajudar as empresas a otimizar seus processos de marketing, vendas e processos.

Um sistema de CRM ajuda sua equipe de marketing a identificar novos clientes mais rapidamente, armazenando e gerenciando informações de clientes de forma inteligente. Usando esta ferramenta, seu pessoal de vendas poderá fechar mais negócios em menos tempo.

Localizada nos Emirados Árabes Unidos, a Bisdesk auxilia empresas na localização de instalações que atendam às suas necessidades de configuração de negócios. Para criar reconhecimento de marca, gerar e gerenciar leads e automatizar o processo interno de desenvolvimento e alocação de chances, eles estavam procurando uma solução de software de CRM.

Escolher o CRM certo que pode ajudá-lo a atingir suas metas de negócios também é importante. A Bisdesk queria um CRM que fosse fácil de entender e operar para suas atividades de vendas e marketing. O melhor software de CRM que atendeu aos seus requisitos foi o HubSpot CRM.

Configurar um CRM pode não ser uma tarefa fácil, principalmente para empresas de médio e grande porte com muitos contatos. Sendo um Parceiro Diamante da HubSpot, os especialistas certificados da HubSpot da webdew foram capazes de identificar os requisitos, elaborar uma estratégia e implementá-la para que a Bisdesk pudesse operar seus negócios sem problemas usando a HubSpot.

Configurando o CRM

A equipe da HubSpot entendeu os requisitos do Bisdesk e configurou o CRM resolvendo todos os 5 desafios que envolviam automatizar negócios, configurar fluxos de trabalho, email marketing, migração de blogs e criar produtos na biblioteca de produtos do HubSpot.

Vamos entender como os profissionais da HubSpot da webdew conseguiram tirar o máximo proveito do HubSpot CRM, ajudando assim a Bisdesk a criar reconhecimento de marca e agilizar o processo de vendas.

Sincronizando leads do site para o HubSpot

No site da Bisdesk, existem propriedades/instalações listadas para os visitantes para que possam fazer consultas através de um formulário. Um de seus requisitos era rastrear todas as informações coletadas por meio desses formulários em seu software de CRM.

O HubSpot possui excelentes recursos de gerenciamento e rastreamento de leads que ajudarão as empresas que usam o HubSpot CRM a gerenciar todos os registros de leads em um banco de dados centralizado, rastrear e pontuar leads, visualizar o histórico de comunicação, criar listas segmentadas, simplificar o alcance e muito mais.

Os especialistas da HubSpot, ao colocarem o código de rastreamento da HubSpot no site da Bisdesk, conseguiram trazer todos os dados de consulta para o CRM. Além disso, como muitos dos campos do formulário não estavam sincronizando os valores no HubSpot, as propriedades necessárias no HubSpot foram criadas e os dados do lead foram sincronizados do site para o CRM.

Fluxos de trabalho da HubSpot para criar e atribuir negócios

A Bisdesk opera e presta serviços nos Emirados Árabes Unidos, Índia e Reino Unido. Devido a isso, eles tiveram que rastrear negócios e consultas separadamente para ajudar e atender clientes de diferentes locais de acordo.

A incorporação de fluxos de trabalho em seus processos de negócios pode aumentar os esforços e a produção de marketing. Além de economizar tempo, os fluxos de trabalho podem ajudar a simplificar a criação e o processamento de leads de entrada.

A equipe do HubSpot da webdew foi capaz de configurar fluxos de trabalho para criar e atribuir negócios às equipes da Bisdesk em termos de localização. Para fazer isso, três pipelines de negócios para todos os três locais foram criados primeiro.

Depois de criar três pipelines de negócios, a próxima etapa que os profissionais da HubSpot da webdew deram foi criar um fluxo de trabalho com os gatilhos baseados em visualização de página. Esse fluxo de trabalho criará negócios com base nas visitas à página por contatos nos respectivos pipelines de negócios.

Campanha de email marketing para nutrir leads frios

A Bisdesk tinha um banco de dados robusto de contatos com leads não atribuídos e frios. Seja qualquer negócio; leads precisam ser nutridos. Uma das melhores maneiras de nutrir leads é implementando campanhas de email marketing.

Para nutrir os leads frios, os especialistas da Webdew HubSpot criaram uma campanha de e-mail 'quebra-gelo' para criar buzz sobre o Bisdesk. Incluiu os serviços fornecidos pela Bisdesk e também os vídeos da Bisdesk no YouTube. A incorporação de vídeos em sua estratégia de marketing por e-mail pode aumentar o engajamento e as conversões, pois 83% dos profissionais de marketing acreditam que o impacto dos vídeos só aumentará.

Migração de blogs para o HubSpot

Bidesk costumava publicar blogs em seu site a partir de seu portal de back-end, que eles precisavam otimizar em uma ferramenta externa. Portanto, o blog teve que ser migrado para o HubSpot.

Os especialistas da HubSpot da webdew conectaram o domínio do site com a HubSpot para publicar conteúdo nas páginas do blog. Em seguida, foram feitas as customizações para o cabeçalho e rodapé do blog no HubSpot para combinar com o site.

Junto com a imagem em destaque nos blogs, o cliente queria postar vídeos também, então as opções de upload de vídeos também foram adicionadas. Outro requisito era que eles quisessem uma opção para os visitantes compartilharem os blogs diretamente em suas páginas de mídia social, ou seja, Facebook, Twitter e LinkedIn. Como o HubSpot permite a integração de mídia social, os especialistas do HubSpot da webdew conseguiram fazer isso para o cliente.

Criando produtos na biblioteca de produtos da HubSpot

No site da Bisdesk, os visitantes podem criar suas contas e listar suas instalações se quiserem alugá-las. Ao listar as propriedades no site, se o usuário fizer upload de mais de uma instalação, as informações no HubSpot serão substituídas.

Para superar esse problema, os especialistas da HubSpot da webdew sugeriram que o cliente importasse os dados das instalações de seu portal de back-end para a HubSpot por meio de APIs. Com as APIs, as instalações podem ser adicionadas como produtos da HubSpot. Depois disso, foi criado um pipeline de negócios para associar o produto aos negócios e contatos.

As bibliotecas de produtos da HubSpot facilitam a criação e o gerenciamento de negócios que incluem muitos produtos ou serviços. Você pode especificar se o custo é periódico ou constante e adicionar uma descrição também.

Empacotando

Com a experiência certa e a assistência da equipe HubSpot da webdew, a Bisdesk conseguiu usar com eficiência o software HubSpot CRM. O principal objetivo era mudar para o uso de um CRM eficaz que pudesse ajudar a criar reconhecimento da marca e agilizar o processo de vendas.

Desde a sincronização de leads do site com o HubSpot até a configuração de fluxos de trabalho, criação de campanhas de email marketing, migração de blogs de clientes para o HubSpot e aproveitamento de APIs para criar produtos na biblioteca de produtos do HubSpot, tudo foi feito para atender às necessidades do cliente e tornar a maioria dos recursos do HubSpot.

A HubSpot é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente que centraliza todas as ferramentas que uma empresa em rápida expansão precisa para fornecer uma experiência de atendimento ao cliente de classe mundial. O software promove o desenvolvimento da equipe, fornecendo ferramentas que são eficazes individualmente, mas exponencialmente mais quando usadas em conjunto.

A HubSpot coloca o cliente em primeiro lugar, facilita a personalização e reúne equipes em um sistema centralizado de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Para guiá-lo pelo processo, você pode precisar de assistência de profissionais da HubSpot de forma tão eficiente quanto os especialistas da HubSpot da webdew.

Você também pode estar interessado em saber como o setor de comércio eletrônico utiliza o HubSpot para expandir seus negócios. O HubSpot CRM pode ser usado por qualquer tipo de setor para se alinhar aos objetivos de negócios.

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Editor: Amrutha