Segmentação de email marketing: como os dados importantes do cliente podem ajudar a gerar mais vendas em 2022

Indivíduos gostam de fazer negócios com pessoas de quem gostam em um nível pessoal, o que já foi demonstrado várias vezes. Não é surpresa, então, que as habilidades sociais sejam necessárias para o sucesso das vendas. No entanto, as coisas estão mudando e a precisão do algoritmo e a análise de dados estão se tornando cada vez mais vitais nos dias de hoje.

Para fechar vendas, os vendedores de hoje dependem de tecnologias e dados. Há outra mudança no setor, além da maior ênfase na coleta e análise de dados. Os vendedores não poderão se safar com uma comunicação ruim com seus clientes. Eles devem estar cientes de suas necessidades e usar uma técnica de vendas única e individualizada para lidar constantemente com seus problemas. Para isso, você precisará coletar informações sobre seus clientes em potencial e analisá-las para saber mais sobre suas necessidades.

O que é segmentação de e-mail marketing?

Os usuários de e-mail são segmentados em grupos menores com base em critérios predeterminados. A segmentação de marketing por e-mail é normalmente usada como uma estratégia de personalização para oferecer marketing por e-mail mais relevante aos assinantes com base em sua área geográfica, interesses, histórico de compras e outros fatores. Esse processo de dividir sua base de usuários em subgrupos de um mercado maior também é conhecido como segmentação de mercado. Em vez de enviar uma única mensagem em massa para todas as listas de e-mail, os segmentos são formados para que o profissional de marketing possa atender diretamente a cada lista e seus interesses exclusivos.

Muitas empresas ainda acreditam que todos os seus assinantes de e-mail devem receber as mesmas informações. É apenas uma longa lista com muito pouco esforço. Essa tentativa simples é aparente. Quase metade dos indivíduos que se inscrevem em boletins informativos por e-mail acabam excluindo-os.

1. Localize possíveis clientes.

Se você puder estudar os usuários, suas atividades e seus desejos, poderá tornar as vendas mais produtivas. Ao fazer marketing para aqueles que estão dispostos a comprar, os vendedores têm mais chances de conversão. O comportamento passado dos clientes pode ser examinado em busca de padrões que indiquem sua disposição de comprar. Então, usando essa amostra de pessoas, as empresas podem localizar outras que compartilham seus interesses.

2. Determine o custo apropriado.

A análise do comportamento do cliente pode ajudar as empresas a determinar quanto os clientes de um produto ou serviço estão dispostos a pagar. Eles podem utilizar esses dados para manter seu balanço patrimonial em boa forma à medida que oferecem seus bens e serviços. A disposição a pagar não permanece constante; pode mudar como resultado da entrada de novos concorrentes no mercado ou de outros fatores externos, como a economia. Como resultado, é fundamental continuar coletando dados para ter as informações mais atualizadas e precificar seus produtos adequadamente.

Uma estratégia orientada por dados também pode economizar dinheiro para a organização, concentrando o tempo e os recursos dos vendedores nos clientes com maior probabilidade de comprar.

3. Aumente a satisfação do cliente

Em 2022, o processo de vendas será muito diferente do que era há uma década. Hoje em dia, as pessoas adquirem itens e serviços por meio de diversos canais e gadgets. Os usuários estão procurando uma experiência consistente em todos os canais. Compreender seus clientes permitirá que você crie uma experiência mais personalizada em toda a jornada do cliente. As empresas devem se esforçar para coletar o máximo de dados possível sobre seus clientes. Isso permitirá que eles ofereçam aos seus clientes o melhor serviço possível.

4. Adapte o seu negócio ao ambiente em mudança.

As pessoas estão familiarizadas com as compras online. Até as empresas estão fazendo compras online nos dias de hoje. Para os vendedores corporativos, essa é uma mudança significativa. Fazer vendas online não é o mesmo que fazer vendas em uma loja física. Considerações materiais como preço, qualidade da experiência do cliente e especificações do produto são mais essenciais online do que offline. As relações pessoais, por exemplo, estão se tornando menos importantes. Os vendedores devem usar os dados para se adaptar à medida que o processo de vendas evolui.

Como você pode melhorar seu processo de vendas fazendo mudanças?

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Você deve primeiro garantir que a coleta e a análise de dados estejam funcionando bem antes de poder usar os dados para melhorar seu processo de vendas. Os líderes empresariais devem decidir qual departamento será responsável por analisar os dados e extrair informações úteis. Na maioria das empresas, cientistas de dados e profissionais de aprendizado de máquina trabalham no departamento de TI para desenvolver algoritmos para análise de dados.

É fundamental ir além da simples coleta de informações. Os gerentes devem estabelecer planos para analisar e apresentar os resultados para que todos na empresa estejam cientes de sua importância.

Veja como lidar com a coleta de dados de uma maneira que realmente melhore os resultados:

• Faça uma ligação entre seus objetivos e suas medidas.

Muitas empresas podem coletar dados, mas não conseguem extrair valor deles. Esse problema deve ser resolvido, ou as empresas acumularão uma quantidade excessiva de dados que serão desperdiçados.

Para atingir seus objetivos de negócios, as organizações devem primeiro construir um conjunto de objetivos. Em seguida, eles precisam apresentar métricas que possam ser usadas como indicadores de se esses objetivos foram ou não alcançados. Isso é necessário para vincular os dados aos objetivos de negócios do mundo real e descobrir como KPIs específicos podem ajudá-lo a aumentar as vendas.

Vendedores com anos, se não décadas, de experiência são tentados a sentir que seu instinto é mais confiável do que as estatísticas. Os gerentes devem convencê-los de que vale a pena acompanhar as métricas e que tentar melhorar esses indicadores os ajudaria a vender mais. Para isso, eles terão que explicar como as medidas, os objetivos e os números de vendas estão vinculados. Projetar painéis e gerar relatórios e visualizações simples usando ferramentas da Internet é uma ideia maravilhosa.

A mudança às vezes é resistida por aqueles em posições de autoridade. Você deve tentar educar seus gerentes sobre as mudanças no processo de vendas e levá-los a bordo da nova estratégia orientada por dados. Bons gerentes podem incutir em seus funcionários a importância da análise de dados para impulsionar as vendas.