Сегментация электронного маркетинга: как важные данные о клиентах могут помочь увеличить продажи в 2022 году

Людям нравится вести дела с людьми, которые им нравятся на личном уровне, что неоднократно подтверждалось. Поэтому неудивительно, что для успеха в продажах необходимы социальные навыки. Однако все меняется, и в наши дни точность алгоритмов и анализ данных становятся все более важными.

Чтобы завершить продажу, современные продавцы полагаются на технологии и данные. Помимо повышенного внимания к сбору и анализу данных, в этом секторе произошел еще один сдвиг. Продавцы не смогут уйти от плохого общения со своими клиентами. Они должны знать свои потребности и использовать единственную в своем роде индивидуальную технику продаж, чтобы постоянно решать свои проблемы. Для этого вам необходимо собрать информацию о ваших потенциальных клиентах и ​​проанализировать ее, чтобы узнать больше об их потребностях.

Что такое сегментация электронного маркетинга?

Пользователи электронной почты делятся на более мелкие группы на основе заранее определенных критериев. Маркетинг по электронной почте Сегментация обычно используется в качестве стратегии персонализации, чтобы предлагать подписчикам более актуальный маркетинг по электронной почте в зависимости от их географического региона, интересов, истории покупок и других факторов. Этот процесс разделения вашей пользовательской базы на подгруппы из более крупного рынка также известен как сегментация рынка. Вместо того, чтобы рассылать одно массовое сообщение по всем спискам адресов электронной почты, сегменты формируются таким образом, чтобы маркетолог мог напрямую обслуживать каждый список и его уникальные интересы.

Многие компании до сих пор считают, что все их подписчики электронной почты должны получать одинаковую информацию. Это просто длинный список с очень небольшим усилием. Эта голая попытка очевидна. Почти половина людей, которые подписываются на рассылку новостей по электронной почте, в конечном итоге удаляют их.

1. Найдите возможных клиентов.

Если вы сможете изучить пользователей, их деятельность и их потребности, вы сможете сделать продажи более продуктивными. При маркетинге для тех, кто готов купить, у продавцов больше шансов на конверсию. Поведение клиентов в прошлом может быть изучено на наличие закономерностей, указывающих на их готовность покупать. Затем, используя эту выборку людей, предприятия могут найти других людей, разделяющих их интересы.

2. Определите соответствующую стоимость.

Анализ поведения клиентов может помочь предприятиям определить, сколько клиенты готовы платить за продукт или услугу. Они могут использовать эти данные, чтобы поддерживать свой баланс в хорошей форме, когда они предлагают свои товары и услуги. Готовность платить не остается постоянной; он может измениться в результате выхода на рынок новых конкурентов или других внешних факторов, таких как экономика. В результате крайне важно продолжать сбор данных, чтобы иметь самую актуальную информацию и правильно оценивать свои продукты.

Стратегия, основанная на данных, также может сэкономить деньги организации, сосредоточив время и ресурсы продавцов на клиентах, которые с большей вероятностью совершат покупку.

3. Повысить удовлетворенность клиентов

В 2022 году процесс продаж будет сильно отличаться от того, что было даже десять лет назад. В настоящее время люди приобретают товары и услуги через различные каналы и гаджеты. Пользователи ищут единообразный опыт по всем каналам. Понимание ваших клиентов позволит вам создать более индивидуальный опыт на протяжении всего пути клиента. Компании должны стремиться собирать как можно больше данных о своих клиентах. Это позволит им предоставлять своим клиентам наилучшее обслуживание.

4. Адаптируйте свой бизнес к изменяющимся условиям.

Люди знакомы с онлайн-покупками. В наши дни даже компании совершают покупки в Интернете. Для корпоративных продавцов это существенное изменение. Продажи через Интернет — это не то же самое, что продажи в обычном магазине. Существенные соображения, такие как цена, качество обслуживания клиентов и характеристики продукта, более важны в Интернете, чем в офлайне. Личные отношения, например, становятся менее важными. Продавцы должны использовать данные для адаптации по мере развития процесса продаж.

Как вы можете улучшить свой процесс продаж, внося изменения?

Кредит изображения: Pixabay

Вы должны сначала убедиться, что сбор и анализ данных работают хорошо, прежде чем вы сможете использовать данные для улучшения вашего процесса продаж. Бизнес-лидеры должны решить, какой отдел будет отвечать за анализ данных и извлечение полезной информации. В большинстве компаний специалисты по обработке данных и машинному обучению работают в ИТ-отделе над разработкой алгоритмов анализа данных.

Крайне важно выйти за рамки простого сбора информации. Менеджеры должны разработать планы анализа и представления результатов, чтобы все в фирме знали об их важности.

Вот как организовать сбор данных таким образом, чтобы действительно улучшить результаты:

• Установите связь между вашими целями и вашими измерениями.

Многие предприятия могут собирать данные, но не могут извлекать из них пользу. Эта проблема должна быть решена, иначе компании будут накапливать чрезмерное количество данных, которые будут потрачены впустую.

Чтобы достичь своих бизнес-целей, организации должны сначала построить набор целей. Затем они должны придумать показатели, которые можно использовать в качестве индикаторов того, были ли эти цели достигнуты. Это необходимо для того, чтобы связать данные с реальными бизнес-целями и узнать, как конкретные ключевые показатели эффективности могут помочь вам увеличить продажи.

Продавцы с многолетним, если не десятилетиями опыта, склонны полагать, что их интуиция более надежна, чем статистика. Менеджеры должны убедить их в том, что отслеживать показатели стоит и что попытки улучшить эти показатели помогут им продавать больше. Для этого им придется объяснить, как связаны измерения, цели и объемы продаж. Разработка информационных панелей и создание простых для понимания отчетов и визуализаций с помощью интернет-инструментов — замечательная идея.

Изменениям иногда сопротивляются те, кто наделен властью. Вы должны попытаться рассказать своим менеджерам об изменениях в процессе продаж и вовлечь их в новую стратегию, основанную на данных. Хорошие менеджеры могут привить своим сотрудникам важность анализа данных для увеличения продаж.