Marketing de conteúdo em escala: alinhando 8 grupos críticos de partes interessadas

A adesão, o alinhamento e a colaboração estruturada entre as partes interessadas são elementos cruciais para operar um programa de marketing de conteúdo bem-sucedido em escala. Muitas marcas acabam descobrindo que precisam lidar com mais partes interessadas de conteúdo do que o esperado – cada uma com seus próprios objetivos, opiniões e agendas que podem moldar o sucesso geral do programa.

Vejamos quem são esses principais interessados ​​e como envolvê-los em seu processo de criação de conteúdo.

Com quais stakeholders devo trabalhar?

Cada empresa e programa de conteúdo varia em quais partes interessadas se tornarão parte de seu processo; entretanto, há um conjunto comum de arquétipos de stakeholders. Em nosso relatório de pesquisa, Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators , nossas descobertas destacam como ter um "porquê" compartilhado entre as partes interessadas pode agilizar a criação e a revisão de conteúdo, eliminando obstáculos comuns e falhas de feedback.

Algumas partes interessadas a serem consideradas incluem:

1. Líderes de negócios e gestão executiva
2. Especialistas internos no assunto (SMEs)
3. Vendas
4. Criadores
5. Revisores
6. Editores
7. Equipes de redes sociais, e-mail e relações públicas
8. Funcionários

Aqui está um mergulho mais profundo em como cada um desses grupos de partes interessadas pode ajudar.

Atribuição de imagem: Annie Spratt no Unsplash

1. Líderes de Negócios e Gestão Executiva

O suporte executivo tem o potencial de ser transformador para o seu marketing de conteúdo, mas é preciso a abordagem certa. Com adesão e visão, o suporte executivo pode defender as iniciativas da sua marca e garantir que eles tenham os recursos financeiros, capital humano e visibilidade certos para ter sucesso. Articular claramente sua estratégia é um caminho para construir apoio entre esse grupo de partes interessadas.

Esteja pronto para responder a três perguntas-chave:

• Como o marketing de conteúdo apoia a estratégia maior da empresa?
• Como vamos medir o sucesso?
• Que resultados de negócios específicos esse esforço apoiará?

2. Especialistas internos no assunto

Suas PMEs internas podem ser líderes de linha de produtos, líderes verticais do setor ou especialistas profundos no assunto dentro da empresa. O suporte interno para PMEs permite que você aproveite as vozes autênticas dos líderes em um determinado tópico. Obter a opinião deles ao selecionar tópicos permite que você articule com mais precisão os insights exclusivos de sua empresa no mercado. Quando o engajamento começa no início do processo, ele também configura as aprovações de conteúdo para que ocorram com mais facilidade posteriormente. Dentro do conteúdo, as PMEs internas podem fornecer entrevistas e outras contribuições conforme necessário para garantir a precisão de cada peça.

3. Equipes de vendas

No ambiente de vendas digital de hoje, as equipes de vendas estão famintas por conteúdo. Seja produzido como marketing de conteúdo ou capacitação de vendas, o conteúdo agrega valor ao alcance e dá profundidade às consultas aos clientes. Deixe as vendas empolgadas com seu marketing de conteúdo – e usando-o em seus negócios – garantindo que eles tenham acesso a uma biblioteca de conteúdo organizada e fácil de usar que se alinha às suas maiores necessidades.

Você também pode se beneficiar da posição exclusiva de vendas na interface da sua organização com os clientes. Os representantes de vendas podem fornecer informações sobre os principais pontos problemáticos do cliente e perguntas que o ajudam a criar conteúdo profundamente útil.

4. Criadores

Esteja você trabalhando com criadores internos ou com uma equipe freelance, alinhar essas partes interessadas é crucial para concretizar sua visão. De acordo com nossa pesquisa apresentada em Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators , quase um quarto (23%) dos entrevistados de marca citaram como seu principal desafio fazer com que os criadores freelancers estivessem atualizados com as diretrizes de marca e conteúdo.

Concentre-se em entregar as ferramentas que capacitam os criadores a entregar o que você precisa. Estabeleça e documente as diretrizes da sua marca e compartilhe-as amplamente durante todo o processo de criação de conteúdo. Não tenha medo de treinar ativamente e dar feedback sobre tópicos como tom da marca, público-alvo e expectativas de conteúdo. As equipes de conteúdo mais eficazes trabalham a partir de resumos de tarefas cuidadosamente elaborados com prazos viáveis ​​e feedback acionável projetado para ajudá-las a serem eficazes.

5. Editores

Seus editores são um componente vital da garantia de qualidade de sua empresa. Além de garantir que seu conteúdo seja claro e suas peças sejam polidas, a equipe editorial eleva a qualidade de seu programa de conteúdo geral, garantindo o alinhamento do tom da marca, voz e POV em todo o seu conteúdo.

Os editores também são essenciais para tarefas como criar diretrizes de conteúdo, implementar estratégias de SEO e consolidar e traduzir o feedback de várias partes interessadas em mudanças editoriais acionáveis. Em última análise, seus editores são a chave para o sucesso do seu programa, e o conteúdo como um todo se beneficia ao permitir que eles tenham visibilidade de seus objetivos e envolvê-los no processo mais amplo.

6. Revisores

Capturar esse grupo representa um dos equilíbrios mais delicados que você precisa atingir no processo de marketing de conteúdo. Você não quer que um membro da equipe de marketing ou um SME entre e tente reescrever todo o seu conteúdo – nem quer obter um breve “Parece bom” sem uma leitura cuidadosa.

Experimente algumas das estratégias a seguir para colocar todos os revisores na mesma página e alinhados entre as funções:

• Familiarize seus revisores com as diretrizes de conteúdo, a atribuição dada ao criador e a visão maior que impulsiona a criação de ativos.
• Defina a diferença entre a função do editor e o que você procura dos revisores.
• Incentive os revisores a olhar para o quadro geral, concentrando-se em bandeiras vermelhas e áreas para melhorar o alinhamento sem entrar em edições de linha granular.
• Treiná-los para evitar comentários vagos e fornecer feedback acionável.

7. Funções sociais, de e-mail e relações públicas

A criação de conteúdo não acontece no vácuo, e simplesmente alimentar conteúdo por meio de suas funções sociais, e-mail, relações públicas ou demanda sem entrada perde oportunidades críticas de alinhamento.

Em vez disso, considere trazer esses departamentos para o processo de planejamento de conteúdo. Descubra quais são seus mandatos e, a partir daí, como o conteúdo pode apoiar isso. Se possível, alinhe suas atividades em torno de um calendário central de marketing e conteúdo; dessa forma, as partes interessadas nessas funções podem ficar atualizadas sobre o status dos principais ativos. Um envolvimento mais profundo em todo o seu departamento de marketing pode ajudar a maximizar o ROI do seu programa de marketing de conteúdo.

8. Funcionários

Os funcionários fazem parte da ampliação da visibilidade e do impacto do seu conteúdo, e a criação de um ótimo conteúdo pode aumentar o orgulho e o engajamento dos funcionários. Compartilhe conteúdo com seus funcionários de maneira que não apenas facilite o compartilhamento em canais sociais, mas também os incentive a fazê-lo. Você também pode criar um programa formal de defesa dos funcionários para expandir a visibilidade, ampliar seu conteúdo e gerar novas ideias de conteúdo.

Aproximando-se de seus próximos passos

Criar um ótimo conteúdo é um esporte de equipe. É mais provável que você construa um programa sustentável e de alto ROI se todos aqueles com participação em seu programa de conteúdo compraram o objetivo do conteúdo. Quando todos compartilham uma visão clara, diretrizes e acesso a recursos, sua equipe tem uma base sólida para tomar decisões criativas e ajudar o conteúdo a alcançar novos patamares.

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Atribuição de imagem de destaque: Marvin Meyer no Unsplash