Marketing de contenidos a escala: Alineación de 8 grupos críticos de partes interesadas

La aceptación, la alineación y la colaboración estructurada entre las partes interesadas son elementos cruciales para operar un programa exitoso de marketing de contenido a escala. Con el tiempo, muchas marcas se dan cuenta de que tienen que lidiar con más partes interesadas en el contenido de lo esperado, cada una con sus propios objetivos, opiniones y agendas que pueden dar forma al éxito general del programa.

Veamos quiénes son estas partes interesadas clave y cómo involucrarlas en su proceso de creación de contenido.

¿Con qué partes interesadas debo trabajar?

Cada empresa y programa de contenido varía en qué partes interesadas se convertirán en parte de su proceso; sin embargo, hay un conjunto común de arquetipos de partes interesadas. En nuestro informe de investigación, Cómo escalar el marketing de su marca con creadores independientes , nuestros hallazgos subrayan cómo tener un "por qué" compartido entre las partes interesadas puede optimizar la creación y revisión de contenido al tiempo que elimina los obstáculos comunes y las fallas en los comentarios.

Algunas partes interesadas a considerar incluyen:

1. Líderes empresariales y dirección ejecutiva
2. Expertos internos en la materia (SME)
3. Ventas
4. Creadores
5. revisores
6. Editores
7. Equipos de redes sociales, correo electrónico y relaciones públicas
8. Empleados

Aquí hay una inmersión más profunda en cómo cada uno de estos grupos de partes interesadas puede ayudar.

Atribución de imagen: Annie Spratt en Unsplash

1. Líderes Empresariales y Dirección Ejecutiva

El soporte ejecutivo tiene el potencial de ser transformador para su marketing de contenido, pero requiere el enfoque correcto. Con compromiso y visión, el apoyo ejecutivo puede defender las iniciativas de su marca y garantizar que cuenten con los recursos financieros, el capital humano y la visibilidad adecuados para tener éxito. Articular claramente su estrategia es un camino para generar apoyo entre este grupo de partes interesadas.

Esté preparado para responder tres preguntas clave:

• ¿Cómo apoya el marketing de contenidos la estrategia más amplia de la empresa?
• ¿Cómo vamos a medir el éxito?
• ¿Qué resultados comerciales específicos apoyará este esfuerzo?

2. Expertos internos en la materia

Sus pymes internas pueden ser líderes de línea de productos, líderes de la industria vertical o especialistas en la materia dentro de la empresa. El soporte interno de SME le permite aprovechar las voces auténticas de los líderes en un tema determinado. Obtener su opinión al seleccionar temas le permite articular con mayor precisión los conocimientos únicos de su empresa en el mercado. Cuando el compromiso comienza temprano en el proceso, también configura las aprobaciones de contenido para que sean más fluidas más adelante. Dentro del contenido, las PYME internas pueden proporcionar entrevistas y otros aportes según sea necesario para garantizar la precisión de cada pieza.

3. Equipos de Ventas

En el entorno de ventas digitales de hoy en día, los equipos de ventas están hambrientos de contenido. Ya sea que se produzca como marketing de contenido o habilitación de ventas, el contenido agrega valor al alcance y brinda profundidad a las consultas de los clientes. Haga que las ventas se entusiasmen con su marketing de contenido, y utilícelo en sus acuerdos, asegurándose de que tengan acceso a una biblioteca de contenido organizada y fácil de usar que se alinee con sus necesidades más importantes.

También puede beneficiarse de la posición única de ventas en la interfaz de su organización con los clientes. Los representantes de ventas pueden brindarle información sobre los principales puntos débiles de los clientes y preguntas que lo ayudarán a crear contenido profundamente útil.

4. Creadores

Ya sea que esté trabajando con creadores internos o con un equipo independiente, lograr que estas partes interesadas clave estén alineadas es crucial para promulgar su visión. De acuerdo con nuestra investigación presentada en Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators , casi una cuarta parte (23 por ciento) de los encuestados de la marca mencionaron que poner a los creadores independientes al día con las pautas de marca y contenido era su principal desafío.

Concéntrate en entregar las herramientas que permiten a los creadores entregar lo que necesitas. Establezca y documente las pautas de su marca y compártalas ampliamente a lo largo del proceso de creación de contenido. No tenga miedo de asesorar activamente y brindar comentarios sobre temas como el tono de la marca, el público objetivo y las expectativas de contenido. Los equipos de contenido más efectivos trabajan a partir de resúmenes de asignaciones cuidadosamente elaborados con plazos viables y comentarios prácticos que están diseñados para ayudarlos a ser efectivos.

5. Editores

Sus editores son un componente vital de la garantía de calidad de su empresa. Más allá de garantizar que su contenido sea claro y que sus piezas salgan pulidas, el equipo editorial eleva la calidad de su programa de contenido general al garantizar la alineación del tono, la voz y el punto de vista de la marca en todo su contenido.

Los editores también son parte integral de tareas como la creación de pautas de contenido, la implementación de estrategias de SEO y la consolidación y traducción de los comentarios de múltiples partes interesadas en cambios editoriales procesables. En última instancia, sus editores son un eje en el éxito de su programa, y ​​el contenido en su conjunto se beneficia al permitirles ver sus objetivos e involucrarlos en el proceso más amplio.

6. Revisores

Captar a este grupo representa uno de los equilibrios más delicados que debe lograr dentro del proceso de marketing de contenido. No desea que un miembro del equipo de marketing o una PYME entre e intente reescribir todo su contenido, ni desea obtener un breve "Se ve bien" sin una lectura reflexiva.

Pruebe algunas de las siguientes estrategias para que todos los revisores estén en la misma página y alineados en todas las funciones:

• Familiarice a sus revisores con las pautas de contenido, la tarea asignada al creador y la visión más amplia que impulsa la creación de activos.
• Define la diferencia entre el rol del editor y lo que buscas de los revisores.
• Anime a los revisores a mirar el panorama general, centrándose en las banderas rojas y las áreas para mejorar la alineación sin entrar en ediciones de líneas granulares.
• Entrénelos para evitar comentarios vagos y proporcionar comentarios prácticos.

7. Funciones sociales, de correo electrónico y de relaciones públicas

La creación de contenido no ocurre en el vacío, y el simple hecho de enviar contenido a través de sus funciones sociales, de correo electrónico, de relaciones públicas o de demanda sin aportes pierde oportunidades críticas para la alineación.

En su lugar, considere incluir estos departamentos en el proceso de planificación de contenido. Descubra cuáles son sus mandatos y, a partir de ahí, cómo el contenido puede respaldarlos. Si es posible, alinee sus actividades en torno a un calendario central de marketing y contenido; De esa manera, las partes interesadas en estas funciones pueden mantenerse actualizadas sobre el estado de los activos clave. Un compromiso más profundo en todo su departamento de marketing puede ayudar a maximizar el ROI de su programa de marketing de contenido.

8. Empleados

Los empleados son parte de la amplificación de la visibilidad y el impacto de su contenido, y la creación de un excelente contenido puede generar orgullo y compromiso en los empleados. Comparta contenido con sus empleados de manera que no solo les facilite compartir en los canales sociales, sino que también los incentive a hacerlo. También puede crear un programa formal de defensa de los empleados para ampliar la visibilidad, amplificar su contenido y generar nuevas ideas de contenido.

Acercándose a sus próximos pasos

Crear un gran contenido es un deporte de equipo. Es más probable que construya un programa sostenible y de alto retorno de la inversión si todos los que tienen una participación en su programa de contenido han aceptado el propósito del contenido. Cuando todos comparten una visión clara, pautas y acceso a los recursos, su equipo tiene una base sólida para tomar decisiones creativas y ayudar a que el contenido alcance nuevas alturas.

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