大規模內容營銷：調整 8 個關鍵利益相關者群體

利益相關者之間的認同、協調和結構化協作都是大規模運營成功的內容營銷計劃的關鍵要素。 許多品牌最終發現他們必須與比預期更多的內容利益相關者抗衡——每個人都有自己的目標、觀點和議程，這些都可以塑造整個項目的成功。

讓我們看看這些關鍵利益相關者是誰，以及如何讓他們參與您的內容創建過程。

我應該與哪些利益相關者合作？

每個公司和內容計劃各不相同，利益相關者將成為其流程的一部分； 但是，有一組共同的利益相關者原型。 在我們的研究報告“與自由創作者一起擴展您的品牌營銷”中，我們的發現強調了利益相關者之間共享“為什麼”可以簡化內容創建和審查，同時消除常見的障礙和反饋失敗。

一些需要考慮的利益相關者包括：

1. 商業領袖和行政管理
2. 內部主題專家 (SME)
3. 銷售量
4. 創作者
5. 審稿人
6. 編輯
7. 社交、電子郵件和公關團隊
8. 僱員

以下是對這些利益相關者群體如何提供幫助的更深入的探討。

圖片來源：Unsplash 上的 Annie Spratt

1. 商業領袖和執行管理層

行政支持有可能改變您的內容營銷，但它需要正確的方法。 通過支持和遠見，行政支持可以支持您的品牌計劃，並確保他們擁有正確的財務資源、人力資本和知名度以取得成功。 清楚地闡明您的戰略是在該利益相關者群體中建立支持的途徑。

準備好回答三個關鍵問題：

• 內容營銷如何支持公司更大的戰略？
• 我們將如何衡量成功？
• 這項工作將支持哪些具體的業務成果？

2. 內部主題專家

您的內部 SME 可能是公司內的產品線領導者、垂直行業領導者或深度主題專家。 內部 SME 支持可讓您在給定主題中挖掘領導者的真實聲音。 在選擇主題時獲得他們的意見可以讓您更準確地表達貴公司在市場上的獨特見解。 當參與在流程的早期開始時，它還會設置內容批准，以便以後更順利地進行。 在內容中，內部 SME 可以根據需要提供採訪和其他輸入，以確保每篇文章的準確性。

3. 銷售團隊

在當今數字優先的銷售環境中，銷售團隊渴望內容。 無論是作為內容營銷還是銷售支持，內容都會為外展增加價值並為客戶諮詢提供深度。 通過確保他們能夠訪問符合他們最大需求的有組織、易於使用的內容庫，讓銷售人員對您的內容營銷感到興奮——並在他們的交易中使用它。

您還可以從銷售在您的組織與客戶的界面中的獨特地位中受益。 銷售代表可以讓您深入了解關鍵的客戶痛點和問題，幫助您創建非常有用的內容。

4. 創作者

無論您是與內部創作者還是自由職業團隊合作，讓這些關鍵利益相關者保持一致對於實現您的願景至關重要。 根據我們在與自由創作者一起擴展您的品牌營銷中提出的研究，近四分之一 (23%) 的品牌受訪者認為讓自由創作者跟上品牌和內容指南的速度是他們面臨的最大挑戰。

專注於交付使創作者能夠交付您需要的東西的工具。 建立並記錄您的品牌指南，並在整個內容創建過程中廣泛分享。 不要害怕積極指導並就品牌基調、目標受眾和內容期望等主題提供反饋。 最有效的內容團隊從精心設計的任務簡報開始工作，其中包含可行的截止日期和可操作的反饋，旨在幫助他們提高效率。

5. 編輯

您的編輯是貴公司質量保證的重要組成部分。 除了確保您的內容清晰且作品精美外，編輯團隊還通過確保品牌基調、聲音和 POV 在您的內容中的一致性來提升您的整體內容計劃的質量。

編輯對於創建內容指南、實施 SEO 策略以及整合多個利益相關者的反饋並將其轉化為可操作的編輯更改等任務也是不可或缺的。 歸根結底，你的編輯是你項目成功的關鍵，讓他們了解你的目標並讓他們參與到更大的過程中，整個內容都會受益。

6. 審稿人

捕獲這個群體代表了您在內容營銷過程中必須達到的最微妙的平衡之一。 您不希望營銷團隊的成員或 SME 進來並嘗試重寫您的所有內容，也不希望在沒有經過深思熟慮的情況下獲得簡短的“看起來不錯”。

嘗試以下一些策略，讓所有審閱者在同一頁面上並跨職能對齊：

• 讓您的審閱者熟悉內容指南、分配給創建者的任務以及推動資產創建的更大願景。
• 定義編輯的角色與您從審稿人那裡尋找的內容之間的區別。
• 鼓勵審閱者著眼大局，關注危險信號和區域以改善對齊，而無需進行細化的行編輯。
• 培訓他們避免含糊的評論並提供可操作的反饋。

7. 社交、電子郵件和公關角色

內容創建不是在真空中發生的，簡單地通過您的社交、電子郵件、公關或需求功能提供內容而沒有輸入會錯過關鍵的對齊機會。

相反，考慮將這些部門納入內容規劃過程。 找出他們的任務是什麼——以及從那裡，內容如何支持這一點。 如果可能，將您的活動圍繞一個中央營銷和內容日曆進行調整； 這樣，這些職能部門的利益相關者就可以隨時了解關鍵資產的狀態。 整個營銷部門的更深入參與有助於最大限度地提高內容營銷計劃的投資回報率。

8. 員工

員工是擴大您的內容的可見性和影響力的一部分，創建出色的內容可以建立員工的自豪感和敬業度。 與您的員工分享內容的方式不僅能讓他們輕鬆地在社交渠道上分享，還能真正激勵他們這樣做。 您還可以創建一個正式的員工宣傳計劃，以擴大知名度、擴大您的內容並獲取新的內容創意。

接近你的下一步

創造精彩的內容是一項團隊運動。 如果所有與您的內容計劃相關的人都認同內容的目的，那麼您更有可能建立一個可持續的、高投資回報率的計劃。 當每個人都擁有清晰的願景、指導方針和資源訪問權限時，您的團隊就有了堅實的基礎來做出創造性的決策並幫助內容達到新的高度。

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特色圖片歸屬：Unsplash 上的 Marvin Meyer