Armadilhas comuns de contratar escritores freelance (e como evitá-los)

O conteúdo não é mais apenas rei. É uma estratégia especializada que conecta todas as peças do seu tabuleiro de xadrez de marketing. O conteúdo pode trazer novos leads para o seu funil, expandir o reconhecimento da sua marca e convencer os clientes em potencial hesitantes a comprar.

Somente no ano passado, o conteúdo teve:

• Demandas ou leads gerados com sucesso para 47% dos profissionais de marketing B2C e 60% dos profissionais de marketing B2B
• Geração de receita e/ou vendas para 40% a 42% dos profissionais de marketing
• Aumento do reconhecimento da marca para 80% dos profissionais de marketing

Mas simplesmente criar conteúdo não é suficiente para obter esse tipo de resultado. Você precisa de material que envolva seus leitores, ganhe sua confiança e os ajude a se sentirem conectados à sua marca.

Você precisa de um escritor habilidoso.

Se você está lendo este artigo, provavelmente está pensando em trabalhar como freelancer em vez de contratar internamente. Parabéns - você está no caminho certo. Os benefícios da terceirização são enormes.

Escritores terceirizados são mais baratos, exigem menos comprometimento e oferecem uma seleção mais ampla de talentos. Metade de todos os profissionais de marketing optou por contratá-los, de acordo com o estudo citado acima.

Mas há armadilhas para contratar escritores freelance. Quanto mais você souber sobre esses riscos, maiores serão suas chances de contratar o freelancer certo.

Armadilha nº 1: O escritor não acerta o tom certo

A voz da sua marca é importante. É como o público reconhece e conhece seu negócio. Ele diz a eles o que esperar de você e quem você é como empresa.

Para ganhar a confiança do público, seu conteúdo precisa ter uma voz autêntica e consistente. Mais de 85% dos consumidores procuram autenticidade ao decidir quais marcas apoiar, mas 57% acham que a maior parte do conteúdo da marca não é autêntica.

Essa é uma grande divisão que seu conteúdo pode fechar – mas apenas se o seu redator freelance acertar as notas certas.

Solução: encontre um escritor que possa corresponder à sua voz

É preciso muita habilidade para escrever no estilo de outra pessoa. Muitos escritores ficam presos em sua própria voz e lutam para escapar do familiar. O trabalho deles para um advogado imobiliário soa estranhamente semelhante ao que eles produzem para uma pizzaria local. Para seus clientes, é como roleta de conteúdo – talvez o estilo funcione; talvez não.

Você quer um freelancer que seja mais versátil ou cuja voz se ajuste ao seu estilo. Qualquer um está bem, desde que o ajuste esteja lá. Seu trabalho é garantir que seu escritor tenha:

• Escrito em uma voz de marca como a sua no passado
• Combinou com sucesso vozes diferentes o suficiente para que você tenha certeza de que elas podem gerenciar a sua

De qualquer forma, você precisa ler várias amostras e compará-las com as vozes "nativas" das marcas. Não é fácil, especialmente se você estiver menos familiarizado com o ofício de escrever, mas é uma parte necessária para encontrar um escritor capaz.

A menos, é claro, que você passe por uma plataforma de conteúdo. Mas chegaremos a isso.

Solução: compartilhe seu guia de estilo

Há muito envolvido em combinar a voz de uma marca. Para garantir que seu redator acerte nos mínimos detalhes, forneça a eles um guia de estilo editorial detalhado.

Um guia de estilo explica a voz da sua marca, desde o panorama geral até os mínimos detalhes. Ele descreve o tom desejado usando os tipos de adjetivos que você usaria para a personalidade de um ser humano – acessível, honesto, casual, profissional, engraçado, sério.

Você também pode dizer ao escritor o que você quer e não quer soar como:

• Amigável, não distante
• Útil, não condescendente
• Respeitoso, não irreverente

Se você puder incluir exemplos de conteúdo que é particularmente na marca, faça isso. Isso ajudará o escritor a entender como criar as peças.

Inclua detalhes específicos sobre como você aborda a gramática e o estilo. Isso inclui:

• Gramática : O escritor deve seguir as regras ou ser mais coloquial?
• Pontuação: Como você usa vírgulas, traços, reticências e assim por diante? Inclua sua posição sobre a controversa vírgula Oxford.
• Formatação : compartilhe suas preferências de estilos de título, comprimentos de parágrafo e assim por diante.

Se você seguir um formato de estilo específico - AP é comum - informe o escritor. Esses formatos de estilo cobrem uma infinidade de detalhes e os escritores geralmente sabem como fazer referência a eles.

Armadilha nº 2: É difícil trabalhar com o escritor

Muitos escritores são extremamente profissionais e maravilhosos para se trabalhar, mas você não quer se arriscar quando está pagando alguém para produzir conteúdo. Você precisa ter certeza de que seu escritor fará duas coisas:

• Aceite o feedback com elegância e corrija o que precisa ser corrigido (dentro do razoável)
• Mantê-lo atualizado, especialmente se houver um problema com o projeto

É difícil saber quais escritores atenderão a essas expectativas, portanto, verifique as habilidades de comunicação ao contratar.

Solução: entre em uma chamada de vídeo

Uma conversa de vai-e-vem é a melhor maneira de avaliar as habilidades de comunicação de alguém. Se você planeja contratar um freelancer que é novo para você e não conhece ninguém pessoalmente que tenha trabalhado com ele, uma videochamada pode ajudá-lo a conhecê-lo.

A maioria dos freelancers não hesitará nisso. Uma breve entrevista é normal ao estabelecer um relacionamento com um novo cliente. E se eles recusarem, é uma bandeira vermelha.

Solução: Estabeleça expectativas claras

Os freelancers tendem a se vender como "comunicadores claros" comprometidos com a "entrega no prazo" - mas o que isso significa? Uma pessoa pode escrever isso para significar "responde a todos os e-mails dentro de 24 horas", enquanto outra significa "nunca mais de 48 horas de atraso".

Você merece saber o que você está assinando.

Antes de se comprometer a integrar um freelancer, discuta como ambos imaginam o processo de trabalho. Isso inclui:

• Horas que você espera que o outro seja alcançável
• Como vocês dois preferem se comunicar (e-mail, telefone, Slack, etc.)
• Com que frequência eles devem enviar relatórios de progresso e o que incluir
• Quantas rodadas de revisão estão incluídas na taxa
• Como você fornecerá feedback
• Quando eles devem esperar o pagamento

Ambos devem se sentir à vontade para fazer qualquer pergunta que tenham. É melhor ser minucioso no início do que frustrado depois.

Dito isso, se você passou por muitas idas e vindas e o freelancer ainda parece hesitante, considere seguir em frente.

Armadilha nº 3: O escritor não entrega o que você imaginou

Existem muitos tipos diferentes de escrita de conteúdo. Cada um serve a um propósito de marketing diferente e requer uma abordagem diferente. Exemplos incluem:

• Postagens do blog (forma longa e curta)
• Estudos de caso
• Guias de instruções
• Papéis brancos
• E-books
• Artigos sobre liderança de pensamento
• Postagens sociais orgânicas

Mesmo dentro de uma categoria, o conteúdo pode parecer diferente dependendo de quem o publica e do que eles estão tentando alcançar. Um guia de estilo e um freelancer que entende de tom podem aproximá-lo dos resultados desejados.

Ainda assim, é fácil para um freelancer fazer suposições erradas se não tiver as informações corretas. Você pode usar o termo "white paper" para significar um recurso educacional profundamente pesquisado e orientado por dados. Enquanto isso, seu redator recebeu um treinamento de baixa qualidade e acha que está escrevendo um artigo de vendas ou comunicado à imprensa.

Você pode estar com pressa para expandir seu público e começar a trazer mais tráfego para seu site, mas não arrisque lançar algo que não esteja certo.

Solução: Tela para Expertise em Formato

Você precisa saber que seu freelancer está pronto para a tarefa, especialmente se seu nicho for altamente técnico.

Revise amostras do que o escritor escreveu, de preferência sobre o tópico que você precisa e no mesmo formato. Se você não estiver familiarizado com o estilo ou formato, veja exemplos de outros escritores. O white paper do seu potencial freelancer se parece com o deles?

Se você contratar alguém que entregou o que você está pedindo, você pode evitar muitas dificuldades.

Solução: crie um esboço detalhado

Mesmo um escritor especialista pode errar o alvo se não entender claramente o que você precisa. Você pode saber exatamente os pontos que deseja atingir em seu artigo, mas o freelancer não consegue ler sua mente.

Por exemplo, você pode encomendar um artigo para o seu público de marketing digital sobre "5 maneiras de otimizar o SEO este ano". Mesmo que você e seu freelancer sejam especialistas em SEO, você pode ter ideias diferentes sobre o que é importante.

A melhor maneira de estar na mesma página é esboçar um esboço do projeto que você imagina. Não precisa ser longo ou profundamente detalhado. Ele só precisa incluir:

• Os principais pontos que você deseja que o escritor aborde
• As palavras-chave para as quais você espera classificar
• Quaisquer recursos que você deseja que o escritor use (ou evite)
• Se você deseja estatísticas e, se aplicável, de onde elas devem vir

É tentador pular esta etapa, especialmente quando você confia em seu escritor. Mas quanto mais informações eles tiverem, mais rápido eles poderão entregar o que você deseja e menos rodadas de revisões serão necessárias.

Armadilha nº 4: o escritor entrega um trabalho de baixa qualidade

Esta é uma das armadilhas mais frustrantes da contratação de escritores freelance. Você verifica o portfólio de alguém e eles claramente escrevem bem. Eles têm a versatilidade para lidar com seu projeto e têm fortes depoimentos de clientes.

Em seguida, o trabalho deles chega à sua caixa de entrada e erra o alvo. Eles claramente não entendem o assunto ou sua escrita é desajeitada e desajeitada.

Existem algumas razões pelas quais isso acontece. Uma é que as amostras do escritor foram fortemente editadas. Todo mundo publica seu melhor trabalho em seu portfólio e, às vezes, um escritor tem mais ajuda do que você imagina.

Outras vezes, o tema é o problema. Eles podem ter muita experiência escrevendo sobre seguro de propriedade, mas a lei imobiliária está acima de suas cabeças. Talvez eles saibam tudo sobre SEO do ponto de vista de um redator de conteúdo, mas você precisa descrever isso para desenvolvedores da web.

Quando seu escritor não consegue entregar, ambos podem ficar presos em um longo ciclo de tentativas de revisão. É muito melhor evitar o problema entrando na mesma página em termos de conteúdo e estrutura.

Solução: verifique o conhecimento do assunto

Alguns escritores freelance são generalistas. Eles assumem o trabalho em uma variedade de áreas temáticas e as pesquisam para que possam escrever com autoridade.

Outros se especializam em um ou mais tópicos ou tipos de conteúdo. Um freelancer pode ter experiência em desenvolvimento de software e escrever principalmente para clientes de tecnologia. Outro pode se especializar em escrever estudos de caso.

Não existe um tipo "certo" singular. Às vezes você quer que um generalista produza conteúdo em estilos diferentes ou em tópicos diferentes. Às vezes, você precisa de um especialista para abordar um tópico técnico ou escrever para um público especializado. Determine quais são suas necessidades e, em seguida, verifique o portfólio do escritor. Eles escreveram no nível que você precisa, sobre o assunto que você quer?

Se precisar de alguém com conhecimentos avançados, peça um currículo ou resumo de experiência profissional. Alguns conhecimentos que você não pode desenvolver lendo, especialmente em campos altamente técnicos. E, como sempre, leia o que eles escreveram em seu nicho – quanto mais próximo, melhor.

Solução: Solicite seções antecipadas com antecedência

Se você nunca trabalhou com um freelancer específico, pergunte se eles podem enviar as primeiras seções do seu artigo antes que o rascunho seja concluído. Isso permite verificar o tom e o conteúdo e oferecer ajuda quando necessário.

Às vezes, um freelancer só precisa de uma ideia melhor do que você quer. Mas se o pior acontecer e eles realmente não estiverem prontos para a tarefa, você quer ter essa conversa mais cedo ou mais tarde.

Existe Outra Maneira? Evitando as desvantagens de contratar freelancers

A essa altura, você pode se sentir intimidado por tudo o que precisa fazer para evitar as armadilhas de contratar redatores freelance. Você precisa:

• Verifique a capacidade deles de combinar a voz e o tom da sua marca
• Certifique-se de que eles escreveram o tipo de projeto que você precisa
• Pesquise o conhecimento deles sobre sua indústria e áreas temáticas
• Entre em contato e discuta suas expectativas para o projeto
• Forneça a eles um guia de estilo e um esboço
• Revise os primeiros rascunhos e colete feedback

Neste ponto, pode ser tentador ceder e contratar um escritor interno. Mas o processo de triagem interno é pelo menos tão aprofundado – geralmente ainda mais porque mais tomadores de decisão estão envolvidos.

Os redatores internos também custam mais do que os freelancers, enquanto oferecem menos flexibilidade. Depois de contratar um escritor interno, você está comprometido com o trabalho dele. A terceirização oferece um conjunto mais amplo de talentos com menos comprometimento.

Mas ainda é um incômodo. Você está certo em se perguntar se há uma maneira melhor.

A resposta é sim. Você pode se inscrever em uma plataforma de redação de conteúdo.

Plataformas como o Compose.ly oferecem acesso a serviços profissionais de redação de conteúdo sem dor de cabeça. Especialistas contratam e avaliam cada freelancer e combinam você com alguém que pode lidar com seu projeto, sem que você precise mexer um dedo. Tudo o que você precisa fazer é descrever o projeto, depois sentar e esperar pelo conteúdo.

A plataforma lida com o trabalho pesado, incluindo negociações de taxas de pagamento e pagamentos de escritores. Com certos pacotes de serviços, você pode até fazer com que a plataforma lide com as comunicações do gravador. Dá-lhe a confiabilidade de in-house com a versatilidade de freelancer.

Ao terceirizar seu conteúdo, seus resultados e seus leitores se beneficiam - é realmente uma vitória para todos.