7 sprawdzonych wskazówek, jak zwiększyć zaangażowanie klientów dzięki cotygodniowemu biuletynowi e-mail

1. Pielęgnuj relację w oparciu o istotne i pouczające treści
2. Spersonalizuj swoje e-maile
3. Wyczyść i posprzątaj swoją listę e-mailową
4. Zoptymalizuj czas i częstotliwość wysyłania
5. Wybierz odpowiedni szablon
6. Napisz sprytny i spersonalizowany temat
7. Używaj różnych rodzajów e-maili, aby lepiej angażować klientów

E-mail marketing nadal jest najskuteczniejszą metodą dotarcia do klientów i zwiększenia sprzedaży online . Dostanie się do skrzynki odbiorczej potencjalnego klienta jest łatwe; teraz musisz się wyróżnić i przyciągnąć ich uwagę. Przeciętny użytkownik otrzymuje codziennie mnóstwo e-maili, z których większość kończy się nieprzeczytaniem, usunięciem lub znajduje się w folderze spamu.

Budując swoją listę e-mail marketingową, zabezpieczasz grupę bardzo zaangażowanych czytelników. Za każdym razem, gdy ktoś zapisuje się na twoją listę e-mailową, kwalifikuje się i pozwala ci komunikować się z nimi.

To pozwolenie daje fantastyczną okazję do bezpośredniej rozmowy z grupą docelową w intymnym otoczeniu, niespotykanym w żadnym innym obszarze marketingowym. Jeśli jednak chcesz zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć sprzedaż za pośrednictwem tego kanału marketingowego, musisz opracować atrakcyjną kopię wiadomości e-mail, która odpowiada potrzebom odbiorców.

Aby zachęcić więcej potencjalnych klientów do otwierania e-maili, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami.

1. Pielęgnuj relację w oparciu o istotne i pouczające treści

Aby pielęgnować relację poprzez e-mail marketing, nawiąż dialog. Wykraczając poza podejście zorientowane na klienta, rozpocznij rozmowę, nawet jeśli jest jednostronna. Wysyłaj e-maile, gdy nie prowadzisz sprzedaży, podając im informacje o swojej firmie. Odpowiadaj na pytania klientów, odpowiadaj na ich obawy i buduj swoją markę na raz.

Jeśli Twoja firma nie prowadzi bloga, te e-maile mogą być świetnym sposobem na dostarczanie wartościowych informacji bezpośrednio do subskrybentów wiadomości e-mail. Ludzie reagują na treści, które są aktualne, istotne i przydatne, zwłaszcza jeśli coś dla nich jest.

Oferowanie korzyści w wiadomościach e-mail dotyczy zarówno tematu, jak i samego e-maila. Twoi subskrybenci pójdą dalej tylko wtedy, gdy będą mieli z tego coś do zyskania, dlatego powinieneś jasno określić te korzyści. Załóżmy na przykład, że Twoi odbiorcy szukają dodatkowego źródła dochodu lub chcą stać się bardziej produktywni. W takim przypadku mogą chcieć otworzyć coś w rodzaju 5 sposobów generowania dochodu pasywnego, jak podwoić swoją produktywność.

Nie wszyscy ustawiają się w kolejce, aby otworzyć Twoje e-maile lub zaangażować się po spojrzeniu. Nie dawaj im po prostu czegoś, na czym mogą się zatroszczyć; powiedz im, dlaczego wiesz, że im zależy.

Branże o najwyższych wskaźnikach otwarć to hobby i rząd . Oczywiste jest, że ludzie, którzy otwierają te e-maile, są regularnie aktywni w tych branżach. Na przeciwległym krańcu spektrum najniższe stawki otwarć mają e-kupony i reklamy.

Nawet jeśli Twój e-mail jest związany z e-commerce lub jest reklamą, możesz odwołać się do potencjalnego klienta. Skoncentruj się na swoim produkcie lub usłudze i na tym, co początkowo przykuwa uwagę subskrybenta.

Możesz dostarczyć treści o dużym znaczeniu w temacie lub w pierwszych kilku wierszach wiadomości e-mail. Omów, w jaki sposób Twój potencjalny klient może zacząć brać aktywną rolę w wydarzeniach branżowych lub zaprezentuj organizacje charytatywne wspierane przez Twoją firmę.

Jeśli prowadzisz organizację charytatywną, możesz wykorzystać podstawy marketingu cyfrowego, aby stworzyć niesamowitą strategię pozyskiwania funduszy cyfrowych.

2. Spersonalizuj swoje e-maile

Personalizacja jest kluczowym aspektem otwierania i klikania wiadomości e-mail. Co więcej, jest to znacząca siła, która napędza większą sprzedaż.

źródło: Finanse Online

Możesz zaimplementować personalizację w swoich e-mailach za pomocą dynamicznych pól, aby pokazać imię i nazwisko, datę i inne zmienne w e-mailach. Te informacje będą się zmieniać w zależności od odbiorcy, a takie podejście do marketingu e-mailowego zwiększa zaangażowanie we wszystkie inicjatywy biznesowe.

Innym sposobem personalizacji strategii e-mail marketingu jest segmentacja listy na podstawie grup osób, wdrożenie automatyzacji marketingu i integracja ESP z zaufanymi narzędziami personalizacyjnymi innych firm.

Spraw, aby Twoje e-maile były bardziej osobiste dzięki podpisowi e-mail

Ludzie lubią rozmawiać z ludźmi, zwłaszcza w kontekście biznesowym. Jeśli wyślesz wiadomość e-mail jako pozbawioną twarzy, ogólną jednostkę korporacyjną, zwłaszcza wiadomość e-mail bez odpowiedzi, odłączy Cię to od docelowych odbiorców.

Więc jak powinieneś się do tego zabrać? Najpierw wyślij swoje e-maile ze spersonalizowanego adresu e-mail, aby czytelnik poczuł się tak, jakby rozmawiał z prawdziwym człowiekiem, a nie tylko z jakąś firmą. Po drugie, możesz spersonalizować swoje e-maile za pomocą niestandardowych podpisów e-mail.

Użytkownicy lubią wiedzieć, z kim rozmawiasz i z kim masz do czynienia, gdy chcesz wynająć czyjeś profesjonalne usługi. Minimalizacja dystansu i komunikowanie się jeden na jednego pomaga również stworzyć przyjazną relację, która wzmacnia człowieka stojącego za wiadomością e-mail.

3. Wyczyść i posprzątaj swoją listę e-mailową

Dlaczego firmy unikają czyszczenia swoich list? Wszystko to w nadziei na jeszcze jedną konwersję z niezaangażowanego subskrybenta. Ale niechlujna lista e-mailowa może wiązać się z większym ryzykiem niż eliminacja niezaangażowanych odbiorców.

Posiadanie nadmiarowych lub niereagujących potencjalnych klientów na liście e-mailowej to marnowanie zasobów. Kiedyś wysłałeś tym osobom powitalny e-mail, gdy dołączyli do Twojej listy subskrybentów. Teraz wyślij im pożegnalny e-mail.

Te korzyści sprawiają, że warto wyczyścić każdą listę e-mailową. Dane kampanii e-mailowej są niezbędne. Uważnie śledź statystyki poczty e-mail , a nie tylko listę e-mailową.

Aby wyczyścić listę e-mailową, możesz użyć przycinania na podstawie liczby lub czasu. Przycinanie na podstawie liczby umieszcza określoną liczbę w miejscu, z którego usuwasz każdego, kto nie otworzył ostatnich 5, 8 lub 10 e-maili. Przycinanie oparte na czasie wykorzystuje tę samą koncepcję, ale z ramami czasowymi, takimi jak 6 tygodni, 3 miesiące lub 6 miesięcy.

Możesz zmienić parametry, ale zawsze powinieneś wysłać „e-mail pożegnalny”, aby dać odbiorcy szansę na pozostanie na Twojej liście subskrybentów.

Jeśli chodzi o porządkowanie lub porządkowanie poczty e-mail, pojawia się inny problem: firma zarejestrowała się za pomocą adresu-śmieci. Jeśli masz problem ze znalezieniem prawidłowych informacji kontaktowych dla swojej kampanii e-mailowej, istnieją proste narzędzia, które rozwiązują ten problem.

4. Zoptymalizuj czas i częstotliwość wysyłania

Jednym z często pomijanych aspektów marketingu e-mailowego jest to, że najlepszym sposobem na odczytanie wiadomości e-mail jest wysyłanie wiadomości w czasie, gdy jest najbardziej prawdopodobne, że odbiorcy je przeczytają . Ten czas będzie się różnić w zależności od branży, segmentu klienta i innych zmiennych, ale możesz przetestować różne czasy i zoptymalizować w oparciu o to, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie.

Przeglądając swoje statystyki, powinieneś pomyśleć o godzinach, w których Twoi klienci są zwykle online, czytać ich e-maile i ich lokalizację geograficzną.

Znalezienie najlepszej częstotliwości wysyłania e-maili jest również istotną częścią e-mail marketingu. W zależności od Twojej niszy może być konieczne wysyłanie e-maili do klientów codziennie, co tydzień lub co miesiąc. W każdym razie ważne jest, abyś był konsekwentny.

źródło: CoSchedule

Powinieneś również zachować spójność ze swoim tonem i rodzajem wiadomości e-mail, które wysyłasz do grupy docelowej. Jeśli Twoi subskrybenci są przyzwyczajeni do wysyłania im najnowszych wiadomości i ofert z Twojej branży, wysyłaj im dokładnie to. W ten sposób sprawisz, że Twoja firma stanie się wiarygodnym źródłem autorytetu.

Najlepiej byłoby poszukać czasu i częstotliwości, które najlepiej odpowiadają Twoim klientom i są skoncentrowane na Twoich celach biznesowych. Jeśli masz znaczącą aktualizację, powinieneś wysłać wiadomość e-mail, ale powinieneś również utworzyć regularnie zaplanowany, aby Twoi klienci mogli oczekiwać od Ciebie wiadomości e-mail.

5. Wybierz odpowiedni szablon

Odnoszące sukcesy marki zawsze nadążają z duchem czasu i stosują najlepsze praktyki podczas projektowania treści e-maili. Aby to zrobić, możesz skorzystać z gotowych szablonów w najpopularniejszym dostawcy usług pocztowych (ESP), a wybierając model, powinieneś pomyśleć o swoich odbiorcach i urządzeniach, na których będą patrzeć na Twoją pocztę.

Wybór responsywnego szablonu e-mail marketingu jest obowiązkową funkcją, jeśli chcesz dotrzeć do większej liczby klientów i nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami. Średnio Twoje biuletyny e-mailowe nie powinny mieć więcej niż 600 pikseli szerokości, ponieważ jest to najlepszy wymiar wyświetlania dla wielu telefonów komórkowych.

Ponadto powinieneś sformatować swój szablon tak, aby zawierał dużo spacji i minimalną ilość tekstu. Aby przekazać wiadomość, najlepiej byłoby polegać na obrazach i linkach do innych treści poza e-mailem.

  Ponieważ większość Twoich widzów będzie korzystać z treści wiadomości e-mail za pośrednictwem telefonów komórkowych, musisz założyć, że wielu odbiorców będzie miało mniej niż 5 sekund na zrozumienie Twojej wiadomości.

Dużo tekstu może stanowić przeszkodę, gdy Twoi odbiorcy będą czytać Twoje treści, więc zaoferuj swoim czytelnikom szansę dowiedzenia się więcej o Twoich produktach lub usługach na Twojej stronie internetowej lub w innych źródłach treści!

6. Napisz sprytny i spersonalizowany temat

Wiesz już, że temat to Twoja szansa na przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta, gdy konsumenci przewijają swoją skrzynkę odbiorczą. Nauczyli się także starych sztuczek marketingowych.

Widzą chwytliwy tytuł lub pozorną przynętę na kliknięcia i nie tylko ją ignorują; oznaczą to jako spam. Na podstawie samego tematu 34% odbiorców oznaczy wiadomość e-mail jako spam.

Jeśli chodzi o wiersze tematyczne, chwytliwe już tego nie zrobi, ale udowodniono, że coś sprytnego i spersonalizowanego przyciąga uwagę. Dodatkowo, użycie personalizacji w tematach może również sprawić, że wiadomość e-mail nie będzie znajdować się w folderze ze spamem.

Wykazano, że spersonalizowane wiersze tematyczne zwiększają współczynniki otwarć o 29,3% i zwiększają współczynniki transakcji o 49%.

Korzystanie z tych technik nie musi prowadzić do zużytych tematów, takich jak „Działaj teraz, aby uzyskać dużą zniżkę”. Celuj w coś, co brzmi jak rozmowa jednego przyjaciela z drugim.

Oto kilka przykładów, które pomogą Ci rozwinąć kreatywność:

• Johnny, twoja recepta na oko wkrótce wygaśnie.
• Wiemy, że nie znosisz zakupów w Czarny Piątek.
• Tak, możesz sobie pozwolić (wstaw produkt)
• 20% zniżki na pobyt w subskrypcji!
• Out of the box – wydarzenie unboxingu, którego nie można przegapić

Oprócz skanowania tytułów przed przeczytaniem rzeczywistych wiadomości e-mail i tekstu, ludzie używają również urządzeń mobilnych do sprawdzania swoich skrzynek odbiorczych. Dlatego twój temat powinien przykuć ich uwagę, tak jak robiłby to nagłówek w gazecie. Najwięcej informacji umieść na pierwszym miejscu, ponieważ odbiorcy wiadomości e-mail mają tendencję do czytania tylko pierwszych pięciu słów z wiersza tematu.

7. Używaj różnych rodzajów e-maili, aby lepiej angażować klientów

The Buyer's Journey to skomplikowany proces, przez który przechodzą Twoi odbiorcy, zanim dokonają zakupu od Ciebie. Twój zespół marketingowy powinien opracować każdy krok tej podróży, aby zachęcić odbiorców do przejścia od potencjalnego klienta do płacącego klienta, a możesz użyć marketingu e-mailowego, aby zwiększyć kwalifikowany ruch i sprzedaż.

Najlepiej byłoby, gdybyś używał oddzielnego e-maila powitalnego, aby stworzyć doskonałe pierwsze wrażenie na subskrybencie. Możesz również rozważyć zaoferowanie prezentu lub kuponu każdemu nowemu subskrybentowi , aby zwiększyć zaangażowanie w markę.

Bez względu na to, jak zdecydujesz się zaangażować swoich klientów, będziesz musiał zintegrować e-mail marketing ze statystykami zarządzania SEO i PPC, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Na podstawie badań wiadomo, że wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymują najwyższe współczynniki otwarć i odczytów. Co to znaczy?

źródło: Pinterest

Następnym razem, gdy klient zdecyduje się na zakup produktu, nie wysyłaj tylko wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Zamiast tego spraw, aby wyglądał tak atrakcyjnie, jak to tylko możliwe.

Aby w pełni wykorzystać swój program e-mail marketingowy, powinieneś również pomyśleć o wysyłaniu e-maili opartych na wyzwalaczach, aby uzyskać dużą różnicę w wynikach e-mail marketingu. Są one świetne, aby Twoi subskrybenci czuli się wyjątkowo. Może to być e-mail powitalny, e-mail z okazji uroczystości itp.

Wniosek

E-mail marketing pozostaje najbardziej dochodowym i napędzanym sprzedażą kanałem każdej strategii marketingowej. Chociaż marketing e-mailowy nie jest tak popularny ani modny jak Instagram i inne sieci społecznościowe, e-mail oferuje wyjątkową okazję do bezpośredniego kontaktu z klientami na ich warunkach.

E-mail marketing to osobisty kanał komunikacji. Ponieważ Twoi subskrybenci e-mail zapisali się na Twoją listę e-mailową, wiesz, że będziesz rozmawiać z klientami, którzy są gotowi dowiedzieć się więcej lub kupić od Ciebie.

Skorzystaj z powyższych 7 wskazówek, aby zwiększyć skuteczność marketingu e-mailowego, dzięki czemu już dziś możesz zwiększyć kwalifikowany ruch i zwiększyć sprzedaż!