Aplikacje mobilne i jak rewolucjonizują wyszukiwanie — SMX West 2011

Witamy na kolejnej świetnej sesji SMX West 2011. W tej sesji przyjrzymy się popularnym aplikacjom wyszukiwania na różnych urządzeniach, sposobom gromadzenia danych i możliwościom, jakie oferują marketerom. Wsadziłem sobie migdały do ​​ust, aby zrównoważyć ogromną ilość kawy, którą wypiłem podczas przemówienia z Dannym Sullivanem, więc jestem gotowy i gotowy do pracy.

Moderator: Greg Sterling, założyciel, dyrektor ds. wywiadu rynkowego w funtach szterlingach

Prelegenci:

Andy Chu, dyrektor Bing Mobile, Microsoft
Danielle Nohe, Danielle Nohe, dyrektor ds. technologii i rozrywki, Compete, Inc.
Anil Panguluri, dyrektor Yahoo! Mobile Search and Discovery, Yahoo!
Angie Schottmuller, założycielka Interactive Artisan

Najpierw prezentacja Solution Spotlight od Richa Skrenty z firmy Blekko – przejdź do Blekko!

Blekko właśnie wypuścił swoją aplikację mobilną, sprawdź ją na iPhone'a.

Greg Sterling mówi, że jest to kuzyn wczorajszej sesji usług lokalizacyjnych. Pierwszym prelegentem jest Danielle Nohe .

Konkurencja monitoruje duży ruch online. Przyjrzymy się tym danym. Przyglądamy się systemom operacyjnym. Slajd porównuje wzrost iPhone'a i Androida. Trzydzieści osiem procent użytkowników telefonów komórkowych chce przejść na smartfony.

Udostępnia dane z ankiety Smartphone Intelligence, którą przeprowadzają. Dane pokazują, że 29 procent korzysta z telefonów komórkowych, aby co miesiąc wyszukiwać lokalne sklepy; dokonywanie rezerwacji na kolację 12 procent dziennie.

Co jest obowiązkowe dla osób kupujących smartfony? Trzydzieści osiem procent stwierdziło, że zintegrowany sklep z aplikacjami jest koniecznością. Konsumenci stają się jednak bardzo selektywni w wyborze tego, co chcą pobrać.

Osiemdziesiąt procent osób, które pobrały aplikacje w danych ankietowych, stwierdziło, że aplikacje są bezpłatne. Większość pobieranych aplikacji służy do rozwiązywania problemów, takich jak wybór restauracji lub sklepu. Dwadzieścia osiem procent użytkowników korzystało ze skanera kodów kreskowych.

Mówi o płynnym przejściu ze skanowania kodu kreskowego do zakupu produktu online za pośrednictwem telefonu komórkowego [pomyśl o konsekwencjach tego].

Reklama mobilna: według danych z ankiety 38 procent osób narażonych na reklamę mobilną podjęło jakieś działanie po reklamie.

Następny jest Anil Panguluri. Zamierza mówić o zachowaniu opartym na przeglądarce w porównaniu z Internetem.

• Użytkownicy korzystają z przeglądarek i aplikacji niemal w tym samym tempie. Trzydzieści sześć procent korzysta z przeglądarki w porównaniu z 34 procentami korzystającymi z aplikacji w Stanach Zjednoczonych. To wybór, którego dokonują w oparciu o to, czego potrzebują/chcą.
• Siedemdziesiąt sześć procent osób przeprowadza wyszukiwanie na komputerach PC, a 61 procent w mobilnej przeglądarce internetowej.
• Mając wybór, ludzie wolą aplikacje. Ale nadal używaj przeglądarki w dużych ilościach. To na wynos, mówi.

Korzystanie z wyszukiwania mobilnego

• Dane pokazują, że trzy osoby na dziesięć są zmotywowane do korzystania z wyszukiwarek, ponieważ zaspokaja to natychmiastową potrzebę. Wiele aplikacji udostępnia informacje o wiele szybciej niż przeglądarka. Niektóre rzeczy są lepsze w aplikacjach.
• Więcej użytkowników aplikacji korzysta z wyszukiwarki w ramach zakupów mobilnych.
• Przewidywanie: wyszukiwanie mobilne wejdzie głębiej w przepływ użytkowników. Nie tylko poda informacje, ale powie Ci, co z nimi zrobić.

Wybierz format reklamy, który utrzymuje użytkownika w kontekście. Dane ankietowe pokazują, że użytkownicy wolą reklamy, które nie odciągają ich od tego, co robią. Reklamy mobilne mają większy wpływ niż reklamy displayowe online. Reklamy mobilne działają od dwóch do pięciu razy lepiej.

Teraz mówi o markowych aplikacjach. Są to aplikacje, które dostarczają informacji o wartości dodanej. Jego dane pokazują, że wiele osób odkrywa markowe aplikacje z reklam telewizyjnych. Widzą reklamę, a następnie przeszukują sklep z aplikacjami w poszukiwaniu aplikacji marki.

Jakie zaangażowanie otrzymują aplikacje marki? Jego dane pokazują w większości mniej niż 1 procent w wielu znanych markach. Kleenex był nieco ponad 1 proc.

Andy Chu wstał.

Mówi o kluczowych trendach w mobile. Jeśli spojrzysz na to, co robią konsumenci, zauważymy, że ważne są trzy obszary:

• Lokalizacja i czas na trafność. Według jego badań 53% zapytań ma charakter lokalny. Najlepsze kategorie to filmy i restauracje. Nasila się, gdy zbliża się weekend i pojawia się. Odprawa staje się wszechobecna.
• Rozwiązanie zadania. Pokazanie, że wybór lokalnej restauracji zajmuje średnio 21 kroków. W wyszukiwarkach mobilnych jest o półtora więcej literówek niż w wyszukiwarkach na PC. Siedemdziesiąt procent realizacji zadań następuje w ciągu godziny.
• Oszczędzać pieniądze. Pięćdziesiąt procent konsumentów jest zainteresowanych realizacją kuponów; 5,3 procent użytkowników wykorzystało kupony mobilne. Około 56 procent użytkowników iPhone'a porównuje ceny. Prawie 40 procent sprzedawców, którzy chcą wprowadzić kupony mobilne w ciągu najbliższych 12 miesięcy.
• Dane z jednego roku pokazują, że najpopularniejsze kategorie aplikacji to między innymi komunikacja, pogoda, nawigacja i mapy, strumieniowe wideo, sieci społecznościowe i muzyka.

Środowisko przeglądarki mobilnej i środowisko aplikacji stają się bardzo podobne. Z inwestycyjnego punktu widzenia nadal inwestują w oba. W przypadku produktów mobilnych ważny jest aspekt wizualny. Upewnij się, że jest zorganizowany wizualnie, zorientowany na zadania i lokalny.

Następna jest Angie Schottmuller . Zmienia biegi, mówi o kodach QR.

Co to są tagi mobilne? Zaawansowany obraz kodu kreskowego 2D. Daje użytkownikom dodatkowe informacje o czymś lub coś ułatwia. Kod QR jest jednym z bardziej popularnych.

Mobilne skanowanie kodów kreskowych wzrosło nawet o 1600 procent. Wiąże się to z wieloma tajemnicami, dlatego ważne jest, aby zawrzeć w nim informacje, jeśli wykorzystujesz je w marketingu.

Co potrafią tagi 2D?

• Wyświetlaj tekst
• Zainicjuj wiadomość SMS
• Otwórz łącze internetowe
• Utwórz nowy kontakt
• Utwórz wpis w kalendarzu
• Zainicjuj połączenie telefoniczne

Potrzebujesz dwóch narzędzi: Możliwość tworzenia kodu kreskowego (wyszukiwanie generatora kodów 2D) oraz skanera kodów kreskowych (aplikacja mobilna typu czytnik kodów 2D). Wiele dużych marek używa kodów, ale to nie tylko one. Używają go zespoły, obsługa klienta, lokalne biblioteki mogą z nich korzystać i tak dalej.

Niektóre marki drukują je na kuponach do druku. Podobnie jak General Mills, dając pomysły na przepisy z tym produktem. Zoo Records przeprowadziło kampanię „ukrytych dźwięków”, w której promowała zespoły rockowe z różnymi kodami QR, które zawierały wywiady, muzykę i tym podobne. Umieszczali je w kształtach zwierząt w całym mieście, a użytkownicy mogli je zeskanować i uzyskać więcej informacji.

Najlepsze praktyki

• Zacznij od celu biznesowego i kluczowego wskaźnika. Co chcesz poprawić? Konwersje? Ruch drogowy?
• Dodaj wartość dla klienta. Nie kieruj ich po prostu na stronę internetową z tymi samymi informacjami, które mogą znaleźć gdzie indziej.
• Wybierz odpowiedni typ 2D. Ważne są między innymi rozmiar kodu i danych, łatwość skanowania, rozmieszczenie powierzchni.
• Potwierdź odpowiednie WiFi. W sklepach, w których je prezentujesz, upewnij się, że jest dobrze skonfigurowany.
• Bądź wizualnie kreatywny dzięki kodom. Pozwala to na kreatywność i elastyczność, pokazuje, że jesteś obeznany z technologią. Sprawdź kod QR rocznicy New York Times, aby znaleźć pomysł. Ale w pewnym momencie musisz wiedzieć, kiedy powiedzieć kiedy. Nadal musi wyglądać jak tag, bo inaczej użytkownicy nie będą skanować.
• Śledź swoje analizy. Analizy generatora kodu obejmują ScanLife, Microsoft Tag, BQRious.
• Umieść kody w miejscach, które można zeskanować. Billboardy na autostradach może nie są najlepszym pomysłem. Plastikowe uchwyty na wyświetlacz mogą odbijać się i utrudniać zeskanowanie kodu kreskowego. Spójrz na wyświetlacz, aby zobaczyć, czy przypadkowo rzuci się na niego cień. To również może przeszkadzać.
• Zapewnij ludziom odpowiednią ilość czasu na skanowanie.
• Zapewnij odpowiedni rozmiar kodu. Kody QR powinny mieć rozmiar 1 cal na 1 cal. Pliki cookie z wróżbą są za małe dla kodów QR.
• Powiedz użytkownikom, co dzieje się podczas skanowania, aby nie byli zdezorientowani.
• Zapewnij kopię zapasową lub alternatywę dla tych, którzy nie mają smartfonów.
• Przetestuj swoje kody – Przetestuj! Test! Test!

[To był niesamowity wgląd. Kody QR to taki fajny sposób na marketing.]

pytania

P: Czy są jakieś sprawdzone metody uzyskiwania recenzji aplikacji?

Odp.: Danielle mówi, że nie jest pewna, ale aplikacje to dużo ustnych wiadomości. Uważa, że ​​przydałoby się narzędzie rekomendacji aplikacji.

O: Angie mówi, że zanim zaczniesz promować swoją aplikację, poproś grupę testową o jej użycie i przejrzyj. Te recenzje pokażą, że inne osoby z niego korzystają.

Czekajcie na więcej relacji z SMX West 2011 po przerwie na lunch!