แอพมือถือและวิธีที่พวกเขากำลังปฏิวัติการค้นหา – SMX West 2011

ยินดีต้อนรับสู่เซสชัน SMX West 2011 ที่ยอดเยี่ยมอีกครั้ง เซสชั่นนี้จะกล่าวถึงแอปการค้นหายอดนิยมบนอุปกรณ์ต่างๆ วิธีรวบรวมข้อมูลและโอกาสที่พวกเขาเสนอให้กับนักการตลาด ฉันใส่อัลมอนด์เข้าปากแล้วเพื่อพยายามต่อต้านกาแฟปริมาณมหาศาลที่ฉันดื่มไปในการปราศรัยกับแดนนี่ ซัลลิแวน ฉันก็พร้อมแล้วที่จะไป

พิธีกร: Greg Sterling, Founding Principal, Sterling Market Intelligence

ลำโพง:

Andy Chu ผู้อำนวยการ Bing Mobile บริษัท Microsoft
Danielle Nohe, Danielle Nohe ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีและความบันเทิง Compete, Inc.
อนิล ปังกูลูรี ผู้อำนวยการ Yahoo! การค้นหาและการค้นพบบนมือถือ Yahoo!
Angie Schottmuller ผู้ก่อตั้ง Interactive Artisan

อันดับแรกคือการนำเสนอโซลูชัน Spotlight จาก Rich Skrenta จาก Blekko – go Blekko!

Blekko เพิ่งเปิดตัวแอพมือถือลองดูสำหรับ iPhone

Greg Sterling กล่าวว่านี่เป็นลูกพี่ลูกน้องของเซสชั่นบริการตำแหน่งเมื่อวานนี้ ผู้พูดคนแรกคือ Danielle Nohe

การแข่งขันตรวจสอบปริมาณการใช้ข้อมูลออนไลน์จำนวนมาก เราจะไปดูข้อมูลนั้น เรากำลังดูระบบปฏิบัติการ สไลด์เปรียบเทียบการเติบโตของ iPhone กับ Android ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือสามสิบแปดเปอร์เซ็นต์ต้องการอัปเกรดเป็นสมาร์ทโฟน

เธอกำลังแบ่งปันข้อมูลจากแบบสำรวจข่าวกรองของสมาร์ทโฟนที่พวกเขาดำเนินการ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 29 เปอร์เซ็นต์ใช้มือถือเพื่อค้นหาร้านค้าในท้องถิ่นทุกเดือน ทำการจองอาหารเย็น 12 เปอร์เซ็นต์ทุกวัน

สิ่งที่ต้องมีสำหรับผู้ที่ซื้อสมาร์ทโฟนคืออะไร? ร้อยละสามสิบแปดกล่าวว่าร้านแอปแบบบูรณาการเป็นสิ่งที่ต้องมี ผู้บริโภคกำลังเลือกสิ่งที่จะดาวน์โหลดอย่างมาก

ร้อยละแปดสิบของผู้ที่ดาวน์โหลดแอปในข้อมูลการสำรวจกล่าวว่าแอปนั้นฟรี แอปพลิเคชั่นส่วนใหญ่ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อแก้ปัญหาต่างๆ เช่น ร้านอาหารที่จะไปหรือร้านที่จะเยี่ยมชม ผู้ใช้ยี่สิบแปดเปอร์เซ็นต์ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ด

เธอกำลังพูดถึงการเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่นของการสแกนบาร์โค้ดเป็นการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านมือถือของคุณ [ลองนึกถึงผลกระทบของสิ่งนั้น]

โฆษณาบนมือถือ: ในข้อมูลการสำรวจ ร้อยละ 38 ของผู้ที่สัมผัสกับโฆษณาบนมือถือได้ดำเนินการบางอย่างหลังจากโฆษณา

รองลงมาคือ อนิล ปังกูลูรี เขาจะพูดถึงพฤติกรรมบนเบราว์เซอร์กับพฤติกรรมบนเว็บ

• ผู้ใช้ใช้เบราว์เซอร์และแอปเกือบเท่ากัน 36 เปอร์เซ็นต์โดยใช้เบราว์เซอร์ เทียบกับ 34 เปอร์เซ็นต์ที่ใช้แอปในสหรัฐอเมริกา เป็นทางเลือกที่พวกเขาทำโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาต้องการ/ต้องการ
• ผู้คนเจ็ดสิบหกเปอร์เซ็นต์ค้นหาจากพีซีและ 61 เปอร์เซ็นต์บนอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์บนมือถือ
• เมื่อเลือกได้ ผู้คนจะชอบแอปมากกว่า แต่ยังคงใช้เบราว์เซอร์ในปริมาณมาก นั่นคือการซื้อกลับบ้านเขาพูด

ใช้การค้นหาบนมือถือ

• ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 3 ใน 10 มีแรงจูงใจในการใช้เครื่องมือค้นหาเพราะช่วยเติมเต็มความต้องการในทันที แอพจำนวนมากให้ข้อมูลผู้คนได้เร็วกว่าเบราว์เซอร์ บางอย่างดีกว่าในแอป
• ผู้ใช้แอปจำนวนมากขึ้นลองใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการช็อปปิ้งบนมือถือ
• การคาดการณ์: การค้นหาบนมือถือจะเจาะลึกยิ่งขึ้นในโฟลวผู้ใช้ จะไม่เพียงแค่ให้ข้อมูล แต่จะบอกคุณว่าจะทำอย่างไรกับมัน

เลือกรูปแบบโฆษณาที่ช่วยให้ผู้ใช้อยู่ในบริบท ข้อมูลแบบสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ชอบโฆษณาที่ไม่ทำให้พวกเขาไปจากสิ่งที่พวกเขาทำ โฆษณาบนมือถือมีผลกระทบมากกว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์ออนไลน์ โฆษณาบนมือถือทำได้ดีกว่าสองถึงห้าเท่า

ตอนนี้เขากำลังพูดถึงแอพที่มีตราสินค้า แอปเหล่านี้เป็นแอปที่ให้ข้อมูลมูลค่าเพิ่ม ข้อมูลของเขาแสดงให้เห็นว่าผู้คนจำนวนมากค้นพบแอปที่มีตราสินค้าจากโฆษณาทางโทรทัศน์ พวกเขาเห็นโฆษณาแล้วค้นหาแอพของแบรนด์ในร้านแอพ

แอปที่มีแบรนด์ได้รับการมีส่วนร่วมประเภทใด ข้อมูลของเขาแสดงให้เห็นว่าส่วนใหญ่น้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์จากแบรนด์ดังมากมาย คลีเน็กซ์มีมากกว่าร้อยละ 1 เล็กน้อย

Andy Chu ขึ้นแล้ว

เขากำลังพูดถึงแนวโน้มสำคัญในมือถือ หากคุณดูสิ่งที่ผู้บริโภคทำ มีสามด้านที่เราเห็นว่ามีความสำคัญ:

• สถานที่และเวลาสำหรับความเกี่ยวข้อง จากการวิจัยของเขาพบว่า 53 เปอร์เซ็นต์ของข้อความค้นหามีเจตนาในท้องถิ่น หมวดหมู่ยอดนิยม ได้แก่ ภาพยนตร์และร้านอาหาร มันพุ่งสูงขึ้นเมื่อวันหยุดสุดสัปดาห์ใกล้เข้ามาและเกิดขึ้น การเช็คอินกลายเป็นที่แพร่หลาย
• เสร็จสิ้นภารกิจ แสดงว่าต้องเดินโดยเฉลี่ย 21 ก้าวในการเลือกร้านอาหารท้องถิ่น มีการพิมพ์ผิดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าการค้นหาในพีซีครึ่งหนึ่ง งานเสร็จเจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์เกิดขึ้นในหนึ่งชั่วโมง
• ประหยัดเงิน. ผู้บริโภคร้อยละห้าสิบสนใจแลกคูปอง ผู้ใช้ 5.3 เปอร์เซ็นต์แลกคูปองมือถือ ผู้ใช้ iPhone ประมาณ 56 เปอร์เซ็นต์เปรียบเทียบราคา เกือบ 40 เปอร์เซ็นต์ของผู้ค้าที่ต้องการเปิดตัวคูปองบนมือถือในอีก 12 เดือนข้างหน้า
• ในหนึ่งปีของข้อมูล แสดงให้เห็นว่าหมวดหมู่ยอดนิยมสำหรับแอป ได้แก่ การสื่อสาร สภาพอากาศ การนำทางและแผนที่ การสตรีมวิดีโอ โซเชียลเน็ตเวิร์ก และเพลง เป็นต้น

ประสบการณ์เบราว์เซอร์มือถือและประสบการณ์แอพมีความคล้ายคลึงกันมาก จากมุมมองด้านการลงทุน พวกเขากำลังลงทุนในทั้งสองอย่างต่อเนื่อง ด้านภาพมีความสำคัญต่อผลิตภัณฑ์มือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดระเบียบด้วยสายตา เน้นงาน และอยู่ในพื้นที่

แองจี้ ชอตต์มุลเลอร์ เป็นคนต่อไป กำลังเปลี่ยนเกียร์ เธอกำลังพูดถึงรหัส QR

แท็กมือถือคืออะไร? ภาพบาร์โค้ด 2 มิติขั้นสูง มันให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับบางสิ่งหรืออำนวยความสะดวกบางอย่าง รหัส QR เป็นหนึ่งในความนิยมมากขึ้น

การสแกนบาร์โค้ดบนมือถือเพิ่มขึ้นมากถึง 1,600 เปอร์เซ็นต์ มีความลึกลับมากมายที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นคุณควรใส่ข้อมูลเข้าไปด้วยหากคุณกำลังนำไปใช้ในด้านการตลาด

แท็ก 2D สามารถทำอะไรได้บ้าง

• แสดงข้อความ
• เริ่มข้อความ SMS
• เปิดลิงค์เว็บ
• สร้างผู้ติดต่อใหม่
• สร้างรายการปฏิทิน
• เริ่มการโทร

เครื่องมือสองอย่างที่คุณต้องการ: ความสามารถในการสร้างบาร์โค้ด (ค้นหาเครื่องสร้างโค้ด 2D) และเครื่องสแกนบาร์โค้ด (แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น เครื่องอ่านโค้ด 2D) แบรนด์ใหญ่ๆ หลายแห่งใช้รหัสแต่ไม่ใช่แค่รหัสเท่านั้น วงดนตรีกำลังใช้งาน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ากำลังใช้งาน ไลบรารีในพื้นที่สามารถใช้ได้และอื่นๆ

บางยี่ห้อกำลังพิมพ์คูปองการพิมพ์ เช่นเดียวกับ General Mills ที่ให้แนวคิดเกี่ยวกับสูตรอาหารด้วยผลิตภัณฑ์นั้น Zoo Records ทำแคมเปญ "เสียงที่ซ่อนอยู่" ซึ่งพวกเขาโปรโมตวงร็อคด้วยรหัส QR ต่างๆ ที่มีบทสัมภาษณ์และเพลงและอื่นๆ พวกเขานำพวกมันมาสร้างเป็นรูปทรงสัตว์รอบๆ เมือง และผู้ใช้สามารถสแกนและรับข้อมูลเพิ่มเติมได้

ปฏิบัติที่ดีที่สุด

• เริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและตัวชี้วัดหลัก คุณต้องการปรับปรุงอะไร แปลง? การจราจร?
• เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า อย่าเพิ่งนำพวกเขาไปที่หน้าเว็บที่มีข้อมูลเดียวกันกับที่พวกเขาสามารถหาได้จากที่อื่น
• เลือกประเภท 2D ตามนั้น สิ่งสำคัญคือรหัสและขนาดข้อมูล ความง่ายในการสแกน การจัดวางพื้นผิว เป็นต้น
• ยืนยัน WiFi ที่เพียงพอ ในร้านค้าที่คุณนำเสนอพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไว้อย่างดี
• มีความคิดสร้างสรรค์ทางสายตาด้วยรหัส ซึ่งช่วยให้มีความคิดสร้างสรรค์และความยืดหยุ่น แสดงว่าคุณเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ตรวจสอบรหัส QR สำหรับวันครบรอบของ New York Times สำหรับแนวคิด แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณต้องรู้ว่าเมื่อใดควรพูดเมื่อไร ยังคงต้องมีลักษณะเหมือนแท็ก มิฉะนั้นผู้ใช้จะไม่สแกน
• ติดตามการวิเคราะห์ของคุณ การวิเคราะห์ตัวสร้างโค้ดประกอบด้วย ScanLife, Microsoft Tag, BQRious
• วางรหัสในตำแหน่งที่สามารถสแกนได้ ป้ายโฆษณาบนทางด่วนอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุด ที่ยึดจอแสดงผลแบบพลาสติกอาจสะท้อนแสงและทำให้สแกนบาร์โค้ดได้ยาก ดูการแสดงผลเพื่อดูว่ามีเงาเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ สิ่งนี้สามารถรบกวนได้เช่นกัน
• ให้เวลาเพียงพอแก่ผู้คนในการสแกน
• ตรวจสอบขนาดรหัสที่เหมาะสม รหัส QR ควรมีขนาด 1 นิ้ว x 1 นิ้ว คุกกี้ฟอร์จูนมีขนาดเล็กเกินไปสำหรับรหัส QR
• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นขณะสแกน เพื่อไม่ให้ผู้ใช้สับสน
• จัดเตรียมข้อมูลสำรองหรือทางเลือกสำหรับผู้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟน
• ทดสอบรหัสของคุณ – ทดสอบ! ทดสอบ! ทดสอบ!

[นั่นเป็นความเข้าใจที่ยอดเยี่ยม รหัส QR เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำตลาด]

คำถาม

ถาม: มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับรีวิวแอปหรือไม่

ตอบ: แดเนียลบอกว่าเธอไม่แน่ใจ แต่แอปต่าง ๆ เป็นคำพูดปากต่อปากมาก เธอคิดว่าเครื่องมือแนะนำแอปจะเป็นประโยชน์

ตอบ: Angie พูดก่อนที่คุณจะโปรโมตแอปของคุณ ให้กลุ่มทดสอบใช้และตรวจทาน บทวิจารณ์เหล่านั้นจะแสดงให้คนอื่นเห็นว่ากำลังใช้งานอยู่

คอยติดตามการรายงานข่าว SMX West 2011 เพิ่มเติมหลังจากพักกลางวัน!