Jak wyprzedzić konkurencję podczas obecnego boomu w handlu elektronicznym?

Na przestrzeni dziejów miały miejsce znaczące wydarzenia na świecie, które zmieniły społeczeństwo i zmieniły sposób, w jaki żyjemy. I prawdopodobnie nie jest to wytchnienie wyobraźni, aby zobaczyć, jak rok 2020 zapowiada się jako jeden z tych zmieniających życie czasów.

W ciągu ostatnich kilku miesięcy byliśmy zmuszeni przemyśleć każdy aspekt naszego życia. Jak robimy zakupy, jak udzielamy się towarzysko, jak cieszymy się życiem. Być może jedną z najważniejszych zmian był sposób, w jaki zarabiamy na życie.

Oprócz najistotniejszych pracowników, ogromna większość światowej populacji albo straciła pracę, albo musiała dokonać drastycznych zmian w sposobie i miejscu jej podejmowania. Podczas gdy wielu widziało w tym czasie zagładę i przygnębienie, te wymuszone zmiany dały początek nowej fali przedsiębiorców ; tych, którzy wzięli sprawy zarabiania pieniędzy w swoje ręce.

Wejdź, e-commerce.

Rozpoczęcie działalności nigdy nie było prostsze. Pomiędzy niedrogimi budowniczymi eCommerce, dostępnością produktów (choć z potencjalnymi opóźnieniami w dostawie!) i nową normą zakupów online, ludzie na całym świecie robią lemoniadę w tym pozornie cytrynowym świecie.

W rzeczywistości, Forbes poinformował, że handel elektroniczny odnotował 4-6 lat wzrostu od początku pandemii. Gigant eCommerce, Shopify, wykazał niesamowity 97% wzrost przychodów w II kwartale 2020 r. A PayPal odnotował najwyższy miesięczny przychód w historii firmy w kwietniu 2020 r. Zasadniczo dwie rzeczy są jasne; więcej osób kupuje online i więcej osób sprzedaje online.

Ale wraz z szansą pojawia się przesycenie. Jak się wyróżniasz z wieloma nowymi firmami wprowadzającymi siebie i swoje produkty na rynek oraz istniejącymi firmami podwajającymi marketing, jak się wyróżniasz? W świecie, w którym więcej ludzi wydaje swój dochód do dyspozycji online, jak możesz zapewnić, że wydadzą go z tobą?

Chociaż istnieje wiele zmiennych, które sprawią, że Twój sklep zatriumfuje nad konkurencją, istnieją trzy solidne rzeczy, które każda firma eCommerce może teraz zastosować. Te trzy rzeczy zapewnią, że Twoja firma nie tylko przetrwa, ale będzie prosperować podczas pandemii i nie tylko.

Nisza w dół, twarda!

Słyszałeś to raz, słyszałeś to tysiące razy, ale teraz ważniejsze niż kiedykolwiek jest zdefiniowanie swojej niszy i upewnienie się, że jesteś na pozycji, aby im sprzedawać. Ponieważ rynek zalewa mnóstwo produktów i usług, klienci mogą sobie pozwolić na wybredny wybór tego, skąd je kupują. Tak więc, jeśli nie pozycjonujesz się jako ekspert w określonej niszy, Twoi klienci prawdopodobnie znajdą kogoś, kto jest ekspertem.

Tak wielu właścicieli firm martwi się, że obniżając niszę, zmniejszą swój udział w rynku i ograniczą liczbę klientów, którzy będą od nich kupować. W rzeczywistości jest odwrotnie. Ludzie chcą kupować produkt, który wydaje się, że został stworzony dla nich, który odpowiada ich indywidualnym wyzwaniom, pragnieniom lub potrzebom i że pochodzi od firmy, która rozumie te rzeczy na głębokim poziomie.

Pamiętaj, że nie możesz być wszystkim dla wszystkich.

Co więcej, bardzo jasne określenie swojej niszy może również pomóc Tobie jako właścicielowi firmy. Uzyskanie przejrzystości w swojej niszy pomaga w dalszym dostosowaniu firmy i marketingu do grupy demograficznej. To właśnie to wyrównanie sprawi, że zaczniesz przyciągać więcej ruchu do swojej witryny i przekonwertować go, gdy tam dotrą.

Jeśli prowadzisz już biznes online, prawdopodobnie (miejmy nadzieję!) znasz już swoją niszę. Ale nawet uznane sklepy eCommerce mogą skorzystać z „audytu niszowego”. Jeśli nie jest jasne, dla kogo jest twój produkt i dlaczego go potrzebują, to czas na ponowną ocenę.

Najlepszy marketing wygrywa

Ponownie, nie jest to coś, o czym wcześniej nie słyszałeś, ale nie możesz po prostu rzucić niektórych reklam i oczekiwać, że przekształcą się w sprzedaż. Połączenie sprytnego kierowania oraz skoncentrowanej i angażującej kreacji/kopii jest potrzebne, jeśli chcesz, aby Twoja firma wyróżniała się ponad szumem reklamowym, do którego przyzwyczajona jest Twoja grupa demograficzna.

Jako marketer eCommerce nie jest specyficzne dla pandemii, że musisz używać narzędzi do targetowania na swoją korzyść. To oczywiste, że musisz wyświetlać swoje reklamy osobom, które z największym prawdopodobieństwem je kupią, nie tylko teraz, ale zawsze.

Ale jedną rzeczą, która pomoże Ci przyćmić konkurencję, jeśli chodzi o marketing , jest myślenie o obecnym stanie świata. Obecnie tekst reklamy i kreacja muszą odzwierciedlać nowy styl życia odbiorców. Czy pandemia postawiła ich w wyjątkowej sytuacji? Czy wpłynęło to na nich negatywnie? Jak się przez to czuli?

To Twoja okazja, aby wykorzystać te nowo odkryte myśli i uczucia, aby pokazać, w jaki sposób Twój produkt lub usługa pomaga im je przezwyciężyć lub poprawić. To powiedziawszy, jest to delikatna równowaga między dostosowaniem wiadomości do ich życia pod wpływem COVID a byciem zbyt na nosie.

Wyczerpanie marketingowe COVID staje się bardzo realną rzeczywistością. Chociaż kiedyś było nowością widzieć „utknięcie w domu podczas blokady?” typu reklam, dowody pokazują, że konsumenci już teraz rezygnują z tego przekazu na rzecz bardziej subtelnego podejścia. Tak więc, chociaż musisz przyznać się do sytuacji, musisz być kreatywny w tym, jak to zrobić.

Twój sklep musi sprzedawać

Na koniec spójrzmy na sam Twój sklep. Chociaż nie jest to rewolucyjna koncepcja, że ​​Twój sklep musi mieć wszystko na swoim miejscu, aby zapewnić klientom konwersję, jest to, co zaskakujące, obszar, w którym tak wiele sklepów eCommerce po prostu nie rozumie.

Twoim zadaniem jako właściciela firmy eCommerce jest usunięcie każdej bariery w sprzedaży, która uniemożliwiałaby Twoim klientom kupowanie. Chodzi o upewnienie się, że Twoja witryna jest zaprojektowana tak, aby pokazać Twojej grupie demograficznej, że Twój produkt jest tym, który powinni kupować. Chodzi o zwiększenie średniej wartości zamówienia, aby zmniejszyć koszty marketingu i zatrzymać więcej pieniędzy w kieszeni.

Prawda jest taka, że ​​nie chcesz, aby czas, wysiłek i pieniądze wydane na kierowanie klientów do Twojej witryny zostały zmarnowane, gdy odejdą bez dokonania zakupu. Podczas gdy świat handlu elektronicznego staje się coraz bardziej lukratywny, staje się również coraz bardziej bezwzględny. Jeśli nie zaznaczyłeś wszystkich pól swoich klientów i szybko, odejdą .

Czasami jednak jesteś zbyt blisko swojej witryny, aby prawidłowo zidentyfikować jakiekolwiek problemy, i żadne wskazówki i porady dotyczące optymalizacji współczynnika konwersji nie pomogą. Ale są ludzie, którzy chcą to dla ciebie wybrać!

Dołącz do biznesowej strony na Facebooku i poproś jej członków o opinie. Ostrzegam jednak, to ćwiczenie nie jest dla nieśmiałych. Komentarze mogą być brutalne! Pamiętaj jednak, że opinie, które tu otrzymasz, to tylko to, co myślą Twoi odbiorcy, gdy trafią do Twojej witryny. Więc odłóż swoje uczucia na bok i weź to na pokład. Upewnij się jednak, że jesteś tutaj trochę selektywny; będziesz musiał przebrnąć przez komentarze i przemyślenia dotyczące osobistych preferencji osób, które nie do końca rozumieją Twoją grupę demograficzną.

Na wynos

Szansa na zbudowanie odnoszącego sukcesy biznesu online nigdy nie była większa, ale konkurencja nigdy nie była bardziej zaciekła. Konsumenci są bardziej skłonni do zakupów online niż kiedykolwiek wcześniej, ale korzystają z obfitości sprzedawców internetowych, stając się bardziej wybredni w swoich decyzjach zakupowych.

Jeśli nie zapewniasz im bezproblemowych zakupów, pokazując im dokładnie, dlaczego potrzebują Twojego produktu i pokazując się, że jesteś renomowaną marką, mogą i pójdą gdzie indziej!