Cómo mantenerse a la vanguardia durante el auge actual del comercio electrónico

A lo largo de la historia, ha habido eventos mundiales significativos que han cambiado la sociedad y reescrito cómo vivimos nuestras vidas. Y probablemente no sea una exageración ver cómo 2020 se perfila como uno de esos tiempos que cambian la vida.

En los últimos meses, nos hemos visto obligados a repensar todas y cada una de las facetas de nuestras vidas. Cómo hacemos nuestras compras, cómo socializamos, cómo disfrutamos nuestras vidas. Quizás uno de los cambios más significativos ha sido la forma en que nos ganamos la vida.

Aparte de los trabajadores más esenciales, la gran mayoría de la población mundial ha perdido su trabajo o ha tenido que hacer cambios drásticos en la forma y el lugar en el que lo realiza. Si bien muchos han visto pesimismo durante este tiempo, estos cambios forzados han dado lugar a una nueva ola de empresarios ; aquellos que han tomado los asuntos de hacer dinero en sus propias manos.

Entra, comercio electrónico.

Nunca ha sido tan fácil iniciar un negocio. Entre los creadores de comercio electrónico asequibles, la accesibilidad de los productos (¡aunque con posibles retrasos en los envíos!) y la nueva norma de compras en línea, personas de todo el mundo están haciendo limonada en este mundo aparentemente en forma de limón.

De hecho, Forbes informó que el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento de 4 a 6 años desde que comenzó la pandemia. El gigante del comercio electrónico, Shopify, mostró un increíble aumento de ingresos del 97 % en el segundo trimestre de 2020. Y PayPal registró los ingresos mensuales más altos en la historia de la empresa en abril de 2020. Esencialmente, dos cosas están claras; más personas compran en línea y más personas venden en línea.

Pero, con la oportunidad viene la sobresaturación. Con franjas de nuevas empresas que se presentan a sí mismas y a sus productos en el mercado, y empresas existentes que se duplican en marketing, ¿cómo se destaca? En un mundo donde más personas gastan su ingreso disponible en línea, ¿cómo se asegura de que lo gasten con usted?

Si bien hay una serie de variables que harán que su tienda triunfe sobre sus competidores, hay tres cosas sólidas que cada negocio de comercio electrónico puede emplear en este momento. Estas tres cosas asegurarán que su negocio no solo sobreviva sino que prospere durante la pandemia y más allá.

¡Nicho abajo, duro!

Lo ha escuchado una vez, lo ha escuchado miles de veces, pero ahora es más importante que nunca definir su nicho y asegurarse de que está posicionado para venderles. Con una gran cantidad de productos y servicios que inundan el mercado, los clientes pueden darse el lujo de ser exigentes con el lugar donde los compran. Por lo tanto, si no se está posicionando como un experto dentro de un nicho determinado, es probable que sus clientes encuentren a alguien que lo sea.

Muchos dueños de negocios se preocupan de que al reducir su nicho, reducirán su participación de mercado y limitarán la cantidad de clientes que les comprarán. Lo contrario es, de hecho, cierto. La gente quiere comprar un producto que se sienta como si estuviera hecho para ellos, que responda a sus desafíos, deseos o necesidades individuales, y que provenga de una empresa que entiende esas cosas en un nivel profundo.

Recuerde, usted no puede ser todo para todas las personas.

Además, tener muy claro tu nicho también puede ayudarte como propietario de un negocio. Obtener claridad sobre su nicho lo ayuda a alinear aún más su negocio y marketing con su demografía. Es esta alineación la que hará que comience a atraer más tráfico a su sitio y convertirlos cuando lleguen allí.

Si ya tiene un negocio en línea, probablemente (¡con suerte!) ya conoce su nicho. Pero incluso las tiendas de comercio electrónico establecidas podrían beneficiarse de una "auditoría de nicho". Si no está muy claro para quién es su producto o por qué lo necesitan, entonces es hora de reevaluar.

El mejor marketing gana

Una vez más, esto no es algo que no haya escuchado antes, pero no puede lanzar algunos anuncios y esperar que se conviertan en ventas. Se necesita una combinación de segmentación inteligente y creatividad/texto enfocado y atractivo si desea que su negocio se destaque por encima del ruido de publicidad al que su grupo demográfico está acostumbrado.

Como comercializador de comercio electrónico, no es específico de una pandemia que deba utilizar herramientas de orientación para su ventaja. Es obvio que necesita poner sus anuncios frente a las personas que probablemente los comprarán, no solo ahora, sino siempre.

Pero una cosa que lo ayudará a eclipsar a sus competidores cuando se trata de marketing es pensar en el estado actual del mundo. En este momento, el texto de su anuncio y su creatividad deben reflejar la nueva forma de vida de su audiencia. ¿La pandemia los ha puesto en una situación única? ¿Les ha afectado negativamente? ¿Cómo les ha hecho sentir?

Esta es su oportunidad de aprovechar esos nuevos pensamientos y sentimientos para mostrar cómo su producto o servicio los ayuda a superarlos o mejorarlos. Dicho esto, es un buen equilibrio entre alinear su mensaje con su vida afectada por COVID y ser demasiado directo.

El agotamiento del marketing de COVID se está convirtiendo en una realidad muy real. Si bien alguna vez fue una novedad ver '¿atrapado en casa durante el encierro?' tipo de anuncios, la evidencia muestra que los consumidores ya se están desviando de este mensaje a favor de un enfoque más sutil. Entonces, aunque debe reconocer la situación, debe ser creativo sobre cómo hacerlo.

Tu tienda necesita vender

Finalmente, echemos un vistazo a su tienda en sí. Si bien no es un concepto revolucionario que su tienda deba tener todo en su lugar para garantizar que los clientes se conviertan, es, sorprendentemente, un área que muchas tiendas de comercio electrónico simplemente no entienden bien.

Su trabajo como propietario de un negocio de comercio electrónico es eliminar todas las barreras a la venta que impidan que sus clientes compren. Se trata de asegurarse de que su sitio esté diseñado para mostrarle a su grupo demográfico que su producto es el que deberían comprar. Se trata de aumentar el valor promedio de su pedido para que pueda reducir sus costos de marketing y mantener más dinero en su bolsillo.

La verdad es que no desea que el tiempo, el esfuerzo y el dinero que ha gastado en llevar a los clientes a su sitio se desperdicien cuando se van sin realizar una compra. Si bien el mundo del comercio electrónico se está volviendo más lucrativo, también se está volviendo más feroz. Si no ha marcado todas las casillas de sus clientes, y rápidamente, se irán .

Sin embargo, a veces, está demasiado cerca de su sitio para identificar correctamente cualquier problema, y ​​ninguna cantidad de consejos y trucos de lectura para la optimización de la tasa de conversión ayudará. ¡Pero hay personas por ahí que están dispuestas a desarmarlo por ti!

Únase a una página de Facebook específica de su negocio y pídales a sus miembros que le den su opinión. Sin embargo, ten cuidado, este ejercicio no es para los tímidos. ¡Los comentarios pueden ser brutales! Pero recuerde, los comentarios que obtendrá aquí son exactamente lo que su audiencia está pensando cuando llegan a su sitio. Entonces, deja tus sentimientos a un lado y tómalo en cuenta. Sin embargo, asegúrese de ser un poco selectivo aquí; tendrá que revisar los comentarios de tipo de preferencia personal y los pensamientos de aquellos que no entienden exactamente su demografía.

la comida para llevar

La oportunidad de construir un negocio exitoso en línea nunca ha sido mayor, pero la competencia nunca ha sido más feroz. Es más probable que los consumidores compren en línea que nunca, pero se están aprovechando de la abundancia de minoristas en línea y se vuelven más exigentes con sus decisiones de compra.

Si no les brinda una experiencia de compra sin esfuerzo, mostrándoles exactamente por qué necesitan su producto y mostrándose como una marca confiable, ¡pueden ir a otro lugar y lo harán!